Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Instalar router neutro
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para instalar un router neutro. Quiero recordar que: - El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. - El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente se me proporcionen mis credenciales PPPoE para configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención. Atentamente,
problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en ningún momento se ha publicado en ninguna red social ni tampoco se ha enviado ningún correo electrónico donde se indica que ya está abierta la reclamación para la devolución del dinero no consumido de la pulsera. Hoy día 08/07/2026 entro en la web para solicitarlo y el plazo ha terminado el domingo día 5. SOLICITO se abone la totalidad del dinero que tenía en la pulsera siendo correspondiente 14€ Sin otro particular, atentamente.
Cargo no justificafo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de junio realicé una compra de unos billetes de avión y tren en eDreams. De forma totalmente engañosa y mediante casillas preseleccionadas, la plataforma me dio de alta en su suscripción anual eDreams Prime, cobrándome un importe de 29.99 euros el día 07/07/2026 sin mi consentimiento explícito y sin opción previa a anular la suscripción. He tratado de llamar por teléfono y contactar con un sistentente y no me da justificación a la nula I formación del periodo de prueba. Me comunico con ellos y me dan de baja de la suscripción pero no me abonan el importe cobrado, yo les comunico que en sus condiciones y términos especifica que deben comunicar CLARAMENTE el tiempo de periodo de prueba en la suscripción y por mail, cosa que no sucede y que solo comunican cuando empiezan a cobrar. SOLICITO al estar dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento regulado por el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. No he hecho uso de ninguna ventaja del programa Prime desde dicho cargo. Solicito la devolución íntegra del importe de la suscripción Prime en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.
devolucion del dinero de la compra
Estimados/as señores/as: En fecha [17/05/2026….] adquirí en su página web [MUNDOVINUM….] el producto [CYLDORB6648V09 ERIAL TF 2022 CANTIDAD 9 BOTELLAS importe 209,79€…...] Han pasado […55….] días y no lo he recibido. la devolucion del dinero Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga abono correspondiente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Plazos de entrega
Hola, realice un pedido en muebles en oferta y siempre dicen qe está en reparto qe llegarán a lo largo del día y nunca me llega. Mi número de pedido es #19336 solicito el reembolso del pedido veo qe no soy el único al que la empresa mueble en oferta se rien de el
No he recibido mi pedido
Holà, realice mi pedido el 3 de junio. Había contratado un seguro de llegada de pedido. Supuestamente llegó el paquete el 18, pero no con Correos como está estipulado en su sitio web, pero con un transportista, Ecoscooting. Sin aviso del transporte, no lo recibí. De muchos contactos con el support cliente, no recibí ningún respuesta correcta, solo que tenía que esperar que vuelva el pedido para enviarlo de nuevo. Hasta que hace unos días, recibí un mensaje diciendo que yo tenia que contactar con el transportista porque se iba a volver el paquete a China ! Lo hice directamente pero fue demasiado tarde. Un mes después, no me sirve este pedido y estoy disgustada del tratamiento del cliente. No he recibido mi pedido, reclamo la devolución de mi dinero.
Pedido no entregado
Pedido 1613158205 Hemos venido expresamente al CP 17300 viviendo en el 08028, para recibir un mueble de IKEA, en el horario de 15:00 a 21:00. Nos han obligado a salir antes del trabajo para llegar a su hora. Estando ya en el destino donde debíamos recibir el mueble a las 14:45, me llaman de IKEA a las 15:10 que no nos habían encontrado en casa. En el supuesto momento (15:05, la hora me la ha proporcionado IKEA) que han estado en casa no he recibido ninguna llamada ni ningún aviso por el interfono. Aquí no ha venido nadie. He intentado llamar al transportista, quien me ha llamado a las 13:18 para ver si me podía entregar ya el bulto, y obviamente no se ha molestado en contestar. La empresa de transportes se llama SAMA, he llamado a su atención al cliente para preguntar por el pedido y el teléfono que proporcionan en la web ya no existe. Necesitábamos el mueble en cuestión para este viernes y obviamente no lo tendremos dado que no tienen disponibilidad hasta el lunes por la mañana, que curiosamente estamos todos trabajando y nadie puede venir. Total que tengo que esperar semana y media para que llegue un pedido por el cual pagué un transporte de 40€, solicito la devolución del transporte por los daños causados.
Entrega en dirección incorrecta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la expedición 6330003167770847 ha sido entregada en un punto de conveniencia sin dar orden de que se hiciera. El cliente no es un particular, y no acudirá a recogerlo. Además, se ha pagado un servicio de entrega a domicilio y no se ha cumplido. Al reclamar que se devuelva al remitente la expedición para ir personalmente a entregarla, con la pérdida de tiempo y dinero que eso supone, se me ha contestado que tengo que esperar 7 días a que caduque el tiempo de recogida en el PUDO. SOLICITO que Correos Express recoja la expedición en el PUDO donde la ha dejado por iniciativa propia sin consultar y la entregue en el domicilio indicado del destinatario. Atentamente, Salomé Altimira
Entrega en dirección incorrecta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la expedición 6330003167770847 ha sido entregada en un punto de conveniencia sin dar orden de que se hiciera. El cliente no es un particular, y no acudirá a recogerlo. Además, se ha pagado un servicio de entrega a domicilio y no se ha cumplido. Al reclamar que se devuelva al remitente la expedición para ir personalmente a entregarla, con la pérdida de tiempo y dinero que eso supone, se me ha contestado que tengo que esperar 7 días a que caduque el tiempo de recogida en el PUDO. SOLICITO que Correos Express recoja la expedición en el PUDO donde la ha dejado por iniciativa propia sin consultar y la entregue en el domicilio indicado del destinatario. Atentamente, Salomé Altimira
Problema en la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha […24-6-26….] adquirí en su página web [….] el producto […. #209819001 ..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores