Automatizatube

EXPONGO: Que he contratado recientemente el curso online «AutomatizaTube» y he gestionado el pago de la contratación mediante Sequra. Tras reconsiderar la contratación, he decidido solicitar la cancelación del curso y, en consecuencia, la anulación del pago fraccionado asociado a dicha compra. Para poder tramitar la cancelación del pago con Sequra, se me ha indicado que es necesario que la empresa vendedora cancele previamente la contratación. Por este motivo, he intentado ponerme en contacto con AutomatizaTube para comunicar mi voluntad de cancelar la compra y solicitar que se gestione la correspondiente anulación. Sin embargo, pese a mis intentos de contacto, la empresa no me ha proporcionado una solución efectiva: las respuestas recibidas no resuelven mi solicitud y/o no he obtenido respuesta, lo que está dificultando la tramitación de la cancelación dentro del plazo disponible. Esta situación me genera una considerable indefensión como consumidora, ya que mi intención de cancelar la contratación es expresa y la falta de una gestión efectiva por parte de la empresa puede perjudicar el ejercicio de mis derechos. Por ello, dejo constancia de que mi voluntad es cancelar la contratación y que he intentado comunicarlo a la empresa dentro del plazo correspondiente. Solicito que se valore la actuación de AutomatizaTube y las dificultades encontradas para ejercer mis derechos como consumidora. SOLICITO: Que AutomatizaTube tramite la cancelación de la contratación del curso «AutomatizaTube», con referencia A48594381914. Que se comunique formalmente a Sequra la cancelación de la operación para que se proceda a anular los pagos pendientes y, si corresponde, a devolver las cantidades ya abonadas. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y de las gestiones realizadas con Sequra. Que la OCU me asesore sobre las vías de reclamación disponibles y, en su caso, medie para que la empresa atienda mi solicitud y se respeten mis derechos como consumidora. Dispongo de los datos de la contratación y de las comunicaciones mantenidas o intentos de contacto realizados, que puedo aportar como documentación justificativa. Solicito que se tenga en cuenta la urgencia de esta reclamación, dado que he intentado gestionar la cancelación dentro del plazo disponible y deseo evitar que la falta de respuesta de la empresa perjudique mis derechos. Atentamente, La persona reclamante

Estimados/as, Por medio del presente escrito interpongo una **reclamación formal** en relación con la compra del curso “AutomatizaTube” (REF:076824983578), adquirido recientemente a través de su plataforma. Tras revisar el contenido del curso, considero que el producto **no se corresponde con las condiciones, promesas ni expectativas generadas en el momento de la contratación**, lo que constituye un posible incumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de consumidores. De acuerdo con lo dispuesto en el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre**, por el que se aprueba el texto refundido de la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, los productos y servicios ofrecidos deben ajustarse a la información facilitada al consumidor y cumplir con los estándares de conformidad y transparencia en la oferta. En este caso, el contenido proporcionado **no cumple con lo anunciado en la oferta comercial**, lo que supone una falta de conformidad del servicio adquirido. Por este motivo, **solicito el reembolso íntegro del importe abonado de forma inmediata**, en un plazo máximo de **7 días naturales** desde la recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, procederé a: • Iniciar una reclamación formal ante **Consumo** y los organismos de protección al consumidor correspondientes. • Presentar una **disputa de pago ante la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada**. • Valorar el inicio de las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Confío en que podamos resolver esta situación de forma rápida y amistosa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,