Estimados señores:
En relación con la reclamación correspondiente al caso nº
15346255, relativa al pedido nº 4152973, nos ponemos en contacto con ustedes para hacerles llegar nuestra respuesta formal a la reclamación presentada.
En primer lugar, queremos trasladar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y por el tiempo transcurrido en la gestión de la incidencia.
Tras revisar el caso, informamos de que el pedido ha sido
cancelado y se ha realizado la devolución íntegra del importe abonado por el cliente.
Por tanto, la situación económica correspondiente al pedido ha quedado completamente regularizada y la solicitud planteada por el cliente ha sido atendida.
Con la presente comunicación entendemos que la reclamación queda gestionada y resuelta por nuestra parte, quedando a disposición de la OCU y del cliente para aportar cualquier información o aclaración adicional que pudiera ser necesaria.
Agradecemos su atención y comprensión.
Atentamente,
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