Version de moto no corresponde al especificado por vendedor

Hace una semana recibi una cfmoto 800 mtx nueva,que durante el proceso de venta al comercial le solicite por escrito que necesitaba la version alta de moto por mi estatura. Este mismo me confirma que tras haber mirado y medido,que los modelos que disponen son dicha version,y yo recalco que es requisito inprescindible. Dos semanas mas tarde recibo la moto y con documentacion en mano,verifico que es la version baja de la cfmoto ademas que lo he medido yo en persona. El tema ahora es que no reciben llamadas,no responden correos y no tienen ninguna disposicion de poner solucion a este problema,las unicas respuestas son a traves de whatsapp pero lo hace una IA con respuestas automaticas. Una vez vendida la moto es una empresa incompetente y juegan con los clientes.

Buenas tardes, El cliente emitió una queja al correo de incidencias el pasado día 26.09.2026, a las 2sábado, en el cual no había ningún agente trabajando Hoy lunes 28.09.2026, hemos podido ver las comunicaciones emitidas por el cliente fuera de horario laboral y procederemos a estudiar su caso detenidamente a fin de entender el malentendido que ha podido surgir. Hay que recordar que se trata de una moto de segunda mano revisada en todos sus componentes mecánicos, pero no en las preferencias de ajustes de altura, distancia al suelo, precarga de la suspensión, etc. En cuanto se evalúe el caso, podremos darle una respuesta lo antes posible. Un cordial saludo. On September 28, 2026 at 3:00 :PM GMT+2 reclamar@ocu.org wrote: