Buenos días:
El día 19 agosto del actual por la mañana tuvimos la primera llamada donde se nos ofreció una portabilidad desde Orange por una cuota de 97,99 euros en 12 meses, incluyendo Fijo con adsl 1GB y 4 líneas móviles con contrato ilimitado, con TV de todos los canales básicos mas Futbol Total, Dazn Total, Disney, Netflix Premium, Hbo y Prime Video, y además con movistar Ficción Total con Showtime y Apple TV. Pero una de las líneas en 5G en vez de ilimitada.
Ese mismo día por la tarde como no me llamaban para el día de la portabilidad, llame nuevamente y hable con otro agente que me informo: que el agente de la mañana me dio una promoción para portabilidad de otras compañía que no era Orange. Por lo que quedo en que me llamen el día 20 de agosto para realizar la portabilidad con una línea de contrato Digi.
El día 20 me llamaron sobre las 17 h, hable con Armando, si no recuerdo mal, me realizo la portabilidad con la línea móvil con las condiciones que su compañero me había ofrecido. Me informa que me llegaran el contrato con la tarifa total sin descuento, pero que en días se regularizara, que si hubiera algún problema están las grabaciones.
El día 22 de agosto se realizaron la portabilidad de 4 líneas móviles de Orange, el día 25 de agosto se realiza la portabilidad de la 5 línea de Digi. El 25 de línea también me instalan el fijo y adls con la tv.
A día de hoy faltan canales ofrecidos como son Disney, Dazn con todo el deporte, el futbol internacional. Además de no constan descuentos ninguno.
He llamado varias veces a atención al cliente de Movistar y no me dan solución alguna, me dicen que tengo que esperar a mi primera factura, algo que no tengo el porque, he cambiado de compañía para bajar la cuantía de la factura y ahora estoy a la espera de que me cobren mas de lo que tenia con Orange, he solicitado que comprueben las llamadas y me ignoran.
Por lo que solicito regularicen mis canales y los descuentos contratados, quedando la cuota mensual de 97,99 euros impuestos incluidos.
