Últimas reclamaciones

Buenos días, llevamos desde el mes de marzo con las cuentas de mi madre bloqueadas a la espera de que Testamentaria de Deutsche Bank proceda, con toda la documentación presentada, a desbloquear las cuentas para poder hacer el reparto. La falta de información, de atención, de comunicación con Deutsche Bank es indignante. Nos dicen que no pueden hablar con ellos directamente puesto que es un departamento que solo pueden comunicarse a través de correo electrónico y no hay otra vía. Aparte del tiempo que lleva demorado, lo peor es la falta de información por parte de Deutsche Bank.

Estimados/as señores/as de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de una incidencia que continúa sin resolverse tras más de diez meses desde mi primera comunicación. Como consecuencia de una activación no voluntaria de la membresía prime, eDreams me ofreció una compensación consistente en un bono de 90 € para utilizar en futuras reservas, condicionado al mantenimiento de la membresía. Acepté dicha propuesta en los términos indicados por su empresa. La presente reclamación es porque nunca recibí el bono: este fue enviado a una dirección de correo electrónico incorrecta que pertenecía a otra persona. Mismo email que se utilizó para activar mi membresía no deseada, razón por la cuál yo no pude ser conocedora de la situación por imposibilidad material. Desde entonces, he contactado con eDreams en numerosas ocasiones para solicitar la corrección de esta incidencia. A lo largo de estos diez meses he realizado más de una decena de llamadas telefónicas, con largos tiempos de espera, además de intercambiar correos electrónicos y presentar reclamaciones a través de distintos canales como Trustpilot y ahora OCU. En cada ocasión se me ha informado de que la situación sería resuelta en un par de días. No obstante, dichas soluciones nunca se han materializado, viéndome obligada a iniciar nuevos contactos y reiterar una y otra vez la misma incidencia. Considero especialmente grave que una gestión tan sencilla como la corrección de una dirección de correo electrónico o el reenvío de un bono continúe sin resolverse después de diez meses. Esta demora injustificada evidencia una falta de diligencia en la gestión de mi caso y me ha impedido disfrutar de la compensación ofrecida en los términos acordados. Como consecuencia directa de esta situación, he sufrido diversos perjuicios, entre ellos la pérdida de oportunidades para realizar reservas en periodos de promociones y descuentos especiales, la imposibilidad de utilizar el bono prometido, el tiempo invertido en múltiples reclamaciones y las molestias derivadas de una gestión prolongada e ineficaz. Todo esperando la llegada de mi bono “en 2 días”. Por todo ello, considero que el retraso acumulado excede ampliamente cualquier plazo razonable y solicito como compensación a la imposibilidad de usar el bono durante todo el periodo de la membresía, no solo la entrega inmediata del bono de 90 € inicialmente comprometido, sino también la renovación gratuita de la membresía Prime para tener tiempo de usarlo, dado que me quedaría poquísimo tiempo para usarlo y no serían condiciones aceptables. Quedo a la espera de una respuesta efectiva y definitiva a la mayor brevedad posible. En caso contrario, continuaré ejerciendo las acciones de reclamación que correspondan ante los organismos de defensa de las personas consumidoras y demás entidades competentes. Atentamente, Alba.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  SOLICITO que me sea devuelta la cantidad pagada previo a la falla generalizada de su servicio.   desde el 16 de Junio llevo esperando su depósito y nada. dejo copia de una parte de la comunicación vía Whats: "[12:15 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: ¡Hola, soy Miguel! 👋😄 Soy del equipo de soporte de Qamarero. En qué te puedo ayudar? [12:15 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: No he recibido mi devolución y me siguen cobrando [12:15 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: Qué pasa??? [12:16 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Rafa, habías pedido la baja? [12:16 PM, 6/16/2026] Rafa Saavedra: Si, ya llené firmulario, ya lo confirmé x llamada y por aquí, qué más necesitan????? [12:17 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Dame un momento, que estoy revisando qué pasa. [12:20 PM, 6/16/2026] Qamarero virtual: Rafa, ha sido un error, ya te he quitado para que no se realice el cobro y le he informado a la responsable de tu cuenta para que revise a fondo qué ha pasado. Te pedimos disculpas por el inconveniente." Sin otro particular, atentamente. Rafael Saavedra Alebrijes, Tapería Mexicana

Estimados/as señores/as: El día 08-06-2025 compre TRES entradas para el espectáculo Iceberg Festival para el día 17-10-2025 en la plataforma Enterticket en la que publicitaban el Festival. Con fecha 04-10-2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por inviabilidad económica. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas, que he reclamado a EnterTicket, quienes me han remitido a ustedes como Promotora del Festival y actualmente tenedora del dinero de mis entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto entradas nº 1, 2 y 3, correo de cancelación y correo de aviso de una próxima solución dirigido a mi mujer. Sin otro particular, atentamente

Buenos días. El pasado 2 julio he realizado la recogida de un pedido on line, en la tienda de Zara en la Plaza de Galicia 3, 15706 Santiago de compostela. He recibido una caja delgada con solo 4 productos de los 11 que pedí. El número de pedido es 54355789855 Los artículos recibidos son las siguientes referencias: 1. REF0334/600 2. Ref 4805/764 3. Ref 4968/226 4. Ref 9007/060 EL resto de artículos que NO he recibido en la caja son los siguientes: 1. Ref 8054/583 2. Ref 7099/696 3. Ref 2040/576 4. Ref 5402/810 5. Ref 6201/601 6. REf 0334/702 7. Ref 8054/537 Corresponde a un total de 93 euros , la mercancía no recibida. Atención al cliente se escuda que han enviado una única caja grande con todos los artículos. Les he dicho que les hago una foto de lo que tengo en casa y me dicen que no hace falta. Debe aparecer el resto de artículos a menos que le hayan entregado la mercancía a otra persona. No me dan ninguna solución. Es la primera vez que me pasa. No tengo forma de demostrar que no tengo esos artículos puesto que nunca me fueron entregados

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2026 adquirí en su página web embargosalobestia.com el producto Carpa Camboue Outsunny plegable 6 mosquiteras 270x585x295 cm. por el importe de 181,99€. Han pasado 11 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y solicito la devolución inmediata del importe. En dos ocasiones os he mandado un e-mail, al que no se me ha respondido dando una solución. Asimismo he contactado por teléfono hasta en 9 ocasiones, respondiéndome en dos ocasiones (el 6 y el 8 de julio) que un operador se iba a poner en contacto conmigo en unos minutos, cosa que no ha ocurrido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Irene B.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me comenzó a cobrar por parte de Privicompras, una cuota de 18 euros sin mi autorizacion. Al reclamar, una empresa llamada Unsubby me cobró 0.99 euros para anular el contrato, pero ahora me cobra 16 euros mensuales de un contrato que tampoco he firmado voluntariamente. . SOLICITO […].  Quiero que se me devuelvan los 16 euros y se anule una suscripción que no he efectuado voluntariamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 31 de mayo compré en la web de movistar una televisión y por error en el modelo fue cancelada la compra ese mismo día.Desde entonces movistar no me devuelve el dinero dándome continuos plazos de más de 45 días la última vez y a pesar de mis quejas a día de hoy no me han restituido el importe correspondiente a un televisor. El importe es de 239,00 euros. El colmo es que me han girado la factura completa de este mes sin aplicarme descuento y devolverme el restante dinero. Estoy a la espera de la resolución de este problema para formalizar mi baja definitiva de dicha empresa.

Objet : Réclamation officielle – Séjour gravement perturbé – Demande d'indemnisation Madame, Monsieur, Je vous adresse cette réclamation officielle concernant notre séjour, réservé par l'intermédiaire de Holidu et géré par Interhome. Nous avions choisi cette villa afin de passer des vacances paisibles en famille avec notre bébé, dans un environnement calme, avec une piscine privée. Malheureusement, notre séjour a été profondément perturbé par une succession de dysfonctionnements et de comportements totalement inacceptables. Dès notre arrivée, nous avons constaté que le logement ne correspondait pas aux photographies publiées sur la plateforme de réservation. Plusieurs équipements étaient cassés, d'autres étaient très usés et l'état général de la villa était loin de la qualité présentée dans l'annonce. Nous estimons avoir été induits en erreur sur les prestations proposées. Par ailleurs, la piscine, qui était un critère essentiel de notre réservation, était dans un état inacceptable à notre arrivée. L'eau était de couleur verte, avec la présence visible d'algues et de moisissures sur les parois. Cette piscine était inutilisable et ne correspondait absolument pas aux standards d'une location de vacances. Nous avons été privés de son utilisation alors que nous avions payé pour cette prestation. Le plus grave est toutefois survenu lorsque des travaux d'élagage des palmiers ont été entrepris pendant notre séjour. Une entreprise est arrivée avec une nacelle et du matériel thermique particulièrement bruyant afin de couper les palmiers situés à quelques mètres seulement de notre piscine. Ces travaux devaient entraîner la chute de branches, de feuilles et de nombreux débris dans la piscine, nous empêchant d'en profiter normalement. À aucun moment avant notre arrivée nous n'avons été informés que de tels travaux étaient programmés pendant nos vacances. Si nous en avions été avertis, nous n'aurions jamais réservé cette villa. Après avoir signalé notre mécontentement à Interhome, il semblait qu'un accord avait été trouvé afin que les travaux ne soient pas réalisés dans notre jardin pendant notre présence. Pourtant, malgré cet accord, le jardinier est revenu avec sa nacelle. Celui-ci nous a indiqué être également le propriétaire des maisons de la résidence. Il a franchi le portail de la propriété avec la nacelle alors que nos enfants se trouvaient dans la piscine. Je lui ai immédiatement demandé de s'arrêter en lui rappelant l'accord convenu avec Interhome. Sa réponse a été la suivante : « C'est moi le propriétaire, je fais ce que je veux. » Cette phrase a été prononcée en présence de la représentante d'Interhome. Malgré notre opposition, il a commencé à couper les palmiers sans aucun balisage de sécurité, alors que nos enfants étaient à proximité immédiate de la zone de travaux. Cette situation était extrêmement dangereuse et totalement irresponsable. Je considère ce comportement comme irrespectueux, intimidant et incompatible avec les règles élémentaires de sécurité et avec le professionnalisme attendu d'un propriétaire proposant des locations de vacances. Plus choquant encore, lorsque nous avons simplement demandé le respect de notre tranquillité, il nous a été répondu verbalement que nous n'avions qu'à « faire nos valises ». Une telle réponse est profondément choquante. Nous sommes des clients ayant payé un séjour afin de passer des vacances en famille. Nous n'avons à aucun moment manqué de respect à qui que ce soit. En retour, nous avons été traités avec mépris et sans aucune considération. Au-delà des nombreuses nuisances subies, c'est également notre dignité qui a été atteinte. À ce jour, nous estimons avoir subi : un logement ne correspondant pas aux photographies de l'annonce ; une piscine sale, verte et inutilisable à notre arrivée ; des équipements cassés ou très usés ; des travaux extrêmement bruyants pendant nos vacances ; une privation de l'usage normal de la piscine ; une situation dangereuse liée aux travaux réalisés sans balisage alors que nos enfants étaient présents ; un comportement irrespectueux et intimidant de la part du propriétaire ; un préjudice moral important en raison des propos qui nous ont été tenus. Au regard de l'ensemble de ces faits, je vous demande : une enquête complète sur le comportement du propriétaire ; des explications sur les raisons pour lesquelles ces travaux ont été programmés pendant notre séjour sans information préalable ; des explications concernant les importantes différences entre l'annonce publiée sur Holidu et l'état réel du logement ; une indemnisation importante, à la hauteur du préjudice subi. Nous avons réservé et payé cette location dans l'espoir de passer des vacances reposantes en famille. Au lieu de cela, nous avons subi un logement ne correspondant pas à sa présentation, une piscine impropre à l'usage à notre arrivée, des nuisances permanentes, une mise en danger de nos enfants et un comportement profondément irrespectueux de la part du propriétaire. À la suite de tout ce qui s'est passé, je sollicite une indemnisation significative afin de réparer le préjudice matériel, le trouble de jouissance subi pendant notre séjour, ainsi que l'atteinte portée à ma dignité et à celle de ma famille. Je joins à cette réclamation les photographies démontrant l'état réel de la villa, celui de la piscine à notre arrivée ainsi que les travaux réalisés à proximité immédiate de notre piscine. Sans réponse satisfaisante de votre part dans un délai raisonnable, je me réserve le droit de transmettre ce dossier aux organismes compétents de protection des consommateurs et d'engager toute autre démarche utile afin de faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour rapide, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. N° de réservation :Gaviota 5 / ES9588.544.1) de 04.07.2026 au 09/07/2026