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servicio postventa de LG electronics

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

M. G.

A: LG Electronics España

01/09/2025

Hola. No hay mayor miedo que tenemos los consumidores que sufrir una avería en nuestros electrodomésticos y que no tengamos una solución por parte de la empresa que nos lo vendió y que en el momento de la venta, tanto nos prometió. Compramos un frigorífico americano de la marca LG y pasados seis años sufrimos la primera avería. Y he aquí que la casa LG nos regala una ausencia de servicio de reparaciones además de un total desinterés por sus clientes. Nos cuentan una película y le echan la culpa al servicio técnico , por cierto los de CyC y nos encontramos que pasada ya una semana no sabemos nada e unos y otros. Te dan un número de reclamación ( VCU 250901069555) que no sirve para nada porque no puedes contactar con nadie que te de una solución. Yo por mi parte soy diabético y mi insulina debe estar en la nevera y me habéis obligado a tener que ir a comprar otro frigorífico nuevo porque LG y CyC son unos incompetentes y les importan sus clientes en bledo. El ultimo aparato de esta empresa que entrara en mi casa además de la publicidad negativa que les voy a dar a todos los que me pregunten. Solicito que estas empresas se hagan responsables de su falta de profesionalidad y atiendan a sus clientes con el respeto que se merecen. MANUEL GALLEGO TOMÁS.

Mensajes (1)

LG Electronics España

A: M. G.

03/09/2025

Estimado cliente, Desde LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. le informamos de que su caso ha sido registrado bajo la referenciaVCU250903070775 Para conocer el estado de su caso, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del número de teléfono 963050500 en horario de lunes a viernes de 09.00hs a 18.00hs de forma ininterrumpida. De igual modo, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que sus datos serán tratados por LG Electronics España S.A.U (en adelante, LGEES) con NIF número A-81304487 y domicilio social Calle Chile 1, 28290, Las Rozas de Madrid (Contacto DPO dpo-eu@lge.com)para gestionar las incidencias, consultas y quejas que se pongan en conocimiento de LGEES. Recordarle que usted tiene derecho a ejercer sus derechos en materia de protección de datos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y revocación de los consentimientos otorgados dirigiendo una comunicación por escrito a la dirección postal anteriormente indicada o al correo electrónico lgees.legal@lge.com, identificando la comunicación como Protección de Datos y facilitando la información o documentación que nos permita verificar su identidad.Para más información, diríjase as:www.lg.com/esrivacy/tabs-privacy-policy. Atentamente, Departamento de Incidencias - LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. Departamento de Incidencias Customer Service Email: incidencias@lge.com LG ELECTRONICS ESPAÑA Calle Chile Numero 1.Km. 24. 28290. Las Rozas (Madrid) - Spain www.lg.com En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativa vigente, LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra política de privacidad para ampliar información en:www.lg.com/esrivacyo ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correo electrónico, en la direccióndpo-eu@lge.com. El contenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo a su remitente y proceder a su posterior eliminación. 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