Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: EXPONGO: El día 21/05 y seguido del día 24/05 de mayo empezó la instalación del montaje de cocinas por parte de vuestro servicio de montajes e instalaciones, dejándolo incompleto y no correspondiéndose a lo acordado con IKEA con las siguientes deficiencias, una de ellas gravísima, pues la nevera esta unida al congelador, realizando un consumo energético “brutal”, ya que a la vez que se abre la nevera, se abre el congelador, no por defecto del electrodomestico si no por mal montaje de puertas. Detallo todo lo que esta incorrecto y que a día de hoy he podido identificar. • Puerta de la nevera unida a la del congelador (abres nevera y abres congelador) (fotos 1-2). • Falta de cornisa poner instalación y campana (foto 3). Si que es verdad que me habían comentado que eso era después del marmolista • Tiradores de más y mal puestos (puerta de 100x60cm hecho dos agujeros por el montador, debido a una equivocación suya al no constar ni siquiera en plano que iba un tirador, la otra puerta de 100x40 cm en una misma puerta puesto dos tiradores, y la puerta de debajo del fregadero (60x80 cm) puesto del revés el tirador, no como yo les habia especificado. (es decir, tres puertas con los tiradores mal). (fotos 4-5-6). • Bisagras , unas abren con sistema de cierre suave y otras son de herraje normal, (fotos 7-8). • Puerta de 40*60 cm “picada”, saltada la pintura. (foto 9). • Desnivel en vitrina y desnivel de una parte de unos armarios a otros. (foto 10). • Faltan puertas de cajones poner (foto 11). • Sin contar otras irregularidades como desniveles, desconchados etc… (foto 12-13). (se adjuntan fotos de todo) Llamo a Ikea solicitando la revisión de la cocina por sus defectos ya “montada” por parte de un revisor montaje, dándome cita al de 12 días, el 05/06/25, después de estar todo el día esperando, perdiendo de trabajar y demás… este ni se molesta ni en llamar, ni en aparecer (adjunto justificante por parte de IKEA simplemente con que no han podido ir), dándome otra cita para 21 días después (26/06/25), que me parece excesivo. Además de todo esto, expresar mi desconformidad que todo lo que en su día a la hora de contratar la cocina se me comento que llegaría para el dia del montaje aunque no tendrían stock en el mismo momento (baldas que no estaban en stock, vitrinas, puertas de cajones, etc.. ), tuve que solicitarlo yo por mi cuenta (via “click@collect”, “envio a domicilio” y demás con sus debidos costes de transporte). SOLICITO: • Que la cita del revisor de montaje vaya lo antes posible, no esperando a 21 días después de que sean ellos los que “hayan” fallado a la cita. Y el frigorifico/congelador consume “muchísimo” abriéndose continuamente. • se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. • Que el transporte y el montaje con todo lo que queda pendiente sea inmediato de seguido. SE ADJUNTAN FOTOS, justificante Ikea de no haber ido el revisor del montaje, presupuesto de cocina y factura). Barakaldo, 09 de junio de 2025 Sonia Capon Nº pedido: 1522076343

Hola, el día 26 de mayo realizé una compra de productos de peluquería y aún no he recibido el pedido. He enviado un correo reclamandolo, no he tenido respuesta. He llamado al número 608255153 y tampoco me han cogido la llamada. Lo he reclamado por whatsapp y su respuesta es que lo reclaman, no se a quien, como si no fuera a ellos a los que he hecho el pedido. El total de la factura asciende a 104,50 euros, si no recibo el pédido en breve , quiero que me abonen mi dinero.

El día 5/04/2025, realicé una compra a través de la web oficial de Nike, en la cual adquirí unas zapatillas modelo Nike Dunk. Sin embargo, recibí un producto completamente diferente: unas Jordan que no se corresponden con lo que compré. Informé inmediatamente del error a Nike y, tras múltiples intentos de contacto, seguí todos los pasos exigidos por su servicio de atención al cliente, incluyendo la devolución del producto erróneo y el envío del resguardo oficial de Correos como prueba. A pesar de ello, Nike ha respondido de manera evasiva y contradictoria, emitiendo respuestas automáticas y repetitivas que no responden al fondo del asunto. Han declarado la incidencia como “resuelta” sin aportar ninguna prueba ni argumento que justifique la negativa al reembolso. He solicitado formalmente pruebas documentales que sustenten su decisión y no me han facilitado nada. Además, en una reciente conversación telefónica con su soporte, se me indicó que “no pueden asegurar nada” y que lo mejor es “acudir a instancias superiores”. Esta respuesta equivale a una renuncia informal a resolver el problema por su parte, además de vulnerar mis derechos básicos como consumidor. He comprobado que existen numerosas quejas públicas recientes (Trustpilot, BBB, foros) que revelan un patrón sistemático de negligencia por parte de Nike en devoluciones y reembolsos. No se trata de un caso aislado, sino de un comportamiento que podría ser considerado mala praxis comercial. ⸻ Solicito a la OCU: 1. Su intermediación directa ante Nike para obtener el reembolso íntegro del pedido. 2. Que se investigue este tipo de práctica en la gestión de devoluciones por parte de la empresa. 3. Que se registre esta reclamación como antecedente para posibles actuaciones colectivas o sanciones.

He recibido un producto que no funciona,he hablado con el vendedor y según él funcionaba cuando lo envío,abrí una disputa y la han echado para atrás ,quizá haya sido en el transporte,no me parece justo,aporté un vídeo en la disputa donde se ve el funcionamiento del mismo y no me han hecho caso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de Mayo recibisteis en vuestras instalaciones la devolución de un producto. Fue enviado a través de un correo certificado (7,80€) , con el que os facilite el número de seguimiento para que pudierais comprobar que estaba enviando y cuando lo recibiréis. Dos semanas más tarde os pregunto cuando se me va a realizar el reembolso (previamente os había enviado el justificando de entrega de correo con la notificación) y me decis que no tenéis conocimiento de a quien se le ha entregado el producto y que no podéis hacerme la devolución, y que tenia que solicitar el justificante POD para saber cuando y quien recibe el producto (no termino de entender porque el cliente es el que paga vuestra mala gestión, puesto que correos certifica la entrega) Me dirijo a correos y aquí me dicen que con el justificante de entrega del envío certificado debe ser suficiente, pero que se entregó a X persona el día 21 de mayo, que si quiero el justificante de acuse de recibo son 16€ más, los cuales me niego a pagar puesto que si sumamos los 68€ del producto que devolví, las 16€ del acuse de recibo, mas 7,80€ de la devolución me sale más rentable pagar un abogado, ya que dudo muchísimo que se me realice el reembolso en cualquiera de los casos. SOLICITO el reembolso de producto y también el pago del envio certificado de correos (tengo factura de ello) Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido en temu y lo enviaron con la compañía a tu hora express. Está compañía tiene mi paquete desde el día 3 de junio y todavia a día 10 no lo ha enviado. Nunca me había pasado esto con ninguna compañía de envíos, es la primera vez y no quiero volver a saber de está compañía. Lo único que quiero es mi pedido que ya pagué hace tiempo. Les he escrito, he llamado al número que tienen en la web y nadie contesta ni el teléfono ni el correo. Díganme que puedo hacer para solucionar esto.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/05/2025 adquirí en su página web el producto espejo de baño con Ref. 87732031. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto totalmente sin que el paquete esté dañado y no habiendo hecho ninguna manipulación del mismo hasta el día que se iba a proceder a su instalación dicho producto ha sido adquirido a través de LEROY MERLIN con su vendedor externo Adeo Positive Home Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- fotografías del estado del envoltorio y espejo totalmente roto 2 justificante del mail de compra No pueden basar su negativa en el tiempo pasado puesto que ustedes no cumplieron ni con el lugar de entrega dado que lo dejaron en un centro de distribución y no en el sitio indicado, además del hecho de que atendiendo a días hábiles estaría dentro de plazo para reclamar. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de abril de 2025 realicé la compra de un congelador a través de la empresa GGM Gastro. El 8 de mayo de 2025 recibí el aparato en el local, pero el transportista lo dejó en la puerta, sin introducirlo. Me vi obligada a contratar y pagar por mi cuenta el servicio de dos personas para poder trasladar el congelador al interior del establecimiento. Al retirar el embalaje original, observamos que el congelador presentaba graves abolladuras en la parte superior frontal y lateral. Inmediatamente tomé fotos y vídeos del estado del aparato y contacté con GGM Gastro para solicitar su reemplazo. A día de hoy, 5 de junio de 2025, más de un mes después de la compra, el reemplazo no ha sido tramitado, debido a múltiples errores, demoras y falta de coordinación por parte de la empresa. Algunos ejemplos de esta mala gestión: ● Se me indicó que debía preparar el congelador para la recogida fijándolo con cinchas al palé. GGM Gastro envió dichas cintas a una dirección incorrecta, lo que retrasó la gestión una semana más. Finalmente las recibimos el día 29 de mayo. ● Acordamos coordinar la recogida con la empresa de transporte, pero el 4 de junio, sin previo aviso, se presentó un transportista sin equipo adecuado ni información sobre el volumen y peso del congelador (más de 2 metros de alto y 140 kg), lo que imposibilitó la recogida. Como consecuencia de esta deficiente gestión, mi negocio lleva más de un mes sin congelador en plena temporada alta, lo que ha supuesto una pérdida considerable de tiempo, recursos y perjuicio económico. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata por parte de GGM Gastro, ya sea mediante el reemplazo del congelador en condiciones óptimas o el reembolso completo del importe pagado, junto con una compensación por los daños ocasionados. Hoy a dia 10 de junio seguimos con un congelador roto y sin solución. SOLICITO Solicito: El reemplazo inmediato del congelador en perfectas condiciones. Retirada con los gastos pagados por ggm gastro, y envío e instalación del nuevo congelador en mi local de manera inmediata. Una compensación por los daños ocasionados y los costes derivados de la mala gestión de GGM Gastro Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación La venta de este coche fue muy apremiante. Me dieron uno con fallos mecánicos y no me explicaron nada. Solo quiero cancelar, lo cual tengo permitido hasta hoy, 10 de junio, pero nadie responde a mis mensajes. Tengo todo el derecho a cancelar si no estoy satisfecho, y ni siquiera tengo que darles una razón, pero la verdad es que tengo muchas razones... 1. No inspeccionaron el coche antes de vendérmelo; tenía defectos, ¿por qué no los reconocieron? 2. Estaban pintando el coche cuando lo vi, pero prometieron que estaría perfecto... cuando lo recogí, estaba lleno de arañazos. 3. No me dijeron los costes de financiación; simplemente firmaron apresuradamente y no me explicaron nada. 4. Como ya expliqué, ya tengo un coche defectuoso por el que pagué 20.000 para arreglarlo. Ahora les compro un auto nuevo y ustedes me venden uno defectuoso, que dejo con mis hijos. Lo único que quiero es cancelar mi contrato con Cetelem. Llamé para informarles. ¿Por qué no pueden hacerlo?