Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Realicé una compra en Marieth Brand el pasado 23 de agosto, en la que se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. El número de pedido es 98226. Habiendo pasado este plazo, no he recibido nada y no se me ha notificado que el pedido haya sido enviado, tal y como se indica en el email de confirmación de compra. He contactado con Marieth Brand por email en dos ocasiones, por mensaje directo en Instagram en una ocasión y tratado de contactar por vía telefónica en numerosas ocasiones, sin recibir respuesta por ninguna de las vías. El contenido del pedido es para un evento en concreto por lo que, de no haberlo recibido mañana martes a final del día, carecerá de sentido recibirlo más tarde ya que habré tenido que comprar otra alternativa en otro establecimiento. Solicito la entrega urgente del envío en un plazo de 24h o la devolución íntegra del importe del mismo. Gracias Atentamente Clara Segovia

Estimados/as señores/as: En fecha ENERO 2023 su empresa me instaló un fregadero integrado en la encimera porcelánica (tambien puesta por la misma empresa) en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación del fregadero no fue la correcta, derivando de ese modo fallos a largo plazo como es la filtración de agua por la junta del mismo, por no haberse fabricado/instalado de una forma correcta. Asi como la inexistencia de caída en la base del fregadero para evitar el estancamiento de agua al igual que la falta de rebosadero, para evitar posibles desbordamientos de agua. Además, me he fijado que en la encimera de exposición de la tienda LEROY MERLIN PLASENCIA, da la casualidad que coincide con mi encimera y fregadero. En cambio ese fregadero ha sido instalado de una mejor forma, de manera que por donde fuga mi fregadero en ese esta correctamente sellado e instalado, donde no se aprecia juntas entre placas del fregadero, no como en mi caso. He tratado de contactar y encontrar una solución mediante la garantía del producto en tienda y no me han facilitado ninguna solución respecto al problema, acreditando que ese fallo es debido al uso y no debido a su incorrecta instalación. Todo esto ha sido contrastado por un profesional externo remunerado por mi, marmolista, el cual nos ha verificado que no se debe a mantenimiento y ni un desgaste por uso, sino todo ello a una incorrecta instalación del marmolista (instalador de LEROY MERLIN). Adjunto fotografías de ambos fregaderos (el mío y el de exposición que antes he comentado de LEROY MERLIN), video de la fuga y captura del pedido de la encimera. SOLICITO la correcta instalación del fregadero, reparándose así la fuga existente debido a todo ello. Sin otro particular, atentamente.

Se me ha engañado, compré un producto y se me envió otro de peor calidad quise devolverlo y no me contestan. Quiero la devolución de mi dinero, y con el producto que vengan a buscarlo o lo que quieran.

A la atención del departamento legal de copyright.es y de Dña. Juana Carter, representante comercial. Yo, el cliente asociado a la factura de referencia, me dirijo a ustedes en relación con el servicio contratado en su sitio web (copyright.es) el 17 de agosto de 2023, con número de factura #FACDCOP00 - 1233758327. EXPOSICIÓN DE HECHOS El 17 de agosto de 2023, contraté sus servicios basándome en la información proporcionada en sus comunicaciones, que describían el servicio como un "registro oficial" con validez "de por vida". En ningún momento se me informó de que estaba suscribiendo un servicio de pago anual recurrente. A partir del 11 de noviembre de 2024, comencé a recibir comunicaciones reclamando el pago de una supuesta renovación, indicando que el caso podría ser remitido a su departamento legal. El 27 de noviembre de 2024, les notifiqué formalmente mi decisión de desistir del contrato, argumentando la falta de información clara sobre las condiciones del servicio. Su respuesta, en esa misma fecha, fue condicionar mi derecho a la cancelación al pago previo de la factura reclamada, una condición que considero desproporcionada. Haciendo caso omiso a mi solicitud, han reanudado sus reclamaciones en agosto de 2025, esta vez por la supuesta renovación para el periodo 2025. FUNDAMENTOS DE LA SOLICITUD Discrepancia entre la Publicidad y el Servicio: Las afirmaciones de que su servicio es un "registro oficial" y "válido de por vida" podrían inducir a error, según lo contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Esta percepción me llevó a entender que contrataba un servicio de pago único, lo que podría haber afectado mi consentimiento al no conocer la naturaleza real del contrato. Mala Praxis en la Renovación y Cancelación: La imposición de una renovación automática sin un consentimiento expreso e informado podría considerarse una práctica no equitativa, conforme al artículo 82 y siguientes del TRLGDCU. Del mismo modo, supeditar la cancelación del contrato al pago de una factura cuya validez se está discutiendo, junto con el envío de recordatorios sobre posibles acciones legales, genera una situación de desequilibrio contraria a la buena fe. Falta de Información Legal: Su empresa, identificada en la factura como la entidad francesa "SARL Objective Concept", al dirigir sus servicios a consumidores en España, debería facilitar la información legalmente requerida por el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), como un Número de Identificación Fiscal (CIF) y un domicilio válido en España. En consecuencia, les solicito de manera formal que, en el plazo de 30 días naturales, procedan a: Confirmar por escrito la resolución del contrato suscrito el 17 de agosto de 2023 y el cese definitivo de cualquier servicio y reclamación de deuda. Proceder a la devolución íntegra de los 179€ abonados, como consecuencia de la confusión generada en la contratación. Ejecutar la supresión completa de mis datos personales de sus sistemas, en cumplimiento del RGPD. Facilitar los datos fiscales y registrales completos de su empresa conforme al artículo 10 de la LSSI. Les informo que esta comunicación forma parte del proceso de reclamación que ya he iniciado a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). En caso de no recibir una respuesta satisfactoria que atienda a todas mis solicitudes en el plazo indicado, procederé a iniciar, sin más dilación, las acciones legales oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la jurisdicción ordinaria para garantizar la defensa de mis derechos. Reciba un cordial saludo.

Hola, por esta vía quiero reclamar y solicitar un reembolso por el tratamiento con Impress de los alineadores que me cotizaron por 6 meses, el resultado no fue el que ellos me indicaron y se los dije, aún así la doctora que me asistiría por última v s insistió en que los sietes ya estaban bien, pero no fue así, me tuvo que limar un colmillo y aún así mis dientes no están como deberían según el diagnóstico. Quiero me reembolsen porque bastante dinero que cuesta todo el tratamiento como para no recibir el resultado esperado.

Buenas tardes, El 27 de agosto el tren 06217 tuvo un retraso previsto de 20 minutos por llegada tardía del tren precedente; sin embargo, la salida del tren no se dio hasta después de 30 minutos, el personal fue muy desagradable cuando se me preguntó por el motivo de la demora, tuvieron unas contestaciones muy desagradables y altaneras. Adjunto las imágenes en donde se puede confirmar la hora de salida de la estación. Exijo el reembolso de los billetes. Saludos,

Hola, he vendido 3 articulos, envie los tres juntos y aqui estan las pruebas de lo bien embalados que estaban y nuevos, como te adjunto en la captura segun el comprador llego solo UNO mal, por culpa de la empresa de transportes la caja llego destrozada una caja NUEVA comprada para ese envio, le habeis dado el dinero al cliente y tambien MIS articulos, esto es increíble llevo casi 200 buenas valoraciones y una persona que tiene DOS valoraciones sin foto siquiera me ha hecho esto, he leido TODA la politica de los envios y he cumplido todo para que estuviera bien protegido el envio y aun asi no me dais ni una explicación necesito una SOLUCION porfavor Porfavor os lo pido necesito una solución vendo muchisimo en vinted si esto no se soluciona jamas volvere a usar esta plataforma por que se me esta estafando, si le queréis devolver el dinero genial pero que me devuelva MIS articulos de los cuales 2 estan en PERFECTO estado a pesar del mal trato por parte de la compañia de envio

Hola, en el día de hoy he comprado 2 entradas para el Museo del Prado en la web https://museodelprado-tickets.org pagando casi 40€. Al llegar al museo cuál es mi sorpresa que me dicen que no están compradas en la página oficial del museo y que las he comprado en una web con nombre muy parecido a la del museo y que la web donde las he comprado paga por estar en las primeras posiciones de las búsquedas por encima del propio museo. He podido comprobar que las entradas me hubieran costado 20€ en vez de 40€ si esta página no usara estrategias de dudosa ética. Solicito la eliminación de la página por otro nombre acorde a su empresa y evite este tipo de estaf a los clientes. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido engañada por booking en una reserva realizada el pasado mes de agosto en el hotel Ona Hacienda del Álamo Golf Resort, del 1 al 6 de agosto. A continuación, expongo los hechos en orden cronológico: Realizamos en primer lugar una reserva del 1 al 5 de agosto en este hotel, cuyo coste era de 330 euros aproximadamente. Días mas tarde, decidimos ver si ampliábamos la reserva añadiendo una noche más. Para ello inicie un cambio de fechas en la app de Booking y me encuentro con que el precio en lugar de subir, era inferior, exactamente 210,12 euros. A mi pareja y a mi, nos resultó extraño y decidimos escribirle al alojamiento un mensaje para que nos confirmara si era correcto el precio (ver documentos de mensajes al alojamiento adjuntos). El alojamiento nos confirmó que era correcto el precio, por lo que seguimos adelante con el cambio de fechas. Hasta entonces, teníamos una reserva de 5 noches por 210,12 euros en booking, y cuyo precio nos había confirmado el alojamiento, puesto que era el precio que les aparecia también a ellos (al hotel) en la plataforma de booking. Cuando llegamos al hotel para empezar nuestras vacaciones, después de 6 horas de coche, la persona en mostradores que nos atendió a la llegada al hotel, nos dice que el precio de la reserva no es correcto, que ha habido un error por parte de booking y que el precio que estaba marcado en la app no era el correcto y que teníamos que pagar 178 euros de mas. Nos quedamos de piedra. La chica de mostradores nos dice que ha sido un error masivo y que booking debía haberse puesto en contacto con nosotros con antelación para notificárnoslo y así poder decidir qué hacer, pero no habíamos recibido ningún email ni ninguna llamada de booking. Ante esta situación de incertidumbre, la dependienta nos dice que no podía hacer nada y que el gerente del hotel había hablado con booking por teléfono y le había comunicado que ante esta incidencia masiva, los clientes podían o cancelar gratuitamente la reserva o llamar a un teléfono de contacto de booking. Decepcionante llegada…nosotros finalmente decidimos dejar la reserva pendiente hasta poder aclarar con booking lo sucedido y en primer lugar llamar a ese teléfono de contacto de booking para tratar de ver qué solución nos ofrecían, ya que habíamos conducido 6 horas de coche como para cancelar la reserva y buscar otro alojamiento con las mismas características en pleno mes de agosto. Después de varios intentos de llamada para que nos atendiera un agente de booking, conseguimos hablar con un chico al que le explicamos toda la situación en la manifesté que llevaba siendo cliente de booking muchísimos años y nunca me había pasado nada parecido, le explicaba que nosotros sólo queríamos tratar de disfrutar de las vacaciones y que nos ofreciera una solución justa. Después de dos horas al telefono y de ofrecernos alternativas que suponían tener que buscar otros alojamientos...con inferiores características al alojamiento reservado, conseguimos que nos ofrecieran algo más aceptable. Es de muy mal gusto, que una plataforma y empresa internacional como booking no pueda ofrecer a sus clientes una solución rápida y más aun cuando se trataba de un error en la propia aplicación de booking. Lo que no fue de ninguna manera ningún error del cliente. Después de un larguísimo tiempo al teléfono con el agente, conseguimos que nos ofrecieran una solución algo más razonable, según la cual debíamos pagar el precio superior, es decir, pagar 388 euros aproximadamente en lugar de los 210,12 euros y al final de la estancia enviar a booking la factura del alojamiento ya liquidada con el hotel (ver documento adjunto de la factura liquidada) y posteriormente booking se comprometía a realizarnos el reembolso del exceso pagado (ver pdf email de compromiso de reembolso de booking). En el email que adjunto, se lee expresamente que booking se compromete a realizar el reembolso. Después de esto, a nuestra salida del hotel, procedemos a enviar a booking la factura ya liquidada del alojamiento del hotel. (email numero 1 del cliente enviando la factura a booking). Recibimos como respuesta un email de booking (ver documento adjunto en pdf email respuesta de booking 1) que dice lo siguiente: Entiendo lo importante que es para ti el recibir tu reembolso lo más pronto posible, estoy aqui para ayudarte de la mejor manera posible. Estamos revisando la factura que nos enviaste. Sin embargo, me temo que no podemos procesar esta factura pues nos la rechazarían al no tener más detalle sobre los cargos realizados. Requerimos que le solicites al alojamiento que la factura tenga la información sobre el tipo de cuarto que coincida con el que reservaste. Ya que en la factura no se aprecia a que corresponde cada uno de los 3 cargos. Esto para poder confirmar que fue un error de Booking.com y realizar tu reembolso. Como se observa en esta primera respuesta, booking parece que solo necesita una factura con mas detalle donde se vea que el tipo de alojamiento de la reserva era efectivamente el que habíamos disfrutado en el hotel, y con eso, sigue manteniendo el compromiso del reembolso. Por lo que yo me puse en contacto con el alojamiento, se lo expliqué y me volvió a mandar de nuevo la factura con mas detalle. Después de esto, recibo un segundo email de booking (ver documento adjunto en pdf email respuesta de booking 2). En este email, me dicen que se han comunicado con el alojamiento por el cobro incorrecto para que ellos nos devuelvan la diferencia. Ya parece ser… que booking se desentiende del reembolso y traslada al hotel la responsabilidad del reembolso. Dos días después, recibido este último email de booking (ver documento adjunto en pdf email respuesta de booking 3): Entendemos la importancia de solucionar tu situación . lo antes posible. El hotel ya nos ha confirmado que no procede ningún tipo de devolución y que ya se intentaron comunicar contigo sobre el tema. Me siento ninguneada por booking. No sólo han cometido el error de marcar un precio erróneo en la reserva sino que adicionalmente, me han engañado en el compromiso del reembolso haciéndome creer que podía estar tranquila pagando por adelantado dicho exceso de precio, para ellos después reembolsarlo, siendo todo mentira.   SOLICITO: Que booking cumpla con lo prometido y acordado por escrito y nos realice dicho reembolso de la diferencia de 178 euros tuvimos que pagar en exceso, por un error suyo. Solo solicito lo justo para el cliente el cual ha sido engañado. Muchas gracias por anticipado.