Solucionar un problema

He querido ponerme en contacto con un agente y no habido forma de que alguien me atienda por lo que me tengo que desplazar 1h y 30 de camino para poder solucionarlo cuando me dijeron en tienda que en caso de avería, tan solo llamar se ponen en contacto conmigo y en chat me dicen que la tienda no tiene teléfono de contacto, en que quedamos? Me estáis mintiendo o como va la es ta fa, lo único que reclamo es que la facilidad para contactar y solucionar porblemas no sea otro problema más

Buenos días, Adjuntamos respuesta a tu reclamación. Un saludo,

Buenos días, si sobre todo a ese número de teléfono que me colgaron 6 o 7 veces después de escuchar toda la información y poner la extensión 5, no te podemos atender estamos muy ocupados y colgar, tenéis un servicio malisimo lo dicho dais más problemas que soluciones cuando un cliente necesita resolver algo.