Buenas tardes,
Con fecha 21/06/2026 realicé pedido online de su producto: Ventilador de techo con luz CF BRIZY BRIGHT RATTAN, a través de Marketplace de Mediamarkt. El ventilador era para regalar, por lo que los datos de facturación y dirección de entrega corresponden a la persona que lo recibe.
Se recibe el producto en la dirección indicada y tras su instalación presenta fallos en su funcionamiento, en escasas pocas horas de funcionamiento.
Para proceder a su devolución contacté en primer lugar con Mediamarkt que me responde a través de mail indicando que debo contactar directamente con el vendedor del producto, es decir SDA EUROPE SLU.
He contactado con el vendedor mediante :Formulario de pagina web, llamadas telefónicas y correo electrónico.
Tras conseguir que me atendiesen al teléfono para exponer la petición de devolución, recibo mail con enlace de SEUR para tramitar la recogida en mi domicilio del paquete.
En 2 ocasiones he cumplimentado la petición y no han recogido el paquete ninguno de los días indicados. Tras consultar en SEUR el seguimiento, aparece que está CANCELADO.
He comunicado esta situación a SDA EUROPE SLU., a través de los correos electrónicos hi@taurusgroup.eu y hi@mellerware.com.
Dispongo de factura de compra y copia que acredita todo lo expuesto, es por lo que solicito que atiendan mi petición para devolver el producto defectuoso con la mayor brevedad,
Quedo a la espera de su respuesta,
Atentamente,
EMMP
