Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por el impago del reembolso de la reserva de vuelos n.º 40-868705185 (localizador YKBMEC), por importe de 3.847,00 €, abonados con tarjeta N26. En enero de 2026 contraté a través de su plataforma (Booking.com / Gotogate) los vuelos Barcelona–Yakarta–Barcelona (ida 19/07/2026, vuelta 04/08/2026), operados por Qatar Airways y Garuda Indonesia. Tras una primera modificación menor de horario, comprobé que el tramo operado por Garuda Indonesia figuraba como cancelado. Al contactar con ustedes, se me informó de que no había alternativa de vuelo disponible y se me ofreció el reembolso completo, que solicité de inmediato. El 28/05/2026 Garuda Indonesia me confirmó por correo la cancelación del vuelo por incertidumbre en el aeropuerto de Doha. El 29/05/2026 recibí su correo confirmando la cancelación de la reserva y comprometiéndose a devolver el importe íntegro al medio de pago original, indicando un plazo de 10-15 días hábiles hasta el pago. El 23/06/2026 me comunicaron que el caso se había escalado, asignándole el número 76907880. Desde entonces he reclamado en numerosas ocasiones y la respuesta ha sido siempre la misma: dilaciones y excusas, repitiendo que me pagarán el importe íntegro "cuando la aerolínea les pague". A día de hoy, más de dos meses después y superado ampliamente su propio plazo, no he recibido nada, observando en otras reclamaciones que el patrón es el mismo. Como agencia a través de la cual se contrató y se abonó el billete, son ustedes quienes recibieron el pago y quienes deben responder de la devolución, con independencia de su relación con la aerolínea. No cabe ampararse en la cláusula 9.3.3 de sus condiciones para condicionar indefinidamente el reembolso al cobro previo de un tercero, en perjuicio del consumidor. El artículo 8 del Reglamento (CE) 261/2004 fija además la devolución en un máximo de 7 días, y existe un compromiso expreso y por escrito de reembolso íntegro por su parte. SOLICITO el abono inmediato del reembolso íntegro de 3.847,00 € en el medio de pago original (tarjeta N26), con el correspondiente justificante, en un plazo máximo de 14 días naturales. De no ser atendida esta reclamación, me reservo acudir a los organismos de consumo, al Centro Europeo del Consumidor o formalizar una denuncia ante la Dirección General de Consumo por infracción grave e iniciaré la demanda judicial por vía mercantil, exigiendo el principal, los daños y perjuicios , además de reclamar los intereses de demora. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Hola, realicé un pedido de 3 ventiladores de techo con luz de la marca Abrila, el 19/06/2026, cuando llegó el pedido yo no estaba en mi domicilio estaba en otra ciudad, pedí qué lo dejasen en la oficina del transportista GLS, el pedido lo recogí el día 30/6 y el día 1/7 vinieron a instalarme los ventiladores, la caja estaba en perfectas condiciones, sin golpes y bien precintada. Al abrir la caja y sacar las partes del ventilador la carcasa qué cubre las bombillas estaba precintada en su bolsa y lla se veía que estaba rota por dos lados. Tal cómo le pasa al otro cliente qué reclamo en Ocu, me dicen que se ha pasado el tiempo de reclamaciones, que debe ser a las 24-48h de recibirlo y manifestarlo al transportista, política muy restrictiva por parte de está empresa. Yo no quiero devolver el producto ni que me devuelvan el dinero, solo quiero que me proporcionen una carcasa en perfectas condiciones, me parece que es lo menos que se puede pedir, ya que les compré 3 ventiladores, qué por cierto son muy buenos. Si es necesario pagar los gastos de envío, no me importa. Pero desde luego porque poco quedan mal con los clientes.

Solicito el reembolso de los 100 € que se me cobraron en el aeropuerto por la facturación del equipaje correspondiente al vuelo FR2054 de Palma a Madrid del día 01/07/2026. Antes de acudir al aeropuerto recibimos una notificación oficial de Ryanair informando de que el vuelo se había retrasado debido a un problema técnico y que la nueva hora estimada de salida sería a las 01:15. Confiando en esa información proporcionada por la propia compañía, acudimos al aeropuerto con suficiente antelación respecto a la nueva hora comunicada pero no ibamos a esperar en el aeropuerto 4 horas con una niña pequeña Al llegar, el mostrador de facturación a las 23:30 2 horas de antelación a la hora nueva indicada ya estaba cerrado facturación y en la fila del embarque se nos indicó que debíamos abonar 100 € para poder viajar con un equipaje que teníamos previsto facturar y que por culpa de un retraso de vuelo por la compañia no pudimos. Consideramos que este cargo fue consecuencia directa de la información facilitada por Ryanair sobre el retraso del vuelo, por lo que solicitamos el reembolso íntegro de los 100 € cobrados, no solicitamos ningun otro importe de tikets de comida ni de transporte... solo solicitamos algo logico ya que si el horario hubiera sido el que corresponde y no se hubiera retrasado 2 horas y media esto no pasa! a parte de la mala atención del personal y de que llegamos a las 4:00 de la mañana a nuestro hogar teniendo previsto una hora de llegada de la 1:30 . Si no nos realizan un reembolso y se soluciona iremos a Consumo y realizaremos la reclamación por otras vias ya que directamente al haber un retraso de estas caracteristicas no tendria que haber ocurrido este incidente, ruego que me respondan lo antes posible

A: GOTOGATE SPAIN S.L. C/ Serrano 90, 28006 Madrid Email: customerservice@gotogate.es De: LUBIAN ANDRÉS RESTREPO HERRERA DNI: Y8620181W Dirección: CALLE SAN GIL #2 PATERNA - VALENCIA Teléfono: 643084007 Email: andresrpo0604@hotmail.com Nº Reserva Gotogate: ZD4K8D Importe: 345,17 € VALENCIA, 7 DE JULIO DE 2026 ASUNTO: RECLAMACIÓN URGENTE POR INCUMPLIMIENTO - SOLICITUD DE REEMBOLSO 345,17€ - Nº RESERVA ZD4K8D Me dirijo a ustedes para presentar FORMAL RECLAMACIÓN por incumplimiento de contrato y solicitar el reembolso íntegro de 345,17 €. El día 01/05/2025 adquirí a través de su plataforma GOTOGATE intermediada por BOOKING, dos billetes aéreos con nº de reserva ZD4K8D, por importe de 345,17 €, pagado con tarjeta. Tan solo un par de minutos después, es decir dentro del plazo de 24 horas establecido, procedí a cancelar dicha reserva. Adjunto justificante de cancelación. Desde esa fecha han transcurrido más de 60 días sin que se haya efectuado el reembolso, pese a mis reclamaciones, correos, llamadas, en los cuales todo el tiempo se me ha mentido todo el tiempo y se me han dado largas argumentando que la aerolínea no ha depositado los fondos del reembolso. Por tal razón he procedido a ponerme en contacto con la aerolínea en días pasados y me he encontrado con la sorpresa de que no son ellos quienes tienen la potestad de hacer dicho reembolso y que son ustedes quien deben hacerlo en un plazo no superior a 15 días hábiles, tiempo que ya se ha cumplido con creces. Luego de eso he realizado nuevamente múltiples llamadas en las cuales se me ha prometido llevar el caso a no se cuantos supervisores y hasta recibir llamadas donde se me informará del seguimiento de mi caso, cosas que obviamente no han ocurrido y yo sigo a la espera de que Gotogate de una respuesta y me devuelva el importe. Este retraso me está causando un grave perjuicio económico que no pretendo seguir asumiendo y que exijo se me de solución. FUNDAMENTOS DE DERECHO: El retraso y la negativa al reembolso vulnera: 1. Reglamento CE 261/2004 Art. 8: Derecho al reembolso íntegro en caso de cancelación. 2. Art. 1101 del Código Civil: Incumplimiento de las obligaciones contractuales. 3. Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios: Falta de transparencia y atención al cliente. Por lo anterior, y dada la gravedad del caso, solicito: Que en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de este escrito procedan a realizar el reembolso íntegro de 345,17 € en la tarjeta con la que se realizó el pago y a su vez informarme por escrito la realización del mismo. En caso contrario me veré obligado a interponer la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, OCU, y a iniciar las acciones legales oportunas, incluyendo demanda judicial por vía monitoria, reclamando además intereses y costes de perjuicio. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, LUBIAN ANDRÉS RESTREPO HERRERA NIE.Y8620181W CONTACTO. (+34) 643084007

Me están cobrando un servicio el cual yo no he contratado ni consto en ese creditozas ,me gustaría anulación de el servicio y reembolso

Estimados/as señores/as: El día 8 de mayo de 2026 comenzó la instalación de mi cocina correspondiente al pedido nº 1596507760, contratando con IKEA tanto el suministro completo de la cocina como el servicio oficial de instalación. Hasta ese momento todo el proceso había transcurrido correctamente. La fecha de instalación fue asignada por IKEA y el equipo de montaje acudió puntualmente al domicilio para comenzar los trabajos. Sin embargo, una vez iniciada la instalación, fueron los propios montadores quienes detectaron que faltaban diversas piezas necesarias para poder finalizar correctamente el montaje de la cocina. Ante esta situación, el equipo de instalación contactó en ese mismo momento con su responsable para comunicar la incidencia y coordinar una solución directamente con IKEA. Como consecuencia de dicha gestión, recibí un correo electrónico y un SMS informándome de que era necesario realizar un nuevo pedido con el material pendiente y efectuar el correspondiente pago para poder completar la instalación. Confiando plenamente en la información facilitada por IKEA y con el único objetivo de que la cocina pudiera finalizarse cuanto antes, realicé inmediatamente el pago del pedido adicional nº 1594453636, entendiendo que dicho pedido incluiría todas las piezas necesarias para completar la instalación. Posteriormente se realizó la entrega del nuevo pedido. Sin embargo, para mi sorpresa y la del propio equipo de instalación, el envío volvió a llegar incompleto, ya que seguía faltando el panel lateral de acabado, pieza imprescindible para finalizar correctamente la cocina y dejarla instalada conforme al proyecto contratado. Al concluir los trabajos, el responsable del equipo de instalación dejó constancia expresa de esta circunstancia mediante la apertura de una incidencia, indicando que el panel lateral nunca había sido entregado y que, por tanto, la instalación no podía darse por finalizada. Es importante destacar que esta incidencia no fue detectada por mí como cliente, sino por los propios profesionales designados por IKEA para realizar el montaje, quienes además la documentaron oficialmente y comunicaron a la empresa desde el mismo momento en que se produjo. Desde ese instante he mantenido numerosos contactos con IKEA a través de distintos canales de atención al cliente, realizando llamadas telefónicas, consultas, seguimientos y reclamaciones con el único objetivo de conseguir que se entregara la pieza pendiente y se completara definitivamente la instalación. Durante estos meses he recibido distintas respuestas, promesas de solución y compromisos de entrega que finalmente nunca se han materializado. En ningún momento se me ha ofrecido una solución definitiva ni una fecha cierta para la finalización de la instalación. Han transcurrido ya varios meses desde la fecha inicialmente prevista para la instalación y, a día de hoy, continúo teniendo una cocina sin terminar por causas totalmente ajenas a mi voluntad y cuya responsabilidad corresponde exclusivamente a IKEA. Considero especialmente grave que IKEA tuviera conocimiento de esta incidencia desde el primer día, que reconociera la existencia del problema mediante la generación de un nuevo pedido y que, aun así, dicho pedido volviera a llegar incompleto, prolongando innecesariamente una situación que nunca debió producirse. Asimismo, resulta evidente la falta de coordinación existente entre los distintos departamentos de IKEA, ya que el servicio de instalación reconoció la ausencia del panel, el departamento logístico gestionó un nuevo envío que volvió a ser incompleto y, pese a todas las comunicaciones mantenidas posteriormente, la incidencia continúa abierta sin resolución definitiva. Como consumidor he actuado siempre con la máxima diligencia y buena fe, atendiendo todas las indicaciones recibidas por IKEA, efectuando inmediatamente todos los pagos solicitados, facilitando la coordinación de las entregas y permaneciendo disponible para cualquier visita de instalación necesaria. Pese a ello, la única consecuencia que he obtenido ha sido una sucesión de retrasos, gestiones interminables y ausencia de soluciones reales. Toda esta situación me ha ocasionado importantes perjuicios, entre ellos: La imposibilidad de disfrutar de una cocina completamente terminada desde la fecha inicialmente prevista. La pérdida del acabado estético y funcional contratado debido a la ausencia del panel lateral. La obligación de convivir durante meses con una instalación incompleta. La pérdida de tiempo derivada de numerosas llamadas telefónicas, seguimientos, reclamaciones y gestiones que jamás deberían haber sido necesarias. Las molestias ocasionadas por tener que reorganizar mi tiempo para atender posibles entregas y visitas técnicas que finalmente no han solucionado el problema. La incertidumbre constante generada por la falta de información clara y por la ausencia de una planificación seria para resolver definitivamente la incidencia. La pérdida de confianza en el servicio postventa ofrecido por IKEA. Debe tenerse especialmente en cuenta que el contrato suscrito con IKEA no consistía únicamente en la compra de unos muebles de cocina, sino en el suministro e instalación completa de una cocina totalmente finalizada, objetivo que a día de hoy sigue sin haberse cumplido. Mientras exista una pieza esencial pendiente de entrega e instalación, el contrato no puede considerarse correctamente ejecutado. Asimismo, considero que el servicio recibido no se corresponde con los estándares de calidad, profesionalidad y atención al cliente que una empresa como IKEA debe ofrecer. La falta de coordinación entre departamentos, la repetición de errores logísticos, el incumplimiento de los plazos comprometidos y la ausencia de una solución definitiva tras varios meses evidencian una deficiente gestión de la incidencia. Entiendo que esta situación constituye un incumplimiento contractual y vulnera mis derechos como consumidor al no haberse suministrado todos los elementos contratados ni haberse ejecutado íntegramente el servicio de instalación por el que aboné el precio correspondiente. Quiero dejar constancia igualmente de que mi voluntad durante todo este proceso ha sido resolver esta incidencia de manera amistosa directamente con IKEA, evitando acudir a organismos externos o iniciar otras actuaciones. Sin embargo, tras varios meses sin una solución efectiva, me veo obligado a presentar esta reclamación con el fin de proteger mis derechos como consumidor. Adjunto como documentación acreditativa: Pedido principal nº 1596507760. Pedido adicional nº 1594453636. Justificantes de pago. Correos electrónicos recibidos. SMS enviados por IKEA. Fotografías de la instalación donde puede apreciarse la ausencia del panel lateral. Cualquier otra documentación relacionada con la incidencia abierta por el servicio de instalación. SOLICITO: La entrega urgente e inmediata del panel lateral pendiente. La finalización completa y definitiva de la instalación por parte del servicio oficial de IKEA, sin ningún coste adicional para mí. Una explicación formal y por escrito de los motivos que han provocado esta incidencia y el retraso acumulado durante todos estos meses. Una compensación económica o, en su defecto, una compensación comercial proporcionada por los perjuicios ocasionados, el tiempo transcurrido, el incumplimiento del contrato y las molestias sufridas. Que se me comunique por escrito una fecha concreta y definitiva para la resolución de esta incidencia. Que IKEA revise internamente la gestión realizada para evitar que otros consumidores sufran una situación similar.

Hola, realicé una devolución de un artículo equivocado, a Zara mandé el artículo de decathlon y a la inversa. Desde principios de junio llevo hablando por teléfono y cada vez que hablo cada operador me dice una cosa diferente (el artículo no ha llegado a almacenes/ está en almacenes y cuando se escanee el pedido será retornado) Y así hasta más de un mes que mandé el artículo, el artículo que llegó a Decathlon a los días me lo devolvieron. Encima los de Zara me dicen que no se responsabilizan ya que el artículo devuelto no les pertenece, vale pero si deberían responsabilizarse de devolverlo, porque los almacenes producen y escanean miles de pedidos al día, porqué casualmente mi pedido no lo ha sido? Sinceramente pienso que lo ha robado un trabajador ya que no tiene alarma de la marca. Por qué una multinacional como es Zara no gestiona esto igual de rápido que suben los productos a la web cuando los devuelves? O preparan pedidos? Esta mala gestión deja muy mal a Zara frente a Decathlon

Hola, a través de internet, me metí en la página del Registro de la Propiedad y solicité 3 notas simples, lo solicité urgente, porque lo necesitaba para ya, al poner la tarjeta ponía 0 euros y al dar la conformidad, también confirmar pago 0 euros, la verdad que pensé que se pagaba algo, pero como era la primera vez no le di más importancia, cuál es mi sorpresa que miro la cuenta y se me ha cargado 45 euros por cada nota simple, la solicitud la hice el 3 de julio de 2026, eran urgentes dos de ellas las he recibido pero la tercera no y ya llega tarde, qué puedo hacer para reclamar el dinero que he pagado de más, se debería poder denunciar a estas empresas que pueden suplantar a una página estatal y además engañando porque no ponen el coste de la solicitud, sobre todo que nadie se fie de Smart Tramits SL, aunque realmente cuando tu estas haciendo la solicitud tampoco sale este nombre en ningún momento

Mi madre, Olga Seco, hizo un pedido en la web de Farmavazquez el pasado día 2 de julio. La entrega de los productos estaba programada para el 3 de julio en la franja horaria de 10:09 a 13:00. Hoy, día 7 aún no hemos recibido el pedido. Hemos puesto 2 correos a la dirección incidencias@farmavazquez.com sin ninguna respuesta por parte de Farmavazquez. Los teléfonos de contacto no permiten hablar con ningún operador ya que es un disco con opciones. No sabemos nada de si se va a realizar o no la entrega y cuando. Solicitamos que los responsables de Farmavazquez se pongan en contacto con nosotros para poder concertar lo antes posible la entrega de los productos solicitados.

El presente expediente se refiere a la compra de un recambio de tela para una sombrilla a través de Amazon, vendido por un vendedor externo. El producto fue adquirido tomando como referencia las medidas indicadas en el anuncio. Sin embargo, una vez instalado, comprobé que en la práctica no era compatible con mi sombrilla, ya que la tela quedaba excesivamente tensa e impedía abrirla completamente, existiendo riesgo de rotura. Por ello solicité la devolución del producto. A partir de ese momento comenzaron las incidencias. El vendedor nunca facilitó una etiqueta de devolución prepagada y, además, inicialmente únicamente ofrecía reembolsos parciales del importe del artículo (30% y posteriormente 50%), en lugar de tramitar correctamente la devolución. Finalmente, tras la intervención de Amazon y numerosas reclamaciones, el vendedor acabó reembolsando el 100% del importe del producto. Para poder devolver el artículo tuve que asumir personalmente los gastos de envío, abonando 6,90 €, cuyo justificante he aportado en repetidas ocasiones tanto al vendedor como a Amazon. Desde entonces llevo cerca de dos meses intentando obtener el reembolso de dichos gastos. Durante este tiempo he contactado con Atención al Cliente de Amazon en numerosas ocasiones, he enviado múltiples correos electrónicos, he aportado toda la documentación solicitada y he abierto en tres ocasiones la Garantía de la A a la Z. Las tres reclamaciones han sido denegadas por motivos diferentes e incluso contradictorios. En la última resolución se indica que no existen pruebas de que el vendedor recibiera la devolución. Sin embargo, resulta incoherente mantener esa afirmación cuando el propio vendedor terminó efectuando el reembolso íntegro del importe del artículo, lo que evidencia que la devolución fue finalmente aceptada y gestionada. Asimismo, el vendedor acumula numerosas valoraciones públicas de otros compradores describiendo problemas similares relacionados con devoluciones, reembolsos parciales y negativa a asumir los gastos de devolución, circunstancias que Amazon conoce y respecto de las cuales continúa permitiendo que el vendedor opere en su plataforma. El día 29 de junio presenté además una reclamación formal ante Amazon, cuyo plazo máximo de respuesta era de 72 horas. A fecha de hoy no he recibido contestación alguna, pese a haber vuelto a contactar en diversas ocasiones con Atención al Cliente, donde únicamente se me indica que volverán a reclamar internamente el expediente. Considero que he actuado en todo momento de buena fe, siguiendo todas las instrucciones facilitadas por Amazon, aportando toda la documentación requerida y colaborando para resolver la incidencia. Sin embargo, tras casi dos meses de gestiones, sigo sin una solución definitiva y sin el reembolso de unos gastos que tuve que asumir para devolver un producto que no resultó apto para el uso previsto. Por todo ello solicito la intervención de la OCU para que medie en esta reclamación y se inste a Amazon a resolver definitivamente la incidencia y reembolsar los gastos de devolución soportados, así como a revisar la actuación del vendedor y la gestión realizada durante todo el procedimiento.