REEMBOLSO DE CURSO AUTOMATIZATUBE

Estimados/as, Por medio del presente escrito interpongo una **reclamación formal** en relación con la compra del curso “AutomatizaTube” (REF:076824983578), adquirido recientemente a través de su plataforma. Tras revisar el contenido del curso, considero que el producto **no se corresponde con las condiciones, promesas ni expectativas generadas en el momento de la contratación**, lo que constituye un posible incumplimiento de lo establecido en la normativa de protección de consumidores. De acuerdo con lo dispuesto en el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre**, por el que se aprueba el texto refundido de la **Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, los productos y servicios ofrecidos deben ajustarse a la información facilitada al consumidor y cumplir con los estándares de conformidad y transparencia en la oferta. En este caso, el contenido proporcionado **no cumple con lo anunciado en la oferta comercial**, lo que supone una falta de conformidad del servicio adquirido. Por este motivo, **solicito el reembolso íntegro del importe abonado de forma inmediata**, en un plazo máximo de **7 días naturales** desde la recepción de esta comunicación. En caso de no recibir una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, procederé a: • Iniciar una reclamación formal ante **Consumo** y los organismos de protección al consumidor correspondientes. • Presentar una **disputa de pago ante la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada**. • Valorar el inicio de las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. Confío en que podamos resolver esta situación de forma rápida y amistosa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hemos recibido su comunicación relativa a la reclamación formal sobre la compra del curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578). Tras analizar detalladamente su solicitud, procedemos a manifestar lo siguiente: En relación con su alegación sobre el supuesto incumplimiento de condiciones, promesas o expectativas: el contenido del curso se ajusta a lo expresamente publicado y ofrecido en nuestra plataforma, incluyendo ejemplos de alumnos que han obtenido resultados concretos. En ningún momento se ha garantizado un resultado concreto ni se han asegurado cantidades o tiempos específicos. Por tanto, no existe incumplimiento contractual ni vulneración de expectativas razonables. Respecto a la normativa citada, informamos que el curso cumple con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con lo escido en el artículo 100 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que la información facilitada es veraz, transparente y ajustada a la realidad del producto ofrecido. Los ejemplos de alumnos son meramente ilustrativos y no constituyen una promesa contractual de resultados. Sobre su solicitud de reembolso, le recordamos que el contrato del curso fue celebrado a través de Sequra, entidad financiera externa, y que las condiciones de desistimiento y devolución están claramente indicadas en el contrato enviado a su correo electrónico y en nuestra página web. Según lo estipulado, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento ha vencido, por lo que no procede la devolución solicitada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional sobre el contenido del curso, sus materiales o el seguimiento del mismo, pero debemos reiterar que no existe incumplimiento legal ni contractual alguno, y que la reclamación presentada fuera de plazo no genera obligación de reembolso. Agradecemos su comprensión y le recordamos que cualquier actuación ante organismos de consumo o entidades bancarias deberá considerar la plena vigencia de los términos y condiciones aceptados al momento de la contratación. Atentamente El El jue, 12 mar 2026 a las 23:30, reclamar@ocu.org escribió:

En relación con su respuesta a mi reclamación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), manifiesto mi disconformidad con la posición trasladada. Si bien indican que no se garantizan resultados concretos, considero que la presentación comercial del curso puede generar en el consumidor medio unas expectativas que no se corresponden plenamente con el contenido recibido. Asimismo, estimo que la información facilitada con carácter previo a la contratación no resultó suficientemente clara en cuanto al alcance real del curso, lo que condicionó mi decisión de contratación. En cuanto al plazo de desistimiento mencionado, entiendo que en situaciones donde el producto o servicio no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado, debe valorarse la posible existencia de falta de conformidad conforme a la normativa aplicable. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de resolución del contrato y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, valoraré la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como la revisión del pago a través de la entidad financiera correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

En relación con su respuesta a mi reclamación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), manifiesto mi disconformidad con la posición trasladada. Si bien indican que no se garantizan resultados concretos, considero que la presentación comercial del curso puede generar en el consumidor medio unas expectativas que no se corresponden plenamente con el contenido recibido. Asimismo, estimo que la información facilitada con carácter previo a la contratación no resultó suficientemente clara en cuanto al alcance real del curso, lo que condicionó mi decisión de contratación. En cuanto al plazo de desistimiento mencionado, entiendo que en situaciones donde el producto o servicio no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado, debe valorarse la posible existencia de falta de conformidad conforme a la normativa aplicable. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de resolución del contrato y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, valoraré la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como la revisión del pago a través de la entidad financiera correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

En relación con su respuesta a mi reclamación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), manifiesto mi disconformidad con la posición trasladada. Si bien indican que no se garantizan resultados concretos, considero que la presentación comercial del curso puede generar en el consumidor medio unas expectativas que no se corresponden plenamente con el contenido recibido. Asimismo, estimo que la información facilitada con carácter previo a la contratación no resultó suficientemente clara en cuanto al alcance real del curso, lo que condicionó mi decisión de contratación. Adicionalmente, deseo señalar que la única vía de comunicación efectiva que he podido mantener con su empresa ha sido a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin haber obtenido respuesta directa mediante otros canales de atención al cliente, lo que dificulta una gestión adecuada de la incidencia. En cuanto al plazo de desistimiento mencionado, entiendo que en situaciones donde el producto o servicio no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado, debe valorarse la posible existencia de falta de conformidad conforme a la normativa aplicable. Por todo lo anterior, reitero mi solicitud de resolución del contrato y el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, valoraré la presentación de una reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como la revisión del pago a través de la entidad financiera correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hemos recibido su mensaje en relación con la reclamación por la compra del curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578). Tras revisarlo con detalle, le informamos de lo siguiente: En cuanto a su queja sobre un posible incumplimiento de condiciones o expectativas, queremos aclarar que el contenido del curso corresponde exactamente con lo que se describe y ofrece en nuestra plataforma. Se incluyen ejemplos de alumnos que han logrado ciertos resultados, pero en ningún caso se garantizan resultados concretos ni plazos específicos. Por ello, no se ha producido ningún incumplimiento del contrato ni de expectativas razonables. Respecto a la normativa mencionada, el curso cumple con lo escido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como con los artículos 100 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La información proporcionada es clara, veraz y acorde al producto ofrecido. Los casos de alumnos se muestran únicamente como referencia y no implican una garantía de resultados. En relación con su solicitud de devolución, le recordamos que la contratación del curso se realizó a través de Sequra, una entidad financiera externa. Las condiciones sobre desistimiento y reembolso están detalladas tanto en el contrato enviado por correo electrónico como en nuestra página web. Dado que el plazo para ejercer el derecho de desistimiento ya ha finalizado, no es posible atender su solicitud de devolución. Quedamos disponibles para resolver cualquier duda adicional sobre el curso, sus contenidos o su seguimiento. No obstante, reiteramos que no existe incumplimiento legal ni contractual, y que al haberse presentado la reclamación fuera de plazo, no procede el reembolso. Gracias por su atención. Un saludo. El El jue, 23 abr 2026 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió:

En relación con su última comunicación sobre el curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), reitero mi disconformidad con su respuesta. Más allá de la ausencia de garantía de resultados, mi reclamación se basa en la falta de adecuación entre el contenido recibido y las expectativas generadas durante el proceso de comercialización, lo que puede afectar a la conformidad del servicio conforme a la normativa de protección de consumidores. Asimismo, considero relevante señalar que la única vía de comunicación efectiva que he podido mantener con su empresa ha sido a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin haber recibido atención directa por otros canales, lo que evidencia una deficiencia en la gestión de atención al cliente. Adicionalmente, debo indicar que no he recibido de forma clara y accesible copia del contrato ni de las condiciones completas en el momento de la contratación, lo que limita mi capacidad para conocer plenamente los términos aplicables. En relación con la financiación a través de Sequra, les informo de que procederé a solicitar formalmente la revisión de la operación, al considerar que el producto financiado no se ajusta de forma adecuada a lo ofertado en el momento de la contratación. Por todo ello, y como último intento de resolución amistosa, reitero mi solicitud de cancelación del contrato y reembolso de las cantidades abonadas. En caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo máximo de 5 días, iniciaré las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes, así como las actuaciones oportunas ante la entidad financiera. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hemos recibido su comunicación en relación con la reclamación formulada por la adquisición del curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578). Tras un análisis exhaustivo de su contenido, procedemos a trasladarle las siguientes consideraciones: En primer lugar, resulta necesario dejar constancia de que su primer contacto con nosotros se produjo el día 13 de marzo, sin que hayamos recibido comunicación adicional efectiva ni respuesta por su parte hasta transcurrido más de un mes y medio desde dicha fecha. Este lapso temporal resulta relevante a efectos de valorar tanto la diligencia en el ejercicio de sus derechos como la eventual caducidad de determinadas acciones, conforme a la normativa vigente. En relación con su alegación de supuesto incumplimiento de condiciones o expectativas, debemos manifestar de forma expresa que el contenido del curso se ajusta estrictamente a lo ofertado en nuestra plataforma, sin desviación alguna respecto de la información precontractual facilitada. Los ejemplos de alumnos incluidos tienen carácter meramente ilustrativo y en ningún caso constituyen promesa, garantía ni compromiso de obtención de resultados concretos o en plazos determinados. En consecuencia, no puede apreciarse incumplimiento contractual alguno ni vulneración de expectativas legítimas en los términos previstos en el ordenamiento jurídico. A mayor abundamiento, el producto contratado cumple íntegramente con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular en lo relativo a los artículos 60, 97 y concordantes, que regulan la información previa al contrato, así como los artículos 100 y siguientes en materia de derecho de desistimiento. Asimismo, la oferta se adecua a los principios de veracidad, suficiencia y transparencia exigidos por la normativa aplicable, sin que pueda apreciarse publicidad engañosa conforme a la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. En cuanto a su solicitud de reembolso, procede reiterar que la contratación se efectuó a través de Sequra, entidad financiera independiente, cuyas condiciones contractuales fueron debidamente aceptadas en el momento de la compra. Dichas condiciones, junto con las relativas al derecho de desistimiento, le fueron facilitadas previamente tanto por vía electrónica como a través de nuestra página web. Habiendo transcurrido sobradamente el plazo legalmente escido para el ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a lo previsto en el artículo 102 del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, su solicitud deviene extemporánea y, por tanto, jurídicamente improcedente. Por todo lo expuesto, debemos concluir de forma categórica que no concurre incumplimiento legal ni contractual alguno impu a esta parte, ni existe base jurídica que ampare la devolución solicitada. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional en relación con el contenido o funcionamiento del curso, sin perjuicio de lo anteriormente indicado. Atentamente, Un saludo. El El vie, 24 abr 2026 a las 0:45, reclamar@ocu.org escribió:

Subject: RE: Reclamación REF 076824983578 — Respuesta a su escrito de denegación e inicio de acciones Estimados señores, En respuesta a su escrito de denegación de reembolso, me veo obligado/a a rebatir cada uno de sus argumentos con base en la normativa española vigente, y a comunicarles mi intención de emprender las acciones que a continuación se detallan si no se procede a la devolución íntegra del importe abonado en el plazo de 10 días hábiles. — SOBRE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL ENGAÑOSA — Alegan que no se garantizaron resultados concretos. Sin embargo, la captación del cliente se realizó mediante ejemplos de alumnos con ingresos específicos y plazos determinados. Conforme al artículo 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y a los artículos 3 y 4 de la Ley 34/1988, General de Publicidad, la publicidad que induce a error sobre las características o resultados esperables de un producto o servicio tiene carácter engañoso, con independencia de que en letra pequeña se incluya una cláusula de exención de responsabilidad. La jurisprudencia del Tribunal Supremo ha reiterado que dichas cláusulas no desvirtúan el mensaje principal que el consumidor medio recibe. — SOBRE EL PLAZO DE DESISTIMIENTO — Invocan el vencimiento del plazo de desistimiento. No obstante, les recuerdo que, conforme al artículo 103 LGDCU, la excepción al derecho de desistimiento en contenidos digitales solo opera si el consumidor dio su consentimiento expreso e informado antes del inicio de la descarga o acceso, y se le confirmó la pérdida de dicho derecho. En caso de que dicha información no fuera facilitada de manera clara, inequívoca y previa a la contratación —carga de la prueba que les corresponde a ustedes acreditar—, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses conforme al artículo 105 LGDCU. — SOBRE EL CONTRATO DE FINANCIACIÓN CON SEQURA — Alegan que el contrato es con Sequra y no con ustedes. Les recuerdo que el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, establece la vinculación entre el contrato principal y el de financiación: si el contrato de compraventa del bien o servicio es resuelto o declarado ineficaz, el consumidor tiene derecho a resolver igualmente el contrato de crédito vinculado. Procederé a notificar formalmente esta situación a Sequra. — SOBRE EL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL — El contenido efectivamente recibido no se corresponde con lo ofertado, lo que constituye un incumplimiento del artículo 66 bis y concordantes de la LGDCU. Conservo capturas de pantalla de la publicidad, el material recibido y las comunicaciones mantenidas, que aportaré como prueba. — ACCIONES QUE EMPRENDERÉ DE NO RECIBIR RESPUESTA SATISFACTORIA — 1. Presentación de reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de mi municipio. 2. Denuncia ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y ante la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma. 3. Denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos si se han utilizado mis datos para prácticas de marketing engañoso. 4. Solicitud de chargeback ante mi entidad bancaria por incumplimiento del servicio contratado. 5. Publicación de valoraciones en plataformas de reseñas y redes sociales relatando mi experiencia, dentro del ejercicio legítimo del derecho de información al consumidor. 6. Interposición de demanda ante el Juzgado de lo Civil por la vía del procedimiento verbal (art. 250.2 LEC), dada la cuantía del importe reclamado. Solicito que en el plazo de 10 días hábiles me comuniquen la aprobación de la devolución íntegra del importe abonado. Quedo a la espera de su respuesta.

Tras revisar su reclamación relacionada con la compra del curso “AutomatizaTube” (REF: 076824983578), queremos ofrecerle una respuesta detallada sobre los puntos planteados. Según nuestros registros, la única comunicación recibida inicialmente fue el 13 de marzo, sin que hubiera nuevas gestiones o respuestas posteriores por su parte hasta pasadas varias semanas. Este aspecto es importante a la hora de valorar los plazos aplicables y el ejercicio de determinados derechos previstos legalmente. En cuanto al contenido del curso, consideramos que el servicio prestado corresponde con la información mostrada antes de la contratación. Los testimonios y ejemplos de otros alumnos incluidos en la presentación tienen carácter orientativo y no pueden interpretarse como una garantía de ingresos, resultados específicos ni plazos concretos de éxito. Por este motivo, no apreciamos ningún incumplimiento de las condiciones ofrecidas ni una vulneración de derechos del consumidor. Además, la información facilitada durante el proceso de compra cumple con la normativa vigente en materia de consumo y contratación online, incluyendo todo lo relativo al acceso a las condiciones, información previa y derecho de desistimiento. Respecto a la petición de devolución, le recordamos que el pago se formalizó mediante Sequra, entidad ajena e independiente encargada de la financiación, cuyas condiciones fueron aceptadas durante el proceso de compra. El plazo legal para ejercer el desistimiento ya ha transcurrido ampliamente, por lo que actualmente no resulta posible tramitar el reembolso solicitado. En consecuencia, entendemos que no existe incumplimiento contractual ni fundamento legal que permita estimar su solicitud de devolución. Aun así, quedamos disponibles para ayudarle con cualquier cuestión relacionada con el acceso, funcionamiento o aprovechamiento del curso. Reciba un cordial saludo. El El sáb, 9 may 2026 a las 2:30, reclamar@ocu.org escribió:

Subject: RECLAMACION FORMAL – REF: 076824983578 – Ultimo aviso antes de acciones legales Estimados señores de AutomatizaTube, Rechazo formalmente su resolución del 9 de mayo de 2026 (REF: 076824983578) por carecer de fundamento legal suficiente. 1. FALTA DE RESPUESTA Y OBSTACULIZACION DE DERECHOS Contra lo que afirman, he intentado contactar en reiteradas ocasiones a través de sus correos electrónicos sin obtener ninguna respuesta. Conservo registros de todos los intentos de contacto. Esta conducta infringe el artículo 21 del RDL 1/2007 (LGDCU), que prohíbe expresamente obstaculizar el ejercicio de los derechos del consumidor. 2. DERECHO DE DESISTIMIENTO Alegan que el plazo de desistimiento ha vencido. Sin embargo, el artículo 97.1.i) LGDCU obliga al vendedor a informar al consumidor de forma clara y por escrito sobre dicho derecho ANTES de la compra. Si esa obligación no se cumplió, el artículo 69 LGDCU establece que el plazo se amplia automaticamente a 12 meses. Les exijo que acrediten documentalmente haber cumplido con esta obligación de información. 3. PROMOCION COMERCIAL FALSA La venta del curso incluia testimonios y ejemplos de resultados que generaron expectativas determinantes en mi decisión de compra. El hecho de calificarlos ahora como meramente orientativos no elimina su caracter potencialmente engañoso, contrario al artículo 5 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y al artículo 20 LGDCU. Esta conducta es sancionable por las autoridades de consumo. 4. RESPONSABILIDAD FRENTE A SEQURA El uso de financiación a través de Sequra no les exime de responsabilidad como vendedor. El artículo 29 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo reconoce mi derecho a ejercer frente a Sequra las mismas acciones que me corresponden frente al proveedor. Por tanto, iniciaré reclamación formal ante Sequra solicitando la cancelación de los cargos pendientes y la devolución de lo ya abonado. SOLICITUD FINAL Reitero formalmente mi solicitud de reembolso integro del importe abonado y les concedo un plazo de 10 dias habiles para dar respuesta satisfactoria. Transcurrido ese plazo sin resolución favorable, procederé sin mas aviso a: - Denuncia ante la OMIC de Salamanca. - Reclamación ante la Dirección General de Consumo de Castilla y León. - Denuncia ante AECOSAN por prácticas comerciales desleales. - Reclamación formal ante Sequra (art. 29, Ley 16/2011). - Demanda judicial y reclamación de danos y perjuicios. No aceptare mas respuestas genericas. Esta comunicación queda registrada como requerimiento extrajudicial a todos los efectos legales. Andy Arturo Plutin Sotelo REF: 076824983578