Últimas reclamaciones

En junio de 2025 realicé una reserva de hotel a través de Booking.com. Un día antes de mi llegada recibí un mensaje en el chat oficial de la plataforma, aparentemente enviado por el hotel, indicando que debía confirmar el pago mediante un enlace porque la reserva no estaba confirmada. El enlace reproducía la imagen de Booking.com e incluía información privada de mi reserva (nombre del hotel, fechas, importe y mis datos personales), por lo que resultaba completamente creíble. Como consecuencia de este incidente de ciberseguridad y de la suplantación de identidad sufrida a través del chat oficial de Booking.com, se realizaron cuatro cargos no reconocidos en mi tarjeta bancaria. Contacté inmediatamente con el hotel, con Booking.com y con mi entidad bancaria (Revolut). El hotel me indicó que debía gestionar la incidencia con Booking.com. Revolut abrió el procedimiento correspondiente y emitió una resolución formal sobre las operaciones reclamadas. Desde junio de 2025 he reclamado reiteradamente a Booking.com, aportando toda la documentación solicitada en numerosas ocasiones (extractos bancarios, resolución del banco, capturas del chat y demás documentación). Sin embargo, Booking.com ha seguido solicitando la misma documentación de forma reiterada, incumplió el plazo de respuesta de 15 días hábiles que me comunicó por escrito y, hasta la fecha, no ha ofrecido una explicación sobre cómo un tercero pudo acceder a la información confidencial de mi reserva ni ha procedido al reembolso de los importes cargados. Ante la falta de respuesta por parte de Booking.com, he presentado una denuncia ante la policía en Dinamarca por un presunto incidente de ciberdelincuencia relacionado con el acceso no autorizado a datos personales, la suplantación de identidad y el uso no autorizado de un medio de pago. Solicito la intervención de la OCU para que medie con Booking.com con el fin de obtener el reembolso íntegro de los importes cargados y una respuesta formal sobre la gestión de mis datos personales, el acceso no autorizado a la información de mi reserva y las medidas de seguridad adoptadas tras este incidente.

Hola , cada vez que realizó compras a través de la web de travel en el corte inglés , no asignan los puntos que deben en función del precio de la compra realizada, y la web tiene un apartado de reclamación e incidencias en el cual hasta pasado unos cuantos días dependiendo del valor de compra pues te deja notificar o no una incidencia . Si después se te pasa el plazo estás perdido en la reclamación . Algo que debe ser automático al realizar compras a través de su web se convierte en un juego de trileros para asignar puntos , todo excusas , que las cookies, que si los plazos , que si el valor , etc etc .... Una tomadura de pelo y una perdida de tiempo al consumidor .

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras muchos intentos de contactar con ustedes tanto por correo electrónico como por teléfono, para obtener una reparación por los daños causados en el piso de mi propiedad situado en la calle Pintor Lugrís nº 7, 1º B Escalera Izq. en VIGO 36211 por la inundación ocurrida en el piso 2ºC de su asegurada, no he obtenido ninguna respuesta por su parte. Adjunto presupuesto de reposición de encimera de cocina tal y como me indicó su perito. SOLICITO: Reparación o indemnización Atentamente Carlos Brihuega del Moral

Estimados/as señores/as de Evenia Hotels: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el trato recibido durante nuestra estancia en Evenia Zoraida Resort, así como por la negativa a permitirnos disfrutar de uno de los servicios incluidos y abonados con nuestra reserva. Nos encontramos alojados durante cuatro noches en su establecimiento, estancia que, según las condiciones del hotel, da derecho a disfrutar de dos cenas temáticas. El mismo día de nuestra llegada se nos indicó que debíamos reservar ambas cenas de manera inmediata, sin posibilidad de hacerlo más adelante durante la estancia. Ya en ese momento nos sorprendió que únicamente se nos ofreciera disponibilidad para el restaurante italiano el viernes a las 20:00 horas, sin ninguna alternativa de horario, lo que consideramos una limitación importante para un servicio que forma parte de la estancia contratada y por el que hemos pagado. El viernes acudimos al restaurante a las 20:20 horas, es decir, con 20 minutos de retraso. La mayor parte de dicha demora se debió a la larga espera para utilizar los ascensores del hotel, saturados por el elevado número de huéspedes y carros de bebé. Al llegar, el gerente del restaurante italiano nos comunicó, de forma tajante y sin ofrecer ninguna alternativa, que ya no podíamos acceder al servicio porque, según sus palabras, "a las 20:20 deberíamos estar terminando el primer plato". En ningún momento mostró la más mínima voluntad de buscar una solución, a pesar de tratarse de un retraso de tan solo 20 minutos. Resulta especialmente incomprensible esta decisión cuando en el propio resguardo de la reserva se indica que la mesa está disponible durante 90 minutos. Si nuestra reserva era a las 20:00 horas y llegamos a las 20:20, todavía disponíamos de 70 minutos para disfrutar de la cena, tiempo más que suficiente para prestar el servicio contratado. Al día siguiente, acudimos nuevamente al restaurante para intentar solucionar la situación. Un empleado nos atendió de forma muy amable y nos indicó que podía reservarnos una mesa para esa misma noche a las 20:00 horas. Sin embargo, al comprobar el sistema observó que nuestras habitaciones figuraban como si ya hubiéramos disfrutado de la cena temática. Ante esta incidencia, contactó con el gerente, quien volvió a mostrarse completamente inflexible y autoritario. A pesar de existir mesas disponibles, rechazó realizar la reserva y únicamente nos indicó que regresáramos a las 18:00 horas para comprobar si seguían quedando plazas libres, sin asumir en ningún momento que el problema se había originado por la negativa inicial a prestarnos el servicio. Cuando regresamos a las 18:00 horas, una empleada, que ya había sido informada previamente por el gerente, nos comunicó directamente, sin margen para el diálogo, que no había sitio para nosotros porque éramos una "repetición", cuando precisamente nunca habíamos podido disfrutar de esa cena temática por la que habíamos pagado. Posteriormente intentamos reservar en otro de los restaurantes temáticos del complejo, pero también nos fue denegada la posibilidad. Todo apunta a que el gerente había trasladado esta situación al resto de restaurantes, impidiendo cualquier alternativa para solucionar un problema cuya responsabilidad, en ningún caso, correspondía a nosotros. Lo que más lamentamos no es únicamente la pérdida de una cena temática incluida en nuestra reserva, sino la absoluta falta de empatía, la ausencia de voluntad para resolver una incidencia perfectamente solucionable y el trato recibido por parte del gerente del restaurante italiano, quien en todo momento actuó de forma autoritaria, inflexible y carente de la atención al cliente que cabe esperar de un establecimiento de la categoría de Evenia Hotels. Por todo ello, solicitamos formalmente: Una disculpa formal por escrito por el trato recibido y, especialmente, por la actuación del gerente del restaurante italiano. Una compensación económica proporcional por no habernos permitido disfrutar de un servicio incluido en nuestra estancia y que hemos abonado con la reserva. Una explicación sobre los motivos por los que se nos impidió utilizar un servicio contratado cuando todavía disponíamos de tiempo suficiente para ello, conforme a las propias condiciones de la reserva. Confiamos en que Evenia Hotels valore esta reclamación con la seriedad que merece y adopte las medidas oportunas para reparar el perjuicio ocasionado y evitar que situaciones similares vuelvan a producirse con otros clientes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos veremos obligados a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo, así como a hacer constar nuestra experiencia por los canales públicos de valoración correspondientes. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Vull presentar una reclamació per l'atenció rebuda al vostre establiment. Tenia una cita concertada a les 12.30 h per gestionar una incidència amb el telèfon del meu home. Se li va informar que la intervenció tindria una durada aproximada de dues hores. Finalment, l'espera es va allargar fins a un total de cinc hores. Considero inacceptable que, tenint una cita prèvia i una previsió de dues hores, no s'informi amb transparència dels retards reals i es faci esperar el client durant cinc hores amb estimacions que no es compleixen. El meu temps també té valor, i aquesta manera de gestionar l'atenció al client demostra una manca d'organització i de respecte. Per tot això, sol·licito que revisin el que ha passat, em donin una explicació del motiu d'aquest retard tan important i adoptin les mesures necessàries perquè una situació com aquesta no es torni a repetir.

El 27 Julio realicé un pedido de un televisor Samsung 4K UHD 50" Smart HDR Crystal UHD TU50U7025F por la web porque era más barato que si lo compraba en otros sitios, y tras comprobar que había stock y que llegaba en tres días como máximo, procedo al pago y me confirman la compra. Sin embargo, me llaman al día siguiente diciendo que no, que no hay stock y que si quiero que me envían uno de exposición por el mismo precio que es lo único que les queda. Me niego y como no quería esperar a que me devolvieran el dinero, finalmente acepto quedarme otro similar, y selecciono otro televisor por el mismo precio, un LG 50" 4K NANOCELL SMART TV 50NU850B6LA y ya ha pasado el plazo de 3 días hábiles y aún no se nada. Ni me contestan por whasapp ni me saben decir por teléfono. Y en la tienda de recogida me dicen que solo los Miércoles reciben mercancía por lo que tengo sentarme a esperar otra semana más a que lo quieran traer. Ya escuché rumores de otra gente que también le han pasado casos similares y como he podido observar en primera persona, lo que venden por la web algunas veces acaba ocasionando dolores de cabeza y en mi caso la oferta que visualicé sobre la rebaja de un televisor ha resultado ser falso puesto que permitieron que se llevara a cabo la compra y no tenían stock y lo seguían vendiendo como que estaba disponible. Y ni si quiera tengo una factura de compra actualizada tras proceder a descambiar un televisor por otro. Como para tener un problema y tener que descambiarlo! Menudo desastre! Totalmente insatisfecho!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de un producto que compré a través de su web, y que devolví por estado defectuoso. El 6/06/2026 compré una batidora a través de la web de Leroy Merlín. El producto es una batidora Taurus Powermix 2000. El número de pedido es 26157L41034-A. El importe del pedido es 84,99 euros. El vendedor es SDA EUROPE SLU. Adjunto la factura del pedido. El producto se entrega el 15/06/2026 a las 17:24h. Comprobamos que el producto es defectuoso. El 21/06/2026 a las 22:03 reporto al vendedor que el producto es defectuoso. El 25/06/2026 a las 04:27 acabo de enviar toda la información que me solicita el vendedor para demostrar que el producto es defectuoso. El 25/06/2026 a las 18:12 me indica el vendedor que me enviaran un nuevo producto. El 30/06/2026 a las 22:26 recibo el nuevo producto y verifico que también es defectuoso. Le pido al vendedor que me haga el reembolso del importe de la compra del producto, 84,99 euros. El 01/07/2026 a las 15:56 me indican las instrucciones para devolver el producto y me indican que en cuanto lo reciban, procederán con el reembolso. El 03/07/2026 a las 11:15 indico al vendedor que ya he entregado el paquete al transportista de SEUR El 03/07/2026 a las 14:17 el vendedor me indica que en cuanto el paquete sea procesado en sus almacenes, me enviaran un correo y procederán con el reembolso. El 03/07/2026 a las 13:30 recibo la confirmación del transportista de que el producto ha sido entregado en el destino. Pasan días y no recibo ni el reembolso del producto, ni el mail confirmando que se va a proceder con el reembolso. El 19/07/2026 a las 19:43 le pido el vendedor que proceda con el reembolso. No obtengo respuesta. El 24/07/2026 a las 17:39 exijo el vendedor que proceda con el reembolso No obtengo respuesta. Adjunto imágenes con toda la conversación mantenida con el vendedor. Adjunto comprobante del transportista con la entrega del producto al destino. SOLICITO […].  La devolución del importe del producto: 84,99 euros Sin otro particular, atentamente.

Quisiera presentar una reclamación por el hecho de que Nike no realice envíos a las Islas Canarias. Como residente en Canarias, considero que esta política supone una discriminación para quienes vivimos en esta comunidad autónoma. Formamos parte de España y de la Unión Europea, y no poder acceder a los mismos productos y promociones que el resto de clientes nos sitúa en una clara desventaja. Entiendo que puedan existir diferencias logísticas o fiscales, pero muchas otras empresas ya realizan envíos a Canarias sin inconvenientes. Por ello, solicito que Nike reconsidere esta política y ofrezca la posibilidad de enviar pedidos a las Islas Canarias, aunque sea mediante condiciones de envío específicas. Espero que tengan en cuenta esta reclamación y estudien una solución que permita a los clientes canarios acceder a sus productos en igualdad de condiciones con el resto de España.

Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha informado de la cancelación del artista principal para el festival Isla Sound en Gran Canaria el dia 1 de agosto de 2026. SOLICITO a tomaticket el importe de mis 2 entradas compradas en su página web, más los gastos de gestión que me cobraron por dicha acción al no acudir al concierto por la cancelación del artista Principal Yan Block, unico motivo por el que compre las entradas . Hago valer mi derecho, según la ley reflejada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que dice que, si el artista principal es cancelado, se considera falta en el cumplimiento del contrato por lo cual puedo pedir el reembolso de mi entrada pagada para ver a dicho artista. Se que el festival sigue en pie y que vendrán otros artistas. Pero mi motivo de asistencia era el artista que ya no viene. He escrito un email a Tomaticket directamente para solucionar el tema más fácilmente, pero no me han contestado. Por lo cual hago el reclamo también por aquí. Sin otro particular, atentamente. Pueden ponerse en contacto conmigo por mi email jrrios2306@gmail.com Muchas gracias

Buenas tardes, me dirijo a ustedes porque ya no se que hacer . Mi reclamación es porque lleve un tv. Estropeado el 19 de junio Alcampo Telde, con garantía. Al recogerlo me dicen que probablemente es sustituido por la avería . Tras varias llamadas, reclamaciones y visitas al centro sin respuesta . Después de mes y medio y por llamar atención al cliente vía Madrid me dicen que desde el 22 de julio se ha dado la orden de ser entregado un nuevo tv. Me dirijo ayer al centro y allí no saben nada , si hay un tv para reponer pero nada. Me dirijo a pedir una hoja de reclamación y me aparece el gerente del centro y me comenta que toma nota y que espera a hoy que el compañero va a solucionarlo. Hoy vuelvo a llamar y la respuesta es que la compañera ya me llamara el lunes, el , miércoles para darme una tele nueva. Sinceramente creo que se está riendo en mi cara. Una y otra ves. Por que desde el 22 de Julia a 1 de Agosto que es hoy no se han dignado ni a llamarme.