Estafa, no enviar los productos.

Realizo un pedido de un Samsung S24 el dia 4/12/2024, a día de hoy 16 de enero, después de más de 40 días y habiendo incumplido todos los tiempos de entrega, no he recibido mi pedido. Intentas ponerte en contacto telefónico y es imposible conseguir hablar con nadie (he llamado más de 20 veces), al contactar con ellos usan la excusa de exceso de pedidos y nunca me dan una fecha exacta de cuando me llegará. Intento cancelar el pedido y no me dá la posibilidad de hacerlo. Si no disponeis de los artículos que ofertas, no pongas que lo tenéis en stock. Esto es una estafa en toda regla. Exijo que me deis una solución inmediatamente con la entrega de mi teléfono ó me deis la posibilidad de cancelar mi pedido y reembolsarme el importe integro del pedido.

Estimado Victor, Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido. Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío. Nuestro equipo está trabajando para resolver cualquier problema logístico lo más rápido posible. En cuanto al seguimiento del pedido, le aseguramos que tomamos nota de su caso y estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega lo antes posible. Si por el contrario no desea esperar a la entrega de su pedido y quiere solicitar la cancelación nos lo puede comunicar y haremos todo lo posible para solicitarla nosotros mismo. Disculpe las molestias ocasionadas. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Todos los plazos que indicais en las condiciones de envio los habéis incumplido, y eso es ILEGAL, y bien os lo pueden confirmar aquí en la OCU. Aleagais que pueden tardar algo más en ciertas época, yo el pedido no lo hice ni en black friday, ni blue monday, ni en navidades, ni en full moon party (véase mí ironía), ni ningún de esos. Seguís sin darme una fecha de cuando tendré mi pedido, eso también es ILEGAL, habéis recibido un dinero por un producto el cuál no habéis enviado. Sigo exigiendo soluciones y sólo recibo excusas, y ya me he puesto en contacto con mí banco para solicitar información por estafa por pago con tarjeta, que curiosamente es uno con los que ofreces financiación, porque me niego a que me tengais también 2 meses detrás de vosotros para que me devolváis mi dinero, ya veréis lo rápido que a ellos si les devolvéis el dinero una vez que os lo pidan.

Estimado Victor, Le informamos que nos ha comunicado el departamento logístico que el producto de su pedido finalmente ha resultado dañado y no ha sido posible entregarlo a GLS, como no es posible la reposición podemos hacer un cambio de color a negro o bien puede solicitarnos la cancelación. Queremos asegurarle que nos esforzamos al máximo por mantener siempre la honestidad y la transparencia en todo lo que hacemos ya que trabajamos con dedicación para garantizar que nuestros clientes reciban siempre el mejor servicio y atención. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Quiero la cancelación del pedido y que me reembolseis de forma inmediata el importe del pedido. Ya estáis denunciados en el banco, en la oficina municipal de consumo de mi localidad y policía por estafa.

Estimado Victor, Le comunicamos que por su petición hemos solicitado la cancelación del pedido. El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Si necesita más información o tiene otra consulta no dude en contactarnos nuevamente, estaremos encantados de atenderle. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Y porque en vuestra página web no me deja cancelar??? Espero que hayáis cancelado el pedido sino de lo contrario tomare otras medidas legales.

Estimado Victor, Le comunicamos que ya hemos solicitado la cancelación, el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Acabo de recibir vuestro correo de cancelación antes de la entrega, me decís que me lo vais a ingresar en modo de abono para poder usar en vuestra a modo de compra en vuestra página, Y NO QUIERO QUE ME LO INGRESEIS EN FORMA DE ABONO EN MI CUENTA USUARIO DE VUESTRA PÁGINA, QUIERO QUE ME LO DEVOLVAÍS DE LA MISMA FORMA EN LA QUE HICE EL PAGO. Y TODO ESTO LO EXIJO POR AQUÍ PARA QUE QUEDE CONSTANCIA DE VUESTRAS ARTIMAÑAS PARA ESTAFAR A LA GENTE, ESTO ES LO QUE ME PONEIS EN EL PUNTO 3 DEL CORREO QUE ME HABEIS ENVIADO: -3. Reembolso Garantizado: Si prefiere esperar el reembolso en lugar de utilizar su saldo, este proceso seguirá su curso normal. Su dinero en su saldo en espera hasta que el reembolso sea acreditado en su método de pago original. Una vez realizado, se deducirá el total de su saldo registrado, quedándole únicamente la bonificación del **3%. Y ESTO LO QUE PONE EN VUESTRA PÁGINA: -*Si elige devolución a saldo o monedero de usuario, el importe aparecerá en su área de clientes reflejado en un plazo de 24/48hs hábiles, este saldo estará disponible para que pueda usarlo en compras sin mínimo o máximo de importe y sin límite de tiempo. Al ser una opción automatizada la devolución de su saldo es irreversible. ME NIEGO ROTUNDAMENTE A QUE ME INGRESEIS EL REEMBOLSO DEL PEDIDO EN EL SALDO Ó MONEDERO DE USUARIO, PORQUE SEGÚN COMO REZA EN VUESTRA PÁGINA LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ES IRREVERSIBLE UNA VEZ SE INGRESE EN EL MONEDERO. ESTAIS UTILIZANDO TODAS LAS MANERAS POSIBLES PARA NO DEVOLVERLE A LOS CIENTOS DE PERSONAS QUE HABEIS ESTAFADO PARA NO REEMBOLSARLES SU DINERO. SOIS UNOS ESTAFADORES PERO YO LLEGARÉ HASTA DONDE TENGA QUE LLEGAR PARA QUE ME DEVOLVAIS MI DINERO.

Estimado Victor, Le informamos que ya se ha confirmado la cancelación de su pedido. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega En cuanto al reembolso, los reembolsos se procesan en lotes y, debido al volumen elevado de solicitudes que estamos gestionando en este momento, algunos casos pueden haber experimentado retrasos. Su caso ha sido escalado al equipo financiero para asegurarnos de que su reembolso se procese con la mayor rapidez posible. Mientras tanto, le invitamos a explorar nuestras ofertas y disfrutar de un saldo disponible en su cuenta de cliente, con un 3% adicional sobre el valor de su pedido cancelado, hasta un máximo de 30 €. Cómo funciona: Saldo Disponible: Su importe cancelado estará disponible de inmediato para su próxima compra. Bonificación: Al cargar el saldo, recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido cancelado, con un límite de 30 €. Reembolso: Si prefiere esperar el reembolso, el proceso seguirá su curso y el saldo se ajustará una vez que el reembolso sea realizado. Este proceso no retrasa su reembolso ni afecta la cancelación de su pedido. Una vez realizado el reembolso a su método de pago original, este saldo dejará de estar reflejado en su cuenta de cliente. Queremos aclarar de manera tajante que las afirmaciones de estafa y fraude son completamente infundadas y no corresponden con la realidad de nuestra gestión. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

ESTAIS OBLIGADOS Y QUIERO QUE ME ENVIEIS POR CORREO EL JUSTIFICANTE DE REEMBOLSO QUE LE HACEIS A MI BANCO.

Estimado Victor, Le informamos que se ha confirmado la cancelación de su pedido por lo que el plazo escido para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

VUELVO A REPETIR QUE EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO YA ME HA LLEGADO, YO LO QUE QUIERO ES QUE ME ENVIEIS EL JUSTIFICANTE DE REEMBOLSO A MÍ BANCO, QUE TAMBIÉN VUELVO A REPETIR, POR LEY ESTAIS OBLIGADOS A ENVIARMELO Y HA DEMOSTRARME QUE LO HABEIS HECHO.