Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de diciembre adquirí en su página web https://www.paranenesynenas.es/ el producto "Aerosleep dormir seguro Evolution 70x140". Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni siquiera una confirmación del pedido ni una respuesta a las solicitudes de información al respecto del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: detalles del pedido, confirmación de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Recibí mi pedido y nada que ver con las características del abrigo que creía haber comprado ni las botas. Ni abriga ni es impermeable, ni elegante....ni nada. Y las botas...habría que comprobar su impermeabilidad, dudosa. Se anuncian como venta de ropa producida en España y ha llegado de China. Para devolver se exige la prenda con la etiqueta y las hemos recibido sin etiquetas. Desde luego que no volveré a comprar e intentaré que nadie lo haga para que no le ocurra lo mimo que a mí.

Hola, en Julio pasado 2025, hablé por teléfono con una operadora para dar de baja el seguro, ya que el modelo 7907LSF juker , lo entregue al concesionario por acabar el Renting de 4 años, y me dijo,tras dar información de la cuenta y motivos de la baja, que ya le había dado de baja y mandaría un Ismael, y no envió nada de nada.el caso es que SIN COCHE ESTOY PAGANDO UN SEGURO en Mutua madrileña.Si no se soluciona los dos seguros que tengo coche y hogar me iré a otra compañía. Saludos

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Segunda reclamación/denuncia pública que hago a esta empresa IMPRESENTABLE, llevo mas de 2 semanas esperando a que enviéis un paquete el cual YA ME HABEIS COBRADO. No es posible por ningún medio contactar con vosotros , tenéis muy poca consideración y sobre todo tenéis información engañosa y frau-dulenta acerca de los plazos, tanto de entrega de paquetes como de respuesta a las incidencias, las cuales asegurais responder en menos de 48h (llevo dos semanas intentando recibir una respuesta) Por si no es poco, también es imposible cancelar la compra, ACLARAROS, O ENVIAIS EL PAQUETE O ME DEVOLVEIS EL DINERO PERO YA DE YA, NI UNA SEMANA MAS ESPERANDO. Este viernes día 12 es el último que estoy en la dirección donde se supone que llega el paquete, si no ha llegado para esa fecha pondré una denuncia por engañar al consumidor y por denegarle el derecho a información y, por supuesto me vais a devolver mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/25 reclamé el envío de mis paquetes, tras indicarme con un solo aviso por llamada el día anterior que no estaba en casa. Números de envío: - 260020000060106977 - 260020000059967061 He reclamado en su web a través del chat y no me han dado solución. He llamado al repartidor y no me ha dado solución. Adjunto un documento donde aparecen estas comunicaciones hechas y la imposibilidad de recibir el paquete a pesar de tenerlo en las oficinas de la ciudad donde resido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado/as señore/as: El día 30 de septiembre perdí una mochila en un tren de Media Distancia con destino Madrid–Chamartín. Me bajé en la última parada y el tren partió vacío ante mis ojos, por lo que no hubo intervención de otros viajeros. Durante dos meses realicé múltiples gestiones presenciales y telefónicas con Adif y Renfe para localizarla, hasta que finalmente el día 1 de diciembre fui informado en Adif.findmylost de que la mochila había sido encontrada (ID 275710) . Para su recuperación, se me exigió el pago de 54,33€ en concepto de “envío urgente" en el que se aseguraba la entrega en 48 horas y la entrega ha tardado 9 días. En ningún momento se me informó de que faltaran objetos de la lista que previamente había remitido a la empresa describiendo el contenido de la mochila. Realicé el pago del envío bajo el entendimiento de que el contenido estaría íntegro. Sin embargo, al recibir la mochila he comprobado que faltan la mayoría de los objetos que contenía originalmente, cuyo valor estimo en aproximadamente 220 €. Esta situación supone no solo una pérdida económica, sino una evidente falta de diligencia en la custodia de mis pertenencias. Solicito: 1. Una explicación formal por la desaparición de los objetos. 2. La devolución del importe de 54,33 € del envío. 3. Una compensación económica por los objetos faltantes, valorados en aproximadamente 220 €. 4. La revisión de los protocolos de custodia y entrega de objetos perdidos. Considero que ha existido una deficiente custodia del objeto y una incorrecta prestación del servicio. LISTA DE OBJETOS PERDIDOS Camisa marca Zara — valor aproximado: 35 € Zapatos marca Zara — valor aproximado: 80 € Productos de tabaco — valor aproximado: 25 € Neceser con accesorios personales — valor aproximado: 80 €

Estimados/as señores/as: En fecha [24 de noviembre de 2025…] llevé a reparar un Renault Clio. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito intervención urgente por la situación de mi vehículo, inmovilizado en el Taller Renault Cuenca – Automotor SL, Travesía Av. Cruz Roja Española 14, 16002 (Cuenca). Llevo 14 días esperando la siguiente pieza, sin fecha de entrega ni previsión por parte del taller: Convergente inferior – Ref. 214992066R. El vehículo permanece en el taller totalmente parado y no puedo utilizarlo. Esta falta de información y de plazos incumple los tiempos razonables de reparación y me causa un perjuicio evidente. Solicito: 1. Fecha concreta y compromiso firme de entrega de la pieza. 2. Prioridad en el suministro, pues el vehículo está inmovilizado. 3. En caso de que el plazo siga sin resolverse, medidas alternativas, como vehículo de sustitución o solución inmediata equivalente. Agradezco gestión urgente y respuesta lo antes posible.] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Hola, el día 05 de noviembre compré un regalo de navidad consistente en una plancha de pelo Dyson AirstraitTM (Ceramic Pink/Rose Gold). Este producto lo compré con mi método de pago habitual (mi tarjeta de crédito), autorizándolo con mi Banco (Banco de Santander) a través de mi identidad facial. La dirección de envío inicial es el domicilio donde estoy censado y residiendo en Santa Cruz de Tenerife. Ustedes aceptaron la compra y me enviaron mensajes diciéndome que el envío llegaría el viernes día 15 de noviembre o incluso antes. Como el día 15 de noviembre no había llegado el envío, cambiaron el mensaje de la página Web por otro que decía que en breve me mandarían otro mensaje con la nueva fecha de envío. Hablé entonces con mi banco y me confirmaron con fecha 14 de noviembre que el pago de 300,09 euros estaba autorizado y me dieron el número de autorización que también habían enviado a Amazon y que ustedes me confirmaron en conversación posterior. El día 03 de diciembre al ver que había pasado prácticamente un mes desde la compra del producto y que no se fijaba una fecha de entrega hablé con ustedes para intentar desbloquear la situación. En esta conversación y pensando que el problema podía radicar en el envío a la isla de Tenerife les ofrecí la posibilidad de cambiar la dirección de entrega a mi domicilio de Madrid para agilizar el envío. Ustedes estuvieron de acuerdo e hicimos el cambio de domicilio al que ustedes respondieron verificando la nueva dirección e indicando que el envío podría llegar el día 04 de diciembre. Sin embargo, el día 04 de diciembre me enviaron una notificación en la que decían que tenía que verificar el pago con mi banco o modificar el método de pago y que si no lo hacía en cinco días cancelarían el pedido. En este correo había también una casilla para completar el pago que, en ningún caso, permitía el cambio del método de pago. En estas circunstancias hable con mi Banco que me corroboró que no había ningún problema con el pago de ese producto y que lo aceptarían en el momento que Amazon solicitara el cobro. Aproveche además para decirle al Banco que el importe total se había modificado al cambiar la dirección de envío y según la factura de Amazon (que obra en mi poder) tenía que pagar 331 euros al añadir el IVA. Mi Banco estuvo de acuerdo y me aseguró que aceptarían el cobro en cuanto Amazon lo solicitara. Después de esto hablé con ustedes y me dijeron que tenía que cambiar el método de pago para que pudieran enviarme el pedido, a pesar de que les indique que había hablado con el Banco y me habían dicho que no había ningún problema. Sin tener en cuenta mi insistencia me obligaron a cambiar el método de pago por lo que anulé mi tarjeta de crédito y añadí mi tarjeta de débito terminada en 3416. El día 05 de diciembre volvía a recibir la misma notificación por su parte para que verificara o cambiara el método de pago con la misma amenaza de cancelar el pedido en cinco días. Por su puesto la casilla de completar el pago seguía sin permitir modificar el método de pago pero si ofrecía la posibilidad de volver a comprar el producto por 499 euros, es decir, 200 euros más caro del precio por el que yo lo compré. Cuando volví a ponerme en contacto con ustedes me indicaron que había puesto al añadir mi tarjeta de débito mi nombre en minúsculas y que el sistema de Amazon solo lo podía admitir si mi nombre estaba en mayúsculas. Como consecuencia de esto anulé mi tarjeta de débito y esta vez volvía a añadirla con el nombre en mayúsculas y estando al aparato con una de sus supervisoras. Por no alargar demasiado este relato, les comentaré que como seguían argumentando que el método de pago no era correcto tuve que seguir cambiando la tarjeta hasta en cinco ocasiones dejando finalmente la tarjeta de crédito como método de pago predeterminado. El día 05 de diciembre recibí un correo en el que su supervisora LUCIANA dice textualmente: “Número de Pedido: 406-8259565-7288341 Lo que puedes esperar a continuación: "Aquí he visualizado que los métodos de pago han sido verificados perfectamente, se estaría admitiendo su compra en las próximas horas, en el caso de que hasta las 24h usted no vea autorizado, puede volver a contactarnos por favor, lamentamos mucho las molestias causadas” El día 06 de diciembre recibí un correo de una de sus supervisoras GLENDA en el que se dice textualmente: “el horario en el que se autorizara el pago el día de hoy 12:17:37 UTC 2025 para que el producto sea enviado” El mismo día 06 recibí otro correo de su supervisora JULIETH en el que dice textualmente: “Te pido disculpas por el retraso durante la tramitación del pago de tu pedido 406-8259565-7288341 con referencia de contacto AK9KLWSWD7AWX, te informo que el método de pago incluido está correcto para su uso, ahora esperamos que el banco nos autorice el pago del pedido para enviarlo” Por último, el mismo día 06 recibí un correo de su supervisora SORY en el que dice textualmente: “De acuerdo con lo que hemos gestionado durante la llamada sobre el pedido: 406-8259565-7288341 Dyson AirstraitTM plancha de pelo (Ceramic Pink/Rose Gold) El ticket se ha enviado con éxito. TicketId: db29a0aa-c9f7-4133-91ff-9d42f025af65 Te recuerdo que te he dejado en seguimiento, no hace falta que te comuniques con nosotros ya que lo haré yo el día 8 para terminar tu consulta. número de tu incidencia es: A2SA67RGD23PAK. Después de todo este periplo de llamadas interminables con personas muy amables pero incapaces de resolver mi problema, el día 08 de diciembre en vez de recibir la llamada de SORY para intentar resolver el problema recibí una comunicación unilateral de cancelación del pedido ofreciéndome como única posibilidad la compra de nuevo del producto pagando 499 euros. En la mañana del día 09 he vuelto a confirmar con mi Banco que jamás ha rechazado el pago de este producto y como muestra de que no hay ningún problema con el método de pago está el hecho de que el día 06 de diciembre compré un producto en Amazon con el método de pago que ustedes dicen que el Banco rechaza. Por otra parte, han cancelado un producto dando cinco días de plazo sin aclarar si se trataba de días laborable o naturales entre los que se incluye un fin de semana y un festivo. Todo este comportamiento me parece abusivo e impropio de una empresa como Amazon. Me siento realmente avergonzado y maltratado. Todas las gestiones realizadas, las horas de mi vida laboral y tiempo libre perdidas y su comportamiento esquivo a la hora de resolver el problema son un claro reflejo de lo que se puede esperar de ustedes. Solo tengo que añadir que no se trata de una cuestión de dinero, se trata del desprecio y la dejadez con la que han afrontado un problema de un cliente. Han convertido el regalo de Navidad de mi mujer en una pesadilla y no estoy dispuesto a perdonarlo por lo que pienso llegar hasta las últimas consecuencias. El problema no son los 200 euros que para ustedes es una cantidad insignificante, el problema es la dignidad con la que todos debemos ser tratados. Atentamente, Miguel.

Estimados/as señores/as: En la factura con fecha 8-8-25 aparece facturada una llamada el 7/8 a Argelia de 240.19 minutos de duración por un importe de 219.328 € + iva que no fue realizada, según declaré al Servicio de Atención al cliente de Vodafone cuando vimos el cargo de la ftra tan elevado y según figura en la declaración de los hechos denunciados a la Policía Nacional con fecha 16/9. Como se puede demostrar en anteriores ftras en ningún momento se han realizado llamadas internacionales . Es sospechoso además que sea justo la última llamada del ciclo de facturación. Como puede comprobar Vodafone, la fecha de nacimiento de titular es muy mayor pero eso no da derecho a que una compañía como vodafone se aproveche y genere cargos en ftra no realizados como tiene por costumbre hacer. Por tamaño no me deja adjuntar copia de denuncia presentada ante la Policía Nacional ni de la ftra. pero si es necesaria la envío por otra vía. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 219.328 € + iva . De lo contrario me veré obligada en dar a conocer estos hechos, que no son únicos, porque sé que pasa a mas clientes con llamadas o sms, de publicarlo en todos los medios de comunicación que pueda. Sin otro particular, atentamente.