Últimas reclamaciones

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL - Facturación indebida y deficiente asistencia en contrato de alquiler [Número de reserva o contrato] dirigida a Enterprise Rent-A-Car España bajo supervisión de Consumo. A la atención de la OCU / Servicios de Atención al Consumidor: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el alquiler de una furgoneta para un periodo de 5 días, asociado a la reserva [Número de reserva]. El coste inicial pactado ascendía a 505 €, con una franquicia de 400 €. Lamentablemente, durante el uso del vehículo, este sufrió una avería técnica mientras se encontraba estacionado en un camping, tras 8 horas de inactividad. Tras dos intentos fallidos por parte del servicio de asistencia técnica para poner en marcha el vehículo, la furgoneta tuvo que ser retirada en grúa. Esta avería supuso una interrupción grave de mi viaje, viéndome obligado a esperar 24 horas para recibir un vehículo de reemplazo de categoría inferior, que debí recoger a 100 km de mi ubicación. Para mi sorpresa, no solo se me han cargado 1.500 € adicionales por una supuesta causa de avería sin justificar, sino que además he observado que en mi factura aparece un segundo vehículo que no he alquilado y que erróneamente registran bajo mi nombre. Esta situación, sumada a la falta de respuesta y explicaciones claras por parte de su equipo sobre el cobro de la fianza de 400 € y los 1.500 € facturados, constituye un abuso inadmisible. El seguro contratado era el mas alto que ofrecía la empresa y el cual no ha servido para cubrir daños. Según la notificación que he recibido sobre los 1.500 €, se justifica alegando un uso indebido del vehículo en terrenos no asfaltados, lo cual es totalmente falso. Dicha acusación no ha sido respaldada por ningún informe técnico o parte de taller que certifique que la causa de la avería proviene efectivamente de la superficie de circulación. Por todo lo expuesto, acudo a los servicios de consumo para solicitar su mediación con el fin de obtener: La anulación inmediata de los cargos indebidos por valor de 1.500 € y de los importes mal cobrados por el vehículo phantom que no alquilé, así como la devolución de la fianza retenida sin justificación. La entrega detallada del informe técnico del taller que certifique el motivo real de la avería, y una explicación por escrito sobre el vehículo que aparece erróneamente en mi factura. Una compensación proporcional por las molestias sufridas, la pérdida de tiempo y la degradación del servicio contratado (entrega de vehículo inferior tras una espera de 24 horas). Quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable antes de elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, [DANIEL] [6545989992] [Núm. de contrato de alquiler: 3YN5GH]

Después de 2 meses con esta empresa, sigo a las esperas de los reembolsos por mis pedidos 100281988 y 100279375. Los pedidos fueron devueltos por un error de ellos, los cuales me reconocieron ellos mismos, les pedí hacer un descuento por el producto (ya que el producto me seguía interesando, pero no a ese precio) o realizar la devolución gratuita. Me dijeron que tenía que hacer la devolución ya que era una venta final y no podían proporcionar el descuento. Devuelvo los pedidos com la etiqueta que ellos me dan, el paquete pasa mas de un mes sin llegar a destino, llamo a la empresa y me dicen que el paquete se encuentra extraviado, contacto cok privatesportshop y ellos no se quieren hacer responsables, me dicen que hasta que la devolución llegue a su almacén no se van hacer cargo de nada (ni tan siquiera de reclamar el paquete, el cual fue enviado mediante el método que ellos proporcionaron) El paquete finalmente parece que llega a sus instalaciones, contacto de nuevo por correo y me dicen que tengo que esperar 14 días para el reembolso. Para sorpresa de todo el mundo ya pasaron mas de 2 semanas y sigo sin productos y sin dinero. Solo dan largas diciendo que van a escalar el caso a un responsable, así día tras día para no dar soluciones. Olvidaos del servicio post venta de esta empresa, ES INEXISTENTE.

Hola, recibí el mensaje que mi pedido número 1782936870965013283546 fue entregado el día 6 de julio a las 13:06 en el punto de recogida (tienda edova en 48140 igorre) y está listo para recogerlo. Primero, yo nunca he elegido el punto de recogida, la entrega debería haber sido en mi domicilio y paack lo cambió porque le dió la gana. Segundo, el envío nunca fue entregado, cosa que me confirma la responsable de la tienda de edova. Ponerse en contacto con paack es imposible, ta que los números proporcionados en la web son falsos y a mis emails hay solamente respuesta automática que mi paquete está en el punto de recogida. Está claro, que alguien se quedó con el envío, lo único que hace falta aclarar si es política de empresa o los mensajeros lo hacen por libre. En resumen paack me ha robado literalmente.

Asunto: Reclamación por cambio de compañía eléctrica sin consentimiento y solicitud de compensación En torno al mes de junio de 2025 fui cambiado de la comercializadora Repsol a Naturgy sin haber prestado mi consentimiento ni haber autorizado dicho cambio en ningún momento. Como consecuencia de esta actuación, además de verme obligado a pasar a una compañía que no había elegido, perdí todas las condiciones y beneficios comerciales que tenía contratados con Repsol. Actualmente me encuentro en proceso de volver a contratar con dicha compañía, pero ya no puedo recuperar las mismas condiciones de las que disfrutaba antes del cambio, sino únicamente una oferta distinta y menos beneficiosa. Por tanto, el perjuicio ocasionado no ha sido solo el cambio no autorizado, sino también la pérdida de unas ventajas económicas que ya no son recuperables. Desde que detecté esta situación presenté numerosas reclamaciones ante Naturgy solicitando que se corrigiera el error y se me ofreciera una solución. Sin embargo, nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Además, Naturgy emitió únicamente la primera factura y, posteriormente, dejó de facturarme durante un largo periodo de tiempo sin darme ninguna explicación. En varias ocasiones advertí a la propia compañía de que no estaba recibiendo las facturas y solicité que regularizaran la situación, ya que no quería acumular una deuda por un problema que no había provocado yo. A pesar de mis avisos, la empresa no adoptó ninguna medida ni atendió mis reclamaciones. Hace aproximadamente dos meses, Naturgy se puso en contacto conmigo para reclamar el pago acumulado de todas las facturas pendientes. La única solución que me ofrecieron fue cambiar de compañía, manifestando expresamente que no pensaban asumir ninguna responsabilidad ni ofrecer compensación o beneficio alguno por los perjuicios ocasionados. Considero que Naturgy ha actuado de forma negligente durante todo este proceso, ya que: ● Me cambió de comercializadora sin mi consentimiento. ● Me ocasionó la pérdida de las condiciones y beneficios que tenía contratados con Repsol y que ya no puedo recuperar. ● Ignoró reiteradamente mis reclamaciones durante meses. ● Dejó de emitir las facturas por causas exclusivamente imputables a la propia empresa, pese a que yo advertí de esta situación en numerosas ocasiones. ● Finalmente, me reclamó el pago acumulado sin asumir ninguna responsabilidad por su actuación. Por todo ello, solicito que se reconozca el perjuicio sufrido y que Naturgy aplique una compensación económica adecuada, al menos mediante una reducción importante del importe de las facturas reclamadas, teniendo en cuenta que el origen de esta situación deriva de un cambio de compañía realizado sin mi autorización y de una gestión manifiestamente deficiente por parte de la empresa. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de las personas consumidoras por el cambio de comercializadora efectuado sin consentimiento y que se adopten las medidas oportunas para reparar los daños y perjuicios ocasionados.

El día 29 de junio. llamé al 944041408 (Garantias de Aspes) para comunicar una avería en ASPAL7201AIDVB , comprado en Miró el 18/09/2024. Después de múltiples llamadas incluido a att. al cliente 960 990 179 , todavía es el momento que me llamen de dicho servicio para concertar la visita del técnico. Creo que es tiempo excesivo para cumplir un servicio. El nº de incidencia es SVAN 26/04435

Estimados/as señores/as: El día 07/06/2026 dimos parte de lo que parecía una perdida de la lavadora (parte de hace un año, solucionado en teoría hasta que volvió a perder agua). En el transcurso del parte, vino el fontanero a los dos días para evaluar daños y ponerse con el arreglo cuándo lo indicáramos. Cómo era nuestra boda esa misma semana, cortamos agua y le dijimos que le avisaríamos cuándo volviéramos. Al volver a casa y abrir el agua general (llave de lavadora cerrada) empezó a caer agua con bastante intensidad. El domingo 5 la vecina de abajo nos dice que ya cae el agua en la habitación del niño. Avisamos al seguro con urgencia y a día 7 hemos pasado por 20 llamadas, un montón de mentiras entre aseguradora y empresa de reparación. Me hicieron perder todo el día de ayer esperando y hoy que estaba la cita de arreglo a las 14:00, me hacen ir corriendo a casa y cuándo llego me anulan la cita sin saber que decirme. Sólo que la anulan y la ponen para mañana. Llevo 2 días esperando que atiendan la urgencia y con la vecina de abajo llamando todo el tiempo para solución. Llamo a la aseguradora y no sabe que decirme, llamo a la empresa y me dice que me asignen otra. En medio del follón que tienen montado, seguimos sin atención y con el agua cayendo............. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problema. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas hoy mismo, de manera que se ajuste a lo que se firma con un seguro de hogar y se me indemnice para hacerme perder 2 días de trabajo esperando por quién no llega, ni avisa y cambia la cita a su antojo. Número de parte: 26374027 Sin otro particular, atentamente, la asegurada que paga por un servicio inexistente y deficiente. Y ni nombrar el parte que está abierto desde el 15/10/2025 y que sigue sin finalizar. Pero ahora mismo lo importante es que se atienda la urgencia que para algo se llama URGENCIA!

Hola. El 03.07.2026 SoporteJust Answer.es me realizó un cargo de 1.00 € en mi banco por una consulta técnica sobre un electrodoméstico que había efectuado y estoy conforme. Para ello utilicé una tarjeta de crédito en este banco. Pasados unos días, el 07.07.2026 utilizaron esa primera solicitud para darme, sin yo haber intervenido ni aceptado ni firmado absolutamente nada, de alta en esa empresa y cobrarme de nuevo ahora 35,00 € en ese mismo banco y probablemente en lo sucesivo. Esta reclamación quiero que se publique por OCU para general conocimiento de los usuarios, tanto socios como yo, como para conocimiento general. Y también solicito la mas pronto posible la devolución de la misma manera y entidad como se procedió al primer cargo de1 €. "Solicito la baja inmediata de cualquier suscripción, la eliminación de mis datos de pago y el reembolso íntegro de los 35,00 € cobrados indebidamente".

Hola Al igual que en otra reclamación di mi tarjeta para un servio e 0,99€. Me cargaron luego 49,95€. Reclame, me dijeron que era un erro, me abonaron al momento y me dijeron en un email que tania registrado que se habia cancelado mi subscripcion (subscripcion que no hice) MI sorpresa ha sido que continúan cargandome los 3 meses siguientes 49,95€ Ademas, en caso de que yo hiciera una subscripcion no puedo darme de baja porque no esta mi email registrado, con lo que no es que no pueda darme de baja sino que es una prueba de que yo no he contratado nada. Ademas de que me abonaran un mes reconociendo ellos un error

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2026 llevé a reparar un SAMSUNG S23 ULTRA BLANCO a la tienda SITO EN CALLE SINDICATO 36. • El terminal fue entregado para sustituir la pantalla y recogido el mismo día 11.05 alrededor de las 20h. Se me presupuestó un coste de 245€ por la sustitución de una pantalla original, sin informar de que podría haber algún tipo de avería subyacente que impidiera el correcto funcionamiento del funcional. • En menos de 24 horas tras la recogida, la pantalla ha dejado de funcionar por completo, sin haber sufrido ninguna caída, golpe o mal uso por mi parte (el dispositivo no presenta daños visibles). • Tras personarme de nuevo en su establecimiento, su personal atribuye el fallo a un "sistema interno". Ofrecen revisarlo sin mayores esperanzas a un funcionamiento correcto del terminal si no se cambia de nuevo la pantalla, incurriendo en el coste correspondiente por mi parte y denotando una falta de transparencia y ética, puesto que aparenta ser un problema frecuente. De haber conocido esta información el día de la reparación, posiblemente no hubiera decidido incurrir en el coste de 245 euros para reparar el terminal. 2. Fundamentos de la reclamación: Como consumidor, mi derecho es recibir el terminal en perfecto estado de funcionamiento tras el pago de una reparación. Si el "sistema interno" impedía que la pantalla nueva funcionara, el establecimiento debió informarme antes de proceder al cobro de 245 €. Al haber aceptado el encargo y cobrado el importe, ustedes garantizan la eficacia del servicio. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la reparación tiene una garantía legal que cubre cualquier defecto derivado de la misma. Amparándome en el Real Decreto 58/1988, el problema de funcionamiento del terminal es el mismo por el que confíe y contraté sus servicios. 3. Irregularidad administrativa: Hago constar que, tras solicitar la Hoja de Reclamaciones Oficial, el establecimiento me facilitó fotocopias simples, negándose a entregar el modelo oficial reglamentario de 3 copias, me querian dar una fotocopia con un numero de expediente que ya habian utilizado (Mostrado por ellos mismos. Solicito el reembolso íntegro de los 245 € abonados, ya que el servicio prestado ha resultado inútil, no acepto que me cambien la pantalla nuevamente, porque se entiende que no querria que vuelvan a fallar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2026 adquirí en su página web una cafetera Magnífica Evo Next. El producto ha resultado  defectuoso tras solo 3 meses de uso, por ende,  durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la reparación, ya que, tras decirme en tres ocasiones, que el producto se va a recoger, no se ha llevado a cabo ninguna recogida por parte de ICP (tengo todos los correos y todas las capturas de pantalla que he tenido con atención al cliente). En el caso de no recibir respuesta iniciaré los trámites oportunos para llevar a cabo un charge back. Sin otro particular, atentamente.