Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Avería en sistema de motor / AdBlue – Matricula 1995KSM
Estimados Sres.,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vehículo DS7 Crossback, matrícula 1995KSM, adquirido en su establecimiento el pasado 2 de junio 2026 .
Hace unos días, tras haber recorrido únicamente 2.792 kilómetros desde la entrega, el vehículo ha encendido un testigo de alerta grave en el cuadro de mandos con el mensaje: "Fallo motor / Riesgo de obstrucción / Defecto anticontaminación" (asociado al sistema AdBlue). El vehículo se encuentra actualmente en periodo de garantía legal.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les recuerdo que:
1. El vehículo dispone de una garantía legal obligatoria y cualquier fallo mecánico surgido durante este periodo debe ser subsanado por el vendedor profesional sin coste alguno para el comprador.
2. Al haber aparecido el defecto dentro de los primeros seis meses posteriores a la entrega del vehículo, se aplica la presunción de preexistencia (falta de conformidad originaria), entendiéndose que el fallo o vicio oculto ya existía en el momento de la venta.
Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que procedan a:
• Indicarme el taller adjudicado para realizar el diagnóstico y la posterior reparación integral del defecto de forma completamente gratuita (incluyendo mano de obra, piezas y diagnosis).
• Facilitarme un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la inmovilización, dado que el sistema activa una cuenta atrás que impedirá el arranque del coche por normativa anticontaminación, causándome un grave perjuicio en mi vida diaria.
Quedo a la espera de su respuesta por esta misma vía en un plazo máximo de 48 horas para coordinar la recogida o entrega del vehículo. En caso de no obtener una respuesta favorable, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y las autoridades judiciales correspondientes, reclamando asimismo daños y perjuicios.
Mikel
Tlf
