Anastasia Madrid Store

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido #AM4948 comprado el 22 de mayo de 2025 vino dañado. Concretamente vino dañada la Pulsera Tobillera Infinito + Perlas y Estrellas Plata. Mandé un email el 11 de junio y los días posteriores incluyendo una foto y un vídeo del producto roto y no he recibido más respuestas. Además de la rotura del producto detallado me pongo en contacto con ustedes para mostrar mi disconformidad con la totalidad de los productos. Son de una calidad pésima y no se parecen siquiera a lo mostrado en el catálogo de la página web. SOLICITO que se me devuelva la totalidad del dinero por la falta de calidad de los productos y que se me mande el producto roto en perfectas condiciones ya que está roto y así no lo puedo usar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de abril realicé una compra en su establecimiento por un importe total de 83,66 €. El 1 de mayo, tras comprobar que los mismos productos estaban disponibles a un precio más bajo en otra tienda, solicité la cancelación del pedido y el reembolso completo conforme a mi derecho de desistimiento. Desde esa fecha he enviado 19 correos electrónicos solicitando instrucciones claras para realizar la devolución. A pesar de ello, solo he recibido una respuesta en la que se me ofrece un reembolso parcial del 20%, junto con un descuento del 35% para futuras compras, acceso a productos VIP y otras ventajas promocionales. Considero que esta propuesta no satisface mi derecho legal a la devolución íntegra del importe pagado, ya que la compra se encuentra dentro del plazo legal de desistimiento, y no he recibido el pedido ni utilizado los productos. SOLICITO el reembolso completo de 83,66 €, así como que se me proporcionen de forma inmediata las instrucciones necesarias para devolver el pedido. Todo ello conforme a lo establecido en la normativa vigente sobre derechos del consumidor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/12/2024 compré 2 anillos.Al recibirlos y ver que no se corresponden para nada con su descripción,pude comprobar que realmente no son de plata de ley y contacté para proceder a su devolución .Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no me habéis facilitado la dirección para poder devolverlos.SOLICITO direccion de devolucion y reembolso total de 39.99€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo intentando realizar una devolución desde el día 5 de Enero(pedido realizado el 11/12/2024) por un importe de 39.90€. me habéis ofrecido el reembolso del 20% e incluso hasta del 30% sin necesidad de devolver los 2 artículos y he rechazado ambas porque vendéis los anillos como plata de ley y NO SON DE PLATA REALMENTE YA QUE ME HAN PRODUCIDO UNA REACCION ALERGICA SOLICITO la dirección para la devolución y el reembolso íntegro de los 2 artículos ya que vendéis artículos que no se corresponden con su descripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…