Pedido no enviado

El 28 de noviembre de 2025 realicé una compra en la página on-line "mi-pequeno-angel.es" de un juego educativo para niños. Hasta la fecha no he recibido nada de mi pedido. La empresa me dice que han intentado la entrega en varias ocasiones pero no había nadie para su recogida, lo cual no es cierto porque es un lugar donde siempre hay alguien para su recogida. He contactado con ellos para la devolución del importe, y sigo esperando respuesta. Exijo la devolución del pedido, sino iniciaré trámites legales hacia dicha empresa.