Me deben más de 1000€

Número de consulta 1223085995 Presento esta reclamación contra Wallapop S.L. por la retención injustificada de más de 1.000 € de mi propiedad, correspondientes a operaciones realizadas correctamente en su plataforma y retenidos desde hace más de cuatro meses. Durante este tiempo he contactado repetidamente con su servicio de atención al cliente sin obtener una solución. Las respuestas recibidas han sido contradictorias: en algunos correos se me indica que mi saldo es de 0 €, y en otros se alega la existencia de supuestas “discrepancias en los datos”, sin explicar nunca cuáles son, pese a haber aportado documentación válida y coherente. Quiero dejar claro que no existe ninguna discrepancia real en mis datos. Aun así, Wallapop ha bloqueado mi cuenta y continúa reteniendo un dinero que me pertenece, sin una causa clara ni una respuesta definitiva, generando una situación de absoluta indefensión. Considero esta actuación abusiva e injustificada, ya que la empresa retiene fondos ajenos durante meses sin base legal ni transparencia. Solicito que, mediante esta reclamación, se inste a Wallapop S.L. a abonar de inmediato la totalidad del importe retenido, así como a ofrecer una explicación clara y coherente de lo sucedido. Adjunto las comunicaciones mantenidas como prueba.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Agnes (Wallapop) 2 feb 2026, 15:13 CET Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email correcto vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 17175660, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 ene 2026, 16:31 CET

Tiquet nº17175660. Su respuesta es objetivamente incongruente con el contenido de mi reclamación. Hacen referencia a “el envío que menciono”, cuando en mi reclamación no se menciona ningún envío, ningún producto concreto ni ningún código de envío, porque el objeto del expediente es exclusivamente la retención injustificada de más de 1.000 € de mi saldo. Este error no es una cuestión de matiz: evidencia que no se ha leído el texto de la reclamación y que se ha respondido mediante una plantilla genérica ajena al caso. Resulta especialmente preocupante tratándose de un expediente abierto desde hace meses y gestionado, además, a través de OCU. Asimismo, solicitan de nuevo mi correo electrónico, dato que figura expresamente en el propio cuerpo de la reclamación, lo que refuerza la impresión de que el expediente no está siendo revisado con el mínimo rigor exigible. Les ruego que lean el expediente antes de responder, revisen el caso real y emitan una contestación coherente con lo reclamado: la devolución inmediata del importe retenido y una explicación concreta y verificable de su actuación. Mi correo esTurritara@outlook.es

Les doy un plazo de 72H para tener el dinero en mi cuenta ya son mas de 3 meses sin obtener ni una respuesta Lo repito para wue quede claro Turritara@outlook.es Les he mandado toda la informacion necesaria miles de veces