Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Hertz España. Yo, Tobias Yeatts Valenzuela, con DNI 46483199, interpongo esta reclamación formal por la gestión negligente y los cargos abusivos aplicados en mi contrato de alquiler iniciado en Málaga y finalizado en Madrid Barajas. 1. Incumplimiento de Oferta Telefónica Vinculante El día 6 de Abril del 2026 a las 12:44pm, desde el teléfono +34675365622 al número de Hertz +34 917 497 772. Se concertó una reserva por 110,00 € con kilómetros ilimitados. Sin embargo, se me han facturado 406,58 € (en cargos de 388,34 € y 18,24 €). Exijo el cumplimiento de lo acordado telefónicamente, cuya grabación solicito como prueba bajo mi derecho de acceso (RGPD). 2. Cargos Improcedentes por Fallo Mecánico (Vicio Oculto) El primer vehículo entregado en Málaga no arrancaba. Ante este fallo de Hertz, se me impuso un cargo de 20,00 € por "Upsell" y 90,00 € por "Cargo de oficina" para darnos otro auto. Es inaceptable que el cliente deba pagar un sobrecoste por un error de mantenimiento de la propia compañía. 3. Doble Cobro de Combustible y Engaño Documental A pesar de habérsenos asegurado que el combustible se reembolsaba con ticket, en Madrid se negó dicha condición. Adjunto ticket de la estación Repsol de fecha 07/04/2026 a las 07:23 AM (minutos antes de la entrega). Exijo el reembolso de los 57,27 € gastados en nafta, ya que Hertz pretende cobrar por un servicio de repostaje que yo mismo realicé. 4. Retención Indebida del Depósito En la oficina de Málaga se nos informó que el depósito sería devuelto en un plazo de 3 a 4 días. Ayer, en Madrid Barajas, la información cambió arbitrariamente a 1 mes. Esta retención injustificada de mis fondos constituye una práctica abusiva. Exijo la liberación inmediata del depósito. pretensión económica: Solicito el reembolso total de 353,85 € (Diferencia de tarifa + Ticket de nafta) y la confirmación de la devolución del depósito de seguridad en un plazo máximo de 48 horas. De no recibir respuesta, procederé al retroceso de cargos bancarios y a la denuncia formal ante la Agencia Catalana de Consumo / Comunidad de Madrid y el sistema de arbitraje correspondiente. Atentamente, Tobias Yeatts Valenzuela

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes como cliente afectado por el cierre de los centros de estética Hedonai en España. El día 30 de enero de 2026 realicé un pago con tarjeta de débito por importe de 256,50 €, correspondiente a un bono de depilación láser. La primera sesión estaba programada para el día 6 de abril de 2026. Sin embargo, al acudir al centro en dicha fecha, encontré el establecimiento cerrado, sin haber recibido ninguna comunicación previa sobre la cancelación del servicio ni sobre el cese de actividad. Hasta la fecha, no se me ha ofrecido ninguna alternativa ni se ha procedido a la devolución del importe abonado, lo que supone un perjuicio económico evidente, ya que el servicio contratado no ha sido prestado en ningún momento. SOLICITO que se me incluya como afectado en las posibles acciones colectivas que se puedan emprender, así como información y orientación sobre las vías de reclamación disponibles para la recuperación del importe abonado por un servicio no prestado. Asimismo, agradecería que se me indique el procedimiento a seguir para ejercer mis derechos como consumidor en esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/03/2025….] adquirí en su página web [….] el producto [….Puro ephitel gel..] Han pasado […25….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido : #829979. Importe:36,47€ (impuestos y transporte incluidos) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y absoluto rechazo ante la gestión recibida el pasado 3 de abril en relación con mi vuelo a París (Orly) programado a las 12:55. Debido a un descuido, olvidé mi pasaporte en casa. Al comunicar esta situación, lejos de ofrecer una solución razonable, se me obligó a adquirir un nuevo billete por importe de 321,98 €, para un vuelo posterior a las 14:45. A pesar del esfuerzo por subsanar el error —desplazándome de urgencia a mi domicilio y regresando al aeropuerto— llegué a la ventanilla a las 13:50, es decir, con 55 minutos de antelación respecto a la salida del vuelo. Para mi sorpresa e incomprensión, se me denegó la atención alegando que la ventanilla estaba cerrada, pese a que el margen de tiempo restante era más que considerable. Se me remitió entonces a “Customer Services”, donde la única solución ofrecida fue abonar nuevamente 125 € por persona, además de 60 € adicionales por una maleta ya facturada previamente. En definitiva, se me obligó a pagar de nuevo para no perder completamente mis vacaciones. Considero esta actuación abusiva, desproporcionada y carente de cualquier sensibilidad hacia el cliente. La respuesta reiterada de “lo siento, es la normativa” no justifica en absoluto una política tan rígida e ineficiente, que penaliza gravemente al pasajero sin ofrecer alternativas razonables. Resulta inaceptable que, habiendo actuado con diligencia para corregir un error, se me haya impedido embarcar con suficiente antelación y se me haya forzado a asumir unos costes totalmente injustificados. La frustración, impotencia y malestar generados por esta situación, junto con la pérdida económica sufrida, son inadmisibles. No solo se ha visto afectado mi bolsillo, sino también la confianza depositada en su compañía. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe de 321,98 € correspondiente al vuelo que no se me permitió tomar, pese a presentarme con 55 minutos de antelación. Quedo a la espera de una respuesta clara, justa y acorde a la gravedad de lo ocurrido.

Solicito la intervención de la OCU ante la negativa de la comercializadora Octopus Energy, de proceder a la refacturación de mi suministro tras detectarse un fallo técnico en el equipo de medida. 1. Evidencia Técnica: El pasado día 06/03/2026, un técnico de la distribuidora (Nedgia) inspeccionó mi contador y determinó textualmente en el parte de trabajo: "Comprobado y marca con saltos, no marca correctamente. Se sustituye contador". 2. Incumplimiento Normativo: A pesar de que el Real Decreto 1434/2002 (Art. 50.2) obliga a la devolución de las cantidades abonadas en exceso en la primera facturación siguiente al detectarse el error, la compañía se niega a regularizar mi situación. 3. Gestiones previas: He intentado solucionar la incidencia directamente con el Servicio de Atención al Cliente de la comercializadora (Referencia de queja: 202603249448), sin obtener una respuesta satisfactoria. Solución solicitada: • Refacturación inmediata: Que se calculen los consumos reales basados en el histórico previo al fallo del contador. • Devolución de importes: El abono íntegro de las cantidades cobradas de más en la próxima factura, incluyendo el interés legal del dinero tal y como marca la ley. • Confirmación por escrito: Solicitud de un desglose detallado de cómo se ha calculado dicha devolución. Se adjunta parte de trabajo del técnico de Nedgia

Realicé una compra en la página web de la empresa Ella Marbella, recibiendo posteriormente un producto que no corresponde en absoluto con lo anunciado en su web (diferencias claras en calidad, diseño y/o características). Tras contactar con el servicio de atención al cliente, la empresa reconoce la situación pero se niega a ofrecer un reembolso completo sin condiciones, proponiendo únicamente: Un reembolso parcial del 25% del importe abonado, quedándome con el producto, o La devolución del producto a un almacén en China, asumiendo yo los gastos de envío, aranceles y riesgos asociados Considero que estas condiciones son abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores, ya que: El producto recibido no es conforme con el contrato de compra La empresa intenta imponer costes de devolución al consumidor, cuando deberían ser asumidos por el vendedor No se informa de forma clara en la web sobre estas condiciones He solicitado en varias ocasiones un reembolso íntegro sin costes para mí, sin obtener una solución adecuada por parte de la empresa. Solicito: El reembolso completo del importe abonado Sin obligación de asumir gastos de devolución O, en su defecto, que la empresa facilite un método de devolución sin coste para el consumidor

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra El Corte Inglés en relación con la compra de un producto que considero defectuoso y respecto del cual se me ha denegado injustificadamente la devolución. El día 25 de marzo de 2026 adquirí a través de El Corte Inglés unas zapatillas modelo ASICS Superblast 2. Tras utilizarlas únicamente en dos ocasiones para correr, sufrí un desgarro en la planta del pie, izquierdo y un un despeluche en la suela del zapatos derecho, circunstancia que considero anormal para un producto de estas características y uso. Ante esta situación, procedí a devolver el producto el día 4 de abril de 2026, es decir, dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días naturales. Sin embargo, El Corte Inglés ha rechazado la devolución alegando, según indican, que el fabricante (ASICS) no autoriza la misma. Considero que esta respuesta no es adecuada por los siguientes motivos: La devolución se realizó dentro del plazo legal de desistimiento establecido en la normativa vigente para compras a distancia. El producto ha sido utilizado de forma mínima (únicamente dos usos) y en condiciones normales. El hecho de haber sufrido una lesión tras tan escaso uso indica que el producto podría no ser apto para su finalidad o presentar algún tipo de defecto. Mi relación contractual es con El Corte Inglés, siendo este el responsable frente al consumidor, independientemente de la respuesta del fabricante. Por todo ello, solicito: La devolución íntegra del importe abonado por el producto. O, en su defecto, la aplicación de la garantía legal por producto defectuoso o no conforme. Adjunto, en su caso, documentación acreditativa de la compra, devolución y comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a la espera de su valoración y de las actuaciones que puedan llevar a cabo para la resolución de este conflicto. Atentamente, Jesús Fernández Villar DNI: 31700849H Teléfono: 610492639 Correo electrónico: jfvillar74@gmail.com

Realizo esta reclamación para dar parte de unos hechos que acontecieron el día Viernes 3 de Abril, sobre las 23.30 y las 00.30hs en el Sportium de Pineda de Mar, situado en el Passeig Marítim num. 2, 08397 de Pineda de Mar, Barcelona. Soy clienta asidua y aunque no me dejo millonadas de dinero en el negocio, voy bastante seguido. Tenemos en dicho lugar una persona que parece que no está trabajando por placer (hasta ahí lo entiendo, siempre que haya respeto). Dicho chico, que es venezolano pero desconozco su nombre, permite a gente estar in situ sin jugar, permite que dichas personas consuman las bebidas de cortesía jugando 1 euro a la ruleta durante muchos minutos, pero, conmigo, creo saber la razón, no es así. Y no lo pretendo, poco o mucho yo siempre juego. Y si no juego, no pido. Lo que no puede ser es que tenga que verme jugar para darme una, porque si no mira, para el es como si no jugara. Yo siempre que vengo, juego. No juego mucho, pero juego. He perdido y he ganado pero sé frenar, no tengo ludopatía, aunque el juego me gusta pero no voy a jugarme 1000€ para que me regale una cerveza u otra cosa cuando todos sabemos perfectamente que en ese lugar se gana BASTANTE como negocio. Yo entiendo que la politica del Sportium es de recaudar y recaudar, pero entrando ese dia le pedí que me diera la bebida de cortesía y me dijo que me la daba cuando me sentara a jugar. Accedí. Ya eso me sentó mal pero se lo acepté. Me senté, jugué, y una vez cumplido su mandato, le solicité la bebida, me dijo que me la traía en breve. Jamás lo hizo, incluso fue a la cámara a comprobar si era verdad que estaba jugando, todo con desconfianza. Se hizo el tonto durante un rato hasta que al final se la volví a pedir, daba vueltas, creo que hasta limpió cristales pero mi bebida no me la traía. Me dijo que cuando jugara de nuevo lo haría (¿por qué razón si yo ya había jugado?). Le dije que le había dado 3€ a mi amiga para jugar, que ella jugaba por mi (que era cierto, se puede revisar en las cámaras) y aún así, me dijo que tenía que estar jugando yo. Es decir que le cumplo todos los caprichos y aún así no me la da. Juego con mi dinero, juegan con mi dinero y tampoco. 1er mandato: "si juegas te la llevo". Lo hago, no la trae. Y encima, revisó por cámaras para cerciorarse de ello. 2º mandato: "enseguida te la llevo". No la trae. 3er mandato: "tienes que jugar tu, no tu amiga". Pero resulta que mi amiga estaba jugando con dinero que le di yo. ¿Qué problema hay? ¿Por qué tantas trabas? ¿Acaso no es de cortesía esa bebida? ¿si juego, no tienen que darmela? De todos los Sportium que he ido, es el unico donde esta persona es asi de gentil. Hay MUCHISIMA GENTE QUE VA y se está HORAS: Tomando cerveza, bebiendo cafe, con croissant, con empanadas, bolsas de patatas...o se tiran media hora jugando 1€ y vengo yo y me pone todo condiciones que voy cumpliendo y aún así, se sale con la suya. ¿y saben por qué? Porque un dia le reclamé 10€ al tipo que me los diera en el mismo momento y no quería esperar al dia siguiente. POR ESO Y DESDE ESE DÍA, todo son inconvenientes con él. Y no solo eso, el otro dia entra un chico y le pide cambio para la maquina de tabaco. Le dice que no tiene y el cliente le pide usar la maquina de cambio. Le indica que la maquina de cambio es solo para jugar a las maquinas tragaperras que el tiene que irse a buscar el cambio (todo esto porque no queria dejarle entrar y queria cerrar pronto). Porque ADEMÁS, otra politica de ellos es, sacarnos del local si solo somos 3 personas, aunque el horario marque que el local plega a las 3, ellos cierran a la 1 y te echan del sitio). Otra cosa que también he presenciado (no en mi caso, pero si en otros casos) es salir a fumar y que pasada la 1, como el chico se quiere ir, empieza a fregar el baño y ya no te deja pasar ni al wc, porque el quiere cerrar. PERO EL LOCAL pone que cierra a las 3. Y el mismo se encarga de echarte para poder cerrar, siendo que hay gente jugando. Para mas inri, el de seguridad JAMÁS está en el local, solo viene en caso de emergencia o porque va rotando (y no siempre). Cuando viene es super prepotente, también te echa y de malas maneras, jamas con educacion. Viene, se sienta, juega con su movil y vigilar es lo ultimo que hace. Me parece que tienen el deber de un cumplimiento de horario, de una bebida de cortesía, de atención al cliente en lo que solicite y si dan mandatos, por lo menos cumplir con lo que se requiere. No es mi caso el de ir no jugar y beber gratis. Yo juego, no me dejo el sueldo entero, pero juego y me está discriminando y eso debería corregirse o parar. En ningún momento he generado ningún follón, me fui y lo que hago es poner mi reclamación para que esta persona aprenda a respetar a los clientes. De todos los clientes que hay ahi, yo no soy ni viciosa, ni jugadora en exceso, ni vendo droga ni nada de eso. Sin embargo, el trato es el peor hacia mi persona.

Ayer solicité una nota simple informativa en una página web que simula a la perfección ser la oficial del Estado español. Se ofrece un servicio con un precio de 6.90 euros y finalmente te cobran 38.44 euros sin que puedas ver en ningún momento durante la pasarela de pago dicho importe. Esto es un servicio engañoso, que confunde al ciudadano.

Buenas tardes, adquiría 2 billetes de avión con esta empresa, cual es mi sorpresa que ese mismo día me retienen 99,99 euros de mi cuenta. Llamo por teléfono e indican que se ha renovado automáticamente la suscripción prime del año 2024. Entiendo que eso tienen que avisarlo, al menos tengo derecho a saberlo, es más, a la hora de pagar los billetes no hay ninguna advertencia de que no tengo opción a comprar los billetes con el descuento que ofrecen, si se me va a renovar automáticamente, porqué no avisan? porqué no me quitan la opción del descuento? Han tenido retenido mi dinero desde el día 29/03/2026. Para que me devuelvan el dinero, tuve que pagar 39,54 euros del descuento que según ellos me aproveché. Por lo tanto, solicito que me devuelvan los 39,54 euros, ya que no fui avisado previamente de la renovación automática y solicito una compensación ya que han tenido retenido mi dinero durante unos días causando un gran perjuicio, aparte de mi tiempo perdido en llamadas eternas, ya que no cogen el teléfono en menos de 40 minutos