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Problemas al dar de baja de suscripción
Llevo desde enero el Hi Beauty, los primeros meses eran variados hasta que con los meses solo ponían maquillaje en sus cajas y yo no me maquillo, después de una evasiva ofreciéndome un tónico y jurándome que cambiarían las cosas para que no me diera de baja, lo acepté pero ninguna de las dos cosas llegó. El 27 de noviembre les pedí que me dieran de baja y después de pedir hasta en 6 ocasiones que me dieran de baja, ahora me proponen un descansito de dos meses para pausar mi suscripción. NO QUIERO DESCANSAR, QUIERO SUSPENDER/ANULAR MI SUSCRIPCIÓN!!! No creo que sea tan dificil de entender, aunque viendo que hay muchas quejar de este comercio sobre anular suscripciones no me queda mas remedio que escribir a OCU y que realmente alguien nos ayude con esto porque no es normal que pidas amablemente que te den de baja 6 veces y aun así sigan erre que erre, abusando de esta manera del cliente. Si nos queremos dar de baja por A o por B es cosa del cliente y el comercio debe entenderlo sin ponerte trabas donde obbbbvio tardan mucho en contestar para alargar el proceso. Me parece un abuso y una gran falta de respeto a sus clientes. Hi Beauty denme de baja YA!!! Mi mail para hacerlo es c.ei3@icloud.com
Prometen devolución que no llega
Tengo un cobro de 35,90 euros en mi tarjeta VISA terminada en -7431 en el día del 29 de noviembre a las 17:34:05 con concepto "MI CREDITO OK \MADRID\ES2511291734”. No entiendo de qué va esto. En la vida les he visto ni he sabido que existían. En la vida he pedido recomendaciones financieras, que ni sé qué son. Nunca uso esa tarjeta porque solo está a mi nombre, pero está conectada con una cuenta bancaria de la cual no soy titular (solo autorizado). Les contacté y, a pesar de sus insultos ("Si Ud. no ha prestado la debida atención, su dejadez, desidia o falta de diligencia a sus acciones realizadas en nuestra web no implica actuación reprochable por nuestra parte"), me prometieron que me devolverían el dinero. Después de dos semanas, aún lo estoy esperando. He vuelto a escribirles para recordárselo y ya ni contestan. También han ignorado mi correo electrónico mediante el cual ejercité mi derecho de acceso para conocer qué datos personales poseen sobre mí, además de mi derecho de supresión. No puedo dar un número de cliente o de cuenta de su plataforma porque nunca me registré ni me lo facilitaron ellos por email y mi NIE es igual de inútil para que ellos me identifiquen, ya que estoy seguro que usaron esa tarjeta sin saber de quién sea.
Reembolso
Hola por favor me han echo dos cobros él mismo día de 37’90 ayer 12de diciembre me han dejado sin mi dinero pido por favor que esta empresa que no tengo ningún crédito con ellos me abonen mi dinero y no jueguen con el dinero de nadie no tengo una buena situación económica como para que unos sí vergüenza me quiten Saludos
Vehículo averiado tras la ejecución del mantenimiento
Estimados/as señores/as: El día 11 de diciembre del año 2025 deje mi coche a fin de que se efectuara el cambio de distribución. El día fijado para recoger el coche, se me comunica que se han realizado dichas reparaciones y se me entregan las llaves del vehículo. Al arrancar noté que el vehículo estaba temblando lo que nunca le pasaba antes de llevarlo al dicho taller. Se lo comunico al responsable y me dice que traiga el vehículo al día siguiente ya que la jornada de su compañero había terminado. Al día siguiente dejo mi coche y pasado 1 día me comunican que el problema no lo tienen ellos y no se van a responsabilizar de la reparación ya que se me habían entregado las llaves y el vehículo según ellos ya venía con el defecto. SOLICITO: La reparación de la avería efectuada por el taller de Norauto sin costes adicionales. Aporto: resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos, hoja de reclamación. Sin otro particular, atentamente.
Demora embargo y falta de respuestas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el año 2022 empezamos un proceso que supuestamente no tardaría más de 18 meses. Ya me han pedido dos o tres veces la documentación para actualizar y pasan los meses y nada. Me han hecho embargos y les escribo por todos lados y no me hacen caso. No tengo una respuesta y mi expediente sale como que no siquiera se ha elaborado. No he dejado de pagar ni una sola cuota y no sé qué está pasando, pero no recibo información ninguna en meses. Se supone que habían paralizado los embargos pero no ha sido así porque no paran de embargarme . SOLICITO una solución urgente porque no entiendo para que pago cuatro mil euros, si no siquiera tengo atención o asesoría. Esto es de vergüenza, espero que al menos por aquí me contesten. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
problema con el envío, retraso de días.
Buenas tardes, realice un pedido el día 30 de Noviembre, en el pedido ponía que se entregaría entre 24 y 48 horas, pasado 13 días aún no se nada de mi pedido, porfavor necesito mi paquete o el abono de mi dinero. Muchas gracias. Buen día.
Pago por daños en coche que no hice
Estimados/as señores/as: El día [……..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […….]. del coche [indique marca y modelo] en la [elegir : terminal aérea, oficina, estación….] El alquiler del coche finalizaba el día [….] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en […] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman […] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 279,95 euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
RECHAZAN LA BAJA SIN MOTIVO
He intentado desde el pasado octubre tramitar en dos ocasiones la baja del contrato de luz y de atención técnica. En ambas ocasiones al solicitarla comienzan a llamarme diariamente para aplicar noseque promociones que rechazo y al poco tiempo me llega una carta diciendome que no se han podido realizar las tareas técnicas necesarias para tramitar la solicitud. Dos veces la misma carta. Ambas veces he llamado al 800760909 como indica la carta y en ambas ocasiones me han indicado que no les aparece el motivo y que vuelven a solicitarla. Todo esto después de que en la oficina cuando fuí a reclamar porque me cobraban 80€ por la luz cuando en la casa del contrato la instalación electrica no funciona y no tenemos fusible por tanto no se gasta luz me dijeran “ese es tu problema, si no arreglas la instalación elecrica (miles de euros) para que podamos poner el fusible te seguiremos cobrando el estimado”. Pasan los meses y siguen igual. Y para dar de baja lo de la asistencia tecnica plus o lo que sea me derivan al 900909057, pero nunca lo cojen y cuando al fin lo hacen se cuelga a media llamada. Se está acabando Diciembre y llevo así desde inicios de Octubre. No me dejan darme de baja, me acosan a SPAM desde que solicité la baja y no puedo no coger numeros desconocidos porque estoy a la espera de que me llamen para entrevistas de trabajo y nunca sé si pueden ser ellos o Endesa. Porque LLAMAN A CUALQUIER HORA DEL DÍA. Esto es un infierno y ya no sé que hacer. O me dan la baja o tomaré las medidas legales que considere oportunas junto a una reclamación por los daños y perjuicios que con esta injusta situación están causandome.
No atienden devoluciones
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 6 de Noviembre esperando a que me manden un correo de Nacex para poder realizar la devolución de un pedido cuya solicitud realice ese mismo dia. SOLICITO que a la mayor brevedad posible me faciliten las "pegatinas" de la empresa NACEX para poder enviarles el pedido y el REEMBOLSO. Para cobrar la mercancía y enviarla son muy rápidos ustedes,que sepan que su pésima gestión de las devoluciones hace que pierdan clientes. La atención telefónica nula. Cero recomendable. Sin otro particular, atentamente.
No envian el producto
Hola realice un pedido exactamente un ticwatch atlas, el smartwatch fallo y contacte con la compañia , me dijeron que me enviarian uno nuevo y aun estoy esperando respuesta , quiero denunciar la empresa por robo.
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