A la atención de CANCELATUM / ELITE ONLINE ENTERTAINMENT:
Me dirijo a ustedes para exigir una explicación y el reembolso inmediato de un cargo completamente injustificado y no autorizado realizado a mi tarjeta bancaria por valor de 29,50 €.
NO he solicitado, contratado ni autorizado en ningún momento ninguna suscripción con su empresa. Desconozco cómo han obtenido mis datos bancarios, lo cual me resulta extremadamente preocupante y sospechoso, y exijo una aclaración urgente. Están realizando cobros sin mi consentimiento y con una total falta de ética y legalidad.
Exijo:
1. La devolución inmediata e íntegra del importe cobrado
2. Una explicación detallada de cómo han accedido a mis datos bancarios.
3. La cancelación de cualquier tipo de suscripción activa, que insisto, jamás he autorizado.
En caso de no recibir una respuesta rápida y satisfactoria en un plazo máximo de 5 días naturales, procederé a interponer acciones legales por cobros indebidos, uso de datos bancarios y daños y perjuicios, además de presentar la correspondiente denuncia ante la Policía y la Oficina de Atención al Consumidor.
Lo que están haciendo es vergonzoso y raya lo delictivo. No voy a tolerar este tipo de prácticas. Espero que actúen con responsabilidad y resuelvan esta situación de inmediato.
Por último, ya he escrito a soporte@cancelatum.com, correo al cual no he recibido respuesta.
Muchas gracias.
Alejandro
