Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de garantía – Vehículo adquirido en Vértigo Moto
Estimados/as responsables de Vértigo Moto,
Me dirijo a ustedes como cliente y propietario de una motocicleta adquirida en su establecimiento en noviembre de 2024, con factura número MS-114/24, por un valor de 11.500 €, y con un crédito a mi favor de 14.685,54 €. El vehículo cuenta con una garantía de 5 años, según lo estipulado en el momento de la compra.
Motocicleta: Mitt Traveller 808
matricula:2360MSP
vastidor: HG6PDV2FXRW000013
Desde el inicio, la moto ha presentado múltiples problemas mecánicos y estructurales que han comprometido gravemente su funcionamiento y mi seguridad como conductor. A continuación, detallo los hechos más relevantes:
🛠 Fallos técnicos y mecánicos
- Se me aseguró que cualquier concesionario MITT me atendería, lo cual ha resultado falso: ningún concesionario cercano ha aceptado la moto.
- La revisión de los 3.000 km no fue realizada, y en la tienda de Vilanova i la Geltrú se me indicó que no habría problema si llegaba a los 5.000 km.
- Tras visitar tres concesionarios más sin éxito, el radiador reventó, y la moto fue trasladada en grúa al taller MOTISSIMO.
- A esto se suman fallos graves: cerrojos de maletas defectuosos, tornillo del soporte del acompañante perdido, filtro de carbono desmontado (reparado por mí), pata de cabra rota y rozando el suelo, guanteras delanteras dañadas, intermitente trasero cortado por roce con la rueda, y cámaras que no funcionan.
- Se me aseguró que la moto podía deslimitarse, pero nadie sabe cómo hacerlo.
- El radiador fue reparado POR MOTISSIMO, A MI COSTA ya que no había repuestos disponibles ni en España ni en China. Se anularon celdas del radiador sin noTIFICARMELO, reduciendo su capacidad en un 25%, lo que impide su uso seguro, especialmente en condiciones de tráfico denso.
- La moto fue rechazada por MOTISSIMO y Jets Marivent, y finalmente enviada a The Garage, en Santa Coloma de Gramenet, donde permanece desde hace más de tres meses.
- En The Garage, el radiador tuvo que ser reparado por segunda vez, anulando otra celda adicional, lo que agrava aún más la pérdida de rendimiento térmico del vehículo.
⚠ Daños y perjuicios personales
- La falta de vehículo ha supuesto una grave alteración de mi vida personal y familiar.
- He tenido que cancelar mis vacaciones, ya que la moto es el único medio de transporte disponible para mí.
- He asumido gastos adicionales en transporte alternativo, grúas, y reparaciones que deberían haber sido cubiertas por la garantía.
- La situación ha generado estrés, frustración y pérdida de tiempo, además de una clara vulneración de mis derechos como consumidor.
📌 Exigencias
Dado que el vehículo está en garantía, y considerando el incumplimiento reiterado de las condiciones pactadas, exijo formalmente:
1. Que en un plazo máximo de 15 días naturales, la motocicleta sea recogida y entregada en perfecto estado de funcionamiento, apta para circular con seguridad.
2. Que se me proporcione una moto de sustitución de igual cubicaje, entregada en el taller de Santa Coloma mientras se resuelve la reparación.
3. En caso de no poder cumplir con lo anterior, la devolución íntegra del importe del préstamo.
De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a iniciar los trámites correspondientes a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como otras vías legales que me amparan como consumidor.
Quedo a la espera de una solución inmediata.
Atentamente,
Jaime Falgueras Gonzalez
DNI: 38081449G
Teléfono: 693100186
Correo electrónico: jfalgueras@hotmail.com
Dirección: paseo fluvial 7 ¼ 08730 santa margarita i els monjos (BARCELONA)
De todo lo descrito hay fotos,watssaps,imeils y documentacion.
Sin hablar de la tardanza en la entrega de la documentacion que consta en el sobre fecha de salida
que la moto es un prototipo y no lleva logueada la marca ,siendo moto de pruebas y no tubo otro titular como se me aseguro y no consta el los papeles.
