Problema con reembolso

Buenas el 27 de agosto pedí un reembolso en una cuenta de winamax No me hacen el reembolso. Les aporto la documentación que me piden y continuamente me están pidiendo la misma información. Para ingresar dinero no ponen ningún tipo de problema pero para el reembolo todo son problemas. Aun encima lo tengo retenido que ni siquiera lo tengo en mi cuenta para poder seguir apostando o hacer lo que quiera con el. No recomiendo esa casa a nadie y menos sin suelen ganar.