Últimas reclamaciones

Hola, realice una compra y el producto no funciona y además no es el mismo que compré.me dicen que como es de uso personal no me lo pueden cambiar. O devolver dinero

Hola estamos esperando un paquete urgente que se tendría que haber entregado por GLS Sueca con Nº de seguimiento GLS 1320611696. Recibimos por email que el pedido estaba en reparto el lunes 05-07-2026. Estuvimos todo el día en casa. De hecho trabajamos en casa y siempre hay alguien. A las 20:41 recibimos el super famoso email: Oops! Tu envío no se ha podido entregar por Ausente Impresionante, desde las 20:00 estábamos en la propia terraza tomando un poco el fresco y por ahí no pasó nadie!!! Les remití por email justamente esto y les comenté que lo volvieran e enviar a la misma dirección- Martes 07-07-2026: Estuvimos para variar todo el día en casa trabajando. Hasta incluso les puedo indicar que la ventana da a la puerta principal y podemos ver todo el que pasa por delante. a las 19:29 otro email con el mismo famoso mensaje: Oops! Tu envío no se ha podido entregar por Ausente Esto ya es impresionante. Yo he pagado por un servicio para que se me entregue en mi domicilio, y no veas la carga de gili**yas que se te queda cuando recibes estos emails y estás justamente detrás de la puerta de tu casa esperando dicho paquete. Ahora me dicen que si quiero recoger el paquete tengo seleccionar un punto de entregar y personarme yo directamente para recogerlo!!

Escribo esta reclamación para solicitar la reactivación urgente del saldo de mi e-Caja con número 136996603, caducada el pasado 12 de diciembre de 2025, tras haber sufrido una situación de total indefensión, falta de disponibilidad y falta de transparencia por parte de Smartbox. El 18 de septiembre de 2025 realicé un cambio de mi caja original a través de su plataforma web, abonando un pago adicional con tarjeta de 77,99 euros (dinero en efectivo real) para adquirir el paquete "Saborea Europa en pareja", con un valor total de 249,90 euros (asociado al número de pedido SESJEX250918697598). Al realizar este desembolso, la empresa fijó la caducidad el 12 de diciembre de 2025. Esto significa que únicamente me otorgaron un margen de 85 días de validez total para disfrutar de una experiencia de 250 €. A este brevísimo plazo se suma la absoluta falta de disponibilidad real del catálogo. A pesar de que la empresa publicita decenas de miles de actividades para incentivar la compra, a la hora de intentar reservar la realidad es radicalmente distinta: las fechas disponibles son prácticamente inexistentes, los establecimientos exigen suplementos económicos ocultos que no se informan en el momento de la adquisición del bono, o bien las pocas opciones operativas se encuentran a distancias totalmente inviables desde mi domicilio. La práctica se vuelve flagrantemente abusiva cuando la propia empresa Smartbox, en su correo oficial de confirmación, añade textualmente el siguiente consejo: «te recomendamos que reserves con al menos 2 meses de antelación». Es una contradicción absoluta y una cláusula que genera un desequilibrio total: si para usar correctamente el servicio debo reservar con 2 meses (60 días) de antelación debido a las trabas y la baja disponibilidad del catálogo, y el bono caduca a los 85 días de comprarlo, la empresa solo me dejó un margen real de 25 días útiles para encontrar una fecha viable. Al no haber opciones reales en ese brevísimo periodo, el bono ha caducado sin uso. Considero que la retención íntegra de los 249,90 € supone un enriquecimiento injusto por parte de Smartbox, vulnerando los artículos 82 y 87.4 de la Ley General de Consumidores y Usuarios sobre cláusulas abusivas y falta de reciprocidad en los contratos. SOLUCIÓN SOLICITADA: Solicito la reactivación del saldo mediante la emisión de un nuevo código con un periodo de validez razonable que me permita efectuar la reserva con la antelación que ustedes mismos recomiendan, o bien el reembolso del importe abonado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado intercambiar el código regalo y me dice que no existe Solicito una solución al problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

AUTOCYL CTRA ADANERO GIJON KM 194 -47610 ZARATAN (VALLADOLID) Que el día 11 de mayo de 2026 entregué mi vehículo, , en las instalaciones de AUTOCYL (Vehiconca Vehículos S.L.), tal y como consta en el documento de recepción y autorización de manipulación y reparación que se adjunta. El vehículo fue trasladado en grúa al taller por presentar una avería consistente en que no arrancaba. Desde esa fecha han transcurrido prácticamente dos meses, sin que la empresa haya cumplido con su obligación de informarme sobre el estado de la reparación. Durante todo este tiempo he realizado numerosas gestiones telefónicas, llegando a contactar con el taller aproximadamente dos veces por semana, solicitando información sobre mi vehículo. Hace aproximadamente quince días se me comunicó telefónicamente que ya conocían la avería y que iban a proceder a repararla. Sin embargo, desde entonces: • No se me ha remitido ningún presupuesto para su aceptación. • No se me ha facilitado un diagnóstico por escrito. • Se me ha informado telefónicamente del coste aproximado de la reparación 647 euros. • No se me ha comunicado una fecha estimada de entrega del vehículo. • No he recibido ninguna comunicación escrita por parte del taller. Esta absoluta falta de información me está ocasionando importantes perjuicios, al permanecer privado de mi vehículo durante un periodo totalmente desproporcionado sin conocer cuándo podré disponer nuevamente de él. Considero que esta actuación vulnera los derechos básicos de información y atención al consumidor, además de incumplir las obligaciones de diligencia exigibles a un taller de reparación de vehículos. SOLICITO 1. Que la empresa facilite inmediatamente un informe por escrito indicando el estado actual de la reparación. 2. Que se me entregue el correspondiente presupuesto para su aceptación, en caso de que aún no haya sido autorizado. 3. Que se indique una fecha concreta de finalización y entrega del vehículo. 5. Que se estudie si la actuación del taller pudiera constituir un incumplimiento de la normativa de protección de consumidores y usuarios, adoptándose las medidas oportunas.

Realicé un pedido de 2 sensores de control de glucosa y llegaron defectuosos. Los aparatos no realizaban lectura de glucosa y el sistema indicaba que tenía que cambiar sensor porque no funcionaba. Me puse en contacto con PRIVAFARMA inmediatamente, por correo electrónico, llamadas telefónicas y washaps, durante más de tres semanas y hasta la fecha ninguna respuesta. Dado que si no hay lectura de glucosa no se sabe la insulina que hay que inyectar, está situación nos supuso un estrés para encontrar a alguien que nos prestara un sensor urgentemente. Seguimos sin respuesta, y no voy a parar hasta que me reembolsen los 123'99€ del pedido defectuoso. Nos desplazamos hasta la dirección que indica está empresa y allí no hay nada, también hay varías personas que les ha pasado lo mismo. Vamos a ir a denunciar a la policía porque bajo ningún concepto voy a consentir que me engañen y sobretodo pasar una situación tan complicada, como tuve que pasar. Espero que vds. puedan contactar con estos....y poder solucionar este asunto a la mayor brevedad. Gracias

Durante la visita comercial realizada por un representante de Renoveduch Barcelona, el comercial me aseguró de forma expresa y reiterada que el presupuesto incluía el alicatado completo de las paredes con racholas hasta el techo. Esta información fue determinante para aceptar el presupuesto, pese a ser excesivamente elevado (casi 4.000 euros). Sin embargo, cuando los albañiles acudieron a realizar la obra, me informaron de que el contrato firmado por el comercial solo contemplaba un alicatado de 1,20 metros de altura, lo cual contradice frontalmente lo que se me explicó verbalmente durante la visita. Este hecho evidencia mala fe, dolo y una clara voluntad de inducir a error, puesto que el comercial me convenció de que el alicatado sería completo hasta el techo, y posteriormente incluyó en el contrato una especificación distinta sin advertirlo ni explicarlo. Ante esta situación, me vi obligada a pagar un importe adicional para que el alicatado se realizara finalmente hasta el techo, tal como se me había prometido desde el inicio. El comercial no ha dado la cara, no responde a mis intentos de contacto y la empresa Renoveduch se desentiende completamente del problema, negándose a asumir responsabilidad alguna por la información engañosa proporcionada durante la contratación. Motivos de la reclamación Información falsa o engañosa durante la fase comercial. Inducción a error sobre una característica esencial del servicio contratado. Dolo y mala fe al modificar en el contrato una condición explicada verbalmente como incluida. Perjuicio económico directo, al tener que asumir un coste adicional para obtener el servicio tal como se me había asegurado. Falta de atención y ausencia de respuesta por parte del comercial y de la empresa. Solicito La devolución íntegra del importe adicional que he tenido que pagar para completar el alicatado hasta el techo. Una explicación formal y por escrito por parte del comercial responsable, aclarando por qué se me aseguró una condición que luego no se reflejó en el contrato. Que la OCU valore la existencia de prácticas comerciales desleales por parte de Renoveduch Barcelona y actúe en consecuencia. Documentación adjunta Copia del contrato firmado. Facturas y justificantes del pago adicional. Fotografías del estado de la obra. Conversaciones o mensajes con el comercial (si los hubiera).

Hola, realicé un pedido con Mi pequeño angel para un regalo de bebé de 0 a 6 meses en abril, estamos a Julio y después de más de 10 emails no me han resuelto el problema, ni me han entregado el paquete ni me quieren hacer un reembolso, y eso que ya el regalo no me sirve porque el niño ya ha cumplido la edad máxima para el juguete. Aún sigo esperando, aunque reiteradamente me pongo en contacto a través del correo porque no me solucionan nada.

Hola, realicé el pedido el 30 de junio en la empresa https://cecotec.es de un frigorífico. La cuestión es que en el pedido me indicaba que tardaba desde 48 horas a 72 horas como máximo y hoy ya son 9 días. Contacté con ellos tras varios emails y no sé cuantas llamadas, porque es imposible contactar con ellos y que te puedan atender en el día. La agente que me contactó me comentó que me iba a ayudar para agilizar el envío, a día de hoy no tengo conocimiento ni de la agencia de transporte ni de ellos. Por favor quiero que consta mi reclamación pues me he gastado un dinero en un producto primordial en verano con unas condiciones de envío y ni si quiera lo tengo tras 9 días después ni sé cuando se me va a enviar.

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes porque hace alrededor de 7 meses recibo incontables llamadas telefónicas, esto ocurre en Madrid, llaman y cuelgan, se quedan en silencio, etc. Todo esto transcurre fundamentalmente en días laborables de lunes a viernes, lo asocio al alta y baja de compañías de energía, una señora llamada Cristina de Repsol me pidió copia del DNI y a raíz de todo ello tuve que cambiarlo. Pero luego igual me llamaron de Iberdrola, luego llamaban terceros proponiendo lo mismo telefonia que electricidad que cualquier cosa. Estoy en la Lista Robinson; pero no ha sido posible parar el acoso. Realmente desconozco el origen de estas llamadas, es una situación desesperante, he tenido que bloquear llamadas entrantes de todos los números desconocidos, es abrumador, me ha generado una situación de hipervigilancia, experimento inseguridad y desconfianza hacia todas las compañías de servicios que que hayan podido ceder nuestros datos poniendo en riesgo el acceso a redes de internet y bancos. Por favor orientarme si existe solución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Cecilia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…