Últimas reclamaciones

El pasado mes de octubre contraté la instalación de un cargador eléctrico en mi plaza de garaje. Tras muchas idas y venidas quedó instalado y el 12 de noviembre me registré en la plataforma de tramitación de subvenciones para adjuntar toda la documentación que se me solicitaba para la tramitación de la subvención del plan Moves III. La barra de estado en aquel momento aparecía EN PRESENTACIÓN . En varias ocasiones me dirigí al teléfono de atención al cliente de Endesa X WAY para saber por qué mi tramitación no variaba de situación, y me decían que todo estaba correcto. El pasado 24 de diciembre se me reclama de nuevo la documentación antes del 31 de diciembre y queda subida ese mismo 24 de diciembre, sin variar en ningún momento el estado en la barra de la plataforma, siguiendo el mismo estado de EN PRESENTACIÓN . Mi sorpresa fue cuando hace tres semanas recibimos un correo en el que nos comunicaban que tras varias requerimientos de documentación y no haber respondido a las mismas no se había podido tramitar la subvención y nos ponían un número de teléfono de Endesa y un correo electrónico para cualquier duda. A ese correo electrónico contesté con capturas de pantalla donde se podía ver que la documentación estaba subida y que el estado de la barra de presentación seguía en el mismo que el pasado 12 de noviembre. He llamado y he abierto reclamaciones durante estas tres últimas semanas y siempre me contestan que van a escalar la incidencia, que la van a abrir de nuevo y que van a ponerse en contacto con quien sea, y de hecho echaban la culpa a WATTWIN (plataforma encargada de proceder con el trámite de subvención) con quien pude comunicarme y nos dijeron que si Endesa no tramita la subvención, ellos no pueden dar el siguiente paso. El caso es que ahora mismo no hay manera de resolver esta situación. Tengo las capturas de pantalla que he mandado a Endesa y las múltiples reclamaciones que he hecho a través del teléfono y en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo, de la misma manera que el único correo que recibimos fue el del pasado 24 de diciembre, al que se contestó subiendo de nuevo toda la documentación. Ruego que se solucione esta situación ya que estamos pendientes de poder recibir el 70 % del importe que se desembolsó por la instalación de este cargador eléctrico, y que al menos alguien de la cara o a través de correo electrónico o por teléfono..

Buenas tardes, Con fecha 21/06/2026 realicé pedido online de su producto: Ventilador de techo con luz CF BRIZY BRIGHT RATTAN, a través de Marketplace de Mediamarkt. El ventilador era para regalar, por lo que los datos de facturación y dirección de entrega corresponden a la persona que lo recibe. Se recibe el producto en la dirección indicada y tras su instalación presenta fallos en su funcionamiento, en escasas pocas horas de funcionamiento. Para proceder a su devolución contacté en primer lugar con Mediamarkt que me responde a través de mail indicando que debo contactar directamente con el vendedor del producto, es decir SDA EUROPE SLU. He contactado con el vendedor mediante :Formulario de pagina web, llamadas telefónicas y correo electrónico. Tras conseguir que me atendiesen al teléfono para exponer la petición de devolución, recibo mail con enlace de SEUR para tramitar la recogida en mi domicilio del paquete. En 2 ocasiones he cumplimentado la petición y no han recogido el paquete ninguno de los días indicados. Tras consultar en SEUR el seguimiento, aparece que está CANCELADO. He comunicado esta situación a SDA EUROPE SLU., a través de los correos electrónicos hi@taurusgroup.eu y hi@mellerware.com. Dispongo de factura de compra y copia que acredita todo lo expuesto, es por lo que solicito que atiendan mi petición para devolver el producto defectuoso con la mayor brevedad, Quedo a la espera de su respuesta, Atentamente, EMMP

Estimados/as Vodafone Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el cobro de 328€ por penalización, ya que el servicio desde que se instaló presentó problemas. La imagen se me pixelaba tenia problemas de conectividad con algunos dispositivos el internet me iba muy lento, además no instalaron ni un centímetro de cable ya que usaron la instalación de la otra empresa. Me puse en contacto con ustedes en varias ocasiones y no pudieron darle solución a los problemas. Es por estas razones que me vi obligado a cambiar de compañía . Además yo realice la cancelación del servicio dentro del periodo al que yo tenía derecho. SOLICITO que no cobren dicha cantidad de dinero por lo expresado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

b2 S.à.r.l., Me envía cartas a través de una empresa de reecobros requiriéndome una cantidad de casi 500 euros por un servicio que No he utilizado, les envié numerosos correos hace meses solicitando baja, a pesar de ello me siguieton cobtando durante unos 5 meses aproximadamente, tuve que cancelar la tarjeta y aún me siguen amenazando por correo, que si no pago los casi 500 euros que según ellos, les debo., me embargan la nómina

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía a través de TotalEnergies. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio el pasado 27 de Junio de 2026, prolongándose durante 11 horas (22:36 a 9:39 h del día siguiente). La interrupción ha tenido lugar por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mi parte las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en varios alimentos que teníamos en la nevera y que, debido a la cantidad de horas sin suministro, hemos tenido que tirar a la basura por haber perdido la cadena de frío necesaria, y que cuantifico en la cantidad de 41€. Adjunto fotografías del estado de los productos perecederos y su valoración aproximada, así como de la última factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en unos 41€, tal y como se desprende de la documentación aportada. Esta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

El día 30/01/2026 se compran dos alianzas en la joyería Roselín. Como bien consta en la grabación de ellas, la fecha de boda es el 13/06/2026, momento en el que se empiezan a usar. Una de las alianzas lleva incrustado un brillante. Tras 10 días de uso, este brillante desaparece, sin que haya ocurrido nada extraño. El anillo no esta doblado, no esta dañado, simplemente no hay brillante. El día 29/06/2026 se lleva la alianza al establecimiento y desde allí nos comunican que tienen que valorarlo desde central para saber si lo cubre la garantía, que como bien señalan en sus tickets es de 3 años. Tras una semana de espera se ponen en contacto para comunicar que el arreglo del anillo tiene un coste de 70€, ya que no lo consideran defecto de fábrica. Se niegan a hacer el arreglo sin coste y a la devolución del dinero. El día 07/07/2026 se recoge la alianza en tienda y se pone la hoja de reclamación, debido a que no dan ninguna otra solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 28 de marzo reservé con Civitatis el Tour por la sagrada familia con subida a las torres para el día1 de julio a las 9.30h (adjunto correo con las reservas ) por un importe de 436€ (adjunto entradas con el importe). El día anterior al Tour recibimos un correo electrónico de Civitatis recordando dicho Tour con el mismo horario. (adjunto dicho correo electrónico). El 01/07 llegué con mi familia al punto de encuentro a las 9.20h y allí no había nadie. A las 9.26h empecé a llamar a un teléfono de contacto que había en un correo de los que nos mandaron desde Civitatis (adjunto capturas de pantallas de las llamadas), en ese teléfono me dijeron que el tour ya había empezado a las 9.15h y que ya no me podían entrar, por lo que había perdido el Tour y el dinero, ya que no hacen devoluciones. Llamé a Civitatis para contarle lo sucedido y tras varias llamadas me enviaron un correo diciéndome que no se hacen responsables y que no me devuelven el dinero de dicho Tour (adjunto correo electrónico). Alegan que otra empresa, a la que ellos han contratado me había mandado mensajes avisándome del cambio. Como les dije a ellos yo solo tengo unos mensajes de whatsapp de una empresa de Estados Unidos en inglés, por lo que yo consideré era un mensaje de spam de los muchos que me salen. A mí nadie me dijo que ese teléfono se iba a poner en contacto conmigo y yo no sé inglés. (adjunto capturas de pantallas de esos mensajes de whatsapp). Y además Civitatis me había confirmado la hora a las 9.30h el día anterior. Este tour era el motivo principal del viaje con mi familia a Barcelona en el que invertimos mas dinero y teníamos reservado desde marzo. Al quedarnos sin él ya no pudimos realizarlo, y lo único que encontramos fue la entrada a la sagrada familia sin guía y sin subir a la torre por 260€ (adjunto gasto de esta entrada) ya que todas las entradas estaban agotadas como Civitatis también nos dijo. SOLICITO por todo esto la devolución total del importe de la reserva (436€) y una compensación económica. de los 260€ más que tuvimos que gastar en comprar otra entrada. por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación URGENTE: Incumplimiento de servicio con riesgo directo para mi salud A la atención del departamento de Atención al Cliente de Amazon: Me pongo en contacto con ustedes para elevar una reclamación formal y definitiva. Como clienta Prime con un 83% de discapacidad, dependo exclusivamente de Amazon para la recepción de alimentos y artículos de primera necesidad, ya que me encuentro en cama y no puedo salir a comprar. Desde hace dos meses, la agencia de transporte Paack está gestionando mis pedidos de forma negligente, y Amazon está permitiendo que esto ocurra a pesar de haber interpuesto ya más de 30 reclamaciones. Esta situación está minando mi salud de manera crítica: Daños en mi alimentación y salud: El transportista retiene deliberadamente mis pedidos básicos (leche, alimentos) en vehículos sin refrigeración a 37°C, provocando que lleguen en mal estado (leche cortada). Esto me deja sin desayunar o sin los nutrientes básicos que necesito, provocándome descompensaciones en mi azúcar y cuadros de estrés severo que afectan directamente a mi estado físico y mi bienestar. Mala praxis del transportista: El personal de Paack miente sistemáticamente en el sistema, indicando que "he estado ausente" en mi domicilio, lo cual es falso, ya que permanezco en cama y en mi casa esperando mis pedidos esenciales. Vulnerabilidad: Soy una persona con una discapacidad reconocida del 83%. La forma en que se está tratando mi caso, ignorando mis reiteradas quejas, no es solo un mal servicio, es un abandono de una clienta vulnerable. Ante esta situación, exijo: Que se me excluya permanentemente de la asignación a la agencia Paack para todos mis futuros pedidos. No aceptaré más entregas de esta empresa. Que se asigne un servicio de mensajería responsable que cumpla con la entrega garantizada de Prime. Una respuesta formal y por escrito sobre las medidas que Amazon va a tomar para garantizar mi derecho a recibir mis productos en condiciones aptas para el consumo. Mi salud no es un juego y la negligencia de Amazon junto con su transportista me está haciendo un daño irreparable. Espero una solución inmediata antes de proceder a elevar esta queja a las autoridades de consumo competentes y hacer pública mi situación a través de mis canales digitales. Atentamente, Yolanda

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/06 /2026 realizó reserva en su web on line por una moto suzuki sv 650 Me pongo en contacto con ustedes porque se niegan a devolución de dicha reserva alegando que es culpa mía que no me financien el monto de la moto Adjunto fotocopia conversación y documentación enviada a través de WhatsApp, ya que a pesar de insistirles hablar vía teléfono, se niegan y me dicen que me han comunicado que si no se realiza la operación es culpa mía y por eso no me devuelven la reserva y que me lo comunicaron por dicha vía lo cual no es cierto Solicito la devolución de la reserva Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

sunto: Reclamación por incumplimiento sistemático de servicio, negligencia en el transporte y falsedad en las notificaciones de entrega. A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de transporte Paack (subcontratada por Amazon), debido a la prestación deficiente y negligente de sus servicios de entrega, los cuales vulneran mis derechos como consumidora y afectan gravemente mi salud y bienestar, al tratarse de mi única vía para el suministro de bienes de primera necesidad. Hechos: Incumplimiento de plazos: Desde hace dos meses, el servicio de entrega ha pasado de ser eficiente a causar retrasos de 3 a 4 días en envíos bajo suscripción "Prime" (entrega garantizada). Mala praxis y falsedad documental: La empresa notifica de forma recurrente que "se ha intentado la entrega y no había nadie en el domicilio", lo cual es falso, ya que soy una persona con un 83% de discapacidad que permanece en el domicilio a la espera de los productos básicos. Negligencia en la calidad del producto: Debido a la demora en la entrega, productos alimenticios perecederos (como leche) son entregados en estado de descomposición al ser expuestos prolongadamente a temperaturas ambientales superiores a los 37°C. Ineficacia en la resolución: He interpuesto más de 30 reclamaciones ante Amazon (empresa matriz responsable del contrato de transporte) sin obtener ninguna solución efectiva ni cambio en la agencia de reparto. El personal de la empresa de transporte ha admitido verbalmente que retienen paquetes deliberadamente por criterios de rentabilidad logística, despreciando la urgencia de las entregas. Pretensiones: Exigencia de cumplimiento: Que se garantice la entrega en los plazos estipulados y con la calidad adecuada para productos de alimentación. Reconocimiento de daños: Dado que soy una persona con una discapacidad reconocida del 83%, este servicio no es opcional, sino esencial. Solicito que se cese inmediatamente la práctica de reportar falsas ausencias en el domicilio. Medida correctiva: Solicito que, en caso de no poder garantizar la calidad y puntualidad del servicio, se proceda a la devolución proporcional de mi suscripción o se me asigne un transportista distinto que cumpla con los estándares exigidos.maria yolanda fernandez rodriguez