Últimas reclamaciones

Hola, el día 18-12-25 realicé un pedido de 2 pares de zapatillas joma modelo r-3000 por un importe de 170 euros en la tienda online "Trofeos y Deportes Tomás SLU (C/Pablo Iglesias,119 de Elda (Alicante) con nº de pedido 68908. La fecha de entrega prevista era el 28-12-25. Al no llegar el pedido en dicha fecha envié varios correos preguntando por el pedido sin recibir respuesta alguna. El día 7 de recibo un correo notificándome que el pedido ya ha sido enviado. Al día de hoy todavía no se nada del pedido. Les volví a enviar otro correo para que me dijeran el numero de seguimiento y no recibí respuesta alguna. Ante estos hechos y viendo la cantidad de quejas que tiene esta tienda online pienso que estoy siendo engaño por dicha empresa. Por eso pongo esta reclamación aquí en la OCU. También se lo comunique a mi banco y este fin de semana o a más tardar el lunes pondré la correspondiente denuncia en la guardia civil. Por todo ello solicito el reembolso inmediato del importe del producto.

Hola, realice un pedido el día 14 de enero a las 10 de la noche a burguer King por globo y no fue entregado. A las doce me mandaron un mensaje conforme ya estaba entregado y a mí no me han dejado nada ni me han llamado por teléfono. Hice una reclamación a globo y me dicen que hable con el establecimiento pero resulta que el establecimiento está cerrado temporalmente y no me dicen de dónde lo han entregado entonces. Me quejo por su aplicación y solo hacen que mandarme mensajes automáticos conforme ellos no pueden hacer nada. Lo que quiero es mi devolución o que me digan quién entregó el paquete ya que el restaurante estaba cerrado.

Hola, es la segunda vez que mando a garantía una freidora de aire cecotec cecofry dual 10000 La primera perfecto, fue el año pasado la arreglaron pero a los meses ya volvió a fallar. Y me ha tocado volver a enviarla, hoy me la han traído, pero destrozada. El fallo era que ponía open hold porque había fallo en el sensor de la puerta, y aveces conseguía que funcionará pero tenía que estar muchas veces abriendo y cerrando el cajón y se paraba de cocinar y tenía otravez que hacer lo mismo. Pues hoy me la traen, lo primero, la caja destrozada, rota, la abro, veo que tiene un pequeño golpe donde está la caja rota, saco la freidora y abro el cajón, quito la parrilla, y me encuentro con trozos de piezas , me pongo a mirar de donde vienen y es de dentro de la freidora, roto, un lado, la pieza que sostiene el cajón. El otro lado está partido también porque se mueve. La enchufo, y sorpresa sale el mensaje OPEN OPEN en los dos lados, abro y cierro y sigue igual OPEN OPEN, no han arreglado nada y encima me la traen destrozada. Exigo reembolso completo porque ya no quiero ninguna freidora más vuestra, ha tenido muchos fallos, y encima me la habéis traído destrozada!! Exigo os responsabiliceis ya que yo la mandé perfecta solo con el fallo ese el cuál no habéis arreglado, lo habéis empeorado!!!!

A fecha 30 de octubre de 2025 adquirí en vuestra página web actiontoys.es el pedido #32770. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta ahora no he recibido una sola información acerca del producto y exijo la cancelación y reembolso del mismo, ya que no lo he recibido. SOLICITO, tal y como establece la ley, la cancelación del pedido y el reembolso total que asciende a 197,10€ ya que no ha sido enviado y es imposible ponerse en contacto con ustedes. Si enviáis el pedido sin antes haberos comunicado conmigo, solicitaré la devolución por derecho dentro de los 14 días. Espero que se solucione el problema a la menor brevedad posible o me veré en la obligación de emprender acciones legales. Gracias.

El 5 de enero recibí un correo de Paack informándome de que el pedido 600845244 sería entregado pronto y ofreciéndome la opción de elegir un punto de recogida cercano para reducir el impacto ambiental y facilitar la entrega. Así lo hice. El día 7 supuestamente salió en reparto y, desde entonces, según el seguimiento de la web (hasta que dejó de funcionar y se quedó bloqueado en "envío reprogramado" sin fecha) ha tenido distintos repartidores asignados cada día y no sé cuántos (falsos) intentos fallidos. Una vez que dejó de funcionar el seguimiento online de la web de la propia empresa, empecé a consultar el estado de mi pedido con los chatbots y los agentes personales, que en realidad son lo mismos: seguían diciéndome a diario que el paquete sería entregado ese día antes de las 22:00 y que un repartidor me llamaría antes (no he recibido una sola llamada). A veces me llegaba un mensaje de disculpas por el "leve" retraso logístico, asegurando que haría lo posible por entregar el pedido en las siguientes 48 h. Hace un rato, en el link de seguimiento de ebay (ese sí se actualiza) veo que hay un cambio de dirección en la entrega que yo no he solicitado. Después. he recibido un correo de Paack diciendo que mi pedido sería entregado en el punto de recogida seleccionado EN LOS PRÓXIMOS DÍAS (llevando ya un retraso importante), pero la dirección mostrada en el cuerpo del mensaje combina datos de mi dirección personal con datos de la dirección del punto de recogida; es decir, una dirección (la mía particular) asociada a un destinatario que no le corresponde (el establecimiento que seleccioné el 5 de enero como punto de recogida). Esto es un despropósito. Ya he esperado suficiente. Voy a solicitar el servicio de garantía al cliente de eBay y espero estar a tiempo de obtener el reembolso completo. Paack debe responsabilizarse de su mal funcionamiento sistemático, mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores, ampliar plantilla humana y aceptar sólo volúmenes de entregas que pueda asumir. Su sistema automatizado es un caos y hace perder el tiempo, el dinero y los paquetes a muchas personas, además de hacer que las tiendas que los contratan se vean cada vez más desprestigiadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de septiembre adquirí un Peugeot Traveller 2.0 180CV nuevo y desde que salió el del concesionario ha presentado varios fallos eléctricos y mecánicos así como en las terminaciones. A la entrega del vehículo en el concesionario, avisé al comercial que el vehículo tenía un arañazo en una puerta y solicité que lo reparasen, cosas que no hicieron. Posteriormente comenzó a presentar diferentes averías: El aire acondicionado de las plazas traseras no ha funcionado en ningún momento, según me dicen, el impulsor no funciona y estoy esperando a que lo sustituyan. Uno de los faros delanteros venía con la laca descascarillada (ya lo han sustituido en el taller). En el piloto lateral derecho entra agua. El aislante del motor situado junto a los pedales no está bien ajustado con la junta y se ve el interior. La luz de la guantera del copiloto no funciona. El freno de estacionamiento da un fallo cuando estaciono en pendiente y solicita llevar el vehículos reparar, he seguido las indicaciones que me dieron en taller y sigue apareciendo el fallo y no me lo solucionan. Apareció un fallo en la caja de velocidades durante varios días, cuando lo llevé al taller se había quitado el aviso, pero tengo videos. Me dicen que no detectan nada. Sale aviso de sensores de asistencia a la conducción obstruidos con los sensores limpios. Sale el aviso de cinturones desabrochados circulando por autovía y cuando giro a la derecha, no siempre pero en varias ocasiones. La maneta del copiloto se queda bloqueada al abrir el coche desde ella. Los limpiaparabrisas no funcionaban un día de lluvia, ninguno de ellos hasta pasados unos km. El cuadro de mandos se quedó bloqueado en negro circulando en una ocasión. Cuando llevé el vehículo a sustituir el faro y reparar el aire acondicionado me lo devolvieron con un roce en el paragolpes delantero el capó rozado y un embellecedor interior que desmontaron no ajusta y va suelto y no lo han arreglado. Solicité a Peugeot la sustitución del vehículo debido a los fallos que estaba presentando con menos de dos meses y 1.000 km, me dijeron que harían una recompra y me sustituirían el vehículo, pero hoy me han dicho que han hablado con el taller oficial del concesionario donde lo compré y les dicen que solo detectan el fallo del faro, habiéndoles enviado fotos de todos los fallos, y tengo videos de ellos también. Dicen que van a volver a solicitarlo pero no aseguran nada. Tras su respuesta me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con este asunto. SOLICITO que Peugeot reconozca los fallos del vehículo y lo sustituyan por uno nuevo sin estos defectos y que funcione adecuadamente. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de enero realice la compra de 2 Nintendo switch lite. El día 15 de enero he recibido un producto diferente (Pokémon go+) Durante la compra hice reiteradas consultas sobre la veracidad del anuncio por extrañarme el buen precio que tenía pero siempre con la confianza de que el vendedor era Amazon.uk y que atención al cliente me aseguro que compraba el producto era una switch pues seguí adelante con la compra. También con las fotos y descripción del producto. Hoy Amazon se niega a cumplir su parte del contrato de compra y darme mi Nintendo switch lite al precio acordado. Solicito que se mantenga el contrato de compra en los términos aceptados.

Por medio de la presente, interpongo reclamación formal por el incumplimiento de la garantía legal de tres años de mi terminal y por la negligencia en el diagnóstico técnico. Los hechos son los siguientes: Mi terminal dejó de funcionar repentinamente estando dentro del periodo de garantía contractual de 3 años. Tras enviarlo al servicio técnico de Orange, se emitió un informe declarando el dispositivo como "irreparable" bajo el diagnóstico literal de: "la placa base está rota en pedazos". Dicho diagnóstico es demostrablemente FALSO. El terminal enciende y ejecuta aplicaciones, lo cual es físicamente imposible si la placa base estuviera "rota en pedazos". Ante esta incongruencia, acudí al servicio técnico oficial del fabricante (Apple), donde tras una revisión técnica certificaron que la placa base está intacta y que el problema es únicamente un fallo eléctrico en la pantalla. Pese a haber comunicado esto a Atención al Cliente de Orange, se niegan a admitir el teléfono para su reparación alegando que el sistema ya lo ha cerrado como "irreparable" basándose en el primer diagnóstico erróneo. Asimismo, intentan derivar la responsabilidad de la garantía al fabricante (Apple), vulnerando el Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que es el vendedor (Orange) quien debe responder de las faltas de conformidad. SOLICITO: La rectificación inmediata del diagnóstico en mi expediente. La reparación del terminal o su sustitución por uno nuevo, cumpliendo con la garantía vigente. Adjunto a esta reclamación el informe técnico contradictorio que demuestra la falsedad del diagnóstico de Orange.

Realice un pedido el 29 de diciembre, desde entonces lo estoy reclamando por email, ya llevo 7, hoy me ha llegado el pedido y solo hay un producto de los 5 pedidos. La comunicación telefónica es imposible, después de 30 minutos de espera se corta la llamada y no hay respuestas adecuadas por mail, sólo dicen que están comprobando lo que sucede. Ya no se que hacer porque el pedido está pagado.

El pedido de un ordenador se realizó a finales de noviembre. El equipo llegó estropeado, por lo que fue devuelto el día 15 de diciembre para su reparación o sustitución, tal y como indicó previamente un técnico de su plataforma, tras el pago de 90 €. Al no recibir ninguna noticia por su parte, el día 2 de enero se contactó con el servicio de atención al cliente, desde donde se nos informó de que el ordenador ya había sido enviado. Sin embargo, el equipo no llegó ni se recibió ninguna notificación al respecto. Desde entonces, hemos contactado en numerosas ocasiones con atención al cliente, recibiendo informaciones contradictorias: primero se nos indicó que el envío había sido rechazado por la empresa de transporte, después que se había enviado el día 24, y finalmente que el ordenador nunca salió de sus instalaciones y que no consiguen localizarlo. Tras casi dos meses desde la compra, y numerosas llamadas a la empresa no se nos ofrece una solución razonable a esta situación.lo único que dicen es que lo están gestionando pero parece tiempo suficiente para haberlo gestionado ya Exigimos la entrega inmediata del ordenador comprado y pagado