MI PEQUEÑO ÁNGEL

El 28 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página on-line "mi-pequeno-angel.es" de un juego educativo para niños. Hasta la fecha no he recibido nada de mi pedido. La empresa me dice que han intentado la entrega en varias ocasiones pero no había nadie para su recogida, lo cual no es cierto porque es un lugar donde siempre hay alguien para su recogida. He contactado con ellos para la devolución del importe, y sigo esperando respuesta. Exijo la devolución del pedido, sino iniciaré trámites legales hacia dicha empresa.

Nombre: Alejandra Molina González DNI: 47916252F Correo electrónico: alejandraamolinag@gmail.com Teléfono: 617105406 Empresa reclamada: El Pequeño Ángel Número de pedido: MPA2674 Fecha de la compra: 19 de octubre de 2025 Web: https://mi-pequeno-angel.es Exposición de los hechos El domingo 19 de octubre de 2025 realicé una compra a través de la web El Pequeño Ángel (pedido número MPA2674). Lamento no haber leído antes las reseñas de Trustpilot, ya que posteriormente comprobé que la mayoría eran muy negativas. Según los comentarios y la información disponible, parece tratarse de una web que realiza dropshipping desde AliExpress. Cinco minutos después de realizar la compra, envié un correo electrónico solicitando la cancelación del pedido. Sin embargo, tras varios intentos y varios correos, no recibí ninguna respuesta. También intenté contactar por teléfono, pero el número que aparece en la web no existe. Tres días más tarde, recibí finalmente una respuesta en la que se me informó de que no podían cancelar la compra porque “son un intermediario”. Tras comunicarles que es ilegal impedir la cancelación en este contexto, solicité una hoja de reclamaciones para poder presentar una queja ante Consumo que también me la denegaron. A día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta por parte de la empresa ni confirmación de cancelación o reembolso. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa El Pequeño Ángel a: 1. Proceder a la cancelación inmediata del pedido MPA2674 y al reembolso del importe abonado. 2. Facilitar la hoja oficial de reclamaciones, tal como exige la normativa vigente. 3. Revisar la actuación de esta empresa, dado que parece operar de manera poco transparente y con posible incumplimiento de los derechos del consumidor. Lugar y fecha: Barcelona 22 de octubre de 2025 Firma: Alejandra Molina González