Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 29.06.2026 contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional pack de pago anual con linea movil, fibea 1gb, netflix y amazon prime por 189€ en un unico pago. Esta mercantil ha incumplido dado que se comprometieron a hacer el traspaso a vidafone y devolver las cuotas que ellos me cobrarian cada mes Adjunto fotocopia de la promocion pagada, recibo de pago SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el ingreso de las cuotas que prometieron Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Quiero presentar una reclamación formal por el retraso de mi pedido n.º 402-3081775-5877964. Soy cliente Prime desde hace años y, lamentablemente, esta no es la primera vez que ocurre una situación como esta. Se me indicó que el pedido se entregaría hoy entre las 7:00 y las 11:00 de la mañana. Permanecí en casa durante ese horario esperando la entrega y el pedido no llegó. No fue hasta las 20:00 cuando recibí un correo informándome de que la entrega se retrasaba hasta mañana. He contactado con atención al cliente, pero no me han ofrecido una solución satisfactoria. Me parece indignante que, siendo un cliente fiel y pagando por el servicio Prime, se incumplan reiteradamente los plazos de entrega sin previo aviso. Amazon cobra el importe del pedido de forma inmediata, pero después no cumple con la fecha comprometida. Además, se trata de pañales para un bebé, un producto de primera necesidad. No es aceptable tener que pasar todo el día esperando un pedido que finalmente no llega y que solo se informe del retraso al finalizar la jornada. Esta situación me ha ocasionado un importante perjuicio y, por desgracia, no es la primera vez que sucede. Solicito que esta reclamación sea revisada por el departamento correspondiente, que se me explique el motivo de este incumplimiento y que se valore una compensación por las molestias ocasionadas y por el incumplimiento del servicio Prime que tengo contratado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución adecuada.

Buenas tardes llevo esperando un pedido de MRW q me tenía que haber llegado como muy tarde el día 3 de julio. Temu lo ha reclamado dos veces y en la pagina de MRW sigue poniendo pendiente de recibir en destino desde el día 29 de junio. Ruego solucionen el problema y me lo entreguen lo antes posible. Espero me solucionen pronto. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [aire acondicionado split]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [02/07/2026] Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la r sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de junio adquirí en su web dos bolsos acolchados aparentemente muy bonitos por un importe de 55,17. Cual es mi sorpresa que lo que he recibido son dos burdas copias de plástico y de tela , nada que ver con lo que se suponía que me tenían que enviar....vamos que es un engaño en toda regla. He escrito al supuesto correo de contacto y me lo devuelve y por supuesto ya no tengo respuesta. SOLICITO que me devuelvan el dinero ya que lo que he recibido no es ni de lejos lo que me han vendido.  Sin otro particular, atentamente. MJ

Buenas noches,me dirijo a quien corresponda. Hoy 07 de julio de 2026 e comprado un pedido para llevar en autovía del este,km.345 C.C. Bonaire,Valencia,46960,me siento engañada no por no quedarme a comer pueden hacer lo que les parezca me vendieron un producto guardado y doble frito el producto está seco y se siente lo guardado de la carne ,no puedo volver a devolver por que lo tengo demasiado lejos de mi domicilio si pudiera voy y reclamaría directamente al encargado del establecimiento. Estoy muy disgustada este es el producto que mas consumo y acaban de decepcionarme,yo e pagado no me lo regalaron así que como consumidora quiero una solución. Gracias

Estimado equipo de Fundas del Hogar: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso de mi pedido. He enviado varios correos electrónicos sobre este asunto y, hasta la fecha, no he recibido una respuesta ni una solución por su parte, lo que considero totalmente inaceptable. Les solicito que tramiten la devolución y efectúen el reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de que se nieguen a cumplir con esta solicitud, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de Consumo y ejerceré las acciones que me asisten para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de la confirmación de la tramitación de la devolución y el reembolso. Atentamente,

Me pongo en contacto con ustedes en relación con el contrato/presupuesto SO-26/00382 firmado el día 29/04/2026 con ELTEX SOLAR S.L.U. para una instalación de Aerotermia en una vivienda particular, por importe total de 11.900 € IVA incluido. El día 30 de abril de 2026 se abonó un anticipo de 5.950 € mediante transferencia bancaria, conforme a lo pactado en el contrato. La instalación contratada no ha sido ejecutada. Posteriormente hemos recibido informaciones indicando que Eltex ha cesado su actividad, que la plantilla se encuentra afectada por un ERE. Por otro lado, el contacto por todas las vías posibles es imposible no obteniendo ninguna respuesta. Ante el evidente y grave incumplimiento contractual e imposibilidad de ejecución del servicio contratado, solicitamos formalmente la resolución del contrato por causa imputable a ELTEX SOLAR S.L.U. y la devolución íntegra de los 5.950 € abonados. Asimismo, ya se ha enviado reclamación por correo electrónico y burofax con copia certificada de contenido y prueba de entrega al domicilio de la empresa. Esta reclamación no constituye desistimiento voluntario, cancelación unilateral ni renuncia por parte del cliente, sino una reclamación motivada por la comunicación recibida sobre el cierre de actividad de la empresa y por la falta de garantías suficientes sobre la ejecución completa del contrato firmado. SOLICITO: La resolución del contrato por causa imputable a ELTEX SOLAR S.L.U. y la devolución íntegra e inmediata de los 5.950€ abonados como anticipo, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Sin otro particular, atentamente. Miriam Molina

Estimados/as señores/as: En fecha octubre de 2022 adquirí en su tienda Ikea Asturias una cocina completa con electrodomésticos. Al tiempo (muy poco, tan solo meses, apareció óxido en el horno, llamé y sorprendentemente, se me dijo que los daños estéticos no los cubría la garantía. Ahora, cuando los electros siguen en garantía, se rompe una pieza diminuta de plástico que une la nevera con la puerta de ikea, voy a tienda y de nuevo, no, las piezas pequeñas no las cubre la garantía. Eso no es una garantía, a parte de no cubrir nada, ikea no facilita ninguna pieza de respuesto, ni se hacen resposables de la pieza y tapmpoco del envío (11€ de envío por cierto) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reclamó en tienda y por teléfono este mismo mes de junio de 2026. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se hagan cargo de la pieza y de su coste. Sin otro particular, atentamente. Sofía

El pasado mes de octubre contraté la instalación de un cargador eléctrico en mi plaza de garaje. Tras muchas idas y venidas quedó instalado y el 12 de noviembre me registré en la plataforma de tramitación de subvenciones para adjuntar toda la documentación que se me solicitaba para la tramitación de la subvención del plan Moves III. La barra de estado en aquel momento aparecía EN PRESENTACIÓN . En varias ocasiones me dirigí al teléfono de atención al cliente de Endesa X WAY para saber por qué mi tramitación no variaba de situación, y me decían que todo estaba correcto. El pasado 24 de diciembre se me reclama de nuevo la documentación antes del 31 de diciembre y queda subida ese mismo 24 de diciembre, sin variar en ningún momento el estado en la barra de la plataforma, siguiendo el mismo estado de EN PRESENTACIÓN . Mi sorpresa fue cuando hace tres semanas recibimos un correo en el que nos comunicaban que tras varias requerimientos de documentación y no haber respondido a las mismas no se había podido tramitar la subvención y nos ponían un número de teléfono de Endesa y un correo electrónico para cualquier duda. A ese correo electrónico contesté con capturas de pantalla donde se podía ver que la documentación estaba subida y que el estado de la barra de presentación seguía en el mismo que el pasado 12 de noviembre. He llamado y he abierto reclamaciones durante estas tres últimas semanas y siempre me contestan que van a escalar la incidencia, que la van a abrir de nuevo y que van a ponerse en contacto con quien sea, y de hecho echaban la culpa a WATTWIN (plataforma encargada de proceder con el trámite de subvención) con quien pude comunicarme y nos dijeron que si Endesa no tramita la subvención, ellos no pueden dar el siguiente paso. El caso es que ahora mismo no hay manera de resolver esta situación. Tengo las capturas de pantalla que he mandado a Endesa y las múltiples reclamaciones que he hecho a través del teléfono y en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo, de la misma manera que el único correo que recibimos fue el del pasado 24 de diciembre, al que se contestó subiendo de nuevo toda la documentación. Ruego que se solucione esta situación ya que estamos pendientes de poder recibir el 70 % del importe que se desembolsó por la instalación de este cargador eléctrico, y que al menos alguien de la cara o a través de correo electrónico o por teléfono..