Reclamación de doble cargo

El día 28/6/2025 me inscribí en el programa motor de DAZN, metí los datos de la tarjeta correspondiente, y después de dos horas no había recibido ningún comunicado ni tenía acceso a la plataforma, al ver que esto no había surtido efecto, pensé que lo había hecho mal y me hice el cargo a través de PayPal, a partir de ese momento tuve acceso directo a la plataforma. Mi sorpresa es que a los dos días me llegó el cargo de PayPal y de www. DAZN.com por un importe de 9,99€ cada uno. Hice mi reclamación a través del único medio que estaba a mi alcance que es el chateo y me pidieron un número ARN que el banco no tiene por ser pago con tarjeta me pidieron el número de tarjeta , se lo di, me pidieron la caducidad, también se lo di . Me contestan diciendo que esa tarjeta no existe en su base de datos. Pensé que posiblemente había sido un error y que no se me cargaría más veces, mi sorpresa es que al mes siguiente se volvieron a cargar por duplicado los 9,99€ de PayPal y de www.dazn.com Volví a reclamar y me dijeron que no podían retroceder nada al haber sido con tarjeta y que DAZN esa tarjeta no la reconoce entonces decidí darme de baja en PayPal en el mes de agosto el 28/08 recibo nuevamente un cargo de www.dazn.com y me suspenden la emisión diciendo que me ponga en contacto porque no he pagado. Mi reclamación que solucionan el problema de mi tarjeta y que me devuelvan todos los pagos realizados a DAZN.com.

Organización de Consumidores y Usuarios – OCU reclamar@ocu.org Número de referencia: 01 de septiembre de 2025 DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentado por D. Francisco Jose Butragueño Algora (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes. Según nos informan, el objeto de dicha reclamación, es la comprobación de los pagos duplicados de DAZN recibidos por el reclamante y el reembolso de estos mismos. Una vez recibida dicha reclamación, les informamos que para realizar las comprobaciones oportunas con el fin de dar respuesta a la misma, es necesario que nos proporcionen más información sobre el reclamante, con el fin de localizar la suscripción a la que hace referencia. Les dejamos a continuación una lista de datos requeridos: - Nombre y apellido completos, tal cual figura en la cuenta de DAZN. - Correo electrónico asociado a la suscripción. - Método de pago en el que ha recibido el último cobro (si es con tarjeta de crédito: tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, etc., las seis primeras y las últimas cuatro cifras de la misma, así como la fecha de caducidad). - Indicar si la cuenta fue activada a través de alguna tercera plataforma facturadora como Movistar, Orange, Apple, Google, Amazon, etc. - En caso de ser pagos realizados mediante tarjeta de crédito, facilitar el ARN de los pagos para localizar la cuenta asociada a estos mismos. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente. Atención al cliente DAZN Spain, S.L. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - [GVD1YP-VLR4Z]

Respondiendo a los datos que me solicitan, son los siguientes: *Francisco Butragueño francisco 16444 *pbutragueno@gmail.com * Método de pago con tarjeta de debito Mastercard 535120….9015 12/28 * no recuerdo con que plataforma hice la suscripción, seguramente Google, o Apple, o metiendo los datos de tarjeta Espero que esto se resuelva pronto, ya que llevo 3 meses pagando al que figura como www.danz.com como receptor del pago y yo no figuro en ningún lado