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Devolución reserva

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. G.

A: CLICARS

16/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 15/01/25 hago una reserva de un vehículo seat León matricula 7782LBN. Hoy día 16/01/25 solicito por teléfono y por correo electrónico la devolución de la misma (estando en plazo de 5 días que ellos dan) le explico porque no compro el coche el me manda el informe de carfax capado y solo me manda 2 hojas cosa que yo ya descargue previamente y se lo mando entero que son 5 hojas. Diciéndole que el coche tuvo una reparación mecánica y que no lo quiero. No obtengo respuesta alguna, el asesor que me atiende me esquiva y no responde a lo que le estoy solicitando la única contestación que me da a lo que le estoy pidiendo es que es ya la 3° reserva que hago... Es un servicio que ellos dan en ningún lado pone que este obligada a comprarles un coche si lo reservo. Adjunto toda la conversación que he tenido con el. SOLICITO la devolución de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CLICARS

A: N. G.

22/01/2025

Estimada Natalia, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, con relación a la incidencia acontecida en el proceso de adquisición de uno de nuestros vehículos Seat Leon con matricula7782LBN. Tras analizar los datos obrantes en nuestro poder, sentimos las molestias que hayamos podido ocasionar, en Clicars trabajamos para prestar un servicio de calidad, por lo que le agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión. Le informamos que de acuerdo a su petición, hemos procedido a reembolsar la cantidad de 390€ en concepto de reserva del vehículo mencionado. En unos días, podrá ver reflejado en su cuenta bancaria dicho reembolso. Sin otro particular, reiterando nuestras disculpas por los inconvenientes generados, y quedando a su disposición para tratar cualesquiera otra cuestión relacionada con la presente. Reciba un afectuoso saludo +34 919 015 500 Av. Laboral, 10 - 28021 Madrid www.clicars.com Firma correo electrónico De acuerdo con lo escido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos que los datos que figuran en esta comunicación están incluidos en un fichero propiedad de Clicars Spain, S.L. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición podrán dirigirse en cualquier momento a dicha entidad, en el domicilio: Avenida Laboral 10, 28021 Villaverde, (Madrid). Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos, son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. El jue, 16 ene 2025 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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