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Objet : Réclamation officielle – Séjour gravement perturbé – Demande d'indemnisation Madame, Monsieur, Je vous adresse cette réclamation officielle concernant notre séjour, réservé par l'intermédiaire de Holidu et géré par Interhome. Nous avions choisi cette villa afin de passer des vacances paisibles en famille avec notre bébé, dans un environnement calme, avec une piscine privée. Malheureusement, notre séjour a été profondément perturbé par une succession de dysfonctionnements et de comportements totalement inacceptables. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le logement ne correspondait pas aux photographies publiées sur la plateforme de réservation. Plusieurs équipements étaient cassés, d'autres étaient très usés et l'état général de la villa était loin de la qualité présentée dans l'annonce. Nous estimons avoir été induits en erreur sur les prestations proposées. Par ailleurs, la piscine, qui était un critère essentiel de notre réservation, était dans un état inacceptable à notre arrivée. L'eau était de couleur verte, avec la présence visible d'algues et de moisissures sur les parois. Cette piscine était inutilisable et ne correspondait absolument pas aux standards d'une location de vacances. Nous avons été privés de son utilisation alors que nous avions payé pour cette prestation. Le plus grave est toutefois survenu lorsque des travaux d'élagage des palmiers ont été entrepris pendant notre séjour. Une entreprise est arrivée avec une nacelle et du matériel thermique particulièrement bruyant afin de couper les palmiers situés à quelques mètres seulement de notre piscine. Ces travaux devaient entraîner la chute de branches, de feuilles et de nombreux débris dans la piscine, nous empêchant d'en profiter normalement. À aucun moment avant notre arrivée nous n'avons été informés que de tels travaux étaient programmés pendant nos vacances. Si nous en avions été avertis, nous n'aurions jamais réservé cette villa. Après avoir signalé notre mécontentement à Interhome, il semblait qu'un accord avait été trouvé afin que les travaux ne soient pas réalisés dans notre jardin pendant notre présence. Pourtant, malgré cet accord, le jardinier est revenu avec sa nacelle. Celui-ci nous a indiqué être également le propriétaire des maisons de la résidence. Il a franchi le portail de la propriété avec la nacelle alors que nos enfants se trouvaient dans la piscine. Je lui ai immédiatement demandé de s'arrêter en lui rappelant l'accord convenu avec Interhome. Sa réponse a été la suivante : « C'est moi le propriétaire, je fais ce que je veux. » Cette phrase a été prononcée en présence de la représentante d'Interhome. Malgré notre opposition, il a commencé à couper les palmiers sans aucun balisage de sécurité, alors que nos enfants étaient à proximité immédiate de la zone de travaux. Cette situation était extrêmement dangereuse et totalement irresponsable. Je considère ce comportement comme irrespectueux, intimidant et incompatible avec les règles élémentaires de sécurité et avec le professionnalisme attendu d'un propriétaire proposant des locations de vacances. Plus choquant encore, lorsque nous avons simplement demandé le respect de notre tranquillité, il nous a été répondu verbalement que nous n'avions qu'à « faire nos valises ». Une telle réponse est profondément choquante. Nous sommes des clients ayant payé un séjour afin de passer des vacances en famille. Nous n'avons à aucun moment manqué de respect à qui que ce soit. En retour, nous avons été traités avec mépris et sans aucune considération. Au-delà des nombreuses nuisances subies, c'est également notre dignité qui a été atteinte. À ce jour, nous estimons avoir subi : un logement ne correspondant pas aux photographies de l'annonce ; une piscine sale, verte et inutilisable à notre arrivée ; des équipements cassés ou très usés ; des travaux extrêmement bruyants pendant nos vacances ; une privation de l'usage normal de la piscine ; une situation dangereuse liée aux travaux réalisés sans balisage alors que nos enfants étaient présents ; un comportement irrespectueux et intimidant de la part du propriétaire ; un préjudice moral important en raison des propos qui nous ont été tenus. Au regard de l'ensemble de ces faits, je vous demande : une enquête complète sur le comportement du propriétaire ; des explications sur les raisons pour lesquelles ces travaux ont été programmés pendant notre séjour sans information préalable ; des explications concernant les importantes différences entre l'annonce publiée sur Holidu et l'état réel du logement ; une indemnisation importante, à la hauteur du préjudice subi. Nous avons réservé et payé cette location dans l'espoir de passer des vacances reposantes en famille. Au lieu de cela, nous avons subi un logement ne correspondant pas à sa présentation, une piscine impropre à l'usage à notre arrivée, des nuisances permanentes, une mise en danger de nos enfants et un comportement profondément irrespectueux de la part du propriétaire. À la suite de tout ce qui s'est passé, je sollicite une indemnisation significative afin de réparer le préjudice matériel, le trouble de jouissance subi pendant notre séjour, ainsi que l'atteinte portée à ma dignité et à celle de ma famille. Je joins à cette réclamation les photographies démontrant l'état réel de la villa, celui de la piscine à notre arrivée ainsi que les travaux réalisés à proximité immédiate de notre piscine. Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai raisonnable, je me réserve le droit de transmettre ce dossier aux organismes compétents de protection des consommateurs et d'engager toute autre démarche utile afin de faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. N° de réservation :Gaviota 5 / ES9588.544.1) de 04.07.2026 au 09/07/2026

Hola realice un pedido y al día siguiente cuando lo probé no funcionaba,hice la reclamación y me dicen que lo devuelva yo ,y es un paquete grande y pesado que casi vale más el envío que el producto,y además yo tengo una minusvalía y no puedo llevarlo,y esque es culpa suya porque no lo llegué ni a probar,además a mí me pone que la etiqueta de devolución es gratuita,y ahora me dicen que es un error eso

Buenos días, Presento esta reclamación contra Kenay por la falta de resolución de una incidencia con un producto adquirido y por la deficiente gestión de su servicio posventa. Compré una cómoda Antic por un importe de 359,90 €. Desde el primer día, el mueble presentaba un defecto de fabricación o montaje, ya que los cajones no se abrían correctamente, impidiendo su uso normal. Tras comunicar la incidencia al servicio de atención al cliente, la primera solución que me ofrecieron fue enviarme unas guías para que yo misma las instalara. Sin embargo, las piezas recibidas no eran compatibles con la estructura de la cómoda. Volví a ponerme en contacto con la empresa y me indicaron que enviarían las guías correctas. En lugar de ello, recibí únicamente unos tornillos. Tras reclamar de nuevo, me confirmaron que volverían a enviar las guías adecuadas, pero han transcurrido más de tres semanas desde esa comunicación y no he recibido ninguna solución ni información adicional. En total, llevo más de dos meses intentando resolver esta incidencia, durante los cuales no he podido disfrutar de un producto por el que aboné 359,90 €. Considero que el servicio posventa prestado ha sido claramente insuficiente y que la empresa no ha cumplido con su obligación de ofrecer una solución efectiva dentro de un plazo razonable. Actualmente me piden paciencia por el periodo vacacional, insisto que llevo 2 meses hablando con ellos. Solicito que la empresa o bien me mande las piezas correctas para que pueda repararlo, o que repare definitivamente el producto, lo sustituya por otro en perfecto estado o, en su defecto, proceda a la devolución del importe abonado, pero quiero no quiero seguir teniendo un mueble que no se puede usar.

No me queda más remedio que poner 1⭐. La comunicación con alAr. al cliente, nefasta, tiempo de espera y después de preguntar como va la mudanza, porque no llega a la hora prevista, te dice la Sra o Srta que su trabajo ha terminado y te cuelga. Te envían un sms con el nombre y Tfno del transportista, le llamas porque van con mucho retraso, no responde y no devuelve las llamadas. Yo, pensando en alguna incidencia in itinere. La mudanza prevista para las 9.00. Por la tarde me llama un Sr. me dice que irán al día siguiente, domingo, a partir de las 10 AM, le respondo que de ninguna manera que la contratación era para hoy (sábado a las 9.00) que no puedo esperar a que cargue la furgoneta o camión y después cerrar el piso y conducir desde Torrox hasta Guadalajara cuando ellos quisieran que iba a anular el servicio. Todo sea dicho que yo, preparé las cajas , ellos solo tenían que preparar la TV y el menaje de cocina. La comunicación con At. al cliente el sábado por la tarde, nadie respondió a mi llamada. Poco después, me llama una Sra, me dice que su equipo va a venir a rescatar mi mudanza ya que me "habían dejado tirada varias veces" (ojo, en el mismo día). Le digo lo del primer transportista y me dice que es su hijo, que habían ido antes a Málaga y de ahí el retraso, pero porque no me devolvió la llamada y me lo dijo él?. Que el Sr que me llamó era su esposo, y que ella llamaría a su hijo para que vinieran el sábado por la noche. Que pararían a cenar ya que no habían comido. Se presentan en el piso, sobre las 22,40H.vñ las cajas hechas, a excepción del menaje de cocina y TV. Uno de ellos pasó al WC y rompió el sistema de llenado de la cisterna, no dijo nada hasta que entró un segundo Sr y me dijo que la cisterna estaba rota. Le reclamé porque no dijo nada. Ellos no se preocuparon de arreglarlo, ya que al día siguiente, la Sra me confirma que ellos lo habrían podido arreglar. Volvamos a las ultimas cajas, se marchaban sin la TV y sin preparar lo del menaje. Les tuve que llamar por Tfno. Ya con mala cara subió el hijo, Jorge y lo recogió todo, menos mal y gracias a Dios. Ya eran la 1,30 AM. Al día siguiente, por la tarde, y ya llegando a mi destino, mi hijo me llama para decir que ya salieron de Torrejón nuestros enseres. Tenían que descargar en 3 sitios. Los que cargaron hicieron caso omiso de mis indicaciones, así que al llegar, vaciar prácticamente todo , dejar varias cosas de las cuales 1 venía sin protección, la colchoneta de una camilla profesional de masaje. Al descargar la Sra dijo que la protegería, falso. Ya en el último lugar de descarga, mi hijo ayudó al Sr, marido de la Sra que me llamó, vinieron los dos solos, mi hijo cómo buen caballero, no iba a dejar que cogiera peso una Sra. a ella le pregunté como no habían venido algún hombre más. Me respondió que ella podía...... Una vez dejadas las cajas, se disponían a marcharse sin montar las estanterías, pusieron muy mala cara. Antes de esto, le pedí al Sr ayuda para mover un pequeño armario y poder colocar la estantería, se negó en rotundo, que él no movía nada, pero eso sí, eh, que le ayuden con lo más pesado, a mover cajas, incluso yo, con 68 años y cáncer de pulmón. Una vez terminado esto AnyVan , por WhatsApp, me envía un mensaje para hacer una encuesta y opinión. En fin sras y sres, saquen sus conclusiones. Aún estoy esperando que el propietario de AnyVan se ponga en contacto conmigo. Y que está familia se disculpe. Hace 6 días me respondieron con buenas palabras, me llamaron por teléfono y que ese mismo día recibiría noticias y acordar una compensación. NADA DE ESO OCURRIÓ

Hola buenos dias, compré una cafetera superautomatica en la web de Amazon y a los 4 meses de haberla comprado se ha estropeado el espumador de leche, he intentado contactar con CECOTEC de mil maneras pero no he conseguido nada. He llamado al teléfono de contacto que ponen en Internet pero me contestaba una mujer que me decía que era un telefono particular y que la llamaron varias personas preguntando por cecotec.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado que desde 2015 se me esta cargando en cuenta una cuota anual de 59E. No tengo constancia de haber contratado ningún servicio con ustedes ni he recibido en todo este tiempo ninguna factura ,recibo, correo electrónico o comunicación informándome de este cargo o del servicio que corresponde. Por ese motivo y sin haber hecho ningún uso de su servicios quiero darme de baja de cualquier servicio o suscripción que figure mi nombre y mis datos. Así mismo quiero la confirmación por escrito que la baja a sido tramitada y que no se realizaran mas cargos. Solicito la devolución del importe total desde el 2015 hasta el 2025 que ascienden a 590E al mismo método de pago en el que se cargaron las cuotas. A si mismo solicito justificación documental del Servio prestado que motivo estos cobros anuales desde el 2015 ya que no he recibido factura, recibo ni comunicación durante todos estos años. Agradecería que gestionen lo antes posible esta solicitud y me confirme por email la resolución. Quedo a la espera de su respuesta. Muchas gracias Pedro Jesús Rubio Hidalgo DNI 08990032E pedrojesusrh@gmail.com 07/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio adquirí en su página web www.latiendahome.comel producto Colchón de muelles ensacados Memory Black Shanghai de HOME (1 unidad, medida: 135x190 cm). Número de pedido: 1696120 Han pasado 9 días días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Captura Historial de pedidos - Captura Pedidos en curso - Justificante de pago - Chat de WhatsApp con vuestro servicio de atención al cliente - Llamadas realizadas a la empresa logística OnTime - Factura del pedido Al consultar el número de seguimiento de la empresa de transporte encargada, OnTime, el estado del envío figura en "Incidencia" desde el pasado jueves 2 de Julio, sin que se detalle el motivo ni se actualice la información. He intentado ponerme en contacto de forma reiterada tanto con el servicio de atención al cliente de La Tienda HOME como con la empresa logística OnTime para obtener una respuesta o una fecha estimada de entrega. En ambos casos ha sido absolutamente imposible hablar con una persona real o recibir una solución, siendo atendido exclusivamente por sistemas automatizados que no resuelven la incidencia. Como vendedor, La Tienda HOME es la responsable legal de garantizar que el producto llegue al consumidor. SOLICITO la entrega inmediata del producto en perfectas condiciones en las próximas 48 horas o, en su defecto, la resolución del contrato con el reembolso íntegro e inmediato de la cantidad abonada, sin perjuicio de las compensaciones que correspondan por el retraso y la total falta de atención. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Requerimiento formal para la finalización de la obra conforme al contrato suscrito Muy señores míos: Por medio del presente escrito, y en relación con el contrato de reforma de cocina suscrito entre las partes, identificado como Presupuesto nº 950/1/8 de fecha 24 de febrero de 2026, así como con el presupuesto, planos y anexos aceptados que forman parte integrante del mismo, les comunico formalmente lo siguiente: PRIMERO. Existencia de contrato y régimen de pago pactado En la documentación contractual figura expresamente el régimen de pagos acordado entre las partes, estableciendo un pago final de 2.088,51 euros (10% del precio total) "tras la finalización y revisión del montaje, y previo a la entrega de los remates". Por tanto, las partes pactaron expresamente que dicho pago final únicamente sería exigible una vez terminados los trabajos contratados y revisado el montaje de la cocina. SEGUNDO. Estado actual de la obra e incumplimiento existente A fecha del presente requerimiento, la obra no puede considerarse terminada, al encontrarse pendientes de suministro, instalación, remate o correcta ejecución diversos elementos incluidos en el contrato y presupuesto aceptados. Entre los elementos y trabajos pendientes se encuentran, entre otros: • 2 Balda a pared 3,5 cm Pr 26 – ref. LBP35180. Unidades 21 y 22 • Panel pared 1,3 cm ancho variable ref. PP1360, unidades 19 y 20. • Perfil de iluminación recto 2 remates laterales incluye cable de alimentación (IACD) para driver – ref. IPP180 • Bajo de servicio Pr 35 1 Puerta H84 2 Estantes regulables – Ref. B508435, unidad 15 • Reducción profundidad para módulos bajos y altos – Ref. V-RZ, unidad 15.1 • Puerta de columna portaútiles PR 45 Puerta H138 + 84 – ref. CU84522245 – unidad 26 • Enchufe encastre Energy box Pix negro – IL 680 – unidad 56 • Columna Portaútiles PR 45 1 puerta H138 + 84 1 piso fijo Hueco útil H180 La ausencia de dichos elementos y trabajos impide considerar cumplida la prestación contratada y, por tanto, impide entender devengado el pago final reclamado. TERCERO. Oposición a la exigencia de pago anticipado Por la presente les comunico expresamente que esta parte no se niega al pago de las cantidades que pudieran resultar debidas conforme al contrato. No obstante, sí se opone al abono anticipado del importe final pendiente, toda vez que, según lo expresamente pactado en el contrato, dicho pago está vinculado a la finalización y revisión del montaje, circunstancias que no se han producido. La retención del importe pendiente responde exclusivamente al incumplimiento existente y al legítimo derecho de esta parte a exigir la previa ejecución completa de las obligaciones asumidas por esa empresa. CUARTO. Requerimiento formal de cumplimiento Por medio del presente les requiero formalmente para que procedan a reanudar y finalizar la obra, incluyendo el suministro, instalación y remate de todos los elementos pendientes, como se ha solicitado por burofax enviado el 7 de julio de 2026 Una vez terminados íntegramente los trabajos y entregada correctamente la cocina conforme al contrato suscrito, esta parte procederá al abono del importe pendiente en los términos pactados. QUINTO. Reserva expresa de acciones En caso de que la empresa persista en su negativa a finalizar la obra o continúe condicionando su ejecución al pago anticipado del importe final, esta parte se reserva expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales le correspondan en defensa de sus derechos e intereses, incluyendo: • Reclamación por incumplimiento contractual. • Reclamación de daños y perjuicios. • Reclamación de los costes necesarios para la terminación de la obra por terceros. • Cualquier otra acción que resulte procedente conforme a Derecho. Asimismo, se les requiere para que toda comunicación futura relativa a este asunto se realice por escrito, con el fin de dejar la debida constancia documental. Sin otro particular, En Móstoles (Madrid), a 7 de Julio de 2026.

Estimados señores 1. En el dia de ayer 7 de julio 2026, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple en el Registro de la Propiedad, obteniendo la información de la página https://portalregistros.com, de que el servicio era gratuito. 2. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma. En esta pantalla se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica, al tratarse de la opción más económica. 3. Una vez que le das a pagar vía tarjeta, te indica que se te va a realizar un cargo por 0 euros, e inmediatamente una vez le das a ok, en mi caso ING, el cargo se transforma en 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€, En su web te pone que si quieres cancelarlo envíes un email a soporte@portalregistros.com y te hacen el reembolso. Hice la solicitud a las 13:22h y a las 13.48h envié el email para cancelarlo. A día de hoy 8 julio a las 8.48h no he recibido respuesta alguna a la cancelación y tampoco la nota simple solicitada. Según he visto en la red la empresa MOBETRAMIT S.L. creada hace menos de un año se hace pasar aparentemente por www.registradores.org y que debería hacerles la reclamación correspondiente enviando copia de la misma acontacto@registradores.org, hago esta reclamación por cobro indebido, solicitando el reembolso de 30,13 euros, montante que excede de la cantidad que acepte pagar, en este caso 8,35 euros, 30,13 euros. Gracias

Hola, realice un pedido en sweeek el 14 de Junio y estamos a 8 de Julio y todavía no lo he recibido. Es imposible comunicarse con ellos porque no me contestan a los correos y el teléfono está deshabilitado. Por otra parte, intento llamar a la empresa de transporte (ontime) que tampoco me coge. Le mando un correo y cuando consigo contacta me dice que el pedido tiene una incidencia y lo tienen parado pero no me pueden informar de qué clase de incidencia. Me parece un cachondeo, me dicen que me ponga en contacto con el proveedor y el proveedor al único correo que me ha contestado me dice que me ponga en contacto con la empresa de transporte. Mi pedido?