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Problemas con cancelación y reembolso
Hola! He hablado con vuestra atención al cliente, más de 6 veces, de las cuáles una de ellas esperé 1hora (tengo captura de pantalla) para que no me dejarais dar de baja la suscripción. Esto viene porque el día 6/11/2025 me cobrasteis una cuota de 99,99€ sin previo aviso. En ese mismo día conseguí hablar con una mujer de atención al cliente a la que le expuse mi caso y me mandaron un email diciendo que se me reembolsarían 50€ (en mi email sigo teniéndolo). Lejos de devolverme nada, sigo sin usar la aplicación para nada ni interés ni conocimiento para usarla, me habéis tenido perdiendo el tiempo durante horas. Reclamo mi devolución completa y mi baja absoluta de cualquier servicio relacionado con ustedes .
No actualización de pago
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Kviku con el Préstamo №-5849510-es Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el error de Sistema y Reporte de Mora Indebido - Préstamo Por la presente informo que desde el día 2 de marzo he realizado el pago por transferencia bancaria la TOTALIDAD del Crédito. He intentado en varias ocaciones contactar con soporte técnico y cartera para resolver la supuesta falta de pago, en numerosas ocasiones he enviado soporte de la transferencia hecha a la entidad, indicando justificantes que se han enviado por diferentes medios y diferentes registros de pago. Constato que: Sus líneas telefónicas (+34 851817056 / 851817055) están fuera de servicio o no responden. He realizado gestiones previas por correo sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: Pdf gestionado donde se especifica la cuenta desde donde se hace la transferencia y a la cual se envia el dinero SOLICITO : Actualmente mi perfil muestra 1 días de mora por una falta de gestión de su parte. Exijo la corrección inmediata de mi estado de cuenta y la anulación de cualquier interés de demora. Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la factura número OM1VMBJ0105328 por un importe de 1,23€ en concepto de móvil. SOLICITO que la revisen ya que nunca hice uso de sus servicios y la baja fue inminente por no ajustarse a mis equipos de casa. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación vía judicial
Busqué en una página que te manda a varios microprestamos, y me mandó a kviku, donde ni ponía que estaba solicitando , ni nada, solo me pedían datos, ( no pedía tarjeta), me pidieron el IBAN donde iba a ir destinado el dinero que yo solicitaba que eran “300€” los que yo pedía, pero cuando rellene los datos en esta web, no ponía nada de lo que yo estaba pidiendo, ni me llegó a dar la opción de elegir cuánto necesitaba. A los minutos , recibí en mi cuenta bancaria “10€” que yo ni he pedido, y me dio por buscar información, y es una empresa de microcréditos, pero no de los que te dan 300€ ni 600€, no, son de los que cogen y te meten un poco de dinero en tu cuenta para luego ir cobrándote algo que no tienes durante meses o años, cosa que yo NO HE AUTORIZADO EN NINGÚN MOMENTO Y COSA QUE ES ILEGAL. Quiero que se borren mis datos, de esa página mentirosa , y quiero que se me devuelvan los intereses, porque tengo 15 días para desistir , lo cual devolví los 10€ y me hicieron pagar de intereses 3€!!!. Una vergüenza!!! Quiero que esto se solucione o voy a poner una demanda por usar mis datos sin mi autorización.
Contrato engañoso y precio muy superior al pactado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la persona que me vendió el contrato que firmé con ustedes al cambiarme de compañía de luz (Octopus Energy) no hablaba de ninguna permanencia de 1 año(cuando ya casi ninguna comercializado la hace) y los precios hipotéticos de los que me habló la comercial no se corresponden en absoluto con la factura eléctrica. He pasado de pagar 32 euros a 54 € sin que haya cambiado mis consumos y cuando no se había dado aún el conflicto en Irán. Esta contratación se realizó por teléfono y sin ningún tipo de grabación de las condiciones. SOLICITO la rescisión del contrato al final de este mes de facturación, para así tener tiempo de encontrar otra comercializadora que no engañe de esta forma al cliente. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Hace seis meses hoy que falleció mi madre, no use el servicio de Taxis, ni esquelas, ni recordatorio, llevo 30 años pagando el doble que cualquier cliente, el caso es que tengo gente cercana que la misma compañía ha devuelto dinero incluso con traslado incluido y ni me contestan a la diferencia que hay en esos servicios con el mío, solo me dan su factura y que lo que tengo contratado es menos cuando son ellos mismos los que ponen los precios. Quiero que me devuelvan el dinero, me siento engañada podía haber hecho unos cuantos entierros con lo que he pagado.
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la factura MP260000010770, donde me reclaman 166,08€ en concepto de penalización por descuento bono 200Gb extra, cuando no me consta que tuviera permanencia. SOLICITO que me remitan la grabación o documento donde contrato este servicio. Sin otro particular, atentamente.
Subida del 300%
Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 671990004 En la factura de la que adjunto copia, no se ha incluido una cláusula para la subida de la tarifa. Adjunto además DNI y contrato. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 500 euros correspondientes a la sobre facturación. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA REEMBOLSO
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone por el incumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, en relación con la obligación legal de reembolso tras la cancelación de una compra por parte de ustedes realizada en su web. Realicé una compra en Allzone.es el 9/01/2026, abonada mediante una tarjeta virtual de un solo uso emitida por REVOLUT por un Iphone 16 pro max y un seguro por importe de 1333,68 euros, posteriormente, con fecha 15/01/2026 tras conversación telefónica, y según sus indicaciones ice una transferencia a la cuenta ALL IN DIGITAL MARKETING a través de mi cuenta de ING de 274,98 euros por un modelo iphone 17 pro max. Con fecha de 27/01/2026 me comunican la cancelación de pedido por su parte por falta de stock y el 29/01/2026 me envian correo informando del procedimiento de reembolso (chargeback), y con una declaración expresa de la no oposició a la solicitud del reembolso por parte del banco. Tras numerosos correos, llamadas telefónicas, con las que no consigo comunicarme, sigo sin recibir mi dinero de vuelta, tengo constaNcia por mi parte de ING que asi me lo ha comunicado, que ALLZONE no ha autorizado la retrocesión en ese banco, y la parte de REVOLUT sigue abierta la disputa para recuperar el importe pagado A día de hoy, s ING me ha comunicado. Viendo la cantidad de reclamaciones por la misma causa, SOLICITO la intervención de la OCU para que Allzone proceda de manera inmediata al reembolso íntegro del importe abonado (1.608,66€) por el canal legalmente establecido en mi pedido 493687. También les informo que voy a presentar una denuncia ante la policía y voy a iniciar un proceso monitorio para la reclamación y recuperación de mi dinero.
Anulación y reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vía telefónica contraté un curso y no corresponde con lo ofertado. Es un curso de videos y PDF y alguna clase en directo, no tantas como dicen. No se pueden ver las clases que dicen que están grabadas. No hay grupos de WhatsApp y los foros son antiguos. No mandan contrato y obligaban para hacer el curso, no estar en la lista de morosos y no lo han hecho ni mirar. No responde el departamento administrativo. Les he mandado unos cuantos correos. SOLICITO […]. La devolución del importe del curso, ya que no corresponde con lo ofertado y en el contrato hay fallos administrativos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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