Últimas reclamaciones

Presento esta denuncia formal contra el operador DIGI España por degradación total y corte de servicio sin justificación, sumado a un trato abusivo e indefensión al consumidor. Tengo contratado un plan multifamiliar con dos líneas móviles bajo mi titularidad. Desde la semana pasada, ambas líneas sufren un fallo crítico de red: permiten datos y emitir llamadas, pero no reciben llamadas entrantes ni SMS. Al marcar nuestros números, la central de red emite una locución automática que dice "el número no ha sido reconocido". He abierto reiteradas incidencias en Atención al Cliente. A pesar de aportar pruebas y demostrar técnicamente que se trata de un bucle de enrutamiento en el HLR central de DIGI tras sus actualizaciones de VoLTE, el soporte de Nivel 1 se ha negado sistemáticamente a escalar el caso a Ingeniería de Red. Para mayor gravedad, hoy (07/07/2026), tras exigir soluciones por los días que llevamos incomunicados, el agente de soporte procedió a cerrar el chat de WhatsApp de manera unilateral y negligente. Por este motivo, procedo a registrar de forma simultánea esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Gobierno de España, la OCU y plataformas públicas. Exijo la reparación inmediata del servicio mediante el aprovisionamiento correcto en el HLR y la indemnización correspondiente por los días sin servicio (según el Real Decreto 899/2009). No toleraré más respuestas automáticas ni retrasos.

me han cobrado una excesiva cantidad de intereses y comisiones por mi tarjeta de crédito,

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal por el grave retraso que está sufriendo el envío recogido el pasado 29 de junio de 2026 con destino a Ibiza. A fecha de hoy, 7 de julio de 2026, el palé continúa sin haber sido entregado. Según el seguimiento, el envío permanece en Barcelona, acumulando varios estados de "Previsión de embarque", "Reprogramado" e incluso "Embarque fallido", sin que exista una solución efectiva ni una fecha de entrega fiable. Mi mayor preocupación en estos momentos no es únicamente el retraso, sino el estado en el que pueda llegar la mercancía. Se trata de un producto especialmente delicado, que no debería permanecer tantos días en tránsito ni expuesto a las altas temperaturas que se están registrando durante esta ola de calor. Cada día adicional aumenta el riesgo de que el producto vea comprometida su calidad, ocasionando un perjuicio tanto para nuestro cliente como para nuestra empresa. Resulta inaceptable que un envío permanezca más de una semana bloqueado, siendo reprogramado de forma reiterada sin ofrecer una solución definitiva ni una información clara sobre cuándo será entregado. Les solicito que adopten las medidas necesarias para que este envío sea entregado con la máxima urgencia y que me informen de forma inmediata de la causa concreta de esta incidencia y de las actuaciones que están llevando a cabo para resolverla. Asimismo, dejo constancia de que, en caso de que la mercancía llegue dañada o haya sufrido cualquier alteración derivada de este retraso y de las condiciones de transporte, nos reservamos el derecho a reclamar los daños y perjuicios que correspondan, ya que esta situación es consecuencia exclusiva de la gestión del envío por su parte. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Hola,hice una simulación de préstamo que no llegué a firmar en ningún momento y me ingresaron 20 euros ,y ahora me dicen que en tres días tengo que devolver 28 euros.

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 26.06.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros. Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad

Hola buenos días: A principios del mes de Junio de este año, les acepté el presupuesto de reparación de una veleta del toldo que no funcionaba. para lo cual me toco realizar el pago del 50%, aproximado del mismo, y me comentaron que en una semana más o menos estaría arreglado. pues han pasado ya cuatro semanas y aún no me han dado fecha de reparación. he llamado a la empresa para reclamar una fecha y no son capaces de agendarla. solo me dicen que hablarán con taller y que ellos me llamarán al día siguiente... pero no llaman y no me dan fecha. cada vez que hablo con ellos, solo obtengo como respuesta que me tienen que llamar, pero no cumplen. por favor, cumplan lo que dicen.

Hola, en el año 2024 contraté sus servicios para instalación de placas solares y aerotermia en mi vivienda. En la propaganda que me facilitaron previamente y luego en los contratos suscritos con esa empresa, figuraba que se hacía cargo de todos los tramites administrativos necesarios para la inscripción en los correspondientes registros oficiales de los requisitos exigidos en la normativa en vigor, así como de la tramitación de las solicitudes de subvenciones en vigor en ese momento, cuya consecución suponía la amortización de la inversión realizada en un breve espacio de tiempo. Asimismo, en la propaganda y documentación facilitada aseguraban que se tenía derecho, tanto a subvenciones a través del PREE5000, como a desgravaciones fiscales en la declaración anual del IRPF. La subvención del PREE5000 fue denegada por la Junta de Castilla y León por no tener presentado el Certificado de Eficiencia Energética en plazo. Las causas solo las saben ustedes. Además, cuando la Junta de C. y L. notificó la denegación, esa empresa no comunicó nada a esta parte y ustedes no hicieron nada, con lo que transcurrió el plazo de alegaciones sin que se presentara ninguna, con lo que devino firme la resolución denegatoria. Asimismo, para poder desgravar en la declaración del IRPF, previamente debe haberse cumplido la obligación de inscripción del Certificado de Eficiencia Energética (CEE) con carácter previo al inicio de las obras, así como la inscripción CEE correspondiente a la finalización de las obras, que, no habiéndose llevado a cabo ninguno de los dos requisitos, la AEAT ha denegado la posibilidad de desgravación, con la consecuencia de pérdida de 3000 euros por ejercicio, por cuatro ejercicios desgravables, 12.000 euros. A la vista de lo cual el plazo de amortización de las instalaciones se retrasa tanto en el tiempo que, de saberlo, no se hubieran llevado a cabo las mismas por ruinosas. Teniendo en cuenta que las consecuencias tan gravosas para mi parte se han debido únicamente al incumplimiento por parte de esa empresa de sus obligaciones contractuales, les requiero una compensación de los daños sufridos.

El pasado 2 de julio de 2026, tenía contratado un trayecto internacional de autobús de Ginebra a Montpellier con la compañía ALSA INTERNACIONAL SLU (Localizador de reserva: 1g016bj, Factura simplificada: 675-3-999-3917876-1), con hora de salida programada a las 10:45 h desde la estación Place Dorcière en Ginebra. El servicio figuraba como operado por BlaBlaCar Bus.  El autobús nunca se presentó en la estación. Además, la compañía incurrió en una absoluta falta de asistencia y desprotección hacia los viajeros: no emitieron ningún aviso de retraso o cancelación, nos dejaron desamparados a la intemperie bajo el sol y, al intentar contactar por teléfono con los servicios de atención al cliente de Alsa y BlaBlaCar Bus, ambas empresas se desentendieron mutuamente pasándose la responsabilidad de una a otra.  Como consecuencia directa de que el autobús no se presentara, me impidieron llegar a tiempo a mi destino para tomar la conexión posterior que tenía reservada ese mismo día con la compañía FlixBus (Trayecto: Genève - Lyon - Béziers, Número de reserva: 337 058 5205, por un importe de 77,47 EUR). Al ser un billete con horario fijo, el autobús de FlixBus sí realizó su salida y perdí el transporte por causas totalmente ajenas a mí.  Lo que solicito: Al tratarse de un incumplimiento total del contrato y haber comprado un billete que incluía un seguro de viaje con ARAG (incorporado en la factura de Alsa), exijo a ALSA INTERNACIONAL SLU la devolución e indemnización por un total de 96,47 EUR, desglosados en:  19,00 EUR por el reembolso íntegro de su billete no prestado.  77,47 EUR en concepto de daños y perjuicios por el coste del billete de conexión que perdí de forma directa por su culpa

El pasado mes de noviembre de 2025 realicé una actualización/cambio de mi sistema de alarma con Verisure bajo unas condiciones comerciales muy específicas y confirmadas por escrito por la compañía. En el correo electrónico de confirmación de la oferta emitido por Verisure se especifica textualmente: • "Cargo de permanencia con Prosegur a cuenta de nosotros, el departamento legal se encarga de todo". • "Respetando la antigüedad [...] quitando cualquier tipo de permanencia". • Asimismo, en la cláusula tercera de mi contrato escrito se establece una duración de "0 años", confirmando la ausencia total de permanencia con Verisure. A día de hoy, han pasado más de 6 meses. Prosegur me reclama una penalización de 755,29 € y actualmente sufro el acoso telefónico de la agencia de recobros Lexer. A pesar de haber enviado toda la documentación al Servicio de Asistencia Legal (SAL) de Verisure y de haber contactado con ellos repetidamente, solo recibo largas y respuestas verbales, sin que Verisure haya asumido la deuda tal y como se comprometió por escrito. SOLICITO: 1. Que Verisure proceda de manera inmediata (plazo máximo de 7 días) al abono de los 755,29 € a Prosegur/Lexer, o bien me transfiera dicha cantidad a mi cuenta bancaria para proceder yo mismo al pago. 2. En caso de no recibir confirmación del pago en el plazo indicado, procederé a tramitar la BAJA INMEDIATA de todos los servicios con Verisure. Dado que mi contrato especifica una permanencia de 0 años, exijo que dicha baja se realice sin ningún tipo de cargo, penalización o coste por retirada de equipos. De persistir el incumplimiento, además de la baja, elevaré la denuncia a la OMIC y a la vía judicial mediante juicio verbal de reclamación de cantidad. Se adjuntan, como archivos anexos: Reclamación Compromiso Verisure, Carta de Compromiso, Extracto del contrato con Verisure y Reclamación Pago de Prosegur

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos Express por el reiterado incumplimiento del servicio de entrega a domicilio. No se trata de un hecho aislado, sino de una situación que se repite de forma sistemática cada vez que un pedido es gestionado por esta empresa. En numerosas ocasiones se indica falsamente que no ha sido posible contactar con nosotros o que no había nadie en el domicilio, cuando esto no se corresponde con la realidad. En la incidencia más reciente, el repartidor me llamó por teléfono y atendí la llamada. Le confirmé expresamente que nos encontrábamos en el domicilio y que podía realizar la entrega sin ningún problema. El propio repartidor me indicó que pasaría aproximadamente en media hora. Sin embargo, inmediatamente después de finalizar la llamada recibí una notificación indicando que no había sido posible contactar conmigo. Posteriormente, el estado del envío pasó a indicar que no se había encontrado a nadie en el domicilio y que el paquete debía recogerse en una oficina de Correos, algo completamente falso, ya que en ningún momento el repartidor acudió a mi domicilio para intentar realizar la entrega. Esta situación nos ocurre de manera reiterada siempre que nuestros envíos son gestionados por Correos Express, lo que demuestra que no se trata de una incidencia puntual, sino de un problema recurrente en la prestación del servicio. Como consecuencia, nos vemos obligados a desplazarnos para recoger paquetes cuya entrega a domicilio ha sido contratada y por la que se ha abonado el correspondiente importe. Asimismo, deseo manifestar mi disconformidad con la atención al cliente prestada por la empresa, ya que resulta prácticamente imposible contactar con una persona responsable. El teléfono facilitado dirige exclusivamente a un sistema automatizado que no ofrece una opción para comunicar este tipo de incidencias ni permite hablar con un agente, dificultando el ejercicio de mi derecho como consumidor a presentar una reclamación y obtener una solución. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, se adopten las medidas necesarias para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse y se garantice la correcta prestación del servicio de entrega a domicilio. Asimismo, solicito una respuesta por escrito en la que se expliquen las actuaciones realizadas para resolver esta reclamación y prevenir que vuelva a producirse una situación similar. Atentamente.