Cuimo. Elcano Capital SL

Estimados/as señores/as: En fecha 04/06/2026 adquirí a través de Cuimo una motocicleta de segunda mano UM Renegade Freedom 125, año 2023, por importe de 2.099 €, vendida como revisada y con garantía. Formulo reclamación por falta de conformidad del vehículo y solicito la resolución de la compraventa con devolución íntegra del importe abonado. El defecto apareció prácticamente desde el inicio. La motocicleta fue entregada con 15.423 km y el 06/06/2026, apenas dos días después de la entrega y con 15.515 km, se encendió el testigo de fallo motor. Desde entonces, el testigo de fallo motor ha vuelto a aparecer en varias ocasiones. En lecturas realizadas con lector OBD ha aparecido repetidamente el código P0501, relacionado con el sensor de velocidad del vehículo/rango de funcionamiento. La empresa ha tratado la incidencia como avisos puntuales o causas aisladas, como posible sensor de inclinación, diferencia de giro en rueda trasera, posible deslizamiento o frenada de emergencia. Sin embargo, el fallo ha seguido reapareciendo tras las actuaciones realizadas, por lo que considero que la causa real no ha sido solucionada. No se trata de una incidencia menor o estética. Se trata de un fallo que activa el testigo de fallo motor de forma repetida desde los primeros días de uso. Una motocicleta vendida como revisada y con garantía no debería presentar reiteradamente este aviso, ni requerir varias entradas o revisiones para seguir con el mismo problema. El uso realizado de la moto ha sido adecuado y conforme al esperado. La moto no se ha caído ni ha sufrido un derrape o uso anómalo que justifique que el testigo de fallo motor se active de forma repetida. Por tanto, no acepto que se atribuya el defecto a un uso indebido sin una justificación técnica clara y documentada. Además, desde los primeros días también aparecieron otras incidencias que refuerzan que la moto no fue entregada en el estado esperado para un vehículo vendido como revisado: kit de arrastre/cadena en mal estado que tuvo que ser sustituido y problema con el retrovisor. He solicitado a la empresa la resolución de la compraventa y devolución del importe pagado, pero la empresa se ha negado y propone que vuelva a dejar la moto en sus instalaciones para diagnóstico y reparación. No considero razonable tener que aceptar una nueva reparación como solución principal cuando el defecto apareció a los dos días de la entrega, se ha repetido varias veces y no se ha solucionado de forma definitiva. La moto no me ofrece la conformidad, fiabilidad ni confianza que razonablemente debe tener un vehículo vendido como revisado y con garantía. Por todo ello, considero que existe una falta de conformidad relevante y no meramente accesoria, que afecta al uso normal del vehículo y que no ha sido subsanada de forma satisfactoria en un plazo razonable. Solicito la resolución de la compraventa y la devolución íntegra del importe abonado, 2.099 €. Sin otro particular, atentamente.

Hace una semana recibi una cfmoto 800 mtx nueva,que durante el proceso de venta al comercial le solicite por escrito que necesitaba la version alta de moto por mi estatura. Este mismo me confirma que tras haber mirado y medido,que los modelos que disponen son dicha version,y yo recalco que es requisito inprescindible. Dos semanas mas tarde recibo la moto y con documentacion en mano,verifico que es la version baja de la cfmoto ademas que lo he medido yo en persona. El tema ahora es que no reciben llamadas,no responden correos y no tienen ninguna disposicion de poner solucion a este problema,las unicas respuestas son a traves de whatsapp pero lo hace una IA con respuestas automaticas. Una vez vendida la moto es una empresa incompetente y juegan con los clientes.

Hace casi dos semanas que realicé el pagamento de una Tiger 660 y ni siquiera tienen la documentación correctamente o sea que ponen a venta una moto que no se puede transferir,tengo una ruta ya con hotel pagado para principios de septiembre y no me contestan con claridad las cosas ,para vender fue una prisa descomunal prácticamente yo me vendi la moto porque el vendedor casi no me contestaba (cuando contestaba era para ponerme prisa)ahora eso me dieron 10 a 12 dias para la entrega pero por lo que veo no es seguro esta fecha Actualización: Mañana se completan 10 días laborables y aun sin resolución,sigo sin moto y sin nada claro de cuando me la van a dar, el martes cumple 12 días laborables y 16 en total . Dia 12 (laboral) y siguen dándome largas tratándome de inepto pasando olímpicamente de mi problema. No me dan plazo no me dan solución ni devuelven mi dinero Ya contacté con diversas areas de esta empresa y me van mandando de un lado a otro.

Por la presente deseo presentar una reclamación formal por la gestión realizada durante la compra y entrega de la motocicleta adquirida a través de su empresa. Entre los conceptos cobrados figura un importe de 250 € en concepto de gastos de gestión, importe que considero injustificado a la vista del servicio recibido. En relación con la entrega de la motocicleta, se me han comunicado sucesivamente distintas fechas: Entrega prevista inicialmente para el 24 de julio. Posteriormente se aplazó al 28 de julio. Más tarde se confirmó el 29 de julio como fecha definitiva. En ninguno de estos cambios fui informado previamente por parte de CUIMO ni de la empresa de transporte. En todas las ocasiones tuve que ser yo quien, tras permanecer esperando la entrega, contactara telefónicamente o por escrito para conocer la situación. Además, cuando se me confirmó que la entrega tendría lugar el 29 de julio, fui nuevamente yo quien contactó con la empresa transportista Llevamosumoto para concretar la hora de entrega. Durante esa conversación se me informó de que tampoco sería posible realizar la entrega ese día y que se aplazaba nuevamente al 30 de julio a partir de las 21:00 horas, sin que nadie me hubiera avisado previamente de este nuevo retraso. Considero que esta situación evidencia una falta de organización, comunicación y diligencia tanto por parte de la empresa transportista contratada por ustedes como en la gestión realizada por CUIMO. Los continuos retrasos, la ausencia de información y la necesidad de realizar numerosas llamadas y gestiones por mi cuenta me han ocasionado importantes molestias y pérdidas de tiempo. Por ello, solicito: Una explicación formal de lo sucedido. La revisión de los gastos de gestión cobrados, dado que el servicio recibido no se corresponde con lo que razonablemente puede esperarse de dicho concepto. La adopción de las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Asimismo, les solicito que esta reclamación quede registrada y que me remitan una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible.