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135000000007196093 Entregado María en cuidad real

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. F.

A: ECOSCOOTING

16/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […31/01/24….] adquirí en la página web […aliexpress.] el producto [Hot In Stock Dimoo Molly Skullpanda Loong Presents The Treasure Series Model Toy Cute Action Figure Veo que el día 9/1/25 a las 11/11 el pedido se entrega a otra persona mi número de envío se envía a una tal María de cuidad real DNI 176p me prometen justificante el día 12 por mail teléfono y chat. El justificante jamás llega Aliexpress me lo pide y al no darlo y ver el paquete entregado se quedan con mi dinero solicito el importe de la figura 14,49€ que ECOSCOOTING me lo abone por bizum a mi móvil 609591752 o por paypal amigos a beatrixrose@gmail.com Ya me he dijeron de todo que no me lo podían dar. Que mirase a mis vecinos (se ha entregado a otra chica a otra cuidad) que me harían el justificante en 48h y luego 7 días laborales. Cierren la incidencia 135000000007196093 porque ese envío lo perdido el vendedor me dio el número de otra persona Aliexpress al no tener el justificante ya no me deja recuperar el dinero y cierra todas las disputas al ECOSCOOTING no cumplir con el justificante prometido debe abonarme el importe de la figura que he perdido por no darme ellos el justificante que me han dicho por teléfono mail y chat. 14,49€, adjunto fotos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Es decir 30,50€ por las molestias en mi paypal o bizum ya tenéis los datos. Si me hubierais dado los justificantes esto no habría pasado ahora he perdido el artículo y el dinero en Aliexpress y vosotros que sois logística solo habéis mentido y no hecho nada Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: E. F.

17/01/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: E. F.

17/01/2025

¡Buenos días! Le doy la bienvenida a nuestra plataforma de correo. En EcoScooting buscamos ayudarle de la mejor manera, ofreciendo asesorías dedicadas especialmente a usted, para así responder adecuadamente conforme a la situación con su paquete. Nos alegra mucho que le haya llegado y nos lo haya notificado. Espero poder atender a sus inquietudes de la mejor forma posible y así dar respuesta pronta a su solicitud, estaré gratamente atento. Nos despedimos cordialmente, el equipo de EcoScooting. ------------------------------------------------------------------

E. F.

A: ECOSCOOTING

18/01/2025

Me llamaron anoche con unos humos poco adecuados no habían leído las pruebas adjuntadas aquí y se negaban a darme un justificante al final pude conseguir el justificante y al abrir disputa al vendedor al estar desaparecido pude recuperar el dinero pero si es disputa con Aliexpress no me hubieran devuelto el dinero la frase final del asesor por teléfono de vuestra logística diciendo la tortilla con poca cebolla no me gustó. Cuando el que no me quería ayudar ni hacer el justificante fue el . Recupere el reembolso peor si su ayuda y su llamada bajen los humos vosotros que no me queráis ayudar me costó muchísimo un mail diciendo que el paquete no era para mí

ECOSCOOTING

A: E. F.

18/01/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: E. F.

18/01/2025

Estimada, Elena; Para poder resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, te solicitamos que nos proporcione el número de seguimiento o de rastreo de tu paquete, es importante mencionar que no contamos con una base de datos centralizada para acceder directamente a esta información, por lo que su colaboración proporcionándonos este dato es fundamental para brindarle la asistencia que necesita. Agradecemos sinceramente que utilice nuestros servicios. Asimismo, le informamos que en breve recibirá un correo electrónico con una encuesta sobre la atención brindada el día de hoy. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a continuar optimizando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier inquietud. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------


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