EcoScooting no entrega pedido de Aliexpress

En relación al envío 046000000037956142 nunca dejaron el paquete en casa. La información aportada por la página web del seguimiento es todo una falsa. No me moví de casa en los 2 dias que actualizaron a “En reparto” y nunca lo entregaron. He mandado numerosos email a la empresa y contestan con respuestas genéricas sin ayudar. He llamado también a atención al cliente y más de lo mismo, te dan largas. Aliexpress tampoco te da soluciones más que esperar 35 dias desde la compra. Llevo comprando años en AliExpress y esta es la primera vez que estoy teniendo problemas con ellos debido a EcoScooting. Siempre ha sido vía GLS y Correos, y con ellos ningún problema. Esta empresa es lo menos profesional y serio que he visto en muchísimo tiempo. Procederé a reclamar por todas las vías pertinentes hasta que me devuelvan mi dinero. No me he movido de casa en los 2 dias que marcaron el paquete como reparto. No llaman, no informan mediante emails. Y encima al pasar el dia lo marcan como “No se ha podido entregar debido a fuerza mayor” Si se digan a responder verán como sus únicas contestaciones son genéricas, sin involucrarse por tratar de ayudar o solucionar. Solicito la cancelación de la entrega para poder reclamar a Aliexpress mi dinero.

Equipo EcoScooting!🤗 Le informamos que su envío se encuentra pendiente de asignación a reparto y está previsto que sea entregado en los próximos días en la dirección indicada. Estamos trabajando para resolverlo de forma definitiva y le daremos una actualización en breve al momento que se esté gestionando el proceso de entrega 🙌. Le pedimos disculpas sinceras por las molestias ocasionadas. Un cordial saludo, ¡Feliz día! Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Hola, me pueden comunicar de una vez por todas y queriendo resolver el problema que ustedes mismos tienen para entregarme un pedido con el número de seguimiento 046000000037956142? Ya es la tercera vez que tratan de entregarlo despues de ponerlo en reparto para que al final del dia no lo entreguen debido a “Fallo en entrega debido a fuerza mayor”, realmente no sienten vergüenza de que tenga que estar cada 2 dias escribiendo mensajes, llamando a atención al cliente para que siempre me manden los mismos mensajes genéricos sin pretender ayudar? Ya han pasado muchos dias desde que se ha tratado de repartir y nunca lo hacen, ustedes creen que tengo todo el tiempo del dia para que ese mismo día me quede en casa ya que es un pedido muy importante, y ni hagan la labor de entregarlo? Por favor si no lo van a entregar, manden señal o justificante para que AliExpress pueda devolverme el dinero, solo quiero mi dinero y acabar con esta pésima gestión con vosotros. Tomare las medidas pertinentes y legales para obtener mi dinero. Lo que ustedes hacen es delito Les dejo imagen del seguimiento del pedido Ya van 3 veces que tratan de entregar el pedido, esto es una tomadura de pelo

Saludos Giness Muchas gracias por su contacto, será un placer ayudarle con su consulta. Ante todos nos disculpamos por la demora en responderte, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que ya hemos abierto una incidencia de código 1021059066172 sobre el paquete con el número de rastreo: 046000000037956142. Nuestro equipo está investigando el caso y, en cuanto tengamos más información, un compañero especializado en tu reclamación se pondrá en contacto contigo. Agradecemos su comprensión en este proceso. Haré todo lo que esté a mi alcance para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 Desde ya gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥ 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Nuevamente, además de dicho número de envío, hay 3 pedidos más con números diferentes que están fallando en la entrega debido a “Fuerza mayor” - 046000000037956142 (3 intentos fallidos debido a fuerza mayor) - 046000000039816889 ( 1 intento de reparto fallido por fuerza mayor) - 046000000040375955 (1 intentó de entrega fallido por fuerza mayor) Vivo en un núcleo urbano con 22.000 personas, con fácil acceso, y ni siquiera me llama el repartidor. He hablado con vosotros mediante llamada y email y siempre me responden lo mismo. Nunca me llama ningún superior ni representante de vosotros para darme explicación. Por favor exigo la entrega de los pedidos en la mayor brevedad posible, de ser perdido mandar justificante a mi email. Si en un plazo de 48 horas no tengo resolución o los artículos encargados, presentaré oficialmente una denuncia ante Consumo, y despues en la Policía.