Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
13/12/2025

FALTAN ARTICULOS EN PEDIDO

Que con fecha 22 de noviembre de 2025, efectué el pedido nº GSO1QX51900N799 a la entidad SHEIN, por un importe final de 64,34 euros, el cual constaba de 3 artículos, en concreto prendas textiles. Que con fecha 29 de noviembre de 2025, con la empresa de mensajería GLS recibo el pedido anteriormente reseñado y para mi sorpresa al abrir el paquete resulta que de este pedido en concreto me han faltado 2 artículos, que son : **** MERY ROSE Jersey de manga larga con bloqueo de color y dobladillo de encaje, Blusas de manga larga SKU: sz2409244098945154 y **** Conjunto de dos piezas para mujer talla grande, chaqueta de punto casual deportiva con botones y pantalones con cordón SKU: sz2412051418992291 Que ambos artículos no enviados suman el importe de 49,56 euros. Que me he puesto en contacto con la entidad SHEIN através del unico medio que tiene habilitado dicha sociedad, el mail de atención al cliente ( mail-eur@support.sheinemail.com ). Que desde el 30 de noviembre de 2025, vengo enviando diariamente mails a la entidad SHEIN y en todos me dan largas y excusas sin sentido. Que he solicitado en multitud de ocasiones por dicha vía que me remitan las pruebas sin ADULTERAR, MANIPULAR O ALTERAR de que los artículos fueron enviados como ellos afirman. A la fecha, 13 de diciembre de 2025, sigo sin recibir dichas pruebas y solo excusas para no admitir su responsabilidad.

Cerrado
L. P.
13/12/2025

Devolución del deposito del dispensador y crédito

Realice la baja del servicio y entregue la maquina dispensadora y las garrafas sobrantes y me indicaron que dentro de los 7 días hábiles recibía la devolución y ya paso casi 1 mes,

Cerrado
M. U.
13/12/2025

Reclamación por producto incorrecto

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/11/2025 compré en su app el artículo "Riñonera Solognac verde oliva". Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto totalmente distinto del que compré (un muñeco), probablemente debido a un error o manipulación durante el envío, y la disputa que realicé a través del canal que ofrecen a través de su plataforma ha sido rechazada indebidamente y sin motivación o justificación alguna. Adjunto un PDF donde se incluyen imágenes con: - correo electrónico que comunica el rechazo de la disputa y el cierre del proceso - el producto ofertado - el paquete y producto recibidos SOLICITO, - Revisión del caso y mediación para la devolución del importe o entrega del producto correcto - Reembolso del importe abonado o reposición del producto correcto. - Explicación motivada de la decisión adoptada Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Mauro.

Resuelto
K. G.
13/12/2025
BYD Astara Leganés

Solicitud de sustitución de vehículo nuevo por fallos reiterados

Que en fecha diciembre de 2024 adquirí un vehículo nuevo, marca BYD, modelo SEAL U DM-i BOOST, híbrido enchufable, matrícula 7167 MWX, con 7 años de garantía del vehículo y 8 años de garantía de la batería, según las condiciones ofrecidas por el fabricante. En la primera revisión oficial, comuniqué la existencia de un sonido anómalo en una de las ruedas al girar, el cual supuestamente fue reparado. No obstante, tres días después de la entrega del vehículo, el ruido volvió a manifestarse. Posteriormente, durante un viaje a Valencia, el vehículo quedó completamente inmovilizado, apareciendo en el cuadro de mandos un fallo grave del sistema de propulsión, siendo necesaria la asistencia en carretera y el traslado en grúa hasta el taller. En dicha intervención, el taller informó de que: Se había solucionado el fallo del sistema de propulsión. El ruido persistente en la rueda se debía a un problema en la amortiguación, procediéndose a su sustitución. Tras esta reparación, el vehículo fue entregado indicando que ambos problemas estaban solucionados. Sin embargo, unos meses después, el vehículo ha vuelto a presentar el mismo fallo del sistema de propulsión, encontrándose actualmente en el taller desde hace más de 10 días, sin que hasta la fecha se haya determinado ni solucionado de forma definitiva el origen del problema. Estos hechos ponen de manifiesto la existencia de defectos reiterados y graves, especialmente relevantes al tratarse de un vehículo híbrido enchufable, afectando a la seguridad, fiabilidad y uso normal del vehículo, sin que las reparaciones realizadas en garantía hayan resultado eficaces. De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, por el que se modifica la normativa de defensa de las personas consumidoras y usuarias, cuando un bien nuevo presenta falta de conformidad y las reparaciones realizadas no solucionan el problema de forma definitiva, la persona consumidora tiene derecho a solicitar la sustitución del bien por otro nuevo, siempre que dicha medida sea proporcionada, sin coste alguno para la persona consumidora, dado que el vehículo adquirido presenta fallos graves y reiterados que afectan a su funcionamiento y seguridad, sin que se haya ofrecido una solución definitiva dentro del periodo de garantía. De forma subsidiaria, y únicamente en caso de que la sustitución no fuera aceptada, se solicita que se tengan en cuenta los derechos que asisten a la persona consumidora conforme a la legislación vigente.

Cerrado
F. G.
13/12/2025
The green brand Growbarato

Descripción inexacta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto distinto al de la descripción de la web y SOLICITO un reembolso completo. Además reclamo porque he escrito una reseña negativa que veo que han eliminado y sospecho que eliminan todas las reseñas negativas Además he estado hablando con la persona de atención por email y me ha engañado varias veces: 1-dice que debo ingerir una bolsa entera de 15g pero su propia web dice un máximo de 8g para personas de mi peso claramente en éste link: https://www.growbarato.net/blog/trufas-alucinogenas-dosis/ 2-dice que me dan un cupón por valor de una bolsa cuando he comprado 2 bolsas de 15 gramos más otra de 25 gramos y cuando en todo caso deberían hacer un reembolso ya que no tendría sentido comprar el mismo producto que no tiene la psilocibina que ofertan. Aún así ese cupón que dice que me da nunca ha sido enviado 3-dice que todas sus trufas tienen psilocibina pero que algunas no tienen efecto y que eso es normal. Es imposible que tengan psilocibina y no hagan efecto, lo cual demuestra que al menos las trufas que me han enviado no tienen psilocibina (las hemos tomado entre 3 personas un total de 30 gramos, muy superior a la dosis que ellos mismos indican y no ha habido efecto alguno) 4-dice que para que hagan efecto cada persona debería tomar 15g lo cual contradice lo ofertado y anunciado en su página, pues venden varios tipos de trufas en grados de potencia y las que compré (Ragnarok y high Hawaiians) dicen ser las de mayor potencia y en su tabla de dosis indica una dosis inferior a las demás. Es una contradicción irracional, si una trufa tiene más potencia/más psilocibina que otra entonces por lógica en todo caso habría que tomar una dosis inferior de las potentes que de las inferiores para obtener el mismo resultado. Al decir que debe ingerirse una bolsa entera esta demostrando que las trufas que venden no son las mismas que ofertan ya que si hay que tomar 15g (una bolsa) tanto de una trufa como de otra eso dice que son todas exactamente iguales con respecto a potencia, algo que repito, contradice la lógica y las indicaciones de dosis de su página Por todas esas razones reclamo un reembolso total Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. M.
13/12/2025

soliitud de cancelación de suscripción a ElPaís

Estimados señores, Quiero bajar, cancelar mi suscripción a elPais, pero no puedo. He enviado un email a suscripciones@, pero no responden con celeridad. La opción del teléfono es deficiente, te cuelgan o no lo cogen. Esto me causa decepción. En las condiciones de las Preguntas Frecuentes de su página web dejan claro com cancelar la subscripción pero la información és falsa o parcial. Los derechos de consumidores son claros. Por favor, cancelen mi suscripción. Yaroslav Pyatov, España ✅ Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) Art. 97 y 103: el consumidor debe poder desistir de forma sencilla y clara. Art. 112: se presume consentimiento nulo si el contrato limita el derecho de cancelación. ✅ Reglamento (UE) 2011/83 Toda empresa que permita contratar online debe permitir cancelar igual de fácil. ✅ Directrices del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) El consentimiento debe ser tan fácil de retirar como de dar.

Resuelto

Problema con la devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación formal con la compra realizada el día 07 de Diciembre del 2025 en su stand ubicado en el centro comercial la Vaguada con el nombre de Opatra ( Mineral Cosmetics Madrid Es) Avd. Monforte de Lemos, 36 -28029, Madrid, 1era planta frente a la tienda de Cocunut. Durante el proceso de venta de un peeling gel y aparato Opatra Sinergy eye , fui objeto de técnicas de ventas agresivas, consistentes en insistencia reiteradas, presión emocional, falta de información clara sin tiempo a decidir y pensar y decidir tranquilamente, el vendedor en todo momento me presionó continuamente para que realizase el pago de formas diferentes lo único que le interesaba era cerrar la compra como fuera, al apagarse mi móvil por falta de batería me indico que me haría una demostración absolutamente gratuita mientras se cargaba el móvil , por lo cual le pedí tiempo y me dijo que ese era el momento, me atosigo durante una hora aproximadamente, estás prácticas vulneran lo establecido en la ley 3/1991 de competencia desleal y en el real decreto legislativo 1/2007, que protegen al consumidor frente a este tipo de actuaciones. Volví al día siguiente para solicitar la devolución de mi dinero explicando mis motivos y solo en el momento que solicité la hoja de reclamación la encargada me devolvió solo importe del aparato Opatra Sinergy Eye valorado en 500 euros y fue entonces cuando sorprendentemente me dijo que por la demostración GRATUITA me cobraría 200 euros y que lo mejor que podía hacer era quedarme con el peeling y el SE Milk por un costo 99.99 más los 6 euros que cobra de comisión la empresa Frakmenta , osea la compra valorada en 600 euros solo he podido recuperar 500 euros sintiendo vulnerados todos mis derechos como consumidora tampoco durante la venta jamás se me informo que ellos no devuelven el dinero (engaño absoluto) SOLICITO la devolución integra del importe abonado por el PEELING GEL OPATRA y el SE MILK CLEANSER cuyo valor asciende a 99.99 euros más 6 euros de comisión de la empresa Frakmenta ( anexo justificante bancario)con una cuota inicial 25,99 euros y 4 Cuotas pendientes de 19,99 y la anulación de la financiación con Frakmenta, por haber sido inducida a la compra en condiciones que afectan a la validez de mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente, Águeda Caicedo

Resuelto
E. G.
13/12/2025

Pedidos NO ENTREGADOS

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12 realicé una compra online en Lefties, y en fecha 10/12 realicé una compra online en Stradivarius. El pedido de Lefties debería haber sido entregado por la empresa Sending, de la cual recibí ayer 12/12 un correo electrónico con la confirmación de entrega del pedido. El pedido de Stradivarius debería haber sido entregado por la empresa GLS, de la cual he recibido hoy 13/12 un correo electrónico a las 11:20 h, con la confirmación de entrega del pedido. NINGUNO de los dos pedidos HAN SIDO ENTREGADOS. No he estado ausente del domicilio referido para la entrega, y aquí no ha venido nadie. Tampoco he recibido llamada o aviso de incidencia, si es que la ha habido. La entrega del pedido de Stradivarius aparece firmada con un DNI que no es el mío. Ya he comprobado que no lo tenga algún vecino. Dos paquetes de dos tiendas de Inditex perdidos por dos empresas diferentes en la misma semana. Se supone que Inditex es una empresa seria que debería tratar bien a sus clientes y compradores, y trabajar con empresas de mensajería formales. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla con las referencias de compras y números de pedidos, y del seguimiento de los envíos no entregados. SOLICITO se me haga entrega de los paquetes lo antes posible de forma correcta. En el caso de que los paquetes se hayan extraviado, solicito la gestión de las devoluciones de los importes lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. E.

Resuelto
G. V.
13/12/2025

NO LLEGAN LOS PAQUETES

PEDÍ DOS PRODUCTOS A TRAVÉS DE DISTINTAS EMPRESAS, STRADIVARIOUS Y MYPROTEIN. AMBOS CON RETRASO, EL PRIMERO LLAMÉ Y RECLAMÉ Y LO MARCARON COMO QUE LA COMPAÑÍA DE PAACK HABÍA EXTRAVIADO MI PAQUETE Y ME MANDARON OTRO, YA QUE HABÍA PASADO 1 MES Y ME SALÍA QUE FUE ENTREGADO EL 8/12 EN EL COLEGIO DONDE RECIBO LOS PAQUETES, SIENDO FESTIVO NACIONAL Y ESTANDO CERRADO EL COLEGIO. DEL SEGUNDO PAQUETE PONÍA ENTREGA PREVISTA PARA EL 5/12 Y ESTAMOS A 12/12 Y ME SALE QUE HUBO UN INTENTO FALLIDO DE ENTREGA PORQUE NO HABÍA NADIE, FALSO!!! LA RECEPCIÓN DE MI RESIDENCIA ES 24/7!!! AHORA NO SE NADA, Y ME SALE COMO EXTRAVIADO.

Resuelto
E. G.
13/12/2025

Pedido NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 08/12 realicé una compra online en Lefties. El pedido aparece entregado ayer 12/12 por la empresa de mensajería Sending, pero NO HA SIDO ENTREGADO. No he estado ausente del domicilio y aquí no ha venido nadie. Ya he comprobado que no lo tenga algún vecino. Es el segundo paquete de Inditex que me pierden esta semana. Hay otro de Stradivarius que tampoco se ha entregado y aparece como tal. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla con el seguimiento del envío del pedido de Lefties no entregado. SOLICITO se me haga entrega del paquete lo antes posible de forma correcta. En el caso de que el paquete se haya extraviado, solicito la gestión de la devolución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. E.

Resuelto

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