REEMBOLSO DE CURSO AUTOMATIZATUBE

Estimados/as, Por medio del presente escrito interpongo una **reclamación formal** en relación con la compra del curso “AutomatizaTube” (REF:076824983578), adquirido recientemente a través de su plataforma. Tras revisar el contenido del curso, considero que el producto **no se corresponde con las condiciones, promesas ni expectativas generadas en el momento de la contratación**, lo que constituye un posible incumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de consumidores. De acuerdo con lo dispuesto en el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre**, por el que se aprueba el texto refundido de la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, los productos y servicios ofrecidos deben ajustarse a la información facilitada al consumidor y cumplir con los estándares de conformidad y transparencia en la oferta. En este caso, el contenido proporcionado **no cumple con lo anunciado en la oferta comercial**, lo que supone una falta de conformidad del servicio adquirido. Por este motivo, **solicito el reembolso íntegro del importe abonado de forma inmediata**, en un plazo máximo de **7 días naturales** desde la recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, procederé a: • Iniciar una reclamación formal ante **Consumo** y los organismos de protección al consumidor correspondientes. • Presentar una **disputa de pago ante la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada**. • Valorar el inicio de las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Confío en que podamos resolver esta situación de forma rápida y amistosa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hemos recibido su comunicación relativa a la reclamación formal sobre la compra del curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578). Tras analizar detalladamente su solicitud, procedemos a manifestar lo siguiente: En relación con su alegación sobre el supuesto incumplimiento de condiciones, promesas o expectativas: el contenido del curso se ajusta a lo expresamente publicado y ofrecido en nuestra plataforma, incluyendo ejemplos de alumnos que han obtenido resultados concretos. En ningún momento se ha garantizado un resultado concreto ni se han asegurado cantidades o tiempos específicos. Por tanto, no existe incumplimiento contractual ni vulneración de expectativas razonables. Respecto a la normativa citada, informamos que el curso cumple con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con lo escido en el artículo 100 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que la información facilitada es veraz, transparente y ajustada a la realidad del producto ofrecido. Los ejemplos de alumnos son meramente ilustrativos y no constituyen una promesa contractual de resultados. Sobre su solicitud de reembolso, le recordamos que el contrato del curso fue celebrado a través de Sequra, entidad financiera externa, y que las condiciones de desistimiento y devolución están claramente indicadas en el contrato enviado a su correo electrónico y en nuestra página web. Según lo estipulado, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento ha vencido, por lo que no procede la devolución solicitada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional sobre el contenido del curso, sus materiales o el seguimiento del mismo, pero debemos reiterar que no existe incumplimiento legal ni contractual alguno, y que la reclamación presentada fuera de plazo no genera obligación de reembolso. Agradecemos su comprensión y le recordamos que cualquier actuación ante organismos de consumo o entidades bancarias deberá considerar la plena vigencia de los términos y condiciones aceptados al momento de la contratación. Atentamente El El jue, 12 mar 2026 a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió:

En relación con su respuesta a mi reclamación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), manifiesto mi disconformidad con la posición trasladada. Si bien indican que no se garantizan resultados concretos, considero que la presentación comercial del curso puede generar en el consumidor medio unas expectativas que no se corresponden plenamente con el contenido recibido. Asimismo, estimo que la información facilitada con carácter previo a la contratación no resultó suficientemente clara en cuanto al alcance real del curso, lo que condicionó mi decisión de contratación. En cuanto al plazo de desistimiento mencionado, entiendo que en situaciones donde el producto o servicio no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado, debe valorarse la posible existencia de falta de conformidad conforme a la normativa aplicable. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de resolución del contrato y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, valoraré la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como la revisión del pago a través de la entidad financiera correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

En relación con su respuesta a mi reclamación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), manifiesto mi disconformidad con la posición trasladada. Si bien indican que no se garantizan resultados concretos, considero que la presentación comercial del curso puede generar en el consumidor medio unas expectativas que no se corresponden plenamente con el contenido recibido. Asimismo, estimo que la información facilitada con carácter previo a la contratación no resultó suficientemente clara en cuanto al alcance real del curso, lo que condicionó mi decisión de contratación. En cuanto al plazo de desistimiento mencionado, entiendo que en situaciones donde el producto o servicio no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado, debe valorarse la posible existencia de falta de conformidad conforme a la normativa aplicable. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de resolución del contrato y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, valoraré la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como la revisión del pago a través de la entidad financiera correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

En relación con su respuesta a mi reclamación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), manifiesto mi disconformidad con la posición trasladada. Si bien indican que no se garantizan resultados concretos, considero que la presentación comercial del curso puede generar en el consumidor medio unas expectativas que no se corresponden plenamente con el contenido recibido. Asimismo, estimo que la información facilitada con carácter previo a la contratación no resultó suficientemente clara en cuanto al alcance real del curso, lo que condicionó mi decisión de contratación. Adicionalmente, deseo señalar que la única vía de comunicación efectiva que he podido mantener con su empresa ha sido a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin haber obtenido respuesta directa mediante otros canales de atención al cliente, lo que dificulta una gestión adecuada de la incidencia. En cuanto al plazo de desistimiento mencionado, entiendo que en situaciones donde el producto o servicio no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado, debe valorarse la posible existencia de falta de conformidad conforme a la normativa aplicable. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de resolución del contrato y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, valoraré la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como la revisión del pago a través de la entidad financiera correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hemos recibido su mensaje en relación con la reclamación por la compra del curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578). Tras revisarlo con detalle, le informamos de lo siguiente: En cuanto a su queja sobre un posible incumplimiento de condiciones o expectativas, queremos aclarar que el contenido del curso corresponde exactamente con lo que se describe y ofrece en nuestra plataforma. Se incluyen ejemplos de alumnos que han logrado ciertos resultados, pero en ningún caso se garantizan resultados concretos ni plazos específicos. Por ello, no se ha producido ningún incumplimiento del contrato ni de expectativas razonables. Respecto a la normativa mencionada, el curso cumple con lo escido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con los artículos 100 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La información proporcionada es clara, veraz y acorde al producto ofrecido. Los casos de alumnos se muestran únicamente como referencia y no implican una garantía de resultados. En relación con su solicitud de devolución, le recordamos que la contratación del curso se realizó a través de Sequra, una entidad financiera externa. Las condiciones sobre desistimiento y reembolso están detalladas tanto en el contrato enviado por correo electrónico como en nuestra página web. Dado que el plazo para ejercer el derecho de desistimiento ya ha finalizado, no es posible atender su solicitud de devolución. Quedamos disponibles para resolver cualquier duda adicional sobre el curso, sus contenidos o su seguimiento. No obstante, reiteramos que no existe incumplimiento legal ni contractual, y que al haberse presentado la reclamación fuera de plazo, no procede el reembolso. Gracias por su atención. Un saludo. El El jue, 23 abr 2026 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió:

En relación con su última comunicación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), reitero mi disconformidad con su respuesta. Más allá de la ausencia de garantía de resultados, mi reclamación se basa en la falta de adecuación entre el contenido recibido y las expectativas generadas durante el proceso de comercialización, lo que puede afectar a la conformidad del servicio conforme a la normativa de protección de consumidores. Asimismo, considero relevante señalar que la única vía de comunicación efectiva que he podido mantener con su empresa ha sido a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin haber recibido atención directa por otros canales, lo que evidencia una deficiencia en la gestión de atención al cliente. Adicionalmente, debo indicar que no he recibido de forma clara y accesible copia del contrato ni de las condiciones completas en el momento de la contratación, lo que limita mi capacidad para conocer plenamente los términos aplicables. En relación con la financiación a través de Sequra, les informo de que procederé a solicitar formalmente la revisión de la operación, al considerar que el producto financiado no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado en el momento de la contratación. Por todo ello, y como último intento de resolución amistosa, reitero mi solicitud de cancelación del contrato y reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo máximo de 5 días, iniciaré las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes, así como las actuaciones oportunas ante la entidad financiera. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,