Últimas reclamaciones

Hace una semana solocite una portabilidad con la compañía KEIO. Me han cobrado 39€ y aun no ha pasado nada. He intentado comunicarme con ellos por todas las vias posibles y no ha sido posible ya que no contestan ni a.. llamadas, WhatsApp, correos. Exijo cancelar la portabilidad y que me hagan reembolso de mi dinero. Saludos

Hola Realice un pedido online a la página de melurya que sigue activo actualmente Y me enviaron el producto que son unos viales de serum para la cara, en los que no aparece por ningún sitio la composición ni el laboratorio fabricante ni nada. El coste de los viales es de 59.90 euros Escribí un correo preguntando todo esto en su página de venta y pone que el correo es erróneo. Tiene pinta de ser un algo que no es legal, porque lo que viene en los viales puede ser agua o algo dañino, no sé cómo se puede reclamar esto sin por esta vía o hay que ir a la policía.

Hola Realicé un pedido el 20 de octubre de un cuento. Al día siguiente me llegó un email diciendo que el envío estaba en tránsito sin número de seguimiento. Hasta el 28 de noviembre no tuve más información del mismo. Ese día me llegó un email de Ebay con el número de seguimiento del envío a través de la empresa FedEx. Seguí el enlace y aparecía pedido entregado a fecha 22 de octubre a G.Gilberto (no sé quién es esa persona) Quise ponerme en contacto con el vendedor y ya no existe en eBay (era azny-0) Me puse en contacto con la empresa de envío FedEx y me dijeron que preguntase en mi vecindario por lo que así hice. El conserje no cogió el paquete ni coincide con G.Gilberto y tampoco ningún vecino. Pero ellos insisten en que el pedido está entregado y me parece vergonzoso que hayan entregado algo a una persona, distinta a la destinataria, sin permiso de la destinataria pues yo no recibí ninguna llamada. Por ello solicito la devolución del dinero 7'28 euros como pueden ver en la factura o la entrega del pedido en persona a la destinataria. Gracias por su atención. Un saludo

El pedido con referencia 9303743000126734 , que llevo esperando DOS días, el primero me dice que no se ha podido entregar, vale. El segundo día que era hoy, ponía paquete en reparto desde las 9 de la mañana. Ya a ultima hora, a las 21:00 horas cambian el estado a Envío: 9303743000126734 Estacionado.Envío Rehusado. Como que paquete rehusado?, NADIE ha rehusado el paquete, yo estaba en casa todo el día, no he salido para nada, vivo solo. Nadie me ha llamado, nadie ha tocado el porterillo, nadie ha tocado a la puerta!!. Me pueden explicar porque mi paquete tiene ese estado?, me pueden explicar también porque no puede solicitar una nueva entrega?, porque me pone en su mail que " Para poder realizar la entrega correctamente, le rogamos verifiquen en caso de ser necesario los datos del destinatario y la dirección y horario de entrega. Una vez tenga todos los datos podrá dar una nueva instrucción de entrega a través de este LINK", entrando en ese LINK me aparece el estado del pedido, si le doy a gestionar envio , en el apartado solicita nueva entrega me devuelve a una pantalla con los datos del paquete, y no se puede hacer NADA mas. Contacten conmigo, contacten con la tienda que mandó el paquete, o hagan algo, porque esto no se puede quedar así. Pienso llegar hasta donde sea para que se reconozcan mis derechos. No puede ser que incumplan sus plazos "porque si", y menos poniendo cosas que no son verdad.

Hola Realicé un pedido el 20 de octubre por ebay y ponía fecha de entrega entre el 19 e noviembre y el 3 de diciembre. Recibí un email el día 21 de octubre diciendo que mi pedido ya estaba en envío sin número de seguimiento. Hasta el 28 de noviembre no volví a tener ninguna información sobre el envío pues ese mismo día me llegó un email de ebay con el número de seguimiento de la empresa FedEx. Pinché en el enlace y vi que en el seguimiento ponía que el pedido estaba entregado el día 22 de octubre a G.Gilberto (persona que no conozco). Me puse en contacto con la empresa de envío y me dijeron que preguntase en mi bloque. Pregunté al conserje y él no sabía nada del pedido (además su inicial y apellidos no coincide con la persona que recogió el pedido, según la empresa). Miré todos los buzones de mi urbanización para ver si algún vecino coincidía con G.Gilberto, pero no. Puse una incidencia pero la empresa FedEx la da por cerrada pues ellos entregaron el paquete. Mi reclamación es: Si de verdad se entregó el paquete ¿Por qué lo entregaron a una persona distinta a la que iba dirigida el pedido sin el permiso del destinatario? Yo, como destinataria, no recibí ninguna llamada de la empresa de envío para preguntarme si podían dejar el pedido a otra persona que no fuera la titular del envío. Quiero la devolución del dinero que son 7'28e o bien la entrega del producto correctamente, a mí personalmente. Gracias por su atención.

Llegué 20 minutos tarde por el tráfico y no quisieron darme el paquete. No estoy de acuerdo con esta práctica. Entiendo que debería haber un tiempo de recogida pero se han quedado mi pack y el dinero

Realicé un pedido online, para el cumpleaños de mi mujer. Quité un cartón que tiene el kit, que claramente pone lo que lleva. Lo quite ya que no quería que viera lo que lleva el Kit. Hemos buscado información ya que queremos devolver ese producto porque no compensa mucho por los artículos de dicho kit. Resulta que vamos a tienda para devolverlo y no nos conceden la devolución porque “no lleva el cartón” Tengo entendido que ese cartón y esos kits lo hacen ellos directamente. Los productos están sin tocar, simplemente está abierto para ver lo que llevaba. Pusimos una hoja de reclamaciones y aún así, no querían concedernos la devolución. Como se puede solucionar esto porque esto no puede ser así, ya que los productos están intactos, así como todo el kit, simplemente no tiene un cartón que ellos mismos ponen.

EXPONGO Que los días 28 de noviembre de 2025 y 3 de diciembre de 2025 acudí a la oficina de Enterprise Rent-A-Car ubicada en la estación de Chamartín (Madrid) con el fin de alquilar un vehículo según las condiciones anunciadas en su propia página web. El día 28/11/2025, la empresa rechazó aceptar mi tarjeta Revolut, alegando que no se permitían tarjetas de dicho banco. Indico que mis tarjetas de Revolut —una de crédito y otra de débito, ambas con IBAN español— son plenamente operativas en España. En ningún momento la web de Enterprise especifica que no se acepten tarjetas Revolut. El día 03/12/2025, acudí nuevamente para reservar un vehículo con una tarjeta de otro banco. En un primer momento se me indicó que, al tratarse de una reserva para el mismo día, era obligatorio utilizar una tarjeta de crédito. Tras salir del establecimiento para realizar unas llamadas —necesitaba el vehículo con urgencia para desalojar un apartamento ese mismo día— y valorar la posibilidad de recogerlo al día siguiente, regresé a la oficina para comunicar que, al no disponer de una tarjeta de crédito del banco que ellos exigían, realizaría la reserva para el día siguiente. Sin embargo, de manera inesperada, se me informó entonces de que ya no era posible en ningún caso utilizar una tarjeta de débito. En su propia página web se especifica claramente que las tarjetas de débito sí se aceptan, excepto para vehículos 4x4 o de alta gama, categorías en las que no encajaba el vehículo que intentaba reservar. Además, en la página web se mostraba que había vehículos disponibles para el día 03/12/2025, pero al llegar a la oficina se me comunicó que no había ninguno disponible y que debía esperar un tiempo indeterminado, obligándome a desplazarme físicamente sin necesidad. Estas actuaciones suponen, a mi juicio: Que la información publicada en la web sobre las condiciones de pago no coincide con la práctica real en la oficina, lo que constituye una información comercial incorrecta que induce a error al consumidor. Una negativa injustificada de prestación del servicio, vulnerando las condiciones anunciadas al consumidor. Perjuicios económicos y de tiempo, ya que tuve que desplazarme personalmente en dos ocasiones sin poder obtener el servicio ofertado. SOLICITO 1. Que se requiera a Enterprise Rent-A-Car para que explique por qué: Se rechazaron métodos de pago que su web indica como válidos. No se respeta la información mostrada sobre la disponibilidad de vehículos. 2. Que se obligue a la empresa a corregir la información publicada en su web, en caso de que sea errónea o incompleta, para que sea clara, veraz y coherente con la práctica real en la oficina. 3. Que la empresa indemnice los perjuicios causados, incluyendo: El coste económico del desplazamiento a la oficina en dos ocasiones (transporte público). La pérdida de tiempo invertida en acudir al establecimiento sin poder obtener el servicio. Cualquier otra consecuencia directa derivada de la negativa injustificada. 4. Que se valoren también los perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, ya que la negativa injustificada al alquiler me impidió realizar una mudanza programada, obligándome a asumir gastos adicionales (como días extra de alquiler de la vivienda). Solicito que se estudie una compensación proporcional por estos daños derivados directamente de la actuación de la empresa. Solicito, por tanto, la tramitación de esta reclamación, la mediación correspondiente y la compensación razonable por los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

En vista de su último correo, y de la falta de respuesta clara a mis anteriores reclamaciones, me veo obligado a reiterar con firmeza mi disconformidad con la gestión de mi expediente, así como con la pretensión de aplicar una comisión que considero injustificada, abusiva y contractual y éticamente discutible dadas las circunstancias. En primer lugar, me gustaría dejar constancia de que la indemnización obtenida y propuesta (418,50 €) no se corresponde con la totalidad de lo reclamado. En la reclamación inicial —gestionada directamente por mí ante Iberia y posteriormente a través de su plataforma— se solicitó: El reembolso de una noche de hotel pérdida, debidamente documentada y adjuntada (importe aproximado: 130 €). Hasta la fecha no he recibido ninguna explicación sobre este punto, ni documentación que justifique cómo y en qué términos se ha tramitado la reclamación ante Iberia. Si ustedes han actuado en mi nombre, les exijo copia del acuerdo extrajudicial alcanzado con la aerolínea, desglose de las partidas reclamadas y aceptadas, así como las fechas de los procedimientos. Por otro lado, como ya expuse anteriormente en emails que les envíe y no recibi respuesta: El desistimiento del contrato fue solicitado por mi parte el 1 de junio de 2025, antes de recibir cualquier abono ni confirmación de avances. Ustedes aceptaron por escrito dicho desistimiento en los correos fechados el 11 y 18 de junio, incluso anunciando el envío de la factura por el cierre del expediente. El cambio de criterio comunicado el 26 de junio, alegando que “ya no era posible detener el procedimiento”, resulta contradictorio y no ha sido respaldado con prueba documental. A día de hoy no he recibido la totalidad de la compensación que me corresponde y, sin embargo, ustedes insisten en reclamar su comisión completa, sin haber cumplido debidamente con las obligaciones contractuales, informativas ni de transparencia básicas. Por todo ello, reitero lo siguiente: Rechazo el cobro de cualquier comisión ordinaria sobre un importe parcial y no justificado; Solicito copia completa del acuerdo alcanzado con Iberia, incluyendo detalle de los conceptos finalmente reclamados y aceptados; Exijo el abono íntegro de la compensación, o bien la devolución de todo el importe recibido a la aerolínea, para que esta me compense directamente; En su defecto, aceptaré exclusivamente una penalización de 50 €, conforme a las condiciones contractuales aplicables en caso de desistimiento posterior a 14 días sin cobro. Asimismo, les recuerdo que obran en mi poder dos correos electrónicos enviados por ustedes los días 11 y 18 de junio, en los que se confirma explícitamente la aceptación de mi solicitud de desistimiento del contrato. Estos mensajes no solo representan una prueba documental inequívoca del cierre del expediente, sino que también comprometen legalmente a su empresa, en caso de que se nieguen a respetar los términos ya aceptados por escrito. Este tipo de contradicción en la gestión contractual podría ser considerada como incumplimiento de buena fe contractual, y será puesta en conocimiento de las autoridades competentes en caso de que no rectifiquen de inmediato. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…