Smile2Impress

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de coger cita a tiempo con vosotros , me dais una cita y luego voy a consulta y me dicen que no está agendada , me dais otra un mes después de cuando me corresponden , se me caen los ataches y no me atendéis , y eso alarga mucho el tiempo del tratamiento que no es lo que acerdamos cuando lo contrate y pagué.  SOLICITO […].  Que me atiendan cuando corresponde y la devolución parcial del tratamiento , si no me atienden quiero la cancelación de la financiación g que me devuelvan los meses que ya he pagado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa: Smile2Impress SL Factura: SPL/2026/00017 Importe pagado: 672,50€ (9 enero 2026, Scalapay) HECHOS:9 enero 2026: Cita inicial Madrid, pago primera cuota 672,50€. Me presionaron "paga hoy o sube precio" (primero dijeron 2600€ total, factura 2690€). 10 enero primera hora (menos 24h): Pedí cancelar gmail/teléfono (desistimiento 14 días art.71 LDC). Ignoraron 6 días. 16 enero responden "producción iniciada" (mentira imposible 10h, fábrica Barcelona tarda 5-7 días). Nada recibido.Comunicación pésima: Teléfono chicos no hablan español, derivan Scalapay sin respuesta. INMEDIATO:Cancelación contrato SPL/2026/00017.Reembolso 672,50€ 48h Pausar cuotas febrero Scalapay.

A quien corresponda, Mediante el presente escrito formulo reclamación contra Impress España, en relación con un tratamiento de ortodoncia con alineadores iniciado en agosto de 2023 con DrSmile España, entidad posteriormente absorbida por Impress, y actualmente gestionado por la Clínica Impress Sevilla. El tratamiento tenía una duración inicialmente indicada de siete meses. A día de hoy, se ha prolongado durante más de un año, incluyendo cinco refinamientos, cada uno con plazos de fabricación y entrega de entre dos y tres meses, sin que el tratamiento haya sido resuelto de forma adecuada. En la situación actual presento una mordida abierta y una falta de engranaje oclusal, de modo que las piezas dentarias no encajan correctamente. Aunque se han producido cambios en la posición de algunos dientes, la mordida no es funcional y el tratamiento no puede considerarse finalizado. En las últimas comunicaciones, Impress España me indica de forma reiterada que el asunto “está en ello”, sin que hasta la fecha se haya adoptado ninguna medida concreta ni se me haya ofrecido una solución efectiva. Por su parte, la Clínica Impress Sevilla, responsable directa de mi seguimiento, se niega a realizar una corrección de la mordida, dejando el tratamiento en una situación de bloqueo. Esta falta de actuación prolongada me está generando molestias y una situación de incertidumbre continuada, sin una respuesta clara ni un plan definido para alcanzar una oclusión funcional adecuada. Mi voluntad principal es que el tratamiento se resuelva correctamente desde el punto de vista funcional. No obstante, en el caso de que no se ofrezca una solución clínica efectiva que permita corregir la mordida y obtener una funcionalidad mandibular adecuada, solicitaré el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, como compensación por las molestias ocasionadas y por la imposibilidad de completar el tratamiento en condiciones razonables. Quedo a disposición para aportar imágenes clínicas y las comunicaciones mantenidas con Impress España y con la Clínica Impress Sevilla. Atentamente,

Hola, reclamo a esta compañía mala praxis porque he estado usando sus alineadores por 2 años (debían ser 10 meses). A los 10 meses con el fin de los alineadores me dieron por acabada la parte de arriba a pesar de seguir un diente mal y me enviaron la funda de mantenimiento y me retiraron los agaches. La parte de abajo, tras dos refinamientos y muchos limados no se coloca. Sigo aún de alta con ellos por este motivo pero llevo 1 año sin hacer uso de su alineador ni ir a la clínica ya que noté el diente mal, la encía desapareciendo y me daba la sensación que el diente se me movía un poco al tocar. Fui al dentista y tras varias pruebas y varios especialistas se han dado cuenta que Impress se ha cargado todo el bloque óseo de ese diente, se han cargado tambien la raíz del mismo y no saben cuánto más durará “bien” antes de tener que quitarlo. Debo someterme a un tratamiento más largo y caro pero menos agresivo para recolocar las piezas dentales (arriba y abajo) bien para intentar conseguir que ese diente sobreviva y ver si vuelve a “agarrar” bien o al menos no empeora más. Evidentemente nadie se quiere hacer responsable, ni devolver dinero del tratamiento realizado que según ellos está disfrutado (si pero en qué condiciones) ni tampoco aceptar el hecho de que me han estropeado piezas dentales que ahora me va a costar bastante dinero solucionar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado dos productos con ustedes y no he recibido ninguno. La placa de relajación fue comprada el 12 de Agosto de 2025, por un monto de 199EUR, mientras que el set de retenedores permanentes para continuar mi tratamiento, fue comprado el 5 de septiembre de 2025, por un monto de 284.05EUR. He reclamado por chat, quienes me dijeron que esperase. He luego reclamado por teléfono en varias ocasiones, y la única respuesta era "que debía esperar de 6 a 8 semanas", y me parece que ya he sido bastante paciente. He ido personalmente a la clínica de calle Aguilera, en Madrid, y me han dicho que debo solucionarlo mediante teléfono. SOLICITO a quien corresponda, habiendo agotado todas las instancias de reclamos posibles, y sin haber obtenido respuesta alguna en todo este tiempo, que se haga la devolución del dinero por productos que NO he recibido.  Sin otro particular, atentamente. Diego Mateo Gimenez Aquino