Últimas reclamaciones

Empresa reclamada RENFE Viajeros Motivo de la reclamación Reclamación por retrasos superiores a 120 minutos, negativa injustificada a compensación económica y aplicación incorrecta de las condiciones vigentes en la fecha de compra del billete. Relato de los hechos El 26/01/2026 adquirí billetes AVE con RENFE (localizador RF8GXF88), entre ellos el trayecto Madrid–Barcelona del 01/02/2026. En dicha fecha estaba vigente el Compromiso de Puntualidad que contemplaba la devolución del 100 % del importe en caso de retrasos superiores a 90 minutos. El 01/02/2026 realicé un cambio de horario, emitiéndose un nuevo billete (localizador CK8YMJFB, salida 18:27). Este cambio no puede implicar la pérdida de los derechos derivados de la fecha de compra original. El tren del 01/02/2026 llegó a destino con más de 2 horas de retraso. El tren originalmente reservado ese mismo día también sufrió un retraso superior a 120 minutos. Además, el tren de ida del 29/01/2026 llegó igualmente con un retraso superior a 2 horas. Todo ello está acreditado con los billetes adjuntos. El 04/02/2026 presenté reclamación oficial solicitando la devolución íntegra del importe. RENFE respondió el 19/02/2026 negando la compensación y afirmando incorrectamente que el viajero había sido informado del retraso antes de la compra. Esto no es cierto: ni en la fecha de compra (26/01/2026) ni antes del cambio del billete se informó de ningún retraso. Respondí solicitando revisión del caso y RENFE no volvió a contestar, quedando agotada la vía de atención al cliente. Qué solicito Que RENFE aplique correctamente las condiciones vigentes en la fecha de compra y proceda al reembolso íntegro del importe de los billetes afectados, conforme a su Compromiso de Puntualidad, al haberse producido retrasos superiores a 120 minutos. Documentación que adjunto • Billetes localizador RF8GXF88 • Billete localizador CK8YMJFB • Reclamación presentada el 04/02/2026 • Respuesta de RENFE del 19/02/2026 • Contestación enviada sin respuesta posterior

Buenos días, EXPOSICIÓN DE MOTIVOS Realicé una primera reserva de 24h en el garaje Puebla de Madrid, por la cual me cobraron 15€. Antes de finalizar esta reserva, realicé una ampliación de 25h, por la cual se me han cobrado 33€ sin especificar en el momento de hacerlo que este cargo era exclusivamente por la ampliación y no por el total de la reserva. (Cargo total de 48€). El precio cobrado por la ampliación no se corresponde con el precio indicado por el propio garaje, que me lo ha confirmado por escrito y también ha contactado con ustedes. Tras realizar consulta sobre esta situación a soporte de El Parking, me indican literalmente "se te ha cobrado tres veces el importe de 15 euros, dos por el uso de esas 24 horas (se entiende que los dos periodos de 24 horas) y la tercera por el uso de 1 hora." Respondo a esta explicación que no cuadra de ninguna manera, ni con el precio comunicado directamente por el garaje, ni con el cargo realizado. Continúo esperando respuesta. SOLICITO Explicación detallada de las partidas incluidas en los 33€ cobrados, así como devolución de la parte que corresponde hasta ajustarse al precio comunicado por el propio garaje. Saludos.

Tenía una entrega programada para ayer, además de que nadie se ha presentado, han reorganizado la entrega sin indicar que día se va a realizar. Me parece una tomadura de pelo, ninguna seriedad está empresa. Exijo la entrega inmediata, ya tenéis varias reclamaciones, entre ellas, se ha avisado al remitente. Hay compañías de paquetería mucho más formales con las que trabajar.

Hola realice una reserva para dentro de 6 meses de un viaje y me equivoque en la fecha, al momento intente cambiar la fecha del viaje. y ya me dijeron que era imposible y que solo podia cancelarlo con unos gastos de cantelacion del mas 50% del importe total del viaje. cuando hice la reserva en ningun sitio ponia que ese viaje no se puede modificar. Gracias

Estimado equipo de atención al cliente, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una situación sumamente frustrante que experimenté recientemente durante mi viaje. Tenía programado un trayecto desde Ámsterdam con conexión hacia Berlín y destino final en Praga. Sin embargo, perdí ambas conexiones debido a información incorrecta proporcionada en su aplicación y páginas web. En concreto, la ubicación indicada para la salida del autobús en Ámsterdam correspondía a Amsterdam Centraal. Tal como demostraré en los pantallazos que adjunto a este correo, esta fue la referencia constante tanto en su plataforma como en los servicios asociados (codigo de reserva 3326870372). No obstante, dicha ubicación es errónea para este tipo de trayectos, ya que en Amsterdam Centraal no operan autobuses de larga distancia con conexiones internacionales como las mencionadas. En esa estación únicamente operan servicios de tren, metro, ferry y algunos autobuses urbanos o nocturnos, pero no autobuses interurbanos de este tipo. Esta información equivocada provocó que me dirigiera a un punto incorrecto, impidiéndome tomar el autobús a tiempo y ocasionando la pérdida de mis dos conexiones consecutivas. Como consecuencia directa de este error, me vi obligada a adquirir nuevos billetes completos para poder continuar mi viaje hasta Praga, asumiendo un coste adicional que no me correspondía de 352€. Considero que esta situación es responsabilidad directa de su servicio, ya que la información proporcionada sobre el punto de salida fue incorrecta y claramente confusa. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los billetes originalmente adquiridos , así como la revisión de esta incidencia para evitar que otros usuarios se vean afectados de la misma manera. Adjunto a este correo los pantallazos que evidencian la información proporcionada en su aplicación. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de la resolución favorable de esta reclamación.

buenos días, Realice un pedido el 11 de febrero del 2026 a jardinería kuka con ref. MVTRGJUTM que nunca fue entregado porque me dijeron que no había existencias ,me comentaron que me esperara unos días que lo iban a reponer , ya cansada de esperar (siempre me decían lo mismo)y cuando por fin pude contactar con ellos por teléfono decidí cancelar el pedido y que me reembolsaran la cantidad del pedido esto paso el día 24 de marzo del 2026. A día de hoy 09 de abril del 2026 no he recibido el reembolso y he mandado correos y no me responden y al teléfono que tienen tampoco me lo cogen. Solicito la devolución del importe abonado.

PÉSIMO SERVICIO, COMPRÉ UNA BATERÍA DE LAPTOP AP16M5J, ME FACTURARON UNA AP16M4J Y ME LLEGÓ UNA AC14B8K EN LA CAJA DE UNA AP16M5J, EL SERVICIO AL CLIENTE NO RESPONDE DESDE HACE DOS DÍAS, LLAMÉ, ENVIÉ CORREOS, HABLÉ POR LA PÁGINA Y NADIE ME DA RESPUESTA. NO PIERDAN SU TIEMPO NI SU DINERO, NO COMPREN AQUÍ!

Buenas tardes A través de un viaje del Inserso, realice el vuelo Palma de Mallorca a Málaga el día 30 de Abril de este año. Con su compañía Vueling, nº de transporte VY3149, salida desde Palma de Mallorca a las 16 horas, aunque salió con retraso. El libro electrónico que iba en una de las maletas facturadas, cuando abrí el equipaje, comprobé que no funcionaba y la pantalla del mismo estaba rota. Debido al trato que le dan vds. a las maletas. En ese mismo vuelo, tuvimos que retrasar la salida del transporte en autocar hacia nuestra ciudad, porque dos de los compañeros de viaje presentaban roturas en las maletas y presentaron la reclamación ese momento. Yo no pude presentarla en ese momento por razones obvias. He llevado el libro electrónico a su servicio técnico y no tiene reparación (Adjunto informe técnico). Solicito que me abonen un libro nuevo, el importe del mismo es 247 €. Adjunto certificado del vuelo, contratado a través del Inserso con Vds. Saludos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Corfú, que tenía su salida a las 12:25 horas del día 29 de marzo de 2026 y la llegada a Corfú debería haber tenido lugar a las 20:35 horas del mismo día. El vuelo incluía una escala en el aeropuerto de Nottingham East Midlands. El número de reserva es 1113-716-529. Disponía de una hora y cuarto para realizar la autoconexión pero me fue imposible ya que el vuelo desde Alicante llegó con más de dos horas de retraso. Intenté pedir ayuda al servicio de asistencia de Gotogate pero tardó más de dos horas en atenderme. Cuando lo hizo a través del chat ya estaba montado en el avión. No supieron ayudarme, además de darme información falsa o contradictoria. Me informaron de que no habría vuelos a Corfú al día siguiente (lo cual pude comprobar al llegar a Nothingam de que no era cierto) o me propusieron cancelar ambos vuelos, lo cual, ya les había informado de que era imposible ya que estaba montado en un avión a punto de despegar. Me gustaría saber qué tengo que hacer para poner una reclamación a la compañía Gotogate o denunciar este situación irregular de abuso y dejadez por su parte. De manera telefónica me está resultando impsible contactar con ellos dado su tardanza a la hora de responder. Me gustaría saber qué documentos debo presentar para solicitar dicha solicitud. Solicito se me abone en concepto de indemnización el importe del billete de vuelo que no pude tomar en Nothingam y el pago de la noche de hotel que me vi obligado a pasar dada la nula gestión de la compañía Gotogate. Sin otro particular, atentamente. Julián María Guzmán

Solicito indemnización de la parte proporcional de mi billete adquirido para viajar el pasado 16 de marzo de 2026 en el trayecto Zaragoza-Valladolid en ALVIA. Éste, sufrió una hora y diez minutos de retraso con los perjuicios que está demora me ocasionaron. Llamé a un teléfono que supuestamente Renfe pone a disposición de los afectados y estos me dijeron que no me correspondía nada en tal concepto, cuando lo que yo he leído en plataformas oficiales es todo lo contrario.