Últimas reclamaciones

El pasado 21/12/2024 consultando la posibilidad de conseguir un crédito rápido para unos gastos urgentes, accedí a la URL http://credizoom. es, me solicitaron una serie de datos personales y durante el proceso la tarjeta de crédito que serviría para comprobar que realmente era válida para en una supuesta concesión del crédito proceder a la devolución. Accedí y me cobraron 0,99€ que supuestamente era un adelanto al crédito a conceder. Una vez recibí el correo de confirmación, me di cuenta que lo que había hecho era activar una cuenta premium y el cobro periódico de una cantidad de dinero para darme información sobre créditos rápidos de otras empresas. Enseguida revisé la web y envié un correo solicitando el desistimiento, la baja y cancelación de los servicios, desactivé la tarjeta para cobros online, pero el día 14 de enero al volverla a activar para hacer unas compras, se realizó el cargo (actualmente retenido hasta el día 24/01/2025). He comprobado que esta compañía, pertenece al mismo grupo que otra con la que ya realicé reclamación y no se llevó a cabo. Hago valer mi derecho a desistir la contratación de sus servicios dentro del plazo indicado tanto en la ley de contratación electrónica como en su condicionado del cual adjunto capturas. Solicito no sea realizado ningún intento de cobro de plan alguno ya que ni lo quiero ni lo he pedido. Es la segunda vez que intentan engañarme desde esta compañía. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 adquirí en su página web druni.es los productos. Han pasado 2 meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, confirmación de envío. SOLICITO se me haga el reembolso de dinero pagado.

En el día de hoy me ha llegado un cargo de 18 euros de una suscripción no solicitada por mi , en mi cuenta bancaria de Privicompras

En diciembre 2021 compré una TV Samsung modelo QE65Q70AATXXC, y en noviembre del 2023, la pantalla me la tuvieron que cambiar por los defectos y rotura que se apreciaron por los técnicos del servicio oficial. Ahora, en diciembre del 2024 en la pantalla han vuelto a salir manchas, rayas, y pixeles rotos. Puesta en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung, me remiten al servicio técnico, y estos me dan un presupuesto de más de 600 € pues dicen no estar en garantía. En la página web de Samsung, ficha de cliente, mi producto aparece con una fecha de garantía hasta 28 de febrero de 2025. Al exponer mi disconformidad, han cerrado la solicitud de asistencia. En 2023 cuando los técnicos vienen a mi domicilio a cambiar la pantalla, me informan que la garantía se extiende por otros 2 años, siempre y cuando tuviera lugar la rotura de la misma pieza, es decir, de la pantalla. Y así consta esta nueva fecha hasta 28 de febrero de 2025 en mi ficha de cliente de Samsung. Pero habiéndome puesto en contacto con Samsung y Servicio Técnico de esta empresa, me dicen que no está en garantía. Me parece inaudito que un TV de estas características, en 4 años haya sufrido 2 roturas de pantalla y que apareciendo una fecha de garantía que aún no ha cumplido, no se haga cargo Samsung de la reparación

Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 12/01/2025 realicé un pedido online en su web con referencia: HJBCBWEDI y sigo sin tener conocimientos del mismo, puesto que la entrega según vuestra web sería entre el día 14/01/2025 y como muy tarde día 15/01/2025 constando como disponible en stock en vuestra página web, y habiendo solicitado varias veces a través de correo electrónico (atención al cliente y administración) además de apertura de ticket de incidencia (Incidencia #15076) sin haber recibido respuesta alguna y avisando de que no recepcionaría el pedido habiendo vencido la fecha estimada de entrega. Ejerciendo mi derecho a desistimiento solicito la cancelación y reembolso del pedido a través del mismo método de pago .

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12./2024 adquirí en su página web Allzone los productos IPhone 16 pro max y Carcasa cool para iPhone 16 pro max Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde el 25 de octubre tengo una avería abierta por no tener conexión a la fibra. Hace 6 años, aproximadamente, me instalaron la conexión a la CTO equivocada en mi edificio, una que está en la terraza, cuando la asignada por Telefónica estaba en la fachada. Con el paso de los años, la CTO en la que me instalaron se ha ido llenando por vecinos correctamente registrados y mi cable ha quedado fuera por no ser mi lugar (sólo hay 8 puertos). Para pasar el cable a la CTO de la fachada es necesario el permiso de un edificio colindante, el cual no tenemos. Según Movistar, Vodafone debería hacer la solicitud a Movistar concretando explícitamente el problema existente, para así solicitar una ampliación de la CTO a la que he estado estos años conectada y con la que no hay problemas de permiso, pues está dentro de mi edificio. La reclamación que hasta ahora ha hecho Vodafone es la de que me “quitan” mi punto de conexión, cosa que no es cierta, es que no estoy registrada y me sacan los vecinos que sí lo están, es Vodafone quien no reclamó el cambio de registro de CTO en su momento y ahora tampoco se puede hacer la instalación en la fachada por los permisos que no tenemos. A pesar de llevar 3 meses sin servicio y habiendo recibido la visita de alrededor de 10 técnicos durante este tiempo para hacer lo mismo (foto de las CTO, foto de cableado externo, prueba de router y pasar nueva nota de incidencia), tampoco me dejan darme de baja por la falta de servicio ya que me cobrarían la permanencia que aún me queda hasta noviembre. Me tienen completamente asfixiada: pagando la tarifa completa, sin servicio y sin dejarme dar de baja por la permanencia.

El día 10/12/2024 he comprado Bamba CeramicCare AirGlam Aluminum por 99€. Lo he devuelto y el día 20/12/2024 me llegó un correo en el que se me informaba que en 48/72 horas vería la devolución en mi cuenta bancaria. Con el paso de los días decido llamar a atención al cliente y me dicen que ya se me ha reembolsado y que me van a enviar un justificante. Tras 2 llamadas más y ponerme en contacto con ellos por WhatsApp a día 16/01/2025 aún no me ha llegado no el dinero ni el justificante de que ya ha sido devuelto.

Mi reclamación es muy sencilla, no quiero el producto ya, dado que han pasado más de 11 días desde que lo solicité y compré el pasado 5 de Enero y el paquete en cuestión ni si quiera está en la oficina de correos, si no que, y tengo pruebas de la conversación mantenida, en su propio “Centro Logístico”. En su página web prometen un envío express que ahora han aumentado de 5 a 8 días. A pesar de que cuando lo adquirí yo la cifra era menor. De momento van 11 días y no está ni siquiera en las dependencias de la empresa repartidora. Ante esta tesitura les pedí el reembolso de mi pedido de 69.99€. Y lo que recibí es lo siguiente: Una atención al cliente lamentable, independientemente del problema su única solución es “Siga esperando” y por supuesto no podría faltar el “Cuando acepta las condiciones de compra acepta que nosotros no nos hacemos responsables de retrasos en el envío”. Es lógico que, si está en sus dependencias, pueda pedir el reembolso, pero ellos no lo ven así y si contestan esta reclamación a saber qué es lo que dirán, en la conversación que he tenido con ellos se han contradecido varias veces. Les he advertido que de seguir esa conducta reclamaré ante los estamentos que sean necesarios en incluso de manera civil, puesto que me siento estafado por lo siguiente: Presunta publicidad engañosa con plazos de envío que nunca cumplen. Presuntas reseñas engañosas: Todavía, después de 2 semanas no he encontrado reseña alguna negativa ni tampoco donde ponerlas. Presunta atención al cliente fraudulenta: Bochornosas respuestas con tintes de superioridad y ausencia completa de solución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 15/01/25 hago una reserva de un vehículo seat León matricula 7782LBN. Hoy día 16/01/25 solicito por teléfono y por correo electrónico la devolución de la misma (estando en plazo de 5 días que ellos dan) le explico porque no compro el coche el me manda el informe de carfax capado y solo me manda 2 hojas cosa que yo ya descargue previamente y se lo mando entero que son 5 hojas. Diciéndole que el coche tuvo una reparación mecánica y que no lo quiero. No obtengo respuesta alguna, el asesor que me atiende me esquiva y no responde a lo que le estoy solicitando la única contestación que me da a lo que le estoy pidiendo es que es ya la 3° reserva que hago... Es un servicio que ellos dan en ningún lado pone que este obligada a comprarles un coche si lo reservo. Adjunto toda la conversación que he tenido con el. SOLICITO la devolución de la reserva. Sin otro particular, atentamente.