Últimas reclamaciones

El pasado 15 de mayo, tuve un vuelo de Madrid a Venecia, con llegada al aeropuerto de Venecia a las 17:35. Al llegar, pude observar la maleta con diversos desperfectos: una de las cuatro ruedas había desaparecido, así como la plataforma donde se ubicaba (a la maleta le faltaba un trozo, adjunto fotos). Como no es esta la primera vez que me pasa, busqué un stand de Air Europa para presentar el correspondiente Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Sin embargo, no solo no había nadie para atenderme sino que una limpiadora me confirmó que no iba a haberlo durante el resto del día. Para confirmar la fecha y hora de la incidencia, al no poder presentar el PIR, hice una foto a mi mujer, con la maleta, en la puerta de la oficina cerrada, donde se puede ver un cartel indicando que no íbamos a ser atendidos. En esa situación, rellené una reclamación a través del formulario online cuya imagen adjunto también, para indicar lo anteriormente expuesto y consultar próximos pasos. La respuesta a dicha reclamación es una insultante plantilla predeterminada, en la que muestran, cuanto menos, que se han parado poco a leer mi caso. En los últimos dos meses, he tratado de ponerme en contacto con ellos por diversas vías, tratando de explicar mi situación y la razón por la que no puedo adjuntar el PIR. La única respuesta que he recibido durante todo este tiempo ha sido la misma insultante plantilla, una y otra vez. Adjunto capturas de la única respuesta que he recibido a mis intentos frustrados de recibir atención a mi solicitud.

Hola, realize un pedido para que me llegará, el limite era hasta el día 6 de julio, han estado una semana entera diciendo que está en camino que me llegaba al día siguiente el pedido pero aquí no llega nadie, he intentado llamar para hablar con un agente y tampoco se puede, por qué nadie contesta,pone que mi paquete se reparte desde collado-villalba he llamado también a la sede tampoco contestan. No es el único paquete que me tiene que llegar y por eso quiero una solución y que atiendan por lo menos a la gente y poder ponernos en contacto con la empresa. Me parece vergonzoso el trabajo que hacen y los repartidores no se toman en serio el trabajo que hacen. Espero una respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as: El día 1/2/2026 compre una entrada para el espectáculo Regaetton Beach Festival para el día 27 y 28 de junio 2026. Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por cancelación. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Me pusisteis una instalación de placas hace ya un año y estoy a la espera de la firma de el boletín para poder legalizar mi instalación les ruego me firmen el boletín ala mayor brevedad Un saludo Rafael franco morales

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de marzo contraté una reforma integral de mi cocina. Después de cobrar todo el presupuesto por adelantado, iniciaron los trabajos de reforma con fecha 6 de abril de 2026. A fecha de hoy, 8 de julio y después de realizar incorrectamente los presupuestos, realizar mediciones incorrectas, perder materiales y recibir muebles de diferente color a lo contratado. La obra se encuentra todavía sin finalizar habiendo abandonado los trabajos de reforma la persona encargada de la instalación y sin obtener ninguna solución por parte de las personas encargadas de Proyectos de reforma de cocina de Leroy Merlín Madrid - Barajas. Queda pendiente: - Trabajos de fontanería. Instalación del desagüe, el grifo se ha instalado sin tuberías. - instalación de puertas de muebles de la cocina - Panelado del lavajillas integrado. - Panelado del primer mueble de acceso a la cocina. - cajón del cubertero no encaja correctamente. - instalación de madera para cubrir la puerta de entrada a la cocina. A parte de todo lo anterior, las personas encargadas de la instalación, han averiado la cisterna del baño que estaba recién reformado y nos han dejado sin electricidad en la habitación colindante a la cocina y sin funcionar dos enchufes del salón que antes funcionaban perfectamente. También han sustraído del piso una escalera metálica. No hay atención al cliente, no hay manera de que nadie de proyectos de reformas de cocina de Leroy Merlin Madrid Barajas solucione las incidencias. SOLICITO la finalización de la reforma urgentemente (llevo 3 meses con la misma) . También solicito la reparación de la cisterna del baño recién reformado y la reparación del sistema eléctrico de la habitación y de los dos enchufes del salón. También solicito la devolución de la escalera metálica que han sustraído del domicilio o en su defecto que nos entreguen una escalera nueva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola llevo más de dos meses esperando la legalización de la instalación de placas solares. Llame a sus teléfonos, envié correos no responden por ningún sitio. Llame a industria y no han hecho ningún tramite estoy en el limbo no tengo documentación del proyecto ni nada.

Hice un pedido de comida para mi mascota, teniendo en cuenta que iban a cumplir con lo que decían y que tardaría entre 1-3 días, sin embargo, esta empresa de reparto, pone que no estaba en el domicilio, cuando llevo toda la mañana aquí esperando para echarle de comer a mi mascota, espero que el dinero del envío me sea reembolsado, porque es un servicio que no merece la pena.

Quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de Sending. Realicé un pedido y, por un descuido debido a que me había mudado recientemente, introduje una dirección incorrecta. Pensé que, cuando el repartidor intentara realizar la entrega, me llamaría por teléfono para poder indicarle que dejara el paquete en la peluquería de al lado, donde me conocen perfectamente. Sin embargo, nunca recibí ninguna llamada. Tras el tercer intento de entrega, el paquete fue trasladado a la delegación más cercana. A partir de ese momento comenzó un auténtico calvario. Llevo aproximadamente dos semanas llamando al servicio de atención al cliente para que me autorizaran a recoger el paquete en la delegación. En cada llamada me decían exactamente lo mismo: que habían solicitado respuesta a la delegación y que esta llegaría en un plazo de 24 o 48 horas. Esa respuesta nunca llegaba, y al día siguiente tenía que volver a llamar para escuchar la misma explicación. Finalmente, una empleada del servicio de atención al cliente decidió llamar ella misma a la delegación para averiguar qué estaba ocurriendo. Desde allí le confirmaron que el paquete estaba en sus instalaciones, pero que tenían que localizarlo. Estuvieron buscándolo durante un buen rato y, al terminar, me comunicó que serían ellos mismos quienes me llamarían en cuanto lo encontraran para que pudiera pasar a recogerlo. Pasaron dos días y nadie me llamó. Después de estar cerca de dos horas esperando al teléfono con la música de espera, conseguí hablar de nuevo con atención al cliente. Fue entonces cuando me informaron de que el paquete había sido devuelto al comercio porque, supuestamente, nadie había ido a recogerlo. Me parece una situación completamente absurda. Durante dos semanas estuve llamando prácticamente a diario para poder recoger un paquete que ustedes mismos reconocían tener en la delegación, pero nunca me autorizaron ni me avisaron para hacerlo. Resulta incomprensible que, después de todas esas gestiones y de prometerme que me llamarían, decidan devolver el paquete al remitente alegando que nadie fue a recogerlo. Considero que se trata de una empresa muy mal organizada, con una comunicación interna deficiente y un servicio de atención al cliente totalmente ineficaz. La gestión de esta incidencia ha sido frustrante de principio a fin y ha supuesto una pérdida de tiempo considerable, además de una enorme sensación de impotencia. Espero que revisen sus procedimientos para que ningún otro cliente tenga que pasar por una experiencia tan lamentable.

Estamos esperando la entrega de un pack de colchón Marmota (subsidiaria de Flex) hace casi dos meses y nada. Ya hemos llamado mil veces para intentar localizar el pedido y acelerar la entrega y no hacen ni caso, cuando ya se ha agotado dos veces el plazo máximo de entrega. La atención al cliente es nefasta, no contestan correos, no proporcionan ninguna información y hasta el día de hoy no sabemos nada de nuestra compra, que pagamos por adelantado más de mil euros. Es una vergüenza que hagan lo que quieren con el dinero de la gente y no les pase nada. Ni explicaciones ni disculpas, decepción total.