Estimados/as señores/as: En fecha octubre de 2022 adquirí en su tienda Ikea Asturias una cocina completa con electrodomésticos. Al tiempo (muy poco, tan solo meses, apareció óxido en el horno, llamé y sorprendentemente, se me dijo que los daños estéticos no los cubría la garantía. Ahora, cuando los electros siguen en garantía, se rompe una pieza diminuta de plástico que une la nevera con la puerta de ikea, voy a tienda y de nuevo, no, las piezas pequeñas no las cubre la garantía. Eso no es una garantía, a parte de no cubrir nada, ikea no facilita ninguna pieza de respuesto, ni se hacen resposables de la pieza y tapmpoco del envío (11€ de envío por cierto) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reclamó en tienda y por teléfono este mismo mes de junio de 2026. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se hagan cargo de la pieza y de su coste. Sin otro particular, atentamente.
Sofía
