Últimas reclamaciones

Escribo debido al bloqueo injustificado y prolongado de mi cuenta, situación que persiste desde el 12 de mayo. El bloqueo inicial tuvo su origen en una alerta de seguridad generada por un presunto acceso sospechoso a mi cuenta, que posteriormente fue descartado. Siguiendo las instrucciones del banco, realicé con éxito el proceso de videoidentificación solicitado, el 15 de mayo, confirmándoseme por su parte que mi identidad estaba correctamente validada, y solo faltaba el desbloqueo por parte del departamento correspondiente. Ante la falta de resolución, volví a contactar telefónicamente con el soporte el 26 de mayo, momento en el cual el agente catalogó mi expediente con carácter de "URGENTE" hacia el departamento antifraude. El 9 de junio volví a contactar, para recibir la misma respuesta y ninguna resolución clara, solo que lo reportaban como “URGENTE” otra vez para que me la desbloquearan, sin fecha, ni estimación de resolución. Día en el que interpuse una reclamación formal al servicio de atención al cliente. Llevo casi un mes esperando sin previsión de solución, necesito que se arregle de manera inmediata. A fecha de hoy sigo sin acceso a mi dinero, lo que me causa un grave perjuicio económico y personal. La incidencia me impide disponer de mi dinero y de mis fondos, así como de operar con ellos. Solicito que resuelvan esto y desbloqueen mi cuenta de manera inmediata

No me han aplicado el bono de 50€ de descuento por traer un cliente nuevo. Me enviaron un email el 19.04.26 ( ver adjunto) , informando me que me aplicaban la promo, y lejos de eso, me han cobrado,hoy 11.06.26, la factura de abril y en los próximos días me han avisado que aplicarán el cobro de junio, sin aplicar promo alguna.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/01/2026….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …PATERNA VALENCIA ] el producto COCHE NISSAN YUKE 5145NHH].Devuelvo el coche por tener fallos los cuales han sido varios , y en muchas ocasiones he tenido que llevarlo al taller, pidiendo cita y darme cuando a ellos han querido, compre el coche del año 2024, a los.pocos dias empecé a ir al por un motivo u otro, los.mecanicos decían no tiene nada, ya esta listo, tenia ruidos las marchas eran duras, hasta que empezó la soñar mas fuerte he ido otra vez lo han puesto a la maquina y resulta q es el embrague Bimasa, es preocupante circular con.un coche con ese daño pero ellos me dicen llevalo , te llamaremos, asi voy para 5meses no tienen tiempo estan ocupados mientras tanto necesito el coche para trasladarme a mi trabajo, frustrada y m siento engañada por esta empresa, les devuelvo el coche y que me devuelvan el dinero, esta compra en dicho ocasion plus es como una tortura después de q compras no te hacen caso, no aprobé un seguro de vida q ahora veo q me han cobrado 1200 euros, pague 600 euros garantía premium, y 2000 de entrada. 350 de gastos, siento curiosidad que la financiación tampoco esta clara. El coche no ha pasado la revisión del taller antes de ponerlo a la venta, un coche año 2024 y una financiacion por un coche q no sirve,.Termino el problema haciendo la devolución, y recibiendo mi dinero, porque esto a provocado crisis de ansiedad, tension mi estado de salud. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de junio recibí notificación de que se iba a entregar mi paquete (601147848) en un punto de recogida y ha pasado una semana y no tengo noticias de la empresa. No hay manera de contactar con la empresa. Solicito que se me notifique si se va a entregar el paquete o está perdido para, en dicho caso, pedir devolución de dinero por el producto que he comprado y no llega. Adjunto imagen donde se refleja que el paquete está en manos de Paack. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE YOIGO (XFERA MÓVILES S.A.U.) Asunto: Reclamación por denegación de garantía legal e incumplimiento del Real Decreto-ley 7/2021.Nº Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Yoigo por la reiterada negativa a tramitar la garantía legal de mi dispositivo móvil [Iphone 16PRO], adquirido a través de su compañía y que se encuentra actualmente dentro del plazo legal de 3 años de cobertura. HECHOS: El servicio de atención al cliente de Yoigo me ha informado falsamente de que la compañía solo cubre la garantía durante los 3 primeros meses desde la compra, indicando que a partir de ese momento debo realizar el pago de la reparación o dirigirme obligatoriamente al fabricante (Apple). Dicha afirmación vulnera de forma directa el artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-ley 7/2021), el cual establece un plazo de garantía legal de tres años para bienes de consumo nuevos, siendo el vendedor (Yoigo) el responsable principal ante el consumidor. El dispositivo presenta fallos graves y de origen (defectos de fábrica) que afectan a los siguientes componentes: audio, pantalla (sufre destellos), calentamiento anómalo, fallos en el procesador y degradación de la batería. Dichos fallos han sido formalmente diagnosticados por el Servicio Técnico Oficial de Apple, donde se me ha confirmado de manera explícita que se trata de defectos de fábrica. Actualmente sigo utilizando el terminal con estos graves errores (está super bien cuidado a nivel externo) debido a una situación de fuerza mayor: el teléfono es mi herramienta fundamental de trabajo. Contiene información imprescindible, aplicaciones corporativas y códigos de seguridad de los cuales no puedo deshacerme ni prescindir. Yoigo, al amenazarme con cobrarme la reparación o demorar el proceso bajo premisas ilegales, me impide dejar el terminal en el servicio técnico sin sufrir un perjuicio laboral irreparable. PETICIONES: Por todo lo expuesto, SOLICITO: Primero: Que Yoigo rectifique de inmediato y reconozca mi derecho a la garantía legal de 3 años sin ningún tipo de coste de transporte, mano de obra o reparación. Segundo: Que se tramite la reparación de los componentes afectados (audio, pantalla, procesador y batería) a la mayor brevedad de forma 100% gratuita, asumiendo los defectos de fábrica ya diagnosticados. Tercero: Dada mi necesidad laboral justificada y para evitar la pérdida de información crítica y códigos imprescindibles, exijo que se me ofrezca una solución logística viable (como la entrega de un teléfono de sustitución de la misma marca donde poder hacer copia exacta de todo el material laboral para que se me permita realizar un respaldo seguro de mis datos). De no recibir una respuesta favorable y una solución en el plazo máximo estipulado por la normativa de consumo, procederé de inmediato a elevar esta denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), reservándome el derecho de reclamar daños y perjuicios por el impacto en mi actividad laboral.

Estimados/as señores/as: En fecha 25, 28 y 31 de mayo adquirí 3 diferentes pedidos en H&M Según los emails recibidos, H&M ha entregado el paquete a Paak, pero después de dos semanas aún no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - emails de confirmación de envío SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me di de alta en MásMóvil en 2024 con una tarifa básica de fibra y móvil poco después ellos me activaron sin mi consentimiento un servicio de televisión el cual me empezaron a tarificar desde hace dos años, posteriormente cuando me he dado cuenta de que ellos me están cobrando por este servicio les abrí una reclamación indicando que nunca he hecho disposición del servicio y dándome de baja del mismo. MásMóvil quiere cobrarme una penalización por no entregar el dispositivo de televisión del que ellos nunca me hicieron entrega a mí hace dos años, 121 euros y no estoy de acuerdo con este cobro de un dispositivo y por un servicio que no he disfrutado. Les he solicitado el albarán de entrega del dispositivo y solo me han respondido que con la compañía de transporte está firmado pero no me dan información acerca de quién recepcionó el dispositivo.

El día 16.02.2026 mantuve una entrevista telefónica con la empresa Tradeando, en la que se me explica en que consiste el curso para aprender a invertir. Me indican que para comenzar dicho curso únicamente tengo que disponer de 169 euros, incidiendo reiteradamente en este dato. En la conversación mantenida, me informan que durante el primer mes de curso adquiriré las herramientas básicas para comenzar a invertir, garantizándome ganar más de esta cifra y obteniendo beneficios económicos. No se me facilita mucho más detalle del curso a expensas de ver el mismo y poco a poco ir resolviendo dudas sobre el mismo. Tras preguntarme por mi interés y preguntarme de nuevo sobre la disponibilidad de los 169€ me convencen de empezar hoy mismo. Accedo a comenzar y me explican que el pago se realizaría a través de una pasarela de pago llamada “Sequra”. Ante la falta de información y la llamada inminente, yo les insisto en que esperaba que no fuera un engaño dado que iba a facilitar mis datos personales. Me recuerdan que el pago es seguro a través de dicha pasarela de pago con Sequra sin más mencionar sobre esta entidad. Seguidamente me envían a través de WhatsApp (910054795) videos de testimonios y de “Enrique Mories” subidos a YouTube y enlaces de ABC, Amazon, El Mundo y Forbes, plataformas donde esta empresa se da a conocer para que yo realice el pago con confianza. Realizo el pago. A los 10 minutos, se pone en contacto conmigo un tutor llamado “Alex” (tlf. 931837791), me ayuda a meterme en la formación. Este mismo día, recibo un correo de “Sequra” donde me indican que se me ha cobrado la cantidad de 169,83 euros, y señala “estado del plan 1/12 pagos realizados”. El 20.02.2026, me pongo en contacto con el tutor para comunicar que me estoy retrasando con la formación. El 09.03.2026, le escribo de nuevo indicándole que quiero cancelar mi suscripción, debido a mi situación personal, me encuentro en estado de gestación, no puedo cumplir con los plazos que marcan. Me responde el día 10.03.2026, donde por primera vez se me nombra que tengo un contrato de financiación firmado con una financiera que adelanta los pagos por mí. Además, me garantiza que, haciendo su curso, voy a ir generando ganancias mes a mes, de tal forma que los pagos de mis cuotas no me van a suponer ningún problema. El 16.03.2026, se me pasa un segundo cobro de 169,83 euros. Debido a mi situación personal, no vuelvo a contactar con ellos hasta el día 16.04.2026, a través de correo electrónico (anteriormente las comunicaciones habían sido a través de WhatsApp), a la dirección tutor@tradeando.net donde les ruego cancelar o paralizar la suscripción comunicando mi situación, ofreciendo facilitar un justificante medico donde se especificara mi estado de embarazo y a luz en pocos días. El mismo mensaje “estándar” que recibo anteriormente por WhatsApp, lo utilizan para responderme a este correo. Intento ponerme en contacto telefónico, pero no existen en la web, y no encuentro ningún número de atención al cliente. A los números con los que hablaba a través de WhatsApp no daban señal, pone apagado o fuera de cobertura. En el mes de abril me pasan el tercer cobro de la cantidad de 169,83 euros. El 20.05.2026, por SMS, me llega un mensaje de “RETSINNAL” (número no indicado), donde se me indica que tengo un impago con Tradeando, y tengo 48h de plazo antes de que se inicie el proceso de inclusión en “ASNEF”. Ante esta situación, me pongo en contacto con mi banco y bloqueo mi tarjeta en el mes de mayo, antes de que me pasaran el cuarto cobro. El día 22.05.2026, a través de otro número (933803453), vía whatsap, me dicen que el límite para resolver la situación de mi cuenta venció ayer, amenazándome dando el margen de hoy mismo para resolverlo, antes de pasarlo al departamento jurídico, para iniciar acciones legales. El 26.05.2026 este mismo número, me manda de nuevo un mensaje confirmándome que el departamento jurídico ya que esta con mi caso y me quieren incluir en “ASNEF”, pasando mi supuesta deuda al juzgado. Me dice que, si puedo conseguir el dinero de la deuda hoy, porque iba a intentar darme un poco más de margen para resolver la situación. El día 29.05.2026, a las 9:28h, les contesto al tlf 933803453, donde les expongo de nuevo mi situación, para colaborar en encontrar una solución y les reclamo para mi sorpresa, el supuesto contrato del que ellos hablan, para revisar las condiciones juntos. NO RECIBO RESPUESTA. El 29.05.2026, a las 14:08h, por SMS, me llega un mensaje de “RETSINNAL” (número no indicado), donde se me indica que tengo un impago con Tradeando, y tengo 24h de plazo antes de que se inicie el proceso de inclusión en “ASNEF”. El 29.05.2026, a las 15:28h, por SMS, me llega un mensaje de “RETSINNAL” (número no indicado), donde se me indica que tengo un impago con Tradeando, se va a proceder a mi inclusión en ASNEF y al final vuelven a señalar un plazo de 48h. A partir del 01.06.2026, recibo una llamada de teléfono (930341908) la cual no contesto, y seguidamente me mandan un correo electrónico de SEQURA donde me informan que se han puesto en contacto, y solicitan que les devuelva la llamada. Esto mismo se repite, los días, 02.06.2026 y 09.06.2026. Entre medias, SEQURA, el 05.06.2026 me manda un correo donde me recuerda que tengo el importe de mayo sin pagar y se me ha pasado un recargo de 35 euros. Por todo lo mencionado con anterioridad, mando este escrito como RECLAMACION, debido a que el curso no se corresponde a las expectativas generadas por su publicidad y promesas de rentabilidad, falta de transparencia e información. Me encuentro perjudicada y engañada dado que en ningún momento se me ha informado del coste real del curso y no se me ofrece la opción de pagarlo al contado, mucho menos de que una financiera me estuviera, sin mi consentimiento expreso, adelantando y prestando el dinero. Además, estoy recibiendo amenazas constantes con incluirme en las listas de ASNEF si no pago de forma inmediata, con recargos añadidos, y con denuncia a los tribunales. Por otro lado, y tras varios intentos de dialogar con ellos, se hace difícil esta comunicación ya que no disponen de teléfonos de contacto y solamente se puede contactar por Whatsap o correo, a lo cual, contestan con mensajes “estándar” o directamente no contestan. También he reclamado el supuesto contrato que me dicen que firmé, y no se me ha facilitado.

Con fecha 21 de marzo de 2026, acudí junto con mi padre y mi pareja a Cines Aragonia de Zaragoza para asistir a la proyección de la película "Torrente 6", cuyas entradas habían sido adquiridas previamente. Al acceder al establecimiento, el personal del cine nos impidió la entrada por portar comida y bebida adquiridas fuera de sus instalaciones. Esta misma situación afectó igualmente a otros clientes presentes en ese momento. Ante esta actuación, solicitamos y cumplimentamos una hoja oficial de reclamaciones en el propio establecimiento. La tramitación de dicha reclamación nos obligó a permanecer un tiempo considerable fuera de la sala, lo que provocó que accediéramos con la película ya iniciada, perdiéndonos el comienzo de la proyección y sin poder disfrutar íntegramente del servicio por el que habíamos abonado el precio de las entradas. Considero que la prohibición de acceder con comida y bebida del exterior constituye una práctica abusiva para los consumidores cuando la actividad principal del establecimiento es la exhibición cinematográfica y no la restauración, limitando injustificadamente los derechos de los usuarios. Tras presentar la hoja oficial de reclamaciones, recibí una respuesta de la empresa que no resolvió satisfactoriamente el problema planteado, motivo por el que acudo ahora a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para solicitar su mediación. Como prueba de los hechos, aporto: Correo electrónico de confirmación de las entradas. Copia de la hoja oficial de reclamaciones presentada el mismo día de los hechos. Carta de respuesta remitida posteriormente por la empresa. Cualquier otra documentación acreditativa que resulte necesaria. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe de las entradas, al no haberse podido disfrutar correctamente del servicio contratado como consecuencia de la actuación del establecimiento, efectuándose dicho reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, es decir, en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que mi pareja realizó el pago. Asimismo, solicito que la OCU valore la actuación de la empresa y lleve a cabo las gestiones oportunas para la defensa de los derechos de los consumidores frente a este tipo de prácticas.

Buenos días, quiero seguir con un proceso de reclamación que inicie con vinted pero no he conseguido que evolucione . Vendí un producto a través de vinted. Entregué el paquete en un punto de recogida de inpost. Me llegó un num de seguimento 76474561 de inpost que funcionaba perfectamente porque tanto yo como la compradora de vinted pudimos entrar en la web de impost de seguimiento del paquete y aparecía como entregado . El paquete se perdio. Vinted canceló mi compra y me culparon a mi, dijeron que yo nunca había entregado el paquete. Toda la información que da vinted es falsa. Me culpan a mi, han perdido el paquete y no me han indemnizado. Mi usuario en vinted es alwayswaves. Gracias