Compré por internet unas zapatillas Nike Air Force 1 Mid 07 Flax-Wheat-Gum Light Brown-Black el 02/08/2024 .
Con un uso normal, se ha producido una rotura/rajado en la lengüeta a la altura de la costura inferior (zona estructural).
Solicité la tramitación de la garantía y la empresa la ha denegado alegando “fuerza excesiva al tirar de los cordones”, sin aportar informe técnico detallado ni prueba objetiva que justifique el supuesto mal uso.
Adjunto fotografías del defecto, justificante del pedido y las comunicaciones donde la empresa rechaza la garantía.
Solicito la aplicación de la garantía por falta de conformidad: reparación o sustitución del producto.
Si no fuera posible, solicito el reembolso del importe pagado.
