Últimas reclamaciones

Hola, que tal, el pasado 16 de Agosto reservé un coche, en Santorini, con la compañia Drive a través de Booking , al llegar el coche que nos proporcionan es super viejo, nos explica, el chico que nos lo entrega que, no tiene otro, así que no nos queda más remedio que aceptarlo, en un documento nos entrega las características del mismo con los desperfectos que el mismo tiene, dado su estado deplorable son muchos, nos dice que no nos preocupemos que él ya es consciente de los desperfectos, que nosotros no tenemos que hacer nada, así que nos vamos con ese de coche que apenas anda, dejar constancia que todo lo que nos explica lo hace en griego, cuando el 21 de agosto procedemos a la devolución del coche en idéntico estado en el que se nos entregó, había otro chico que nos dijo que faltaba un plástico del espejo retrovisor, como pudimos, con gestos, ya que seguía hablando en griego, le explicamos que eso ya estaba, que se lo preguntara por favor al chico que nos lo entregó, se negó rotundamente a llamarlo, quisimos llamar a la policía porque nos obligó a firmar un documento que no entendíamos nada y nos dijo que no nos preocupáramos , que el seguro se hacía cargo de todo. Perdíamos el avión, así que, tuvimos que irnos, aunque nada convencidos, al llegar a España, me encuentro que, del deposito retenido han cobrado 277€, llamo a Booking que fue la empresa con la que contraté el alquiler y me dicen que he de hablar directamente con los griegos, los cuales ni me cogen el teléfono ni contesta mis correos. Esta situación es lamentable, estoy muy indignada de que tomen el pelo a las personas indefensas porque si yo hubiera ocasionado un desperfecto al coche lo hubiera dicho, el coche estaba destrozado, solo espero que no se inventen otra mentira al respecto, aparte, se les vio claramente su intención de engañar al entregarme un vehículo en tan mal estado y, después obligarme a firmar algo que no entendía, su forma de actuar dolosa también se manifiesta en que un plástico tampoco cuesta 277€, en fin, me siento muy engañada por esta gente y, estoy segura que esto lo hacen con muchos más clientes indefensos, habría que detenerlos de alguna manera para que dejaran de engañar a las personas deliveradamente. Muchas gracias y saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online de un sofá a la tienda Hannun el día 31 de julio. Según la pagina web y el correo de confirmación el sofá estaba en stock y llegaría el 5-7 días. Hasta el día 12 de agosto no prepararon mi envío para ser recogido por la empresa de transporte y desde entonces el envío no se ha realizado. A pesar de múltiples correos no se me ha dado ninguna solución. A veces me dicen que la empresa ha ido a recogerlo, lo cual no es cierto ya que posteriormente me han dicho que contactarán con la empresa para que vayan a recogerlo. SOLICITO que el envío se realice de forma urgente con algún tipo de garantía de que esto va a ser posible. Y si no es posible, una devolución del artículo y el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quise cancelar las entradas de la Comiccon de Malaga debido a motivos laborales, ya que no me dan las vacaciones para esos dias tras haber cambiado de trabajo tras la compra de dichas entradas. Me niegan el reembolso basandose en sus politicas, pero es que en ningun caso dejan hacer devolucion, ni por un motivo de peso como este, ni médico ni nada, tras una gestión nefasta de las entradas, básicamente se quedan con tu dinero y da igual lo que te ocurra. Además de la atención al cliente tan pésima que tienen. Y ni tan siquiera puedo transferir las entradas a nadie.

Hola, en mis ultimas dos facturas me han cobrado casi el doble de lo que contraté, por una supuesta suscripción que realicé. En ningún momento he dado a aceptar dicha suscripción ni he utilizado ningún servicio a la empresa SuperChef . Desde más móvil me indican que me enviaron un sms informándome de la suscripción pero no lo recibí.

Estimados señores. Me dirijo a ustedes al objeto de presentar una reclamación contra la denegación de la solicitud de reembolso de un billete de avión (Split-Madrid, 15 de julio, con un coste de 197.98 euros) cancelado por motivo médico (enfermedad sobrevenida no conocida en la fecha en la que se reservó el vuelo). El seguro en cuestión se firmó con Axa, cuando reservé el vuelo que tuve que cancelar por motivo médico, a través de la compañía edreams, quien me indicó que debía dirigirme a Axa Seguros, a quienes me dirigí en primer término, y quienes después de pedirme infinitita documentación una y otra vez, se ha excusado diciendo que no es Axa Seguros, sino Uds, a quienes debo dirigir mi reclamación. Les facilito los datos de la póliza: Seguro de Cancelación + Asistencia Médica: 21064618244 Fecha de inicio de la cobertura: fecha de recepción del e-mail de confirmación de la reserva (1 de febrero de 2025). Origen: Split Destino: Madrid Fecha de salida: 15-07-2025 Relación de asegurados: Isabel Navarro Abellán Seguro de Cancelación + Asistencia Médica: Precio: 28,84 € (incluye la prima de seguros y los gastos de gestión de eDreams) Les ruego procedan a revisar el expediente, atendiendo a las circunstancias del caso, que a continuación les explico: - El billete cuyo reembolso solicito corresponde a un viaje de Interrail, que mi hija (en cuya representación y con cuya autorización expresa, tal como consta en el formulario de reclamación que cumplimenté inicialmente, les escribo), ha hecho este verano. - Los billetes, tanto el de ida (desde Bruselas, el día 1 de julio), como el de vuelta (desde Split, el día 15 de julio) los reservé con meses de antelación a la fecha del vuelo, en concreto, el día 1 de febrero. - En el mes de junio, unos diez días antes de salir de viaje con destino Bruselas para estar varios días en Europa, se le produjo una infección de una muela, posiblemente causada por una caries, por lo que solicité de inmediato cita en la clínica dental de ASISA, aseguradora de salud a la que pertenece como hija de mutualista. - La cita que nos dieron fue para el día 11 de julio, la primera libre en esas fechas de verano, con las listas de espera que existen. - Realizadas diversas gestiones, fue imposible adelantar la fecha, sin ser aconsejable según criterio médico retrasarla por no demorar la cura. - Mientras tanto, según las indicaciones facilitadas telefónicamente, mi hija siguió un tratamiento antibiótico para eliminar la infección y poder ser intervenida en la fecha en la que nos facilitaron la cita médica, a la espera de la misma. - En esas circunstancias, no hubo otro remedio que cancelar el billete de vuelo de regreso desde Split, previsto para el día 15 de julio, que impedía a mi hija estar en Madrid en la fecha de la cita médica, 11 de julio, y adquirir un nuevo billete unos días antes. - El billete adquirido fue un vuelo para el día 10 de julio (fecha que me posibilitaba asistir a la cita médica prevista), de Budapest a Madrid, por encontrarse mi hija en esa fecha en la citada ciudad, al haber suspendido la última etapa del viaje, correspondiente al desplazamiento a Croacia, para asistir al festival de música ULTRA. Estas son las circunstancias que motivan la solicitud de reembolso del billete anulado, y que la compañía, una vez realizada la reclamación y aportada la documentación completa requerida (que asimismo les vuelvo a adjuntar aunque obra toda ella en su poder), se niega a abonar. Y ello aun cuando el caso cuya indemnización se reclama cae de lleno entre las coberturas de la póliza, dado que, como casusa que da lugar al reembolso figura expresamente, entre los “cambios en las circunstancias, que están fuera de su control y de los que no era consciente cuando reservó su viaje o comenzó su viaje”, la enfermedad. Y este es precisamente el caso, porque las circunstancias relatadas ponen de manifiesto que la causa que motivó la anulación del viaje ha sido una enfermedad sobrevenida, no conocida ni existente el día en que se hizo la reserva del vuelo. Insisto en que quede claro -porque entiendo que ello puede inducir a confusión y este puede ser el motivo de la denegación del reembolso del billete de avión cancelado- que la causa de la anulación del vuelo no es la cita médica, sino la infección odontológica (enfermedad) que se encuentra en su origen y de la que la cita médica no es sino, junto con el informe médico aportado, el comprobante de su concurrencia. Por otro lado, el motivo que alegan en su carta de denegación es que no aporto un informe médico del lugar de destino, lo cual es improcedente y absurdo a la vista de las circunstancias que les he explicado y que he explicado, asimismo, a la persona que ha revisado mi caso en primera instancia y que, con lo que yo entiendo es una incomprensión absoluta de las circunstancias del caso, me ha denegado el reembolso del billete que solicito. De hecho, por ser precisos, en la carta de denegación hablan de informe médico “en el lugar de la incidencia”. Pues bien, esa circunstancia se cumple rigurosamente porque la incidencia de salud se produjo en Madrid, antes de salir de viaje pero después de reservados los billetes, según se ha explicado, tal y como exigen las condiciones de la póliza. Dicha incidencia de salud no impidió la realización del viaje (de los contrario les reclamaría también el billete de ida, no solo el de vuelta), pero sí obligó a anticipar el regreso a Madrid, cancelando un billete y adquiriendo otro en fecha anterior para posibilitar acudir a la cita médica de tratamiento de la infección. Entre la documentación aportada se puede comprobar tanto la cita médica como el informe correspondiente a la consulta para la cura. En definitiva, considero que el caso que les expongo cumple con todas las condiciones que la póliza exige para poder ser cubierto y, a la vista de lo expuesto, les ruego tengan por interpuesta esta reclamación contra la denegación del reembolso del vuelo solicitado (Split-Madrid, 15 de julio) y revisen la solicitud a la luz de las explicaciones que les he detallado. Quedo a la espera de recibir sus noticias que, espero, sean en sentido favorable a mi petición de reembolso de 197,98 euros correspondientes al coste del billete del vuelo Split-Madrid, el día 15 de julio, anulado por un motivo médico. Les adjunto mi solicitud inicial, su carta de denegación y toda la documentación que se requiere para adoptar la decisión delo caso.

Hechos: El día 25 de agosto de 2025 realicé una prueba analítica prenatal con Eurofins, la cual fue abonada previamente. En su información comercial, Eurofins establece claramente un plazo de entrega de resultados de 3 a 5 días laborables. Este fue un elemento determinante para la contratación del servicio, dado que me encuentro embarazada de 14 semanas y los tiempos de respuesta son cruciales. El 29 de agosto contacté con el servicio de atención al cliente, quienes me informaron de que los resultados no estarían disponibles hasta el 4 o 5 de septiembre, lo que supone más de 10 días naturales desde la fecha de la extracción, excediendo ampliamente el plazo ofertado. Ante mi queja, el laboratorio reconoció que “los tiempos no están explicados debidamente” y que era “imposible” cumplir los plazos ofrecidos, pero no aportó ninguna explicación concreta ni justificación válida del retraso. Esta situación me generó un grave perjuicio médico y personal, ya que el retraso afecta directamente a mi capacidad de tomar decisiones clínicas en un embarazo. Motivos de la reclamación: Incumplimiento de plazos contractuales establecidos en la publicidad y oferta del servicio. Publicidad falsa, al prometer tiempos que no se corresponden con la realidad. Falta de justificación en el incumplimiento, lo que aumenta la indefensión del consumidor. Perjuicio sanitario, dada la importancia del tiempo en pruebas prenatales. Solicito: Que se requiera a Eurofins a cumplir los plazos de entrega ofertados en su publicidad y a rectificar dicha información para que no induzca a error a otros consumidores. Que se entregue la prueba como fecha limite el próximo 02 de septiembre del 2025 . Atentamente

En el mes de julio se hizo la compra de 8 billetes de avión de Barcelona a Marrakech y 8 billetes de vuelta con un importe de 2023,84 euros, mandé un correo al mail que pone por Google y me contestaron que había un error y que en un plazo de 30 días naturales harían el abono. He mandado 20 correos llamadas en las que te dejan en espera hasta que te aburres hasta 2h he llegado a estar esperando que se me atienda. Han pasado los 30 días naturales y sigo sin tener el dinero ni respuesta de ningún tipo. Que se abstengan de decir que se han puesto en contacto conmigo porque no es cierto, que ingresen ese dinero ya que para cobrarlo estuvieron muy rápidos

Por medio del presente escrito formulo mi SEXTA RECLAMACIÓN FORMAL por la situación de abandono y silencio que continúa afectando a la tramitación de mi solicitud de Hipoteca Joven «Mi Primera Vivienda», presentada el 12 de agosto de 2025. A día de hoy, 1 de septiembre de 2025: No he recibido ninguna llamada, mensaje, correo electrónico o notificación escrita que confirme siquiera la recepción de mi expediente. Ninguna de mis cinco reclamaciones anteriores (21, 22, 25, 26 y 27 de agosto) ha sido respondida, ni siquiera con un mero acuse de recibo. No existe constancia visible de que mi solicitud figure en ningún estado de tramitación dentro de los canales digitales habilitados (web/app). El compromiso público de Ibercaja de contactar «en breve» y de ofrecer «excelencia y transparencia» permanece incumplido, generando indefensión y perjuicio económico (gastos de alquiler, posible pérdida de la reserva de la vivienda y sobrecoste por variación de tipos de interés). Cronología resumida de la inactividad Cronología resumida de la inactividad 12-08-2025 — Solicitud inicial y promesa de contacto «en breve». 13-08-2025 al 20-08-2025 — Reiteradas llamadas sin respuesta útil. 21-08-2025 — 1.ª reclamación formal. 22-08-2025 — 2.ª reclamación formal. 25-08-2025 — 3.ª reclamación formal. 26-08-2025 — 4.ª reclamación formal. 27-08-2025 — 5.ª reclamación formal. 01-09-2025 (hoy) — Sexta reclamación formal y silencio absoluto. Solicitudes - Apertura inmediata de expediente interno de investigación para determinar responsables y causas de la inactividad. - Contacto telefónico y escrito ANTES DEL 3 de septiembre de 2025 a las 14:00 horas por parte de un gestor senior con capacidad de decisión. - Confirmación fehaciente de la situación real de mi solicitud (estado, documentación faltante, posibles incidencias internas). - En caso de imposibilidad de tramitación, comunicación motivada y remisión a la mediación del Banco de España dentro de los 30 días siguientes a la primera reclamación. Si en los próximos tres días hábiles no recibo respuesta satisfactoria, me veré obligado/a a: a) Interponer reclamación ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. b) Elevar la queja a la Dirección General de Consumo. En espera de una respuesta urgente y definitiva, les saluda atentamente,

Habiendo realizado con fecha 17/08/25 pedido a la empresa Leroy Merlín con número de pedido 25229L33804 consistente en Chimenea Vimeiro, marco para chimenea y tubo para chimenea. Fue dividido en dos envíos, uno con el tubo, el cual recibí, y otro consistente en la chimenea y el marco, el cual me aparecía programado en la app de Leroy Merlín para el día 26 de agosto de 2025. Tras contactar numerosas veces vía whatsapp con el servicio de atención al cliente de Leroy Merlín para que me informen de lo que ha ocurrido con mi pedido y cuando lo recibiré, solo me dicen que van a pasar la información al servicio de incidencias con carácter urgente para ver que pasa con mi pedido. Pero después de una semana, siguen diciéndome lo mismo, sin que hasta el momento nadie se haya puesto en contacto conmigo para informarme de que pasa con mi pedido y si voy a recibirlo, pues tengo a los operarios de la reforma esperando desde el día 26 de agosto. Un servicio lamentable que solo sabe dar largas sin aportar ninguna solución.