Hemos recibido su comunicación relativa a la reclamación formal sobre la compra del curso
“AutomatizaTube” (REF: 076824983578). Tras analizar detalladamente su solicitud, procedemos a manifestar lo siguiente:
En relación con su alegación sobre el supuesto incumplimiento de condiciones, promesas o expectativas:
el contenido del curso se ajusta a lo expresamente publicado y ofrecido en nuestra plataforma, incluyendo ejemplos de alumnos que han obtenido resultados concretos. En ningún momento se ha garantizado un resultado concreto ni se han asegurado cantidades o tiempos específicos. Por tanto, no existe incumplimiento contractual ni vulneración de expectativas razonables.
Respecto a la normativa citada, informamos que el curso
cumple con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con lo escido en el artículo 100 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que la información facilitada es veraz, transparente y ajustada a la realidad del producto ofrecido. Los ejemplos de alumnos son meramente ilustrativos y no constituyen una promesa contractual de resultados.
Sobre su solicitud de reembolso, le recordamos que el contrato del curso fue celebrado a través de
Sequra, entidad financiera externa, y que las condiciones de desistimiento y devolución están claramente indicadas en el contrato enviado a su correo electrónico y en nuestra página web. Según lo estipulado, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento ha vencido, por lo que no procede la devolución solicitada.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional sobre el contenido del curso, sus materiales o el seguimiento del mismo, pero debemos reiterar que
no existe incumplimiento legal ni contractual alguno, y que la reclamación presentada fuera de plazo no genera obligación de reembolso.
Agradecemos su comprensión y le recordamos que cualquier actuación ante organismos de consumo o entidades bancarias deberá considerar la plena vigencia de los términos y condiciones aceptados al momento de la contratación.
Atentamente
El El jue, 12 mar 2026 a las 23:30,
reclamar@ocu.org escribió:
