AGENCIA EUROPEA DEL COPYRIGHT

A la atención del departamento legal de copyright.es y de Dña. Juana Carter, representante comercial. Yo, el cliente asociado a la factura de referencia, me dirijo a ustedes en relación con el servicio contratado en su sitio web (copyright.es) el 17 de agosto de 2023, con número de factura #FACDCOP00 - 1233758327. EXPOSICIÓN DE HECHOS El 17 de agosto de 2023, contraté sus servicios basándome en la información proporcionada en sus comunicaciones, que describían el servicio como un "registro oficial" con validez "de por vida". En ningún momento se me informó de que estaba suscribiendo un servicio de pago anual recurrente. A partir del 11 de noviembre de 2024, comencé a recibir comunicaciones reclamando el pago de una supuesta renovación, indicando que el caso podría ser remitido a su departamento legal. El 27 de noviembre de 2024, les notifiqué formalmente mi decisión de desistir del contrato, argumentando la falta de información clara sobre las condiciones del servicio. Su respuesta, en esa misma fecha, fue condicionar mi derecho a la cancelación al pago previo de la factura reclamada, una condición que considero desproporcionada. Haciendo caso omiso a mi solicitud, han reanudado sus reclamaciones en agosto de 2025, esta vez por la supuesta renovación para el periodo 2025. FUNDAMENTOS DE LA SOLICITUD Discrepancia entre la Publicidad y el Servicio: Las afirmaciones de que su servicio es un "registro oficial" y "válido de por vida" podrían inducir a error, según lo contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Esta percepción me llevó a entender que contrataba un servicio de pago único, lo que podría haber afectado mi consentimiento al no conocer la naturaleza real del contrato. Mala Praxis en la Renovación y Cancelación: La imposición de una renovación automática sin un consentimiento expreso e informado podría considerarse una práctica no equitativa, conforme al artículo 82 y siguientes del TRLGDCU. Del mismo modo, supeditar la cancelación del contrato al pago de una factura cuya validez se está discutiendo, junto con el envío de recordatorios sobre posibles acciones legales, genera una situación de desequilibrio contraria a la buena fe. Falta de Información Legal: Su empresa, identificada en la factura como la entidad francesa "SARL Objective Concept", al dirigir sus servicios a consumidores en España, debería facilitar la información legalmente requerida por el artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI), como un Número de Identificación Fiscal (CIF) y un domicilio válido en España. En consecuencia, les solicito de manera formal que, en el plazo de 30 días naturales, procedan a: Confirmar por escrito la resolución del contrato suscrito el 17 de agosto de 2023 y el cese definitivo de cualquier servicio y reclamación de deuda. Proceder a la devolución íntegra de los 179€ abonados, como consecuencia de la confusión generada en la contratación. Ejecutar la supresión completa de mis datos personales de sus sistemas, en cumplimiento del RGPD. Facilitar los datos fiscales y registrales completos de su empresa conforme al artículo 10 de la LSSI. Les informo que esta comunicación forma parte del proceso de reclamación que ya he iniciado a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). En caso de no recibir una respuesta satisfactoria que atienda a todas mis solicitudes en el plazo indicado, procederé a iniciar, sin más dilación, las acciones legales oportunas ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y la jurisdicción ordinaria para garantizar la defensa de mis derechos. Reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han solicitado el pago de algo que yo ya contraté y pagué, amenazándome con demandarme. No sólo eso, sino que me han enviado una treintena de emails en un mismo día. Al ir a pagar un factura de un producto por un fallo en su página web me hicieron dos cargos. Les llame a un tlf de cobro y me dijeron que les mandará el extracto, lo cual he hecho y no me contestan. SOLICITO que me devuelvan integro ambos pagos, porque quiero la devolución de este producto y si ven conveniente cancelen mi cuenta de su sitio web. No quiero tener nada más que ver con su empresa, que por opiniones en internet son unos presuntos estafadores. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace más de un año contraté los servicios de Copyright (Agencia Europea de Depósito de Copyright). Al hablar por teléfono con sus agentes amablemente me aseguraron que iban a proteger mis trabajos y que iban a velar por mis derechos de propiedad intelectual no sólo a nivel nacional si no a nivel internacional. Profano de mí, decidí adherirme a un plan de empresas por el que me aseguraron que una vez que pagara, mi nombre de empresa, slogan y logo quedarían protegidos de por vida. Pagué la cantidad que me requirieron y sin mandarme factura, contrato con las condiciones o documento que pudiera firmar, me dijeron con un mail muy dudoso que el pago ya lo habían recibido y que podía acceder a mi cuenta. Hasta ahora todo normal aunque para ser la agencia europea de Copyright un poco dudoso todo en apariencia, la transferencia la recibe un registro mercantil en París del que no recibo carta certificada y como beneficiario de la cuenta sale OBJECTIF CONCEPT PARIS cosa que ya empieza a ser sospechosa. El caso es que desde hace ya más de un mes, día si día también recibo constantemente e-mail amenazadores de una trabajadora llamada Juana Carter en una oficina en López de Hoyos 35 /1 amenazandome de que van a tomar acciones legales contra mí por no pagarles una cuota anual por mantener sus servicios conmigo. Una factura que dice que les debo y que no especifica que concepto a pagar. El caso es que le exigo que me mande la factura y el contrato donde pone mi conformidad con la renovación de la cuota y le recuerdo que sus agentes me informaron que el servicio se pagaba una vez y mi trabajo quedaba protegido de por vida. Me dice que es que en su página web hay una cláusula que dice que hay que pagar anualmente y yo le digo bien pero mándeme mi contrato donde ponga eso y que yo haya firmado. Una amiga jueza me enseñó una vez (aunque parezca mentira) que cuando haces un contrato ambas partes tienen que tener copia de exactamente lo mismo - no añadir cláusulas de carácter abusivo y que el ciente no las tenga escritas en su copia. Así que de cara a un juez en la jurisdicción española esto podría tratarse de un abuso empresarial por su parte conteniendo cláusulas abusivas en un contrato unilateral. Súmenle el engaño comercial de sus agentes y tendremos un resultado dantesco.

Desde el año 2011 he registrado en la Agencia Europea de Copyright varias obras musicales, las cuales tenían un precio cerrado de 31 euros cada una. En el momento de la compra, en ningún momento se especificaba que dicha compra estuviera sujeta a una suscripción de servicio de renovación anual automática con costes.Desde 2011 hasta Mayo de 2017 no tuve ningún problema, yo registraba mis obras en esta empresa, con un precio cerrado pero en Mayo de 2017 empezaron a enviarme correos electrónicos indicándome que tenía que pagar una suscripción anual que supuestamente yo había contratado.Tuve conversaciones con la señora/señorita Juana Carter, trabajadora de dicha empresa, tanto por email como por teléfono, y me comentó que este servicio era opcional simplemente porque me caducaba mi cuenta de usuario en su base de datos, y que por ello podía pagar una suscripción anual para que mantuvieran mis datos. Yo le contesté que no lo quería, entonces ella me dijo que perfecto, que yo no tenía que realizar ninguna acción puesto que no quería ese servicio adicional.Después de esta conversación, en la que todo se había aclarado, he estado recibiendo emails de esta empresa con el título Su cuenta de Copyright está expirando en 30 días, para evitar la pérdida de todos sus datos, renueve su contrato anual, cosa que no entendía porque ya había quedado claro en la conversación que yo no quería ese servicio adicional.Meses después, concretamente en Agosto de 2017, he estado recibiendo emails casi a diario con título Orden de Pago - Último aviso antes de ejercer acciones legales, cuyo contenido era de carácter amenazante, indicando explícitamente que tomarían acciones legales contra mi persona y enviarían el caso a las autoridades pertinentes.Les he contestado varias veces que yo no he contratado ese servicio de renovación anual, y la señora/señorita Juana Carter, trabajadora de dicha empresa, me dijo que entonces debía mandar un correo diciendo que me quería dar de baja. He mandado ese correo y aún así esta persona me sigue diciendo vía email que tengo que realizar un pago del servicio que yo no he contratado y que en Mayo ella misma me comentó por teléfono que yo no debía realizar ninguna acción por no querer el servicio, puesto que lo que harían es que simplemente no conservarían mis datos en la base de datos de dicha empresa.En resumen, esta empresa quiere cobrarme un supuesto servicio que yo jamás contraté, y que una de sus trabajadores me dijo explícitamente que se trataba de un servicio opcional. He tratado de resolverlo en las conversaciones pero esta persona sigue mandando emails indicando que tengo que realizar un pago de algo que yo jamás contraté y que ella misma telefónicamente me dijo que era opcional.