Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Retsinnal Group 10/06/2025 Me dirijo a esta organización para presentar una reclamación formal en relación con la empresa RETSINNAL GROUP , sita en el Principado de Andorra, tras haber contratado una formación que, en mi opinión, no se ajusta a la legalidad ni a los principios de transparencia y buena fe contractual. 1. Información publicitaria no ajustada a la realidad La formación fue presentada como un método innovador de formación para la venta en Amazon que, garantizaba contractualmente la anulación y devolución de los importes abonados si el interesado no obtenía un rendimiento mínimo de 2.500 eur/mes en los primeros 90 días. 2. Dirección postal del Retsinnal Group falsa Transcurrido ese periodo y no habiendo alcanzado ese mínimo garantizado decidí ejercer mi derecho contractual para la resolución y recuperación de los importes pagados hasta la fecha (185,00 eur x 4= 740,00 eur) por correo certificado dirigido a la dirección postal de Reysinnal Group que figura en el contrato de formación online, y para nuestra gran sorpresa, las dos cartas certificadas enviadas para tal fin han sido devueltas por "destinatario desconocido". 3-Carecemos de otro método de contacto ya que aparentemente el único e-mail que conozcamos es de formato noreplay@..... 4-Los pago han sido realizados a través de PayPal a quienes, como se puede observar en la documentación adjunta, no les consta ninguna dirección postal. 5-Como socio de la OCU que soy, con número 6282092-81 solicito procedan, en la medida de opciones a su alcance, a ayudarnos en la recuperación de los importes pagados y la exigida resolución del contrato

EXIJO que se me haga devolucion del dienro

COPIA/PEGA DEL MAIL PASADO HOY: Buenos días Susana Ha pasado un mes donde se supone que deberíais de haberme efectuado el abono, NO LLEGA A 70 €, por la compra efectuada y anulada de mutua conformidad y sigo a la espera a fecha de hoy. Por teléfono no hay forma de contactar con nadie, por mail no contestas y lo "gracioso" del tema es que por wassap te reenvía a la dirección del mail, PERO por el medio del canal OCU. si contestas Seguiremos insistiendo en el portal OCU.

Tras la venta de un proyector a través de la plataforma Wallapop y usando Wallapop envíos, lo cual me permite acogerme a la protección como vendedor, se me atribuye la responsabilidad del daño sufrido por el producto durante el transporte. Como ya he documentado con imágenes y explicaciones detalladas, el artículo fue enviado en su embalaje original de fábrica (LG), incluyendo el embalaje interno y externo, el cual ha sido diseñado específicamente para el envío de este producto, perfectamente precintado y etiquetado como “MUY FRÁGIL”. Esto cumple con todas las recomendaciones indicadas por Wallapop en su propia guía de embalaje para envíos. Preparación de un buen embalaje 1. Embalaje externo: Utiliza una caja de cartón como embalaje externo para la mayoría de los productos. Si reutilizas cajas, asegúrate de eliminar etiquetas o códigos de barras antiguos para evitar confusiones durante el envío. El tamaño mínimo debe ser de 21 cm x 15 cm. • Se ha utilizado la caja de cartón original del producto enviado desde fábrica por la marca LG. Esta caja tiene las medidas perfectas para el producto enviado ya que ha sido fabricada específicamente para ello 2. Embalaje interno: Protege bien el contenido en el interior del embalaje, usando material adecuado para amortiguar golpes y movimientos. Esto es esencial para productos rígidos o frágiles, como lámparas o artículos delicados, ya que necesitan una caja y protección interna suficiente para evitar daños. • Se ha utilizado el embalaje interior fabricado específicamente para el envío de este producto por la marca LG. El embalaje interno cuenta con las medidas y dimensiones perfectas para que el producto quede encajado y protegido ante cualquier impacto, ya que este embalaje internor ha sido fabricado concretamente y con las medidas adecuadas para ello 3. La superficie del paquete debe ser plana para que la etiqueta quede bien pegada y los datos que aparecen en ella sean visibles. • La superficie es plana 4. En caso de que el envío contenga varios objetos, recuerda que solo puedes enviar un solo paquete. Para el envío, envuelve cada objeto por separado y usa divisores entre ellos dentro del paquete para evitar que sufran daños. Si se trata de uno o varios productos frágiles recuerda embalarlos con papel de burbujas. 5. Te animamos a usar una cinta adhesiva ancha de al menos 5 cm con tal de cubrir las aristas para evitar así cualquier entrada de humedad o que se despegue y se abra el paquete. Por favor, no uses cuerdas para cerrar el paquete. • La caja ha sido cubierta en su totalidad por cinta adhesiva ancha y escrita en todas sus caras la palabra MUY FRAGIL. El paquete estaba perfectamente cerrado y precintado 6. Queremos respetar al máximo el medioambiente así que te animamos a usar un embalaje reciclado o reciclable y a su vez que sea acorde a las medidas del producto que lleva dentro. Como puede observarse en la explicación de cada punto, se han cumplido todas y cada una de las recomendaciones alojadas en su pagina web con el título de Preparación de un buen embalaje. Su decisión de responsabilizarme del daño sin aportar evidencia objetiva de un fallo en el embalaje, y sin asumir ninguna responsabilidad por parte del transportista (Correos), o de quien haya sido el responsable, resulta arbitraria e inadmisible desde el punto de vista jurídico. Según lo especificado en las bases de Wallapop, la protección de Wallapop realizando el envío a través de Wallapop afirma que se me debe de compensar con el importe de la venta en caso de que el paquete se pierda o dañe en el transporte. Por ello, solicito que se depuren responsabilidades del daño sufrido por el producto enviado y se me abona el importe íntegro de la venta. Un saludo

He realizado un pedido en la web de ALLZONE (https://[URL si la tienes]) el 31/03/2025 por un importe de 655,75 €. Dicho pedido fue cancelado y confirmado por parte de la empresa (debido a falsas fechas de entrega, y retrasos constantes en lo que ellos comunicaban por correo, tras meses de espera de la entrega, siendo información falsa la que ponen respecto a tiempo de entregas en su web). Tras más de dos meses después de la cancelación, no he recibido el reembolso, y de hecho siguen prorrogando sin darme fecha concreta sobre cuándo me lo harán. Se limitan a decirme que "pronto se pondrán en contacto conmigo". He leído que más usuarios han tenido que denunciarles para poder conseguir su reembolso. La empresa ha incumplido el artículo 107.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, así como la Directiva Europea 2011/83/UE, que establece un plazo máximo de 14 días para la devolución del importe tras una cancelación. He reclamado en varias ocasiones sin éxito, e incluso les advertí con poner una denuncia y gestionar una reclamación con la OCU. Solicito la intervención de la OCU y registro esta queja públicamente para advertir a otros consumidores. Referencia del pedido: 436405789.

Compré unos pantalones a principios de marzo de 2025. Lo recibí a finales de marzo, y me puse en contacto con la empresa para devolverlos, puesto que ni la talla ni la calidad nada tenía que ver con los materiales de la web, ni la estética; nada. Me contestaron que debo enviar el paquete (a mi coste) a China, y al acercarme a la oficina de envíos de mi pueblo (no hay oficina de correos), me dicen que no envían allí. Me tuve que desplazar tres veces a la oficina de correos más cercana, en otra localidad, donde me dijeron que no me recomendaban enviar paquetes a direcciones tan vagas puesto que no solían llegar. Pero yo no tenía otra opción. A partir de aquí empiezan muchos correos con la empresa en la que solicito ayuda y acompañamiento de mil maneras, y las respuestas no superan el "lo siento, no podemos ayudarte más". Finalmente me gasto 30 € en el envío del paquete a China a principios de abril de 2025. Han pasado 2 meses y no sólo NO me han reembolsado el dinero de los pantalones (85 €), no me contestan ni un solo correo, y además he gastado 30 € de más en el envío de correos... Una absoluta vergüenza, un engaño de negocio, de producto, de envío y de acompañamiento. Exijo que se me devuelva el dinero gastado en este producto, y también en el envío a China (por no mencionar el tiempo de desplazamiento a la oficina de correos, la gasolina y las horas que llevo enviando correos, adjuntando tickets y solicitando reembolsos).

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con una devolución realizada a través de la plataforma Decathlon, pero gestionada por un vendedor externo. El día 15 de mayo procedí a devolver el producto siguiendo el procedimiento establecido, tras haber tenido problemas y realizado varias llamadas para concretar cómo debía gestionarse la devolución. Finalmente, me proporcionaron la etiqueta de envío el 22 de mayo. Según el seguimiento, el paquete fue entregado el 29 de mayo, sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente, ni una respuesta clara por parte de la tienda o del vendedor. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Decathlon, donde únicamente me indican que “están escalando el caso”, sin ofrecer ninguna solución concreta ni plazos claros. Esta situación me parece totalmente inaceptable. Solicito a través de esta reclamación el apoyo de la OCU para instar a Decathlon y al vendedor externo correspondiente a cumplir con sus obligaciones legales en materia de devoluciones y reembolsos, ya que he seguido correctamente el proceso y la devolución se realizó dentro del plazo legal establecido. Adjunto a la presente la documentación necesaria: número de pedido, comprobante de entrega de la devolución, así como capturas y registros de las comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de una pronta resolución por su parte. Atentamente, David

Contrate la Tarifa Tranquilidad, me vinieron a reparar el frigorífico y hasta ahi todo bien, el problema es cuando llevo ya mas de 12 llamadas para que me envíen la factura de la tarifa tranquilidad, las operadoras me dan largas, el servicio al cliente es nefasto porque que es un callcenter, nadie sabe nada de la factura, ya la he reclamado no sse cuatas llamadas llevo. la referencia que ellos me enviaron fue. la RNU250507061479 No entiendo porque un pago por internet y con tarjeta no me envíen la factura.

Realicé un pedido el 8 de mayo en Aliexpress, todo correcto, se iba actualizando cada día el estado del mismo, hasta que llegó a las instalaciones de ESTA empresa (EcoScooting), donde lleva en su almacén 1 mes. Contacté con ellos muchas veces, nunca dan una respuesta clara, ni explicación de porqué NO SALE EL PEDIDO DE SU ALMACÉN. Se limpian las manos echando la culpa al vendedor (aliexpress), cuando el paquete ya lo tienen ellos. Nunca os fiéis de esta empresa, se dedican a timar. Espero que todos los afectados reclamen y les cierren el chiringuito.