Últimas reclamaciones

Buenas!!! El dia 6 de diciembre a las 13:30 h aprox.. hice la reserva de un apartamento en la plataforma de Booking, para entrada el 6 y salida el 8 de diciembre. Una vez confirmada y pagada la reserva en la plataforma de Booking me pongo en contacto con el alojamiento suministrado por Booking. Les comunico la hora de llegada 17:00 h-17:30 h y ellos me indican la dirección a la cual me tengo que dirigir para la recogida de llaves. Llegamos a la dirección indicada a las 17:13 h. Les comunico mediante mensaje mi llegada y su respuesta ( la tengo guardada en el Whatsapp) fue que había un problema con la reserva, intente ponerme en contacto con atención al cliente de Booking y me fue totalmente imposible, ya que no hay ningún trabajador de Booking que conteste a la llamada, funciona mediante IA y la respuesta fue " Lo siento, todavía no no me han formado para gestionar eso. " En la aplicación Personal de Booking que tengo en el móvil, consta en todo momento que la reserva está confirmada. Nos vimos en la calle, con una reserva de apartamento pagada, sin alojamiento un puente de diciembre en Madrid, con un niño y con todos los alojamientos al completo, con lo cual nos vimos obligados a volver a pagar la única habitación disponible al precio que nos pidieron, un coste bastante mayor que la reserva que habíamos hecho. Adjunto la denuncia interpuesta en una comisaría de Madrid, justificante de la reserva pagada en Booking y factura del hotel. Exigimos la inmediata devolución del importe de la reserva así como el pago del hotel, en compensación por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de noviembre realicé una reserva en el hotel Radisson de Costa Rica. Mientras realizaba la reserva me apareció un cartelito de TAXI GRATIS (adjunto factura). Por lo que decidí subir la categoría de la habitación para poder acogerme a esa promoción (requería un gasto mínimo). Leí las condiciones para asegurarme de que las cumplía, y así era. Posteriormente, traté dejar el taxi reservado buscando el acceso a la promoción que había conseguido y al no encontrar ningún acceso a dicha reserva les escribí al departamenteo de atención al cliente dónde me dijeron: Gracias por tu mensaje y por elegir la habitación premium. Entendemos tu inquietud respecto al servicio de taxi gratuito desde el aeropuerto. Tras revisar tu reserva, podemos confirmarte que esta reserva no incluye la promoción de taxi gratis. Sin embargo, en nuestra página taxi.booking.com podrás encontrar distintas opciones de traslado desde el aeropuerto y realizar una nueva reserva de manera sencilla y segura. Lamentamos la confusión y esperamos que esta información te ayude a organizar tu llegada de la mejor manera posible. Saludos cordiales, Booking.com Atención al Cliente Posteriormente (30 nov) les escribí de nuevo enviando la captura de pantalla dónde puede verse la reserva y la sugerencia de TAXI GRATIS y ya no me respondieron. Hoy he vuelto a entrar en el hotel en cuestión y especifica que ese hotel sigue optando a TAXI GRATIS, por lo que no se explica lo de "su reserca no incluye la promoción de taxi gratis". (tengo una grabación de pantalla al respecto si la precisan) Por todo lo anterior, SOLICITO que se haga efectiva mi promoción de TAXI GRATIS desde el aeropuerto y se me indique la manera de reservarlo, lo más rápido posible puesto que afecta a un viaje que se realizará inminentemente. Sin otro particular, atentamente. ((Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…))

El 24/11/2025 adquirí en la web https://manuelasoler.com el pedido nº CS9748 (seguimiento 410060000053089070) por importe de 58,50 € (incluidos gastos de envío). El producto recibido presenta falta de conformidad grave: calidad inferior a la publicitada, talla distinta a las medidas indicadas y fotografías/descrición engañosas. El 24/11/2025 envié requerimiento formal exigiendo resolución del contrato y reembolso íntegro (arts. 114-126 RDL 1/2007 TRLGDCU), con plazo hasta el 1/12/2025. La empresa respondió ofreciendo vales o reembolsos parciales ilegales, alegando "política de no devolución en promociones", cláusula nula de pleno derecho (art. 68 Ley 3/2014). A pesar de réplicas posteriores, no han procedido al reembolso completo, incumpliendo el plazo.

Asunto: Reclamación contra MyHeritage por renovación automática no deseada y solicitud de asistencia para reembolso A quien corresponda, Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para formular reclamación contra la empresa MyHeritage Ltd. por la renovación automática no deseada de una suscripción y el cargo asociado, y solicitar su intervención para obtener la cancelación del servicio y la devolución del importe cobrado. Con fecha 7 de diciembre de 2025, MyHeritage emitió la factura nº 30846655 a mi nombre (José Luis Gómez Barranco, Alpartir, España), correspondiente al “Plan Completo de MyHeritage” para el período Noviembre 2025 – Diciembre 2026, por un importe total de 119,79 EUR (99,00 EUR de cuota más 20,79 EUR de IVA), cargados en mi tarjeta de crédito terminada en 2200. Yo no deseaba mantener dicho servicio ni presté un consentimiento actual y consciente para esta renovación anual. El modelo de MyHeritage se basa en la renovación automática por defecto de sus planes, incluida la conversión automática de pruebas gratuitas en suscripciones de pago, y exige al usuario navegar por rutas específicas dentro del área privada (“My purchases”, “View details”, “Stop annual renewal” o similares) para poder detener la renovación. En la práctica, la información previa sobre: – el momento concreto de la renovación, – el importe exacto a cargar, y – el procedimiento sencillo para desactivar la renovación, no se presenta de forma suficientemente clara y destacada al consumidor medio, especialmente en las renovaciones anuales sucesivas. En mi caso: 1. Se ha cargado un nuevo año de servicio con un importe relevante (119,79 EUR) sin que yo tuviera identificada de forma clara la fecha de renovación ni el coste final. 2. Una vez detectado el cargo, remití un correo electrónico a MyHeritage en fecha [FECHA DE TU PRIMER CORREO], solicitando la cancelación inmediata de la suscripción, el reembolso íntegro del importe y la desactivación de futuras renovaciones. 3. Dentro del plazo legal de 14 días naturales desde el cargo, he ejercido expresamente mi derecho de desistimiento y he invocado también la política de “garantía de devolución de 30 días” que la propia empresa anuncia para sus planes de suscripción. 4. Hasta la fecha no he obtenido una respuesta satisfactoria ni la confirmación del reembolso. Desde mi punto de vista, la conjunción de: – renovación automática por defecto, – avisos limitados o poco claros sobre la renovación e importe, y – un proceso de baja poco intuitivo, puede vulnerar las obligaciones de información previa, transparencia y lealtad contractual establecidas en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la normativa europea sobre prácticas comerciales desleales. Por todo lo expuesto, SOLICITO a OCU: – Que admita esta reclamación y contacte con MyHeritage en defensa de mis derechos como consumidor, instando a la empresa a cancelar definitivamente mi suscripción, desactivar cualquier renovación automática y devolver íntegramente los 119,79 EUR cobrados. – Que valore si la forma de gestionar las renovaciones automáticas y la baja del servicio por parte de MyHeritage puede encajar en el ámbito de las prácticas comerciales poco transparentes o desleales, a efectos de posibles actuaciones colectivas o comunicaciones a las autoridades de consumo competentes. Adjunto copia de la factura de MyHeritage y de los correos de reclamación que he enviado a la empresa, así como la respuesta de mi banco en la que se niegan a gestionar el reembolso por la vía de tarjeta y me remiten a la reclamación frente al proveedor del servicio. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria. Atentamente, José Luis Gómez Barranco DNI: 17.449.116-M Domicilio: Ramón y Cajal 31 izq- 50109 Alpartir Correo electrónico: 2926097@gmail.com Teléfono de contacto: 677967398

Hola, realicé un pedido con una cuenta que tuve que crearme porque la página estaba dando error con mi cuenta de siempre (soy clienta habitual). Cuando me llega el pedido (el embalaje estaba normal), veo que faltan 3 de los 4 productos. Escribo un email a atencion al cliente ese mismo día. Sin respuestas ya pasadas 48h (es el plazo que indican ellos). Relleno un formulario y tardan en responder 5 días pidiendo más fotos. Logicamente casi 10 días despues ya no conservo la caja, pero solo por el tamaño de la caja ya da para ver que no caben más productos que el que llegó con sus dos muestras “de regalo”. Llamo 16 veces y nadie me atiende. Escribo un whatsapp para hablar con un agente y me abren otro ticket por email. Después de seguir intentando llamar, una chica me atiende. La conclusión: revisaremos su caso y nos pondremos en contacto por email. Esto es desesperante, +90€ perdidos en Druni, no vuelvo a comprar jamás.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/25 su empresa!no llego a instalarme una lavodora en mi vivienda como se habló en su momento. Me pongo en contacto con ustedes porque tengo la lavadora en medio de la cocina como lo dejaron los transportista de la empresa de logística mobel. Que por cierto llegaron y antes de bajar la lavadora ya querían que firmara un papel. Adjunto fotos. SOLICITO que se me instale como se habló en su momento, tengo 2 niños pequeños y la lavadora está en medio de la cocina, solicito daños y perjuicios ya que la compañía mobel no me da ninguna respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido# 5255 en fertil vida en fecha 14/11/25 del cual no me han enviado factura, en la página web tampoco está disponible. No tienen telefono de contacto solo email. Les he enviado correos electrónicos en reiteradas ocasiones (llevo dias reenviando los correos) ysin respuesta a dia de hoy escrito por Facebook y no responde absolutamente nadie. Quiero devolver este producto que no cumple con mis expectativas de cliente y la política de devolución de este producto que es una copa Fertilvida es de 30 dias sin coste. Por favor quiero hacer la devolución de este producto urgente..y que me den respuesta a los correos electrónicos o me contacten por telefono al 633801187 para las indicaciones y etiqueta de devolución urgente. Es increíble que una empresa no tenga un telefono para atencion al cliente fluida, esto es un despropósito, tampoco envían factura y eso es ilegal. Quedo a la espera de respuesta de mi rembolso. Adjunto imagen con os unicos datos que dispongo del pedido. Gracias Saludos Alejandra 633801187

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen con un consumo incorrecto y unos costes por cuotas varias y destinadas a servicios que son mas del 200% de la cuota consumida. El suministro de agua es un servicio “básico y esencial”. Ustedes cobran por CONSUMO ALCANTARILLADO y por SERVICIO ALCANTARILLADO, que realmente es el mismo concepto y ustedes cobran dos veces con denominaciones diferentes. Además, cobran por CUOTA DE SERVICIO una quota superior a un 110% del consumo, sobre un consumo de 20€, cobrando por CUOTA DE SERVICIO 25.39€. Se están aplicando unas cuotas y servicios extorsionados. Por un consumo (no real, ya que la vivienda está deshabitada) de 20€, se paga 72€. Todo esto, sin tener fugas. Estoy dispuesta a proceder con el Sistema Arbitral de Consumo (previsto en la LGDCU) y reclamar al Defensor del Pueblo https://www.defensordelpueblo.es/resoluciones/facturacion-de-agua-en-casos-de-consumos-desproporcionados-por-fugas-en-las-instalaciones-2/#:~:text=4,detectar%20y%20subsanar%20las%20mismas Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Raquel Corberan 20021094P 644085882 raquelcorberan@gmail.com

En 2018 compré un loft a esta empresa, totalmente libre de cargas y con una cláusula en la escritura de que si surgía alguna deuda BuildingCenter se hacía responsable. Acabo de vender el inmueble y he tenido que pagar una deuda de ellos del año 2016 que adjunto, porque si no no podía firmar la venta. Exijo la devolución del dinero que yo no tendría que haber pagado. Adjunto certificado de deuda, certificado de pago, DNI, referencia catastral, certifcado de titularidad de banco.

Buenos días, reclamo la factura indicada ya que cuando renové el contrato NO solicite el alta de la línea núm: 602017998, y por consecuente, el coste que figura en la factura de 5€, en ningún momento quise dar de alta a una nueva línea, solo mantener las líneas que ya tenia contratadas. Llamo en repetidas ocasiones para reclamar los servicios que no he contratado, me atienden por vía telefónica sin dar solución. Cuando hago la renovación de este contrato por vía telefónica me indicáis que las condiciones y el importe de las siguientes facturas iba rondar los 34,90€ o 36€ al mes, en este caso he pagado en la factura de Noviembre un importe de 50,90€, exijo la devolución íntegra de la factura del mes de Noviembre ya que la factura no es clara y detallada, vulnerando mi derecho a la información, se me comunicó que se me iba a respetar las mismas condiciones del contrato anterior con compromiso de permanencia. De no ser favorable la reclamación, lo pondré en conocimiento en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomnicaciones.